Vera Farma - Recensioni ed esperienze

il tracking indicava indirizzo errato e destinatario inesistente, cosa assurda visto che ero a casa e i dati erano corretti, compreso il telefono. Dopo il sollecito il pacco è arrivato il 28 aprile. Una cosa strana però: alla seconda consegna sembrava pesare parecchio di più. Boh, mi è rimasto il dubbio.

avevo scelto il locker per comodità, ma non ho ricevuto nessun avviso quando il pacco è arrivato. Poi, parecchi giorni dopo averlo già ritirato, è spuntata una mail che mi invitava ancora a passare. Anche l’indirizzo del locker risultava sbagliato. Peccato, perché per il resto ero abbastanza soddisfatto.

capisco i costi, ma spesso si compra solo una cosa e così ti perdi l'offerta. Alcuni concorrenti hanno soglie più basse (23,90 o 19,90) e questo pesa sulla scelta. Nel complesso tutto ok, non perfetto, consiglierei di abbassare o rendere più flessibile la consegna gratuita.

conviene, non è perfetto ma fa il suo. Ho comprato qui per anni e, rispetto ad altre farmacie online, spesso trovi tutto e i prezzi sono bassi; ogni tanto manca qualcosa, ma di solito rimpiazzano o è disponibile subito. La spedizione è efficace e gratuita sopra i 25 euro, l'imballo è robusto, materiale anti-urto, quindi arriva intatto. Si possono usare i punti come sconto, cosa comoda. Non è sempre perfetto, però io continuo a ordinare perché nel complesso va bene.

Ho fatto un ordine e uno dei prodotti era esaurito; niente drammi, mi hanno scritto subito e in pochi giorni hanno fatto il rimborso come nota credito sulla carta. Fa piacere vedere una gestione così rapida, soprattutto dopo esperienze lente con altre farmacie online. I prezzi sono buoni, senza sorprese, e la consegna è stata nei tempi previsti (nulla di spettacolare, ma solida). Apprezzo anche il cashback utilizzabile subito, lo userò di nuovo, per il momento.

non ho fatto il reso perché mi avrebbero fatto pagare la spedizione e non mi è stato chiarito se me la rimborsavano. Ho scritto al servizio clienti, ma la risposta è stata lenta e poco chiara, ho lasciato perdere. Un po' fastidioso, ma il servizio resta pratico e lo consiglio.

GLS e altri si sono messi a fare i capricci — prima la mail "in consegna" e poi niente, rimandano e rimandano, l'ultimo ordine è arrivato dopo 10 giorni, incredibile. Detto questo l'assistenza clienti è stata gentile, ha provato ad aiutare, mi ha calmato; ero un po' arrabbiato, ma alla fine sollevato, grazie.

cercavo qualcosa per il mal di schiena e dei supplementi per i figli dopo una giornata stressante, e qui tutto si sente curato. Le confezioni sono pratiche da aprire, la crema si assorbe senza lasciare quella pellicola appiccicosa e gli integratori sono facili da prendere, quindi si usa tutto senza problemi. Ordiniamo in famiglia da un po’, per questo so riconoscere la differenza: funziona. Unica nota, prima trovavo sempre qualche campioncino e ora nulla, peccato a ridosso delle feste, ma il servizio è rapido e lo consiglio.

"è un tuo errore", ripetuto più volte, e la signora dell'assistenza, Barbara, insisteva sul fatto che dovevo restituire e basta. Avrebbero potuto, boh, mandarmi il prodotto giusto, invece no, solo rimborso. Alla fine la procedura di reso è filata via e aspetto il rimborso, di cui per fortuna non dubito, però il tono e l’incuria mi hanno lasciato con la sensazione che non tengano al cliente. Sono cliente da anni, speso anche bene, e ora mi chiedo se continuare o provare altro. Un po’ di delusione, ma la consegna e l’ordine funzionano; il vero problema è l’empatia che manca.

cartone spesso, plastica gonfiata dentro, tutto intatto. Ho scritto al servizio clienti per una domanda stupida e sono stati gentili e veloci, risolta in fretta. L'ho consigliato al vicino di cantina — gliel'ho detto quasi ridendo — e ora tutti notano il vostro nome quando apro la scatola. Insomma, da dubbioso a soddisfatto, soprattutto per la spedizione e l'assistenza. Ho anche tenuto la scatola in cantina per i miei attrezzi.

il sito è pulito, si ordina in due clic e i prezzi sono onesti, le spese di spedizione basse. Hanno messo anche un campione omaggio, cosa che ho apprezzato molto perché non conoscevo il prodotto. L'unica pecca sono i tempi del corriere, a volte slittano fino a 6 giorni — per urgenze non va bene, sarebbe utile indicare date certe. Insomma, consigliato.

telefonate senza risposta, mail che rimbalzano, insomma mi sono irritato. Dopo qualche giorno, senza una parola, ho trovato il bonifico sul conto — sorpresa positiva ma anche un po’ grottesca. La consegna non c’è stata ma ho ottenuto il rimborso; il servizio clienti è lento a rispondere, però alla fine tutto ok. Scusa se sono stato un po’ brusco, poi mi sono rasserenato.

