
Genialclick - Recensioni ed esperienze
nov 2020-apr 2025
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Verifica: nessuna verifica standard dell'acquisto; controlli di base contro gli abusi
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Recensioni (14)
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RC Moto Free
RC Moto Free
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Costerà anche un po' meno, ma ti fanno un po' impazzire nel sottoscrivere la polizza.
Dall'area personale non ho potuto pagare il preventivo. Tramite chat mi dicevano che i doc erano ancora in fase di verifica e che la cosa si sarebbe risolta entro 24 ore lavorative (... a 3 giorni per vostra informazione)...ma telefonando tutto sembra essere a posto e posso pagare tramite carta di credito al telefono (cosa ancestrale che odio...alla faccia della privacy e della sicurezza). A pagamento fatto non succede niente...ma proprio niente...niente email...nessuna documentazione scaricabile dall'area personale...non sono in possesso neanche del certificato di assicurazione. E allora...vai di nuovo via chat. Tramite chat ottengo di ricevere i documenti via mail (ma perchè questo passaggio non va in automatico?) e vengo anche informato di quale sia l'indirizzo email a cui rispedire la polizza firmata. Pazzesco che questa info non sia neanche nel messaggio email non-automatico che ho dovuto richiedere via chat e tramite la quale mi hanno inviato i documenti. Insomma..., mi sembra di capire come sistemi informatici sia abbastanza un disastro. Chissà se fatta su Allianz avrei incontrato gli stessi problemi. Spero di passare indenne il periodo assicurativo con Genialclick, perchè non oso immaginare i problemi in caso di sinistro...finger crossed!
Pessima esperienza
Pessima esperienza
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Esperienza pessima ! Dovevo solo fare la sostituzione della polizza per cambio auto impossibile entrare nell area personale quindi dopo varie mail mi hanno contattata ! Inserito i dati ho avuto problemi per il pagamento online quindi ho dovuto recarmi in tabacchino per pagare !
La sconsiglio ! Io ho aspettato una settimana prima di usarle auto nuova ! Non esiste!
Assicurazione da evitarr
Assicurazione da evitarr
App e portaleImpossibile assicurarsi non si può inviare documenti quindi non puoi acquistare la polizza
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Nelle recensioni raccolte sull'esperienza di clienti con Genialclick, emerge un mosaico di sentimenti contrastanti. Da una parte, alcuni utenti esprimono soddisfazione per la rapidità nella consegna dei servizi e per la professionalità e cortesia riscontrate nel servizio clienti, suggerendo una certa efficacia nell'assistenza fornita in alcuni casi. D'altro canto, si delinea un quadro più critico relativo a diverse problematiche operative: difficoltà di contatto con l'azienda, ostacoli nell'effettuare pagamenti online e nel sottoscrivere polizze, oltre a una trasparenza e accessibilità dei servizi che vari clienti hanno trovato carente. In alcuni racconti, la situazione sfocia nella necessità di richiedere interventi legali a seguito di mancate risposte su rimborsi e documentazioni perse, dipingendo un'immagine di una compagnia con notevoli margini di miglioramento sia nella gestione interna che nell'interazione con il cliente. La discrepanza tra le aspettative e la realtà vissuta da molti utenti mette in luce una esperienza complessiva che varia grandemente, combinando elementi di efficacia con significative difficoltà da parte dell'azienda nel garantire un percorso fluido e trasparente in tutti gli aspetti del servizio offerto.
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Ultimo aggiornamento: 30 aprile 2025
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