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Antonio Conti
Dopo 4 giorni dalla consegna concordata ancora non ci sono notizie del dicano da me pagato anticipatamente, anche recandomi presso il punto vendita dove l'ho acquistato non riescono a dirmi dove si...Contina a leggere
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Mariano
Entri nel Leroy Merlin di Afragola e cerchi di orientarti tra gli infiniti articoli in vendita. Inizi a percorrere i corridoi con il naso all'insù cercando di identificare, tra i cartelloni identif...Contina a leggere
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carlo
Acquistate online due telecamere uguali per videosorveglianza, seguite tutte le procedure di installazione/configurazione, fissate a un centimetro una dall'altra , una funziona l'altra no! Disconn...Contina a leggere
A seguito di uno dei tanti acquisti a torre Annunziata devo sottolineare la professionalità e la cortesia al reparto piastrelle con il referente PierMassimo una persona disponibile ma soprattutto p...Contina a leggere
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valeria
Volevo ringraziare Monia del reparto tessuti tendaggi presso il punto vendita Leroy Merlin di Assago per la seconda volta, sempre cortese e molto disponibile. Ho avuto un problema con delle te...Contina a leggere

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    Divano da giardino

    Dopo 4 giorni dalla consegna concordata ancora non ci sono notizie del dicano da me pagato anticipatamente, anche recandomi presso il punto vendita dove l'ho acquistato non riescono a dirmi dove si trovi il mio divano.
    Semplicemente scandaloso credo che dovrò proseguire con una denuncia alle autorità giudiziarie. Sottolineo la grande maleducazione dell'operatrice del servizio clienti sig.ra Tania.


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    approfondimento soluzioni reparto sanitari

    Entri nel Leroy Merlin di Afragola e cerchi di orientarti tra gli infiniti articoli in vendita. Inizi a percorrere i corridoi con il naso all'insù cercando di identificare, tra i cartelloni identificativi dei reparti, quello di tuo interesse, All'improvviso due aiuti che si presentano come angeli custodi: il primo rappresentato dal QR code che permette poi di visualizzare su smartphone il numero reparto dei prodotti di tuo interesse, che ti indica il numero del reparto sanitari. Anche qui tantissime opportunità, ciascuna con le proprie caratteristiche. Orientarsi non sarebbe facile se...all'improvviso non apparisse un collaboratore Leroy, o meglio una collaboratrice, Valentina. Ed allora tutto diventa semplice. Ad ogni esigenza evidenziata una soluzione, ad ogni soluzione l'indicazione dei dettagli di cui tener conto. Non credo sia facile ricevere una tale assistenza, ma noi siamo stati fortunati: professionalità, dedizione, ma, soprattutto, rispetto del cliente e affetto per il proprio lavoro. Che dire: grazie Valentina, grazie LM


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    telecamera videosorveglianza da esterno SriHome di Oba Security

    Acquistate online due telecamere uguali per videosorveglianza, seguite tutte le procedure di installazione/configurazione, fissate a un centimetro una dall'altra , una funziona l'altra no!
    Disconnessione continua di una e dell'altra , distanza dal Modem/router 8 metri, visione/definizione al limite della visibilità, installazione difficoltà estrema con 8 passaggi e continui inserimenti password ....
    Robe dell'altro mondo, complicatissima, sconsiglio vivamente, anche perchè dopo aver contattato più volte il venditore che ha sempre tergiversato, alla fine , dopo tre mesi dall'acquisto , mi ha risposto di rispedirgliele per un controllo ( Napoli ) anzichè sostituirle !!!
    Adesso le butto e ne vedrò altre e speriamo bene
    Oba Security da evitare assolutamente!!!


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    Acquisto

    A seguito di uno dei tanti acquisti a torre Annunziata devo sottolineare la professionalità e la cortesia al reparto piastrelle con il referente PierMassimo una persona disponibile ma soprattutto preparata al suo settore e già la seconda volta che ho a che fare con lui e devo dire di essere super soddisfatta non da meno il suo collega Roberto che ad un piccolo intoppo mi ha subito risolto il problema veramente una coppia eccezionale nel settore super consigliato. Ritornerò appena ne avrò bisogno grazie


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    tendaggi

    Volevo ringraziare Monia del reparto tessuti tendaggi presso il punto vendita Leroy Merlin di Assago per la seconda volta, sempre cortese e molto disponibile.
    Ho avuto un problema con delle tende confezionate su misura e grazie alla sua professionalità e pazienza (tanta) sono riuscita a risolvere il problema.
    Grazie Monia, ormai sei il mio punto di riferimento!!


