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Chiara
Un ringraziamento al sig. Federico De Maio per la competenza, disponibilità e la pazienza dimostratemi in occasione del mio acquisto cucinaContina a leggere
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Sonia
È stata un esperienza da dimenticare .... Ordine effettuato con prevista consegna 15 gg dopo mentre in realtà dopo 30 giorni ancora non ricevo la merce.Il servizio clienti ha aperto una prima prat...Contina a leggere
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Arcangelo
Pessimi! Non decidete mai di acquistare una cucina da Ikea, non hanno forni lavastoviglie e lavelli a disposizione e non sanno quando saranno disponibili. Dopo 5 appuntamenti e 4 mesi di progettazi...Contina a leggere
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Tania
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Pace
Ho effettuato un acquisto on-line Alla consegna della merce ho riscontrato l'assenza di un prodotto, tempestivamente ho contattato via mail il servizio clienti (nello specifico in data 26 agosto a...Contina a leggere

Tutte le recensioni (9)

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    Acquisto cucina

    Un ringraziamento al sig. Federico De Maio per la competenza, disponibilità e la pazienza dimostratemi in occasione del mio acquisto cucina


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    Non fate ordini dal sito.....!!!!

    È stata un esperienza da dimenticare .... Ordine effettuato con prevista consegna 15 gg dopo mentre in realtà dopo 30 giorni ancora non ricevo la merce.Il servizio clienti ha aperto una prima pratica per sollecito,e ancora nulla così ho richiamato e chiesto l annullamento del ordine e rimborso, niente da fare,insomma dopo svariate telefonate, recensioni negative e dopo essermi presentata in un punto vendita chiedendo spiegazioni finalmente dopo due mesi e poco più dall inizio di questa avventura ricevo il rimborso. Mai mai mai più!!


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    Pessimi elettrodomestici non disponibili

    Pessimi! Non decidete mai di acquistare una cucina da Ikea, non hanno forni lavastoviglie e lavelli a disposizione e non sanno quando saranno disponibili. Dopo 5 appuntamenti e 4 mesi di progettazione al giorno dell'ordine ci dicono che nessuno degli elettrodomestici da noi scelti è disponibile e non sanno dirci quando lo saranno. Ed è una situazione che dura da svariati mesi a detta dei loro stessi dipendenti ma comunque nessuno ci ha informato della cosa. Come soluzione ci hanno proposto di comprare gli elettrodomestici da soli e loro si impegnavano a montarli ( cosa già compresa nel servizio di montaggio cucina che avremmo comunque pagato per intero) senza comunque avere la certezza che siano compatibili con la loro cucina, oppure cosa più assurda fare 2 spedizione e tenermi la cucina smontata e quindi inutilizzabile in casa ed aspettare che arrivino , chissà quando, gli elettrodomestici. La direttrice dello store di Firenze invece di cercare o proporre una soluzione al nostro palese problema( resteremo grazie a loro senza cucina per svariati mesi) ha paventato scuse ridicole sulla mancanza di forniture ma non è stata in grado di dirmi ad oggi se i prodotti che commercializzano in negozio e sul sito siano realmente disponibile o si tratta solo di pubblicità. Per non parlare della sue scuse inesistenti.


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    acquisti online impossibili

    Ho ricevuto una carta ikea e volevo utilizzarla...mi accingo a concludere l'acquisto (ho un account ikea da tempo), disastro, si blocca sempre, mi prende i soldi della carta ikea ma poi non mi fa terminare l'acquisto con nessuna carta di credito / debito niente!! mi blocca la carta la regalo, al telefono e via email sanno dire che non dipende da loro ma di chi gestisce l'online, quindi sono alieni? Che non gli si può parlare? I


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    Servizio clienti inesistente

    Ho effettuato un acquisto on-line
    Alla consegna della merce ho riscontrato l'assenza di un prodotto, tempestivamente ho contattato via mail il servizio clienti (nello specifico in data 26 agosto ad oggi nessuna risposta)
    Ho provato con il servizio telefonico
    Costo €0,31 solo per ascoltare gli orari e le varie tariffe
    Sono veramente delusa non immaginavo un tale disservizio da parte di Ikea
    Ho scritto altre tre volte ad oggi nessuna informazione
    Non possedete un servizio clienti


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    Penosi

    Cucina arrivata con pezzo sbagliato, per questo motivo non hanno potuto finire di montarmi la cucina quindi cucina inutilizzabile, errore loro ma nonostante questo devo aspettare la loro prima data disponibile per la consegna e il montaggio che non è disponibile prima di due settimane!!!


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    pessimi

    Ho ordinato vari mobili per una camera da letto, 2 giorni prima della consegna (un sabato) mi viene comunicato che la consegna verrà effettuata mercoledì, costringendomi a perdere una mattina di lavoro e che ben 13 ante in vetro mancano. Al telefono mi viene detto che saranno forse disponibili a novembre (siamo in giugno) e che mi avrebbero contattato loro pochi giorni dopo per chiedermi se avevo scelto un'alternativa. Ovviamente non mi hanno chiamato, ho dovuto contattare il centro assistenza che non ha potuto mettermi in contatto con la filiale di Bologna e li ho scoperto che neanche l'alternativa da me scelta era disponibile se non forse tra un mese, forse.


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    Vergognosi

    pessimi. difficile effettuare un ordine. tempi consegna non rispettati. servizio post vendita inqualificabile. Mi hanno cancellato ordine e fatto un rimborso parziale senza che io lo avessi richiesto. Ora non ho la merce, ho perso una giornata di lavoro per attendere il corriere, ora tra chiamate e chat.... e ho perso pure dei soldi perchè il rimborso è stato parziale. Vergognatevi. Mai più


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    Pessima esperienza con loro customer service

    Quattro anni fa abbiamo acquistato una cucina nuova da IKEA e abbiamo speso oltre 7000€ (compreso il montaggio da parte dei professionisti IKEA che è costato circa 1000€). Tutto sembrava a posto fino al giorno in cui abbiamo dovuto traslocare.

