zooplus - Recensioni ed esperienze

scatole spesso malmesse, mi mancava un piccolo prodotto e una volta la busta della lettiera si era rotta. Continuerò a comprare, ma la lettiera la prendo altrove.

il cane ha annusato e ha cominciato a mangiare subito, e il secondo ordine è arrivato praticamente intatto. Da anni compro qui e il primo impatto era sempre positivo, quindi ero contenta di ritrovare quel livello. Non è perfetto — qualche lattina un po' ammaccata e una bustina buttata via — ma il servizio ha risposto e hanno rimborsato. Ora lo uso volentieri, sì, e lo consiglio, davvero.

sembrava quasi uno scherzo, più economico e comunque buono. Da allora ordino regolarmente, ogni tanto aumentano anche lì ma meno che al supermercato, e poi la consegna è sempre puntuale. Lo consiglio a chi non vuole spendere una follia, semplice.

il sito è ok, prezzi buoni e tutto facile da ordinare, ma la consegna è un'altra storia. Ho lasciato sulla targhetta del portone scritto chiaramente 'campanello non funziona, citofono rotto' e istruzioni per il corriere. Nonostante questo il pacco viene segnato come 'consegnato' senza suonare. Curiosamente una volta mi hanno chiamato per accordarsi, quindi non è sempre così. Serve più attenzione da parte di BRT; consiglio di segnalare tutto anche via mail.

la spedizione "gratuita" sopra i 35€ è quasi inutile se il pacco non può superare i 31 kg. Risultato: la lettiera costa poco ma pesa troppo, le crocchette convengono solo in confezioni grandi che però fanno scattare il limite, insomma continui a combinare e non risparmi. Un punto positivo è la gamma di prodotti, vasta e conveniente, ma alla fine quella regola mi ha proprio infastidito, davvero.

volevo croccantini con tante fibre e tanta carne, niente cereali. Ho passato un po' di tempo a leggere le tabelle nutrizionali e le etichette sul sito e alla fine mi hanno convinto. Nella vita di tutti i giorni li uso per i pasti dei miei due gatti, uno è schizzinoso e cambia spesso gusto; con questi mi son trovata bene. La raccolta punti è furba, e le consegne sono arrivate sempre veloci. Ho dovuto fare due resi perché i mici hanno fatto i capricci: gestione semplice, ritiro dal corriere il giorno che ho scelto, tutto rapido. Unica nota: un ordine da cinque pacchi era schiacciato in una scatola e i croccantini Wild erano un po' rotti. Ma nel complesso molto soddisfatta.

consistenza fluida, si spalma facile e sembra fare il suo dovere (meno graffi, meno pulci). Odore tenue, niente drammi. Però le ricevute non riportano il codice fiscale, quindi niente detrazione veterinaria — e questo è un bel problema per me. Il servizio clienti risponde con mail tutte uguali, poco utili; con altri negozi è andata meglio. In sostanza: prodotto valido, amministrazione da rivedere.

Sono clienti di Zooplus da diversi anni e devo dire che sono sempre rimasti soddisfatti dei prodotti acquistati. Oltre alla vasta scelta e ai prezzi convenienti, ci ha colpito positivamente la tempestività delle consegne e l'accuratezza nel packaging. Non abbiamo mai riscontrato problemi con la qualità dei prodotti e apprezziamo la varietà di offerte promozionali disponibili.

Ho acquistato un grande sacco di cibo per gatti da Zooplus a prezzi convenienti, ma la consegna è stata molto lenta e il sito si blocca spesso quando provo a fare il pagamento, rendendo l'esperienza frustrante

Ho ordinato cibo vegetariano per la mia Chandra e ho avuto problemi con la consegna, ma l'assistenza clienti ha cercato di risolvere

Ho ordinato crocchette veggie per il mio felino a prezzi convenienti.

Soddisfattissima,consegna prevista per il 25.7 arrivata stamattina,24.7 , bellissima e grandissima per il mio pastore tedesco di 7 mesi,lo consiglio a tutti,ditta molto seria.Felicissima di Zooplus.

Prezzi confusi, sbagliati o fuorvianti, poi al momento del pagamento sono diversi.
Pratica per me attuata xconfondere la clientela, meglio star lontano

Pessimo servizio…ho ordinato animonda kitten il 12/12/22…il 29/12/22 mi comunicano il rimborso parziale…avendo un allevamento mi avete creato un disagio incredibile…da oggi non sono più la vostra cliente…BITIBA FOREVER!!!!
O.S. Non darei neanche una stella 🤢

Ho acquistato parecchi prodotti su zooplus (cibo, accessori, giochi…) trovando il sito ben fornito e ben gestito. Voglio ringraziare il servizio clienti che in due occasioni mi è stato di aiuto. La prima volta quando ho chiesto come gestire una sostituzione poiché avevo ordinato la taglia errata e mi è stata inviata la taglia corretta invitandomi a donare quella sbagliata al canile. La seconda volta ho avuto problemi di consegna con il corriere GLS zona Genova , col quale non ho avuto possibilità di esternare lamentele e il servizio clienti di Zooplus ha gestito il problema inviandomi una nuova spedizione . Do 3 stelle al servizio consegna perché in precedenza era sempre stato regolare. Servizio clienti ottimo, serio e sollecito.

Nulla da dire per quanto riguarda il prodotto. Ma al momento della consegna il corriere ha cercato di non fare la consegna al piano già pagata ovviamente perché non ne aveva voglia ho insistito,alla fine ha portato il pacco al piano e se ne è andato via sbuffando.

Sono stato cliente per ben 7 anni.
All'inizio mi sono trovato bene, altrimenti non sarei rimasto con loro per tanto tempo.
Ma negli ultimi due anni il servizio offerto è nettamente peggiorato.
Problemi imputabili al magazzino oppure ai vari corrieri non saprei dirlo.
Fatto sta che ho cominciato a trovare imballi danneggiati, una volta ho trovato una blatta nello scatolo, imballi fatti alla bell'e meglio...
Nell'ultimo anno in particolare ho avuto modo di rivolgermi ben 2 volte al servizio clienti perché le bustine che ordinavo ( Almo Nature per gatti, di per se prodotto ottimo ), essendo spedite sfuse ( non si è ancora capito il perché ) all'interno dello scatolo, arrivavano schiacciate, con il prodotto che era fuoriuscito nell'imballo e chiaramente da buttare.
In più, forse sperando che non le contassi, alle volte mancava una bustina, altre volte due, nell'ultimo ordine ben 6.
Infine, forse la cosa più grave di tutte, al limite della legge, nell'ultimo ordine su molte bustine manca o è illeggibile la data di scadenza...
Non mi servirò più di loro, il risparmio che offrono non ne vale la pena.

dopo la mia recensione, e la risposta automatica uguale a tutte le altre, la mia recensione resta di una stella. Non si può sopprerire SEMPRE (il caso non è isolato come dite voi ma ultimamente accaduto troppo spesso) offrendo il 10% di sconto! ASSOLUTAMENTE! il disagio procurato è enorme!!! non meritate più clienti.

Merce arrivata il 21-9 scaduta il 1-8