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    Divano da esterno

    Ho acquistato un divano da esterno presso lo store tiburtina, prevista consegna per oggi, la casa si trova a 130 km dalla mi abitazione. Nessuno si è fatto vivo una sgarbata signora del servizio clienti (Tania) non mi ha saputo aiutare in nessun modo, non si può avere il numero dello spedizioniere. Servizio a di poco pessimo. Gli chiederemo un risarcimento danni.


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    Box doccia

    Buongiorno, è vergognoso che aspettiamo dal 28 aprile, in uno dei nostri gruppi appartamento per ragazzi fragili, il montaggio di un box doccia. Dopo diverse telefonate e false attese ad oggi ci troviamo a non avere ancora montato il box doccia. Direi vergognoso, poco rispettoso e per nulla professionale. Potete fattuarre miliardi, ma non siete un'azienda seria.


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    Pavimento da esterno

    Ho acquistato il pavimento da esterno per il mio terrazzo, sono molto soddisfatto del servizio ricevuto dal consulente Francesco del punto vendita Laurentina. E' stato gentile e disponibile, ma sopratutto molto competente in materia e mi ha seguito durante l'acquisto... fossero tutti cosi!!!!!


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    materiali per illuminazione e tendaggi

    IERI POMERIGGIO 12-3-22 ABBIAMO ACQUISTATO DEI MATERIALI PRESSO LA SEDE DI "PORTA DI ROMA".
    SEGNALIAMO CHE ALLA CASSA AUTOMATICA SIAMO STATI PRONTAMENTE ASSISTITI DALLA BRAVISSIMA E GENTILISSIMA MARINA R.
    GRAZIE E COMPLIMENTI.


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    idropittura

    Mi serviva una idropittura di cui non avevo il codice. Presso il negozio di via Salaria, Roma, ho incontrato un addetto del reparto, Davide, molto gentile e disponibile e grazie alla sua pazienza e professionalità ho trovato la tinta necessaria.


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    Grazie Emanuele

    Mi sono recata nel reparto porte infissi del punto vendita Napoli Torre Annunziata. Ho trovato Emanuele , consulente di alto profilo sia per competenza tecnica che per rapporto relazionale con il cliente : un vero amico da Leroy Merlin


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    lavori di ristrutturazioni bagno

    è dal mese di Marzo 2022 che sono andato da Leroy Merlin per fare una ristrutturazione di un bagno200x275 con lo sconto in fattura,ho pagato tutti i bonifici per un totale di 7628,12 euro e stiamo ad oggi 26 Giugno 2022 e ancora non si sono fatti vedere, il consulente che seguiva i lavori non e contattabile e l'ultima volta che lo intravisto ha detto di rivolgermi all'archidetto che segue i lavori, e trova sempre scuse ,manco se dovessero costruire la Sagrada Familia, e una vergogna mi pento amaramente di essermi rivolto a Leroy Merlin, ho fatto pure due PEC a Casatua ristrutturazioni,senza avere risposte,ho inviato una Email a Arky ristrutturazioni e nemmeno da loro non avuto rispote. ci sarà qualcuno che mi risponda?