Funziona abbastanza bene, ma non è perfetto. La Dottoressa Paola è stata veloce e concreta, ha risolto un problema col coupon che non riuscivo a inserire (grazie a lei tutto ok). I farmacisti però non rispondono sempre subito, un po’ lento a volte. Prodotti giusti e prezzi scontati, questa parte bene. Spedizione rapida, peccato però per i corrieri che lasciano i pacchi dove capita; sarebbe utile che scattassero una foto o entrassero dal cancello/giardino. Consiglio di metterlo nelle note.

volevo roba per il lavoro quotidiano, non volevo sorprese con la consegna. Ho scelto DHL non per fede ma perché temevo GLS, ho pagato il supplemento per la fascia oraria. All'arrivo, però, i dubbi non sono spariti: il corriere è passato il mattino dopo invece del pomeriggio richiesto, senza avvisare, e un vicino ha preso il pacco per caso. Il prodotto va bene, lo uso ogni giorno, ma la consegna ha rovinato l'esperienza. Sarebbe bastata una chiamata o un messaggio. Prezzi competitivi, imballo ok; se sistemano la logistica torno.

aprii il pacco e tirai fuori l'oggetto, lo provai subito. Lo uso ogni giorno per il lavoro e anche in casa, quindi capivo in fretta se andava bene. Non è perfetto, qualche difetto c'è, ma dopo un paio di settimane ho visto che regge. Il sito è pratico e i prezzi ok, peccato per il corriere standard che accumula ritardi. Due volte sono andato a prenderlo al deposito e l'assistenza clienti non ha aiutato. In generale funziona.

annunciavano il 30/07 in fascia oraria e invece si sono presentati il giorno prima, in un orario diverso, impossibile organizzarsi così. Hanno squillato, non hanno aspettato risposta e hanno lasciato il pacco sotto il sole; con prodotti da farmacia non è il massimo, rischiano di rovinarsi o di essere presi. Funziona, però sistemate il comportamento del corriere per favore.

la ricerca sul sito restituisce risultati strani (forse uso parole troppo generiche) e sarebbe utile evidenziare i punti da usare al checkout. Consigliato, soprattutto per la consegna.

è arrivato un pacco totalmente diverso, indirizzo giusto ma contenuto sbagliato (da un altro venditore, boh). Ho parlato con il servizio clienti e con il corriere, c'è stata confusione sulle date di ritiro e ho perso mezza giornata per sistemare. Però il momento in cui ho capito che valeva la pena è stato quando finalmente è arrivato il pacco giusto e ho provato il primo integratore: un sollievo, non miracoli ma comunque si sente. Non è perfetto, il disguido è stato fastidioso, però alla fine il prodotto fa quello che promette, e questo mi ha placato.

ho ordinato degli integratori e ho specificato chiaramente di lasciare il pacco sopra la cassetta delle lettere perché lavoro. La prima consegna è saltata per un indirizzo sbagliato, ho passato due giorni a cercare assistenza, attendo, metto note, niente. Al terzo giorno finalmente rispondono, una persona gentile che riprogramma la consegna — bello, non me l'aspettavo, è stata l'unica cosa positiva. La persona parlava con calma, mi ha dato un link per tracciare il pacco e sembrava davvero interessata a risolvere, cosa che non mi aspettavo. Ho messo anche un post-it sul citofono, eppure oggi dicono "destinatario assente". Ora devo ancora riprogrammare e andare in posta a perdere tempo. Mi dispiace perché il prodotto mi interessava, ma dopo tutta questa fatica non compro più qui, pago volentieri qualcosa in più pur di non avere questa roulette della consegna.

avevo visto il Tenosan Pro su Farmasave, me lo aveva segnalato una collega, e sembrava tutto ok. Ordine fatto, prezzo quello promesso, spedizione da Verafarma. Arriva però una confezione diversa, 14 bustine invece di 20. A quel punto un giro di chiamate — la sig.na Naomi di Farmasave è stata l’unica voce calma — e la collega di Verafarma mi conferma che hanno sostituito il prodotto. Sospettosa, certo, e ho controllato le recensioni dopo, non proprio rassicuranti. Mi hanno proposto un rimborso piccolo per ogni confezione, una soluzione che fa inceppare i denti ma alla fine l’ho presa; no, non è elegante, però la pratica si è chiusa. Quindi: consegna sbagliata e confusione iniziale, servizio clienti che non è stato perfetto ma poi ha risposto. Consigli: controllate sempre e chiedete subito.