Bergfreunde - Recensioni ed esperienze

Il cappello è arrivato velocissimo peccato che non corrisponde al colore che era pubblicato sul sito. Mi è arrivato un cappello grigio anziché beige chiaro come nell'immagine. Ho provato a telefonare non risponde nessuno, ho provato a stampare il modulo per il reso e mi dice che il numero dell'ordine non è esatto. Ho scritto una mail e aspetto una risposta. Mi chiedete se ricomprerei, per come è iniziato direi di no, vediamo se mi rispondono e risolvono la situazione, allora potrei cambiare idea.

Il pacco è anche arrivato in fretta e con il materiale ordinato.
Purtroppo però ho dovuto fare un reso. Sperate che non vi capiti mai!
Al telefono non rispondono e quindi devi contattarli tramite il sito e ovviamente rispondono dopo un giorno.
Poi se hai una carta di credito che scade e loro fanno il rimborso li… apriti cielo!! Sono due mesi che aspetto i miei soldi.
Incapaci.

La mia esperienza del post vendita è stata pessima. Ho acquistato un paio di scarpe La Sportiva pensando di aver scelto un marchio top per qualità e da uno shop on Line top che pubblicizza la propria qualità e professionalità.
Le scarpe si sono scollate dopo neanche 10 utilizzi ed il post vendita, a 25 giorni dal reso, non mi ha dato che risposte vaghe e, dopo circa 10 mail, mi ha detto che ci vogliono almeno 5/6 settimane per una risposta dopo aver inviato foto dettagliate delle scarpe e le scarpe stesse in Germania. La Sportiva rimanda al venditore che, evidentemente, non ha un’organizzazione del post vendita nè efficiente nè efficace.
È inaccettabile questo trattamento dopo aver acquistato prodotti prime.