zooplus

Collare antiparassitario

Ho acquistato parecchi prodotti su zooplus (cibo, accessori, giochi…) trovando il sito ben fornito e ben gestito. Voglio ringraziare il servizio clienti che in due occasioni mi è stato di aiuto. La prima volta quando ho chiesto come gestire una sostituzione poiché avevo ordinato la taglia errata e mi è stata inviata la taglia corretta invitandomi a donare quella sbagliata al canile. La seconda volta ho avuto problemi di consegna con il corriere GLS zona Genova , col quale non ho avuto possibilità di esternare lamentele e il servizio clienti di Zooplus ha gestito il problema inviandomi una nuova spedizione . Do 3 stelle al servizio consegna perché in precedenza era sempre stato regolare. Servizio clienti ottimo, serio e sollecito.

Crocchette per cani

Nulla da dire per quanto riguarda il prodotto. Ma al momento della consegna il corriere ha cercato di non fare la consegna al piano già pagata ovviamente perché non ne aveva voglia ho insistito,alla fine ha portato il pacco al piano e se ne è andato via sbuffando.

Sono stato cliente per ben 7 anni.
All'inizio mi sono trovato bene, altrimenti non sarei rimasto con loro per tanto tempo.
Ma negli ultimi due anni il servizio offerto è nettamente peggiorato.
Problemi imputabili al magazzino oppure ai vari corrieri non saprei dirlo.
Fatto sta che ho cominciato a trovare imballi danneggiati, una volta ho trovato una blatta nello scatolo, imballi fatti alla bell'e meglio...
Nell'ultimo anno in particolare ho avuto modo di rivolgermi ben 2 volte al servizio clienti perché le bustine che ordinavo ( Almo Nature per gatti, di per se prodotto ottimo ), essendo spedite sfuse ( non si è ancora capito il perché ) all'interno dello scatolo, arrivavano schiacciate, con il prodotto che era fuoriuscito nell'imballo e chiaramente da buttare.
In più, forse sperando che non le contassi, alle volte mancava una bustina, altre volte due, nell'ultimo ordine ben 6.
Infine, forse la cosa più grave di tutte, al limite della legge, nell'ultimo ordine su molte bustine manca o è illeggibile la data di scadenza...
Non mi servirò più di loro, il risparmio che offrono non ne vale la pena.

tanti, cibo cane e gatto come sempre

dopo la mia recensione, e la risposta automatica uguale a tutte le altre, la mia recensione resta di una stella. Non si può sopprerire SEMPRE (il caso non è isolato come dite voi ma ultimamente accaduto troppo spesso) offrendo il 10% di sconto! ASSOLUTAMENTE! il disagio procurato è enorme!!! non meritate più clienti.

mangime tappetini

HO EFFETTUATO UN ORDINE IN DATA 22/10 .L'ORDINE E'STATO DIVISO IN 2 COLLI, UNO ARRIVATO IN TEMPI E MODI PREVISTI, PER L'ALTRO E'STATA UN ODISSEA. PER BEN 2 VOLTE MI è ARRIVATA LA MAIL DICENDO CHE NON ERO IN CASA SENZA LASCIARE TRACCIA DI ESSERE PASSATI MENTRE IN REALTA IO ERO IN CASA AD ASPETTARE L'ORDINE IN CONSEGNA (E POSSO TESTIMONIARLO). IMPOSSIBILE PARLARE CON SDA , IMPOSSIBILE CAPIRE DOVE FOSSE IL PACCO...AD UN CERTO PUNTO MI è STATO DETTO CHE IL PACCO ERA LESIONATO. DOPO DIVERSE TELEFONATE AL SERVIZIO DI ASSISTENZA HO DECISO DI CHIUDERE E OPTARE PER IL RIMBORSO. RIMBORSO FATTO ...ARRIVAIL PACCO...HO DOVUTO QUINDI RIMBORSARE IL RIMBORSO TRAMITE BONIFICO E QUINDI PAGARE IO DI PIU PER UNA COMPLESSIVA E TOTALE MAL GESTIONE E UN AGIRE COSI SCORRETTO CHE ARRIVI A MALEDIRE IL GIORNO CHE HAI DECISO DI FARE L'ORDINE. PACCO LESIONATO.DANNO, BEFFA , BUGIE. MEGLIO IL MERCATO FACCIA A FACCIA DOVE SAI A CHI RIVOLGERTI E TU NON SEI SOLO UN DENARO CHE RESPIRA.

Merce scaduta

Merce arrivata il 21-9 scaduta il 1-8

Detrazioni fiscali? No, grazie

Servizio clienti incompetente in tema fiscale.
Non inseriscono dati di fatturazione (codice fiscale) nelle ricevute, rendendole così inutilizzabili ai fini della detrazione per i prodotti veterinari detraibili (es.: antiparassitari).
Nonostante i numerosi solleciti, continuano a rispondere con mail copia-incollate dai contenuti totalmente fuori luogo, che evidenziano la totale incompetenza in materia legale/fiscale nonché incapacità - o meglio mancata volontà - di leggere la lingua italiana.

STATE ATTENTI PRIMA DI FARE ACQUISTI DA QUESTI "SIGNORI".