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    Pannello cucina

    ESPERIENZA ORRIBILE
    Scrivo in riferimento al servizio ordini online
    Ordino un pannello per la cucina 8 maggio mi avvisano che il corriere arriverà il 15 maggio ma inaspettatamente mi arriva una mail che io ho rtifiutato la consegna!!!!
    così avviano una procedura di reso mai richiesta da me!!!
    A oggi non ho ancora ricevuto ne il pannello e nemmeno il rimborso.
    Oggi mi arriva un'altra mail dicendo il pannello è stato consegnato....
    chiedo a mio marito che è a casa e mi dice assolutamente NO
    Chiamo il servizio clienti e dopo 10 min di telefonata scopro che c'è stato un disguido e non è vero che è stato consegnato!!!
    Ora spero nel rimborso ma è pazzesco.
    Servizio 0
    Qualità 0
    Corriere sotto 00
    MAI PIU'


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    acquisto mattonelle da esterno

    In data 11/05/2022 ho aperto un reso on line per merce consegnatami di colore sbagliato.
    La merce è stata riconsegnata al corriere il 23/05/2022.
    Ad oggi, 15/06/2022, il servizio clienti, più volte interpellato per le vie brevi, non è in grado di comunicare quando sarà eseguito il rimborso e non è in grado nemmeno di verificare quando e se la merce sia stata effettivamente riconsegnata dal corriere!!! L'azienda NON risponde nemmeno alle pec inviate.
    TOTALE ASSENZA DI ASSISTENZA AL CLIENTE.
    TRA L'ALTRO, ACCEDENDO AL MIO PROFILO NELL'AREA CLIENTI, NON COMPARE NEMMENO IL RESO ATTIVATO.....NON CE N'E' TRACCIA ALCUNA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Mi accingo pertanto a sporgere formale denunzia ai carabinieri e, ovviamente, NON ACQUISTERO' MAI PIU' NEMMENO UNO SPILLO PRESSO DETTA AZIENDA.


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    SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE

    è IMPOSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE CHE SAPPIA GESTIRE UNA PRATICA DI RECLAMO. TI RIMBALZANO DA CALL CENTER A NEGOZIO E NESSUNO CHE TI AIUTI VERAMENTE. SCARSI


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    rastrello per foglie

    Non comprate on line da Leroy Merlin, non sanno fare, non consegnano, non ti danno spiegazioni e non rispondono alle mail. Assoluti incompetenti.


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    Climatizzatore

    Ho comprato un climatizzatore online, per ritirarlo a Belpasso (CT). Per sicurezza prima di ritirarlo al ritiro merci ho chiamato per sapere se dovevo passare dall'accoglienza, e mi è stato detto di no e andare direttamente al ritiro merci. Vado al ritiro merci e attendo come minimo 45 min per entrare all'ufficio dove vi è la dipendente che doveva autorizzare la consegna. Premetto che questa dipendente molto scortese e a mio parere e non professionale mi tiene per altri 30 min in ufficio perchè stava parlando al telefono e senza darmi nessuna spiegazione come se io non ci fossi e nemmeno si è scusata dopo tutto il tempo che mi ha fatto aspettare Anzi oltretutto mi cercava un documento firmato che a suo parere dovevo avere io e me lo dovevano dare in negozio, spiego che ho chiamato e non c'era bisogno e inizia a brontolare. Mi ha fatto firmare un foglio per il ritiro e quando ho chiesto spiegazioni su quel foglio si è girata sempre malissimo e mi ha detto che andava all'ufficio delle entrate e inutile che chiedevo spiegazioni a lei ma era una prassi che si usava da 2 anni. Da premettere che in tutto questo tempo perso avevo una bambina piccola in macchina e lo trovata completamente sudata. Invece ho trovato professionale e gentile il dipendente che mi ha portato il climatizzatore in macchina, infatti ho chiesto quanto fosse maleducata la sua collega e mi ha confermato la stessa cosa. Molto deluso e penso che la prossima volta andrò altrove. Cordiali saluti


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    Pessimo servizio clienti e gestione ordini

    Credo che difficilmente ritornerò a Leroy Merlin anche se come assortimento sono ben forniti. È stata attivata una cessione da un negozio all'altro, cioè un ordine interno, perché il negozio di Livorno non aveva le lampade in questione. Dopo un mese, dopo essere ritornata di persona ben due volte in negozio (senza che nessuno nel frattempo si facesse vivo) sono stata costretta a scegliere altro, visto che nessuno poteva garantirmi l'arrivo effettivo della merce. Mi è stato applicato uno sconto del 20% ma il servizio clienti lascia a desiderare così come la app e il sito che segnalavano originariamente il prodotto come presente in negozio.
    Non chiedete cessioni di prodotti perché credo che sia una cosa impossibile.


