Leroy Merlin recensioni

è IMPOSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE CHE SAPPIA GESTIRE UNA PRATICA DI RECLAMO. TI RIMBALZANO DA CALL CENTER A NEGOZIO E NESSUNO CHE TI AIUTI VERAMENTE. SCARSI

Ho comprato un climatizzatore online, per ritirarlo a Belpasso (CT). Per sicurezza prima di ritirarlo al ritiro merci ho chiamato per sapere se dovevo passare dall'accoglienza, e mi è stato detto di no e andare direttamente al ritiro merci. Vado al ritiro merci e attendo come minimo 45 min per entrare all'ufficio dove vi è la dipendente che doveva autorizzare la consegna. Premetto che questa dipendente molto scortese e a mio parere e non professionale mi tiene per altri 30 min in ufficio perchè stava parlando al telefono e senza darmi nessuna spiegazione come se io non ci fossi e nemmeno si è scusata dopo tutto il tempo che mi ha fatto aspettare Anzi oltretutto mi cercava un documento firmato che a suo parere dovevo avere io e me lo dovevano dare in negozio, spiego che ho chiamato e non c'era bisogno e inizia a brontolare. Mi ha fatto firmare un foglio per il ritiro e quando ho chiesto spiegazioni su quel foglio si è girata sempre malissimo e mi ha detto che andava all'ufficio delle entrate e inutile che chiedevo spiegazioni a lei ma era una prassi che si usava da 2 anni. Da premettere che in tutto questo tempo perso avevo una bambina piccola in macchina e lo trovata completamente sudata. Invece ho trovato professionale e gentile il dipendente che mi ha portato il climatizzatore in macchina, infatti ho chiesto quanto fosse maleducata la sua collega e mi ha confermato la stessa cosa. Molto deluso e penso che la prossima volta andrò altrove. Cordiali saluti

Manca L'abc della vendita.
Servizio pessimo, impiegati scortesi e scocciati di lavorare. Sono dovuto andare tre giorni consecutivi, per ritirare due fioriere in legno che erano in magazzino ma nessuno poteva prenderle. Carissimo, ho trovato tutto il materiale che mi occorreva, dalla concorrenza, con un risparmio netto di 154 euro e consegna gratuita lo stesso giorno (la consegna da Leroy si paga e i tempi che mi sono stati comunicati erano di 20 giorni !!!!) . Nessun responsabile con cui parlare, Competenza della forza vendita pari a zero, tranne qualche eccezione. Alle casse mai un sorriso, si ha l'impressione di disturbare. ORIENTAMENTO AL CLIENTE ZERO. Ho altre esperienze negative negli anni ma questa è stata l'ultima.

Grazie Eros ! Un validissimo e soprattutto "competente" collaboratore del reparto cantiere.Ho trovato tutto quello che occorreva per la ristrutturazione e la riqualificazione di un impianto esterno ormai obsoleto, i consigli e la guida di questo giovane imprenditore sono stati preziosissimi.Lo consiglio...
P.S. da rivedere invece,il sistema fila alle casse - attese estenuanti e poco facilitate.

Ho acquistato e pagato on line una smerigliatrice angolare in offerta e dopo 4 giorni mentre aspetto che mi arrivi, ricevo una loro email dove mi dicono che non possono consegnarmi l'ordine e me lo annullano. Guardo nel negozio online e vedo che il prodotto è ancora in vendita. Allora io credo che se hanno dei problemi con un prodotto dovrebbero ritirarlo subito dalla vendita senza aspettare che qualcuno lo compri pagandolo per poi annullargli l'ordine 4 giorni dopo. Questo perché se uno acquista un prodotto è perché ne ha bisogno e quindi si aspetta di riceverlo.

Esperienza piu che positiva seguita con attenzione competenza e disponibilità dal signor Luca. Abituata a risposte evasive e infastidite sono rimasta particolarmente e piacevolmente colpita da tanta cortesia. Sono stata seguita non solo per l approvvigionamento materiali ma anche a lavori conclusi quando proprio il signor Luca ha voluto assicurarsi che fossi soddisfatta dei materiali acquistati. Grazie Leroy e Merlin, grazie signor Luca

IERI POMERIGGIO 12-3-22 ABBIAMO ACQUISTATO DEI MATERIALI PRESSO LA SEDE DI "PORTA DI ROMA".
SEGNALIAMO CHE ALLA CASSA AUTOMATICA SIAMO STATI PRONTAMENTE ASSISTITI DALLA BRAVISSIMA E GENTILISSIMA MARINA R.
GRAZIE E COMPLIMENTI.

