Leroy Merlin - Recensioni ed esperienze

fila infinita alle casse. C’era una cassa “veloce” più avanti, io con due vasetti in mano pensavo di scivolare dentro e andare via, ma appena arrivo la cassiera la chiude. Chiedo se posso passare lo stesso — risposta secca, devo rifare la fila. Un po’ scoraggiante, lo ammetto. Però ecco il momento che mi ha convinto: sono tornata a casa, ho provato i coloranti la sera stessa e hanno fatto esattamente quello che volevo. Il colore è venuto giusto, la stoffa ha ripreso vita, nessuna sbavatura, resistente al lavaggio. In quel momento ho pensato “ok, ne valeva la pena” — non per tutto il resto, ma per il risultato finale sì. Inoltre, dopo qualche ora ho anche chiesto info via telefono e una persona gentile mi ha spiegato dosi e tempistiche, una cosa semplice ma utile. Quindi il negozio non è perfetto: personale poco presente e code che fanno perdere la pazienza. Però la scelta è enorme e quando trovi ciò che serve, funziona. Mi ha lasciata soddisfatta, soprattutto quando ho visto il risultato sul tessuto. Non un’esperienza liscia, ma alla fine positiva.

Ieri mi reco nel negozio Leroy Merlin di Corsico in cerca di una curva per innesto wc ed altro, arrivo nel reparto e dopo un pò di tempo finalmente trovo l'addetto che mi evita ( nonostante la mia richiesta)... vedo che si allontana e a distanza lo seguo e vedo che per non farsi trovare si nasconde tra due ante di un armadiatura del materiale elettrico... al momento penso sia li per cercare del materiale, e attendo parecchio poi mi decido ad avvicinarmi e lo trovo li fermo. Chiedo l'informazione senza usare i termini tecnici corretti( del resto non me ne intendo molto) e al momento mi risponde " gomiti non ne abbiamo", poi gli mostro il disegno del sanitario e quello che cerco, e con modo frettoloso si sposta verso un scaffale e prende un sacchetto che mi mostra e che mi dice essere ciò che cerco "essendo universale". Mostrando ancora la scheda tecnica del water e delle foto di misure prese del foro nel bagno, gli chiedo conferma sulla correttezza del pezzo che mi propone, lui senza nemmeno guardarla ed in modo scocciato, ribadisce che è un pezzo " universale". Gli chiedo poi una guarnizione analoga a quella che gli mostro, e frettolosamente mi prende da un altro scaffale una guarnizione, che ritiene essere quella giusta. Saluto e ringrazio, alla cassa pago e arrivato a casa? Nessuno dei due elementi di ricambio si adatta, anzi non ci siamo proprio con le misure parecchio differenti! Figuriamoci stare il giorno di Natale senza l'uso del WC!

“non risulta il rinnovo della tessera”, “ci vorrebbe un regolamento”... eccetera, e io già immaginavo carte, avvocati, noia totale.
Ma la svolta è arrivata in modo banale e quasi comico: dopo qualche telefonata un tecnico competente (sì, uno di quelli che capiscono al volo) è passato, ha controllato, ha riparato e mi ha spiegato con calma tutta la storia della tessera Idea più — e non con un tono da contabile arrabbiato, ma come se mi raccontasse del tempo che fa. Mi ha detto che c’è stato un problema di comunicazione nel punto vendita e che stavano sistemando le cose. E in quel momento — mentre la macchina ripartiva e io sentivo finalmente l’aria fresca — ho pensato “ok, ce l’abbiamo fatta”. Non dico che tutto sia perfetto: avrei voluto una comunicazione più chiara prima, e la parte commerciale poteva essere meno fumosa. Però ero arrabbiato all’inizio e alla fine mi sono trovato a ringraziare il tecnico (e sì, anche la signora in negozio che si è attivata). Quindi, se siete come me, scettici sulle garanzie millantate, date una chance al servizio: può capitare che la pratica si sistemi e che in fondo vi resti solo la soddisfazione di aver ritrovato il sonno.