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    Ho effettuato un ordine online di un salotto da esterno.

    Ho acquistato online un salotto da esterno. Consegna prevista il 19 Aprile 2022. Ad oggi non è arrivato nulla. Scritte 5 email all'assistenza, di cui ma ricevuto una risposta. Chiamata al numero telefonico di assistenza ogni 2 giorni e non sanno dare informazioni, zero professionalità e zero serietà.


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    dovevo acquistare dei grigliati in legno e vari accessori

    Manca L'abc della vendita.
    Servizio pessimo, impiegati scortesi e scocciati di lavorare. Sono dovuto andare tre giorni consecutivi, per ritirare due fioriere in legno che erano in magazzino ma nessuno poteva prenderle. Carissimo, ho trovato tutto il materiale che mi occorreva, dalla concorrenza, con un risparmio netto di 154 euro e consegna gratuita lo stesso giorno (la consegna da Leroy si paga e i tempi che mi sono stati comunicati erano di 20 giorni !!!!) . Nessun responsabile con cui parlare, Competenza della forza vendita pari a zero, tranne qualche eccezione. Alle casse mai un sorriso, si ha l'impressione di disturbare. ORIENTAMENTO AL CLIENTE ZERO. Ho altre esperienze negative negli anni ma questa è stata l'ultima.

    Nella mia recensione di cui sopra, ho dimenticato di segnalare il punto vendita. Palermo


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Entra nel mondo del fai da te per eccellenza, approfitta di una vasta gamma di prodotti pensati appositamente per ogni esigenza ed acquista gli strumenti di cui hai bisogno per soddisfare al meglio le tue specifiche necessità personali e professionali; Leroy Merlin è una delle realtà più rinomate nel settore del fai da te, grazie alla quale puoi acquistare tutti gli accessori da lavoro di cui hai bisogno, nonché utili e affascinanti arredamenti per i tuoi ambienti.

Elettrodomestici, mobili da bagno, specchi, vasche, sanitari, sgabelli e carrelli, pattumiere, tappeti e zerbini, carta da parati e adesivi da muro, cartongesso, elementi per l’isolamento, attrezzature edili, materiali da costruzione, tapparelle, ferramenta e tantissimi altri articoli di cui puoi prendere visione collegandoti al sito, oppure conoscere attraverso la sezione recensioni della piattaforma RecensioneItalia.

A proposito di Leroy Merlin
Nato in Francia nel 1923 come negozio di residui bellici ad opera di Adoph Leroy e Rose Merlin, Leroy Merlin in poco tempo ha saputo interpretare le crescenti esigenze di una popolazione sempre più autodidatta e dopo un percorso durato all’incirca 53 anni, l’azienda è divenuta una delle più famose al mondo nel settore del bricolage e del fai da te. Forte del successo internazionale, nel 1996 Leroy Merlin apre il suo primo negozio in Italia nella Provincia di Varese, per proseguire poi con l’espansione lungo tutta la penisola. Oggi l’azienda dispone di oltre 46 punti vendita distribuiti su tutto il territorio nazionale, 6.900 artigiani collaboratori e grazie alle sue politiche di crescita ed efficienza ogni anno questa innovativa realtà fattura oltre 1,5 miliardi di euro; cifre che la pongono tra i più importanti attori non solo italiani, ma soprattutto internazionali e che oggigiorno consentono all’azienda di focalizzare la propria attenzione sul supporto alle specifiche esigenze della sua clientela.


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Materiali impermeabilizzanti
, grondaie, canaline e pozzetti, pellet, tronchi ed elementi in legno grezzo, pavimenti per esterni, mobili da giardino e accessori, vasi, fioriere, finestre, porte, scale, lampadine, sistemi di illuminazione smart, scaffali, armadi, scatole e contenitori, stufe, camini, climatizzatori; accedi a Leroy Merlin per avere un’idea della vasta gamma di prodotti che ogni giorno vengono messi a disposizione delle necessità fai da te private e professionali degli utenti di tutto il mondo; approfittando dei numerosi sconti, puoi rifornirti degli strumenti che desideri, senza per questo dover far fronte a spese eccessive.

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