Pinalli - Recensioni ed esperienze

Ti dico, sono entrato da Pinalli a Mondovì e la commessa era fredda, faceva la musona e mi ha praticamente fatto sentire in colpa mentre annusavo un profumo. Sono rimasto lì imbarazzato, insomma, però il momento in cui mi sono tranquillizzato è stato quando la responsabile ha chiarito, scusato e dato un piccolo campione. Non perfetto, ma funziona.

dopo aver ascoltato i miei preferiti ha proposto una fragranza e l’ha descritta talmente bene che mi ha ricordato quella che avevo già comprato tempo fa su consiglio di un’altra collega, Roberta. La uso tutte le mattine per andare in ufficio; tiene bene e mi solleva la giornata. L’unico neo? Il negozio è un pochettino disordinato, ma il personale compensa. Sono contenta di come mi hanno seguita, ci torno sicura.

vale la pena, soprattutto per il personale. Ero scettica all'inizio, ho cominciato a frequentare la profumeria qualche anno fa per curiosità. All'inizio mi sembrava tutto troppo commerciale, venditori senza entusiasmo. Poi ho incontrato Micol. Prima impressione: competente, calma, non invadente. Mi ha spiegato prodotti, provato colori e non ho sentito fretta. È quel tipo di persona che ti fa tornare. Non è perfetto tutto il negozio, ci sono offerte altrove, ma qui si respira attenzione. Torno spesso, davvero. Il rapporto qualità-prezzo è buono, anche se ogni tanto cerco alternative online.

credevo di avere quasi 250. Ho contattato il servizio clienti. Mi hanno detto di inviare gli scontrini per avere il riaccredito. Ho pensato che fosse assurdo. Chi conserva gli scontrini per sei mesi? Ho poi scoperto lo storico acquisti nell'app. Con un minimo di volontà da parte loro si sarebbe potuto verificare subito. Ho inviato le prove, insistendo. Alla fine mi hanno riaccreditato parte dei punti. Sono contenta che sia finita così, anche se la procedura è stata macchinosa.

la consegna è stata sorprendentemente rapida e il corriere molto cortese — dettaglio che non mi aspettavo e che mi ha fatto sorridere. Ho ordinato le solite creme e un profumo che uso ogni mattina prima del lavoro, quindi sono cose di tutti i giorni per me. Il problema vero è il servizio clienti e la gestione degli sconti. Avevo ricevuto sms e anche una chiamata per lo sconto compleanno, ma in negozio mi hanno detto che i prodotti risultavano già scontati e quindi non potevo avere altro sconto. La commessa è stata un po’ distaccata, quasi annoiata, e la spiegazione era confusa, ripetitiva. Ho provato a chiedere via telefono e via mail: nessuna soluzione chiara, risposta formale dopo giorni. Quindi alla fine la consegna e il prodotto sono ok, uso le creme quotidianamente e la qualità è quella che conosco, ma l’esperienza d’acquisto è macchiata dalla scarsa trasparenza dello staff. Se migliorassero la chiarezza sugli sconti e un po’ di empatia nel servizio, tornerei volentieri.

ho ordinato una crema Shiseido per la mia routine viso, la uso tutte le mattine, quindi capirai che per me è roba seria. Il pacco è arrivato presto, il corriere gentile, tutto normale... poi apro e trovo solo la scatola di cartone e un piccolo sigillo dorato sulla jar. Niente plastica intorno, niente busta protettiva. Ho pensato “strano” e ho scattato le foto subito, giusto per sicurezza se avessi dovuto restituire. Morale: sbaglio tipo di crema (colpa mia), chiedo reso e preparo tutto come si deve. Quando mi richiamano dopo il rientro del pacco, mi dicono che non accettano il reso perché la crema sarebbe stata aperta. Io? Rimango senza parole, dico che ho le foto, che il sigillo era intatto, che la plastica non c’era già all’arrivo — insomma spiego la storia. Ma no, non vogliono vedere nulla, anzi sembrano poco interessati. Alla fine mi rimandano indietro la crema e io penso: quanti viaggi ha fatto questo barattolo con il caldo che fa? Non è la fine del mondo, però è fastidioso: servizio clienti freddo e poco collaborativo, le procedure lasciano a desiderare. Aspetto la risposta di Shiseido, magari loro sono più seri. Un lato positivo? Il corriere è stato puntualissimo e il prodotto sembra integro, il sigillo davvero non l’ho toccato. Però insomma, se dovessi dare un consiglio: fate foto, salvate tutto e preparatevi a discutere.

Ho fatto il mio primo ordine su Pinalli e sono rimasto molto contento del servizio ricevuto. Ho trovato facilmente il prodotto che cercavo e ho apprezzato molto la velocità di consegna. Il servizio clienti è stato gentile e disponibile nel risolvere un piccolo problema che ho riscontrato durante l'ordine. Mi sono sentito ben accolto e ascoltato, e questo ha reso l'esperienza di acquisto molto positiva.

Servizio clienti attento e professionale

Sono rimasta delusa dalla mia esperienza di acquisto con Pinalli. Ho fatto un ordine online e, purtroppo, l'articolo che ho ricevuto non corrispondeva affatto alla qualità che mi aspettavo. Mi sono resa conto che la descrizione del prodotto sul sito non rifletteva la realtà, e mi sono sentita ingannata. Inoltre, il servizio clienti non è stato d'aiuto nel risolvere il problema, risultando poco professionale nella gestione delle mie lamentele.

Sono una signora anziana e ho appena fatto un ordine su Pinalli. Devo dire che il servizio clienti è stato davvero pessimo. Ho cercato di contattare l'assistenza per risolvere un problema con il mio ordine, ma non sono riuscita a ricevere aiuto. Ero davvero delusa dalla mancanza di cortesia e disponibilità da parte del personale.

Negozio di profumeria a Cremona disorganizzato, con sconti fasulli, non è un caso se ci sono più commesse che clienti. Tanti prodotti da supermercato... dove ho rìtrovato personale più educato.

Quando per la prima volta mi accorsi che nell'outlet di Barberino avevano aperto un negozio Pinalli non ci potevo credere. Finalmente una profumeria seria in mezzo a tutti questi grandi brand. L'unica profumeria all'altezza con marchi nuovi e giovani come Varalab, Nabla e Mulac passando poi per i Must Sisley, Mac e Filorga: un sogno. Non potevo non visitare lo store e subito mi sono resa conto dello spirito allegro, sereno, disponibile che regnava all'interno. Commesse giovani, sempre disponibili e pazienti. In particolare vorrei ringraziare Carolina che per aiutarmi a cercare un profumo da uomo come regalo mi ha smontato tutto il negozio senza il minimo cenno di disturbo. Grazie, ... nel vostro store rende veramente la qualità della giornata migliore! Super complimenti! Giorgia
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Pinalli di Novara é una garanzia.
É sempre un piacere fare acquisti presso questo punto vendita; il personale é super disponibile e preparato, qui trovo gentilezza ed empatia e queste doti non sono mai cosi scontate.
Complimenti a tutto lo staff ed in particolare a Lucia che quest oggi mi ha presentato tante novità a tema skin care.