eravamo distrutti dopo i lavori, un caos totale, poi è successo qualcosa che non mi aspettavo. All’inizio, quando la ditta (Arky) ha finito i lavori, ero convinto di dover buttare via tutto — pavimenti rifatti, porte, piastrelle nuove — e invece a tre giorni dal trasloco è cominciata la solita tragedia: tubi che perdono, pioggia dentro casa, insomma il peggior incubo. Già mi vedevo senza risparmi e con la casa smontata di nuovo. Ho chiamato tutti, ho mandato messaggi arrabbiati, anche per esperienze passate con altre imprese che promettono e non mantengono (e io ormai ci vado con la guardia alta).
Poi è successo il momento: telefonano loro, finalmente. Non una scusa fredda, ma un ragazzo del cantiere che viene, si mette le mani in pasta e resta fino a tardi. Ha smontato, ha trovato il punto giusto, ha detto "lo sistemiamo qui e adesso" — e non era solo parole vuote. Hanno richiamato l’idraulico, hanno cambiato le tubazioni del riscaldamento che avevano lasciato fuori, e soprattutto mi hanno spiegato cosa era andato storto senza drammatizzare. Ti parlo di quella sensazione buffa, quando ho acceso la caldaia e non è successo niente: nessuna goccia, solo il rumore regolare dei termosifoni che lavorano. In quel momento ho pensato "ok, siamo a posto" — ed è stata una sorpresa positiva, perché non me l’aspettavo più.
Non dico che tutto fosse perfetto, c’erano ancora dettagli da rifinire (porte messe mezzo storto, qualche cornice da incollare), ma il problema grosso, quello che mi faceva stare male tutte le notti, l’avevano risolto. Anche il tipo della manutenzione Daikin si è complimentato per come hanno messo a posto i collegamenti, roba che non credevo possibile dopo l’inizio disastroso. Insomma, resto critico su come sono andate le cose all’inizio, però quel momento in cui la casa ha ricominciato a funzionare mi ha lasciato davvero sollevato. Non una luna di miele, ma un buon finale rispetto all’incubo iniziale.

servizio a corrente alternata, qualità a volte pena, però l’assortimento ti salva la vita quando cerchi qualcosa di strano. Ok, lo so, è un giudizio mezzo matto, ma è quello che penso dopo le mie peripezie a Bologna (sì, in entrambi i punti vendita).
Perché ci andavo? Trasloco e mal di schiena ostinato: avevo bisogno di roba pratica, tappetini, qualche attrezzo ergonomico, e lo immaginavo come posto comodo. Invece è stata una specie di telenovela. I commessi spesso sono introvabili, e quando li trovi ti guardano come se avessi chiesto la formula per l’eterna giovinezza. Talvolta sono preparati, ma la maggior parte delle volte no (o fanno finta, boh), e la cortesia è merce rara. Mi è capitato davvero di sentirsi sgarbati, e no, non è che esagero per il solo gusto di far polemica.
Poi i prodotti: una volta presi dei tappetini in bamboo in una promo che mi avevano fatto impazzire (erano ottimi, resistenti), qualche anno dopo ho comprato lo stesso articolo per mia madre e sono tornati indietro dopo poche settimane. Le cuciture, le finiture, tutto diverso. Non è proprio lo stesso prodotto. Mi ha infastidito il fatto che sembrava proprio una politica: prima ti vendono roba buona per farti tornare, poi risparmiano sulla qualità. Fastidioso, e un po’ scorrettino.
La cosa che mi ha fatto inc… ehm, arrabbiare davvero è stato il balletto dei prezzi. Tre volte il cartellino indicava una cifra e alla cassa me ne hanno chiesto un’altra, solitamente più alta. Una volta mi hanno detto che la promozione era finita e che avrei dovuto leggere la datina microscopica sul cartellino (perdona, ma dovrebbero essere loro a gestirlo). Alla fine, dopo discussioni, una volta mi hanno fatto pagare il prezzo giusto, un’altra volta me ne sono accorta solo a casa, terza volta me la sono giocata alla cassa e nessuno è voluto andare a verificare lo scaffale. Il reclamo alla sede? L’ho fatto. Hanno risposto? No. L’hanno girato al negozio? Sì. E lì è morto tutto.
Detto questo, in mezzo a tutto il caos ho trovato anche cose buone: un ragazzo (sì, uno solo) che sapeva consigliarmi per il mal di schiena e un pezzo che era praticamente introvabile altrove. Quindi, uso realistico: ci torno solo se ho bisogno di qualcosa di specifico e sono pronto a discutere, altrimenti passo.

Ho effettuato un ordine online su Leroy Merlin. Dopo un po 'di attesa, il mio ordine è stato pronto per il ritiro in negozio. Mi sono recato sul posto per ritirare il mio articolo e sono rimasto soddisfatto del servizio di ritiro. Il personale era disponibile e gentile nel fornirmi assistenza durante il processo di ritiro. Anche se c'è stato un po 'di ritardo nella preparazione dell'ordine, complessivamente l'esperienza di acquisto è stata positiva grazie all'assistenza ricevuta.

Ho recentemente acquistato un prodotto presso Leroy Merlin e devo dire che l'esperienza non è stata delle migliori. Dopo aver effettuato l'ordine, ho riscontrato diversi problemi con la consegna e il servizio clienti.

Io e mio marito avevamo bisogno di acquistare tutte le porte di casa ma non avevamo assolutamente idea di quale potesse essere la tipologia migliore, capace di abbinarsi con tutte le differenti finiture dei vari ambienti. Abbiamo fortunatamente incontrato Ciro, uno dei referenti del settore porte e serramenti, che ha saputo consigliarci al meglio nelle numerose visite che abbiamo effettuato al reparto, guidandoci con pazienza e soprattutto con professionalità fino alla scelta finale, ragionando insieme a noi sull'abbinamento di colori e sui modelli.