Volevo ringraziare Sara del reparto lampade, ragazza molto gentile, è riuscita a consigliarci il prodotto ideale alle nostre esigenze, preparatissima sa fare molto bene il suo lavoro , soprattutto a molta pazienza. 10+

Servizio pessimo, a 11 mesi e mezzo dall'acquisto non hanno ancora completato il lavoro, l'artigiano di cui si sono avvalsi ha lavorato malissimo, inoltre 1 serramento
è stato consegnato sbagliato e 2 persiane con apertura non idonea quindi da sostituire. Hanno riordinato il materiale ma non hanno idea di dove sia finito. Ad ogni telefonata si inventano una scusa diversa. Non mi rivolgerò mai più a Leroy Merlin e lo sconsiglierò a chiunque. Esperienza da !dimenticare

Ho acquistato 2 porte modello Schubert, specificando a libro o pieghevole. Visionata con l'addetto.Ordinata e pagato anche la consegna.
Mi arrivano due porte a battente.Riporto le due porte in negozio e parlo con lo stesso addetto vendita:prima dice che ha capito male poi dice che la responsabilità è mia perché dovevo capirlo dal
prezzo.Ottengo il buono ma decurtano la somma della consegna, loro la consegna l'hanno fatta, chiedo di parlare con il direttore ma guarda caso non è presente. come vostra politica aziendale sono stato mandato prima da una persona poi da un'altra ed un'altra ancora.morale....ho perso € 150
Fra trasporto e professionista per il montaggio. Mai più acquisti da LEROY MERLIN. PS ho cmq riacquistato due porte per poter consumare il buono ,ma ...mai più

Complimenti a Beatrice D persona molto cordiale gentile e davvero molto professionale

Abbiamo trovato Roberto nella zona dei Pergolati,un ragazzo bravo ,informatisimo sul tema COMPLIMENTI.

A seguito di uno dei tanti acquisti a torre Annunziata devo sottolineare la professionalità e la cortesia al reparto piastrelle con il referente PierMassimo una persona disponibile ma soprattutto preparata al suo settore e già la seconda volta che ho a che fare con lui e devo dire di essere super soddisfatta non da meno il suo collega Roberto che ad un piccolo intoppo mi ha subito risolto il problema veramente una coppia eccezionale nel settore super consigliato. Ritornerò appena ne avrò bisogno grazie

Dinamica, veloce, preparata x qualsiasi domanda e pure simpatica! Grazie Nicoletta x la tua consulenza e x il tuo aiuto nell’acquisto dei rubinetti bagno.

Mi sono recata in questo negozio e ci sono rimasta grazie a Maria mazzetti che mi ha seguito per la progettazione del bagno . Dall’inizio alla fine mi ha consigliato con professionalità e dolcezza ...

Mi sono recata nel reparto porte infissi del punto vendita Napoli Torre Annunziata. Ho trovato Emanuele , consulente di alto profilo sia per competenza tecnica che per rapporto relazionale con il cliente : un vero amico da Leroy Merlin

Positiva, mi sono recato al reparto giardinaggio del punto vendita a parco da Vinci a Fiumicino e ho trovato Egidio molto disponibile e cortese, competente nel dare buoni suggerimenti.

Simone del reparto edilizia, ragazzo competente, gran lavoratore e disponibile

Ottimo il reparto edilizia di Ancona in particolare per il servizio offerto dall’addetto alla vendita Simone, persona competente, gentile e disponibile.

Premesso che le volte che sono stato in questo punto vendita sono stato rimbalzato da un reparto all'altro, ho trovato carenza di personale, il quale spesso è presso d'assalto dai clienti oppure indaffarato nel riporre i prodotti...insomma non proprio una bella esperienza.. lasciamo stare la perdita di tempo. Tutto però ha un lieto fine ed il mio ha pure un nome e si chiama LUIGI del reparto domotica. Nello specifico volevo creare un rubinetto da inserire in una anguria per farvi dentro la sangria. Luigi è venuto in mio soccorso vedendomi brancolare nel buio del punto vendita. Ha capito subito le mie esigenze. Premesso che non esisteva un prodotto che facesse da rubinetto per angurie, Luigi l'ha creato integrando conoscenze di reparto che non fossero di sua competenza. E' stata l'unica volta che sono uscito contento da Leroy Merlin e lo devo unitamente solo a lui Grazie