Bauzaar - Recensioni ed esperienze

dicevano tentativi di consegna che non c'erano, e io in casa, boh. Comunque ho riordinato per i prezzi — sono davvero competitivi — e speravo tutto liscio. Ho contattato il servizio clienti perché non capivo come muovermi e, sorpresa piacevole, dopo qualche risposta fredda iniziale è andata meglio: hanno spiegato i passaggi, hanno predisposto il rimborso e alla fine mi hanno tolto un peso. Non dico che sia stato perfetto, ci sono stati toni che davano fastidio e un reso messo senza chiedermi non ha aiutato, ma il problema si è risolto. Consiglio solo di controllare chat e tracce spesso; con un pizzico di pazienza conviene. Mi ha fatto tirare un sospiro di sollievo e, se migliorano la comunicazione del corriere, tornerò a comprare.

a volte ci mettono giorni, altre volte partono subito; non è chiaro. Sono deluso. Con un servizio clienti un po' più presente sarebbe meglio.

esperienza deludente, ma alla fine le cose si sono sbloccate — lentamente però. Mi è arrivato un pacco sbagliato dopo oltre dieci giorni di ritardo, e all'inizio mi hanno anche proposto di scambiare il pacco con un altro cliente, cosa che ho trovato poco seria e discutibile per la privacy. Ho dovuto insistere, sollecitare, mandare messaggi, e solo dopo hanno organizzato il ritiro con Bartolini e la nuova spedizione. Il prodotto giusto è arrivato, sì, però con grande fatica da parte mia e senza alcuna forma di compensazione o scuse credibili dall'assistenza. Per chi è abituato a servizi più rapidi con altre aziende, questo è stato un passo indietro. Quindi: soddisfatto del risultato, non del processo. Insomma, ho perso tempo, davvero.

Ero un po' scettico, mi serviva in fretta per un trasloco e mal di schiena; alla fine sono contento, è arrivato davvero presto, imballo solido e traccia sempre aggiornata. Gli sconti hanno aiutato, niente di cui lamentarsi.

tutto imballato, nessun danno, è arrivato prima del previsto e la confezione interna era sorprendentemente curata. Un consiglio: più dettagli sul tracking sarebbero utili.

Li ho visti per la prima volta su Instagram, una mia amica al parco li aveva e mi aveva consigliato. I cappottini sono comodi, morbidi e caldi, si infilano facile ma la taglia va verificata — un po' stretti su uno dei cani. Ordine annullato per ritardo, rimborso subito.

All'inizio ero scettica, me lo aveva consigliato una vicina e ci ho pensato un po'. Ho preso il sacco da 12 kg e alcune lattine da 400 g. Il mio cane accetta Monge con un po' di umido Almo. Consegna rapida, tutto ok. Non è perfetto, qualche scatola leggermente ammaccata, ma funziona davvero.

Ormai li uso da qualche mese. Ordino crocchette e qualche snack, sono comodi da tenere in casa. Pacchi arrivano sempre in fretta, anche qui in campagna, e non si rompono. Il marchio proprio sembra buono, confezioni pratiche. Prezzi onesti che mi fanno tornare, spero restino così, dai. e il servizio clienti risponde quando serve.

temevo ritardi e roba non conforme. Poi il pacco è arrivato (poi sì, con colpa tardiva) e il prodotto mi ha sorpreso, imballaggio curato, funziona subito, anzi meglio del previsto. Il servizio clienti è stato carino, ma la consegna va migliorata.

Ho ordinato cibo per i gatti il 21 luglio e ad oggi non è arrivato, davvero non è arrivato. Ho scritto al servizio clienti, mi hanno detto che hanno sollecitato il corriere, ma non è cambiato niente. Con altri negozi il corriere è stato più veloce; qui la comunicazione è fredda e lenta, un peccato.

davvero soddisfatto, la consegna è stata puntuale e il sacco intatto. L’imballo era solido e tutto ben protetto, la pagina per ordinare era semplice (niente fronzoli) e la spedizione veloce. Il cane ha gradito subito, io tranquillo. Magari prezzi un po' più chiari sulla scheda, ma tutto sommato lo consiglierei.

l'ho visto su Instagram (me lo aveva consigliato Luca) e ho chiamato il venditore. Al telefono è stato rapido e gentile, hanno rimediato subito e, sorpresa, c'era pure un campioncino in più. Davvero meglio del previsto.