Un genio del negozio Laurentina ha inserito un coprivaso dentro l'altro in modo che non si possono più separare?

Non acquistate tende da sole da Leroy Merlin. La mia esperienza purtroppo è questa: ho ordinato una tenda da sole Tempotest il 23 maggio 2022 che mi è stata montata a inizio novembre 2022 (oltre 5 mesi di attesa). Inizio a utilizzarla verso il 20 giugno 2023, ma dopo pochi giorni di utilizzo il motore non risponde più e la tenda rimane completamente aperta ed esposta a temporali ecc. Scrivo subito al reparto vendita di Vicenza, mi rispondono dopo 5 giorni chiedendomi delle foto. Passano altri giorni, telefonate varie al centro servizi di Milano, invio altre e-mail, mi reco di persona a parlare con l'addetta alla vendita per chiedere spiegazioni... alla fine, dopo tre settimane, oggi mi scrivono che il problema è da imputarsi alla mancata regolazione del fine corsa del motore che secondo loro è sempre a carico del cliente che deve chiamare un elettricista con certificazione idonea, cosa che si erano ben guardati di riferirmi al momento dell'acquisto. Faccio notare che non sono mai usciti per vedere se effettivamente il problema è dovuto alla non regolazione del fine corsa e comunque in pratica mi dicono di arrangiarmi. Domani sentirò il produttore della tenda e decideremo il da farsi, resta evidente il fatto che Leroy Merlin non ha voluto finora fornire alcuna garanzia di assistenza in merito al problema descritto e che pertanto valuterò come procedere per vie legali.

Non essendo sicuri dell'acquisto del pavimento in PSC, abbiamo fatto ben tre visite al Leroy .Merlin di Roma Laurentina. Abbiamo avuto la fortuna di parlare sempre con la magnifica Alessia che ringraziamo per la sua pazienza con i client indecisi e professionalità nel dare precise e puntuali informazioni Alessia sei la più disponibile e brava!? Grazie

A metà aprile mi rivolgo al personale del punto vendita di Leroy Merlin per la ristrutturazione del mio bagno. Mi dicono che adesso si appoggiano alla ditta Arky e che il loro ruolo è quello di fare da tramite tra il cliente e l'impresa. Effettivamente dopo pochi giorni vengo contattata da un numero di cellulare (al quale poi non risponderà mai più nessuno) e da un sedicente architetto che, dopo la mia sommaria descrizione dei lavori, mi dice che il costo si aggira tra gli 8000 e i 10000 euro. Sperando più negli 8000 accetto il sopralluogo da parte di un altro architetto che dovrebbe seguire i lavori per il sabato successivo. Il giorno stabilito il suddetto arriva con tre ore di ritardo, effettua il sopralluogo e mi dice che appena il preventivo sarà pronto mi contatterà poi, in caso di mia accettazione, mi sottoporrà il contratto da firmare presso il negozio di L.M. Io chiarisco subito che vorrei iniziare e concludere la ristrutturazione a luglio e che devo ordinare il materiale necessario almeno un mese prima. Aggiungo inoltre che attualmente sono libera solo il sabato.
A questo punto segue il nulla. L'architetto si volatilizza, non risponde ai messaggi né alle chiamate, così come non risponde nessuno, neanche la segreteria, al numero da cui sono stata contattata la prima volta.
A giugno ho contattato un'altra impresa e poi mi è venuto in mente di leggere le recensioni sulla fantomatica Arky. Direi che tutto sommato sono stata fortunata!

Una mia amica di Chiari (BS) ha comprato le piastrelle con posatore... il posatore ha fatto dei disastri pensate più di 70 piastrelle al di sotto sono vuote... chiamato e richiamato più e più volte servizio posa Leroy Merlin di Brescia, nessuna risposta ... alla fine hanno mandato lo stesso posatore che non ha risolto nulla... Ora passo agli avvocati !

Buongiorno,
Volevo segnalare il signor La Rocca per la sua competenza nell'installazazione delle tapparelle.

