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Ikea

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Pier Paolo Falcone
A inizio giugno 2019 ho acquistato una cucina Ikea, consegnatami il 17 dello stesso mese. A inizio 2021 un pezzettino della vernice della traversa anteriore dello scolapiatti (Utrusta 00215312) ha ...Contina a leggere
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Maria Grazia Colucci
Dopo aver fatto il reso di un prodotto imballato ed integro, dopo oltre un mese non ho ancora visto il rimborso: LADRIContina a leggere
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Emanuele
Chi siamo IKEA Recensioni 3.064  •  Scarso 1,5 AZIENDA VERIFICATA ikea.com/it/it Scrivi una recensione Attività dell'aziendaMostra tutto Profilo reclamato Ha risposto al 93 ...Contina a leggere
S
simona
pessima esperienza ordine online mai arrivato e tornato al mittente senza comunicazione VERGOGNAContina a leggere
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Chiara
Un ringraziamento al sig. Federico De Maio per la competenza, disponibilità e la pazienza dimostratemi in occasione del mio acquisto cucinaContina a leggere

Tutte le recensioni (13)

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    cucina

    A inizio giugno 2019 ho acquistato una cucina Ikea, consegnatami il 17 dello stesso mese. A inizio 2021 un pezzettino della vernice della traversa anteriore dello scolapiatti (Utrusta 00215312) ha cominciato a staccarsi, ed è comparso il metallo sottostante arrugginito. A maggio 2021 la traversa dello scolapiatti era in condizioni penose: in gran parte senza vernice e arrugginita. Ho segnalato il problema al Servizio clienti e il 4 giugno 2021 mi hanno spedito uno scolapiatti di ricambio. Purtroppo questo è durato meno del primo: dopo poco più di un anno, cioè l’estate scorsa ha cominciato a deteriorarsi (stesso fenomeno del precedente), e adesso è in pessime condizioni. Ho segnalato nuovamente la situazione al Servizio clienti Ikea, che mi ha chiesto di inviare la documentazione fotografica; cosa che ho fatto l’11 novembre scorso. Da allora nessun riscontro, nonostante due solleciti. Certo: dopo due anni dall’acquisto la garanzia legale termina; ma nel mio caso siamo di fronte ad un prodotto con un difetto chiaramente sistematico, fatto di “ferraccio” e mal verniciato. Dopo la sostituzione, non potevo immaginare che il secondo scolapiatti fosse peggiore del primo.
    È proprio vero: se si acquista un prodotto Ikea, bisogna dare per scontato che la qualità non sia un gran che.


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    RESO

    Dopo aver fatto il reso di un prodotto imballato ed integro, dopo oltre un mese non ho ancora visto il rimborso: LADRI


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    Mobili cucina esistente

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    IKEA Recensioni 3.064  •  Scarso

    1,5

    AZIENDA VERIFICATA

    ikea.com/it/it

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    Profilo reclamato

    Ha risposto al 93 delle recensioni negative ricevute

    Risponde alle recensioni negative entro 24 ore

    Il profilo e le recensioni sono stati unificati

    Recensioni  3.064

    Eccezionale

    6%

    Molto buono

    3%

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    3%

    Mediocre

    5%

    Scarso

    83%

    Filtra per:ValutazioneItaliano

    EM

    emanuele milani

    3 recensioni

    39 minuti fa

    Acquisto cucina da Ikea montatela e trasportatela voi

    Vi riporto messaggio inviato ad Ikea che riassume l'accaduto a voi i commenti penso che nel possibile eviterò nel futuro a rivolgermi a loro

    buongiorno
    mi chiamo Milani E. Presso la casa al mare a Riccione ho una Vs. cucina che a seguito di ristrutturazione ho deciso di ampliare. mobili elettrodomestici , accessori e top acquistati il 02.02.2022 presso il negozio di Casalecchio di Reno. Il venditore molto gentile mi organizza due spedizioni una il 12.03.2022 e l'altra il 02.04.2022. permettendomi così di ... le basi per l'installazione del top a Vs. cura. il 12.03.2022 consegna prevista tra le ore 09/13 non si presenta nessuno chiamato il nr. verde mi contatta un cellulare dicendo che arrivavano alle ore 14.30 alle ore 16.00 non vedo nessuno e parto per tornare a casa ad Altedo ( 150 km da Riccione) io ed il tecnico che avevo preso per darmi una mano. faccio tardi a lavoro con ovvie conseguenze. mi contatta il Vs centro assistenza e stabilisce consegna e montaggio per il 02.04.2022 tra le ore 09.00 e le ore 18.00 parte dei mobili dovevano arrivare tra le ore 09.00 e le 13.00. alle ore 18.00 chiamo il Vs nr. verde mi dicono che essendo di sabato non hanno il telefono dei montatori. arrivano alle ore 18.15 ma hanno solo il top senza basi e resto. scaricano il top e vanno via senza montarlo. il Vs ufficio assistenza mi contatta per consegna e montaggio per oggi 08.04.2022 altri 150 km consegna ore 09.00/13.00 dovevo essere il primo. Al momento non si è visto nessuno. lascio a voi immaginare le conseguenze di quanto sopra.... sia come danno di immagine che per la Vs clientela e meno male il Vs. CEO diceva che mettete al centro il cliente... ord. iniziale 1254457253 e 1258806661. Ore 13.40 non e arrivato nulla sentito ore 11.00 ed ore 13.10 servizio clienti ikea sta arrivando la stanno chiamando.