recensioni contrastanti e prezzo invitante mi avevano messo il freno. L'ho preso lo scorso weekend e appena aperto... scatola danneggiata e mancavano delle bustine. Ho provato il prodotto comunque (una bustina usata, funziona) e mi ha sorpreso in positivo, ma i dubbi pre-acquisto non sono spariti: il servizio clienti ha tirato fuori scuse strane e non hanno rimediato, solo buono o rimborso. L'ho usato per cena, ha funzionato — una piccola vittoria. Insomma, prodotto ok, gestione no, ci sono rimasto male.

mi piace, però il servizio clienti non convince. L'ho scoperto per caso su Instagram e l'ho consigliato a un'amica; ci sono ottimi prodotti a prezzi competitivi e il programma fedeltà fa risparmiare davvero qualcosa, ti ricarica punti ad ogni acquisto. Il packaging è curato, sembra pensato da chi ama gli animali — bello e pratico. Però una volta ho avuto un problema e la risposta che ho ricevuto è stata frettolosa, poco attenta; magari episodio isolato, però lascia un'impressione. In sostanza vale la pena, con un avvertimento: più attenzione alle risposte.

ho mal di schiena e non posso girare i negozi, quindi ordinare da casa mi è stato utile. Il sito è pratico, chiaro, la sezione gatto è a portata di mano e la funzione riordina è davvero, beh, comoda, la uso sempre. Accumuli punti che si trasformano in sconti, niente di male. Diciamo però che la consegna a volte è lenta, se sei di fretta può infastidire. L'unica volta che ho scritto mi hanno risposto bene, gentilezza di Bianca, mi ha tolto un po' di stress, insomma.

le mie perplessità non si sono dissolte, anzi rimane l'attesa. Uso quel mangime ogni giorno, non posso tenermi scorte inutili. Aspetto ancora il rimborso, sinceramente deluso.

ero scettico prima di ordinare perché ho avuto esperienze passate con prodotti arrivati malmessi e, onestamente, avevo la schiena ko dopo il trasloco quindi volevo qualcosa di pronto e senza problemi. Primo ordine, alcune scatolette ammaccate e mica poco — mi sono incavolato. Ho mandato foto al supporto sperando in una presa in carico lenta... e invece hanno risposto in giornata, hanno spedito le sostituzioni e mi hanno dato uno sconto per il disagio. Non tutto è perfetto (la spedizione costa ancora tanto), però il modo in cui hanno risolto ha cancellato gran parte dei miei dubbi. Alla fine sono davvero contento, non me lo aspettavo.

odore e consistenza ok, sembrava proprio fresco. Peccato però che tutto il resto dell’esperienza sia stato un casino. Ho ordinato per sbaglio il formato sbagliato e quando ho provato a restituire è iniziata la trafila: niente reso se butti via la scatola originale, ok, ma questo non me l’aveva detto nessuno. Poi ti fanno pagare 10 euro di rientro e, se il motivo è “colpa tua”, ti trattengono altri 10 euro, così, senza spiegazioni utili. L’assistenza? Solo mail, risposte lente e confuse, la chat non risponde, il telefono non esiste praticamente — devi ripetere la stessa domanda tipo cinque volte per avere una risposta sensata. Ho dovuto insistere e anche minacciare segnalazioni per avere un numero chiaro su quando e quanto mi avrebbero rimborsato. Il cibo in sé però è valido, le gatte l’hanno mangiato volentieri, e questo mi ha sorpreso perché non tutte le scatolette funzionano con loro. Consiglio: controllate bene l’imballo e tenete la scatola di cartone fino a che non siete sicuri, altrimenti ve la fate complicata da soli. Prezzi di spedizione mi sono sembrati alti rispetto ad altri shop. Purtroppo non ci tornerò facilmente per le procedure, anche se il prodotto è ok.

Ho avuto un problema con un ordine, il corriere Bartolini (unico loro corriere) ha deciso di lanciare 2 pacchi da 20kg oltre il cancello di casa alto quasi 3 metri.
Quando sono rientrato ho trovato i pacchi aperti con tutti le formiche dentro.
La risposta dell'assistenza è stata: vi offriamo un buono pari al rimborso di un pacco.
Rifiuto e vado a denunciare!
Oltre a perdere un cliente e avete guadagnato una pubblicità negativa.

Prodotti identici a quelli in negozio