Porta Blindata per casa

1) Pagamento anticipato e totale (col senno di poi non avrei mai accettato)
2) Prima posa errata dopo quasi 2 mesi di attesa ed ovviamente con pagamento del totale avvenuto:
Porta bloccata (non si poteva chiudere e rischio sicurezza relativo)
Artigiani che hanno passato 10 ore per posare ed erroneamente per di piu'
3) Secondo intervento con artigiani che insultavano i precedenti e che hanno parzialmente risolto il problema (la porta seppur storta si chiudeva) e prima di questo intervento :
Chiamata al servizio clienti che di tutta risposta ha detto che non poteva risolvere il problema e che dovevo trovare una soluzione da me
Consigliavano di passare in Negozio a Nova (io devo passare per risolvere un problema creato da altri?)
In negozio ho trovato una reazione positiva ed hanno appunto fatto intervenire in urgenza un altro artigiano (vedere allegato il risultato)
4) terzo intevento con i primi artigiani che hanno passato il tempo ad insultare i secondi ed hanno risolto il problema della chiusura della porta
5) quarto intervento perchè mancavano dei pezzi (coprifili che Leroy Merlin mi voleva fatturare ?!)
Purtroppo sono arrivati con i coprifili interni e non esterni quindi dovevano ripassare
6) ora aspetto il quinto intervento perchè ancora mancano appunto i coprifili esterni ma sembra che l’artigiano sia talmente preso che una mia indisponibilità in urgenza per oggi non sia stata presa bene ed ora sembrano non intenzionati a darmi un’altra data (facendo polemiche sul fatto che io non fossi disponibile oggi)
7) Leroy Merlin mi chiama in parallelo per ulteriori pezzi che mi devo ... io (alcuni copri buchi ancora mancanti e/o non ancora arrivati)

Ovviamente, in tutto questo, mi è anche stato detto ad un certo punto che i coprifili avrebbero dovuto essere pagati (parole di Leroy Merlin)

Ottimo rapporto qualità prezzo.molteplicita di articoli.arredato 120 mq casa vacanza tre bagni con il beneficio dello sconto in fattura 50%
Nessun problema compreso il trasporto dopo 20 GG eseguito a 150 km di distanza nei tempi.previsti.
Plauso particolare a Rossella sede Torre Annunziata professionale simpatica e valida anche nel post vendita con assistenza telefonica anche quando non era di turno .

Nel settore idraulica nel Leroy Merlin di Fiumicino Da Vinci ho trovato grandissima professionalità e disponibilità nel Sig. Daniele Citarelli che mi ha consigliato su come risolvere il mio problema idraulico impegnandosi nel trovare una soluzione che poi è risultata vincente e risolutiva. Grazie mille, bravissimo.

Il 24 febbraio sono andata in negozio per richiedere un sopralluogo, perché il servizio clienti non ha accolto la mia richiesta di accettare l incarico telefonicamente nonostante io abbia gravidanza a rischio e i medici mi hanno vivamente consigliato di non muovermi di casa.
Una volta in negozio richiedo il servizio e l incaricato del reparto mi dice che in una settimana verrò ricontattata da un tecnico per prendere un appuntamento ed eseguire il sopralluogo, pago il servizio richiesto in anticipo come da loro richiesto...ebbene oggi è il 22 marzo e nonostante i veri solleciti telefonici effettuati e un paio di volte essermi nuovamente in negozio per reclamare... ancora nessuno mi ha contattato...il servizio clienti mi ha addirittura fornito numeri di telefono errati, il negozio in questione non prende minimamente in considerazione i solleciti ed è impossibile comunicare direttamente con il negozio ma solo chiamare l assistenza clienti che provvede ad effettuare un nuovo ed inutile sollecito...i miei soldi intanto però se li sono presi...da un azienda del genere mi aspettavo molta più professionalitá e correttezza...
Soluzione desiderata
Esecuzione lavoro pagato in tempi brevissimi
Allegati

Pessima esperienza mancato rispetto dei tempi. Pacco nei lavori
ho firmato il contratto con la loro sociatà di ristrutturazione ARKY il 23 aprile 2022 con inizio lavori previsto per il 23 maggio 2022. Ad oggi 24 febbraio 2023 non sono ancora in grado di entrare in casa.
Lavori a rilento e interrotti per settimane.
Se proprio dovete rivolgervi a loro controllate bene gli ordini io mi trovo con mattonelle in eccesso che non so neanche dove conservare, ed ho decine di frutti dell'impianto elettrico in eccesso, con relative placchette in ottone. Adesso sono in attesa del pittore, dell'elettricista e dell'idraulico senza nessuna data certa di fine di questo calvario. Insomma una pessima esperienza con una notevole perdita finanziaria perche da un anno non posso liberare l'attuale appartamento.
Aggiornamento al 1 marzo. Nonostante abbia fornito mail e telefono nessuno mi ha chiamato. Purtroppo ho scoperto che una cassetta elettrica è stata incollata e non hanno cambiato la cassetta nel muro. Adesso devo di nuovo rompere il muro. ESPERIENZA ALLUCINANTE.

Oggi ho acquistato delle porte presso il centro Leroy Merlin di Porta di Roma e devo sottolineare la cortesia, disponibilita e professionalita dei dipendenti che mi hanno assistito, ed in particolare la gentilezza e professionalità della sig.ra alla cassa Barbara
Grazie