Eibabo - Recensioni ed esperienze

uno Busch Jaeger e un Berker. Alla ricezione le mie paure si sono in parte avverate: il Busch era graffiato sul davanti (brutto a vedersi) e il Berker non è mai arrivato. Tracciamento un po’ bizzarro, pare si sia bloccato in un’altra città e sia tornato indietro. Ho aperto reclamo e, onestamente, la risposta del servizio non è stata delle migliori — mi hanno detto che non l’ho ritirato al pacco locale, cosa che non corrisponde (indirizzo di casa era corretto). Detto ciò, l’interruttore che è arrivato funziona bene e la sensazione tattile è buona, quindi non tutto è da buttare. Il processo di assistenza è stato lento e frustrante, però ho apprezzato che alla fine qualcuno abbia risposto (non subito, ma ok). Conclusione: fateci attenzione, controllate il tracciamento spesso e preparatevi a insistere se qualcosa non va.

i contattori sembrano fatti bene ma la logistica e il servizio clienti mi hanno creato solo problemi. Li avevo presi per un impianto solare prima del collaudo e non potevo rischiare pezzi bagnati o ossidati. Il corriere (GLS) è passato quando non c’ero, nonostante avessi indicato i miei orari, e ha letteralmente scagliato il pacco oltre la recinzione; è rimasto fuori quasi dieci giorni e ha piovuto. Logico che ho contestato, perché non posso montare componenti elettrici che potrebbero avere acqua dentro, è pericoloso e anche fuori norma. Ho mandato subito video e foto richiesti da Eibado: si vede chiaramente il lancio e il pacco tutto fradicio. Pensavo fosse finita lì, invece una settimana dopo, mentre ormai non ero più sul cantiere, mi chiedono altre foto, questa volta dei contattori stessi — impossibile da fare all’istante. Non dico che siano esternamente danneggiati, anzi sorprendentemente l’involucro pare solido e senza ossidazione visibile, ma l’acqua può essere entrata nel meccanismo e questo non si vede. Capisco le procedure, ma la sequenza di richieste tardive e la gestione del corriere è stata frustrante. Avrei voluto più chiarezza e tempi rapidi per risolvere; alla fine sono rimasto a metà: prodotto probabilmente valido, ma stress e rischio che avrei preferito evitare.

Ho comprato un nuovo interruttore per la mia stanza, ma è arrivato difettoso. Ho contattato il servizio clienti di Eibabo e mi hanno risposto rapidamente, offrendomi una soluzione per il problema. Sono rimasto un po' deluso dall'esperienza complessiva, ma apprezzo il servizio clienti che hanno offerto.

Mi hanno inviato l'attrezzatura sbagliata, mi sono lamentato il giorno stesso, ma si sono rifiutati di accettare il reso.

Ho ordinato un interruttore per la mia casa dall'Eibabo (Eibmarkt) e purtroppo è arrivato danneggiato. Ho subito contattato il loro supporto clienti e devo dire che la risposta è stata veloce, entro 2 ore. Mi hanno chiesto di inviare foto del danneggiamento e mi hanno offerto un rimborso o un nuovo prodotto.

Sorprendente aiuto dal servizio clienti, risposte rapide alle domande