    Quando abbiamo iniziato a smontare la cucina, abbiamo notato la mancanza di professionalità dei professionisti IKEA nell'effettuare l'installazione:

    - Non si sono mai preoccupati di pulire i mobili e il pavimento prima di installare le unità. Una volta iniziato a togliere i moduli e ad allontanarli dalle pareti, abbiamo scoperto cumuli di segatura.

    - molti degli elementi alla base (come i piedini di plastica che sostengono i moduli inferiori) non sono stati avvitati come avrebbero dovuto.

    - Nessun mobile (tranne quelli appesi) erano fissati alla parete, anche se - secondo la guida all'installazione di IKEA - ciò sarebbe stato necessario per motivi di sicurezza (e, col senno di poi, questo ci spiega l'inclinazione degli elementi).

    - La fessura tra il top della cucina (in legno) e il paraschizzi che corre lungo il muro non è stata sigillata con silicone, con conseguente eccessiva formazione di muffa.

    Quindi cosa abbiamo fatto? Abbiamo presentato un reclamo. La risposta di Ikea: "L'installazione non è coperta da alcuna garanzia, non c'è nulla che possiamo (o meglio vogliano) fare al riguardo". Altri messaggi che abbiamo inviato a IKEA attraverso vari canali sono stati semplicemente ignorati - l'assistenza clienti dell'azienda chiaramente non ha alcun interesse nel rimediare alla situazione.

    Non hanno colto il punto della mia lamentela: Non si trattava della garanzia, ma piuttosto della mancanza di professionalità e di attenzione ai dettagli che ci ha fatto buttare via i controsoffitti ammuffiti, i piedi rotti e ci ha lasciato con un casino causato dagli operai. Non è nostro compito fare da babysitter agli installatori di IKEA per vedere che facciano bene il lavoro o controllare tutto per vedere se l'installazione è stata fatta bene. Ma purtroppo IKEA rifiuta di assumersi ogni responsabilità.

    Speravo di risolvere la questione in via amichevole, ma dato che l'assistenza clienti di IKEA non si preoccupa più di rispondere, spero che la vergogna pubblica possa far luce sul modo in cui IKEA tratta i suoi clienti una volta usciti dal negozio.


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Ikea

La casa e la ristrutturazione è un sogno di ogni essere umano. Chi di noi non sogna di avere una propria casa e renderala a propria immagine e somiglianza? Nessuno. E allora via libera alla fantasia. C'è poi chi dell'interior design ne ha fatto una vera e propria professione dedicandosi agli arredi di ogni singolo spazio della casa, interni ed esterni, zona notta e living. Qualsiasi spazio viene utilizzato per dare libero sfogo alle proprie fantasie dipingendo e arredanto ogni metro quadro di arredi su misura per ogni singola persona. Ma esiste un luogo unico dove poter trovare ogni arredo, mobile o decorazione che si addice ad ogni metro quadro della nostra casa? Direi proprio di si e questo regno magico si chiama Ikea. Un luogo dove è possibile trovare ogni tipo di arredamento per la casa e non solo. Ma cerchiamo di capire insieme e più nel dettalglio di cosa si tratta. Di seguito la descrizione.

A proposito di ikea
IKEA  è un'azienda multinazionale fondata in Svezia da Ingvar Kamprad con sede legale principale a Leida nei Paesi Bassi, specializzata nella vendita di mobili, complementi d'arredo e altra oggettistica per la casa. È presente con 345 centri di vendita in 42 paesi, gran parte dei quali in Europa, dove realizza il 70% del suo fatturato. Gli altri centri di vendita si trovano negli Stati Uniti d'America, Brasile, Canada, Asia, Emirati Arabi Uniti e Australia. Leader nel suo settore è diventata il posto ideale dove le famiglie o future famiglie preferiscono passare i loro week end progettando la capanna che metterà a riparo i due cuori. Uno spazio immenso dove è possibile trovare intere stanze arredate o semplicemente oggettistica utile per la casa e non solo. E poi un servizio vendita e post vendita che aiuta il cliente in ogni sua fase dell'acquisto e anche dopo.

 

I prodotti Ikea
Cosa dire? I prodotti Ikea sono conosciuti ormai da tutti. Camerette, camere da letto, bagni, cucine e arredamento completo per ogni metro casa di una casa, un'appartamento e per gli esterni. Dai mobili agli elttrodomestici,Ikea vende ogni singolo oggetto per le nostre case. E ci permette anche di arredarle dando quel tocco artistico grazie a quadri, decorazioni e oggetti utili per vivacizzare ogni stanza della casa, per grandi e piccini. Basta fare un giro nei suoi immensi corridoi per rendersene conto. Tutto, ma proprio tutto per la casa e i suoi spazi esterni.

Opinioni, commenti e recensioni su Ikea
E tu, hai mai avuto modo di comprare qualcosa in Ikea? Sicuramente si. E allora visto che anche tu sei stato almeno una volta nella vita cliente di Ikea, lascia sul nostro sito la tua recensione. Positiva o negativa che sia avrà senza dubbio un duplice effetto. Convincerà i futuri clienti a fidarsi o meno di ikea e darà spunti di miglioramente all'azienda per perfezionare nei punti, a detta degli utenti, più deboli del suo percorso di vendita. Cosa aspetti, facci sapere la tua opinione lasciando una recensione sul sito. Non esitare!