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    candele online

    pessima esperienza ordine online mai arrivato e tornato al mittente senza comunicazione VERGOGNA


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    Acquisto cucina

    Un ringraziamento al sig. Federico De Maio per la competenza, disponibilità e la pazienza dimostratemi in occasione del mio acquisto cucina


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    Non fate ordini dal sito.....!!!!

    È stata un esperienza da dimenticare .... Ordine effettuato con prevista consegna 15 gg dopo mentre in realtà dopo 30 giorni ancora non ricevo la merce.Il servizio clienti ha aperto una prima pratica per sollecito,e ancora nulla così ho richiamato e chiesto l annullamento del ordine e rimborso, niente da fare,insomma dopo svariate telefonate, recensioni negative e dopo essermi presentata in un punto vendita chiedendo spiegazioni finalmente dopo due mesi e poco più dall inizio di questa avventura ricevo il rimborso. Mai mai mai più!!


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    Pessimi elettrodomestici non disponibili

    Pessimi! Non decidete mai di acquistare una cucina da Ikea, non hanno forni lavastoviglie e lavelli a disposizione e non sanno quando saranno disponibili. Dopo 5 appuntamenti e 4 mesi di progettazione al giorno dell'ordine ci dicono che nessuno degli elettrodomestici da noi scelti è disponibile e non sanno dirci quando lo saranno. Ed è una situazione che dura da svariati mesi a detta dei loro stessi dipendenti ma comunque nessuno ci ha informato della cosa. Come soluzione ci hanno proposto di comprare gli elettrodomestici da soli e loro si impegnavano a montarli ( cosa già compresa nel servizio di montaggio cucina che avremmo comunque pagato per intero) senza comunque avere la certezza che siano compatibili con la loro cucina, oppure cosa più assurda fare 2 spedizione e tenermi la cucina smontata e quindi inutilizzabile in casa ed aspettare che arrivino , chissà quando, gli elettrodomestici. La direttrice dello store di Firenze invece di cercare o proporre una soluzione al nostro palese problema( resteremo grazie a loro senza cucina per svariati mesi) ha paventato scuse ridicole sulla mancanza di forniture ma non è stata in grado di dirmi ad oggi se i prodotti che commercializzano in negozio e sul sito siano realmente disponibile o si tratta solo di pubblicità. Per non parlare della sue scuse inesistenti.


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    acquisti online impossibili

    Ho ricevuto una carta ikea e volevo utilizzarla...mi accingo a concludere l'acquisto (ho un account ikea da tempo), disastro, si blocca sempre, mi prende i soldi della carta ikea ma poi non mi fa terminare l'acquisto con nessuna carta di credito / debito niente!! mi blocca la carta la regalo, al telefono e via email sanno dire che non dipende da loro ma di chi gestisce l'online, quindi sono alieni? Che non gli si può parlare? I


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    Servizio clienti inesistente

    Ho effettuato un acquisto on-line
    Alla consegna della merce ho riscontrato l'assenza di un prodotto, tempestivamente ho contattato via mail il servizio clienti (nello specifico in data 26 agosto ad oggi nessuna risposta)
    Ho provato con il servizio telefonico
    Costo €0,31 solo per ascoltare gli orari e le varie tariffe
    Sono veramente delusa non immaginavo un tale disservizio da parte di Ikea
    Ho scritto altre tre volte ad oggi nessuna informazione
    Non possedete un servizio clienti


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    Penosi

    Cucina arrivata con pezzo sbagliato, per questo motivo non hanno potuto finire di montarmi la cucina quindi cucina inutilizzabile, errore loro ma nonostante questo devo aspettare la loro prima data disponibile per la consegna e il montaggio che non è disponibile prima di due settimane!!!


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