Ikea - Recensioni ed esperienze

Ho avuto qualche problema con la consegna di un mobile popolare, ma il servizio clienti ha risolto la situazione.

L'ordine è stato consegnato con ritardo e alcuni pezzi mancanti. Il servizio clienti è stato inefficiente nel risolvere il problema e non ha fornito risposte chiare.

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IKEA Recensioni 3.064  •  Scarso

1,5

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ikea.com/it/it

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Recensioni  3.064

Eccezionale

6%

Molto buono

3%

Accettabile

3%

Mediocre

5%

Scarso

83%

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EM

emanuele milani

3 recensioni

39 minuti fa

Acquisto cucina da Ikea montatela e trasportatela voi

Vi riporto messaggio inviato ad Ikea che riassume l'accaduto a voi i commenti penso che nel possibile eviterò nel futuro a rivolgermi a loro

buongiorno
mi chiamo Milani E. Presso la casa al mare a Riccione ho una Vs. cucina che a seguito di ristrutturazione ho deciso di ampliare. mobili elettrodomestici , accessori e top acquistati il 02.02.2022 presso il negozio di Casalecchio di Reno. Il venditore molto gentile mi organizza due spedizioni una il 12.03.2022 e l'altra il 02.04.2022. permettendomi così di ... le basi per l'installazione del top a Vs. cura. il 12.03.2022 consegna prevista tra le ore 09/13 non si presenta nessuno chiamato il nr. verde mi contatta un cellulare dicendo che arrivavano alle ore 14.30 alle ore 16.00 non vedo nessuno e parto per tornare a casa ad Altedo ( 150 km da Riccione) io ed il tecnico che avevo preso per darmi una mano. faccio tardi a lavoro con ovvie conseguenze. mi contatta il Vs centro assistenza e stabilisce consegna e montaggio per il 02.04.2022 tra le ore 09.00 e le ore 18.00 parte dei mobili dovevano arrivare tra le ore 09.00 e le 13.00. alle ore 18.00 chiamo il Vs nr. verde mi dicono che essendo di sabato non hanno il telefono dei montatori. arrivano alle ore 18.15 ma hanno solo il top senza basi e resto. scaricano il top e vanno via senza montarlo. il Vs ufficio assistenza mi contatta per consegna e montaggio per oggi 08.04.2022 altri 150 km consegna ore 09.00/13.00 dovevo essere il primo. Al momento non si è visto nessuno. lascio a voi immaginare le conseguenze di quanto sopra.... sia come danno di immagine che per la Vs clientela e meno male il Vs. CEO diceva che mettete al centro il cliente... ord. iniziale 1254457253 e 1258806661. Ore 13.40 non e arrivato nulla sentito ore 11.00 ed ore 13.10 servizio clienti ikea sta arrivando la stanno chiamando.

pessima esperienza ordine online mai arrivato e tornato al mittente senza comunicazione VERGOGNA

È stata un esperienza da dimenticare .... Ordine effettuato con prevista consegna 15 gg dopo mentre in realtà dopo 30 giorni ancora non ricevo la merce.Il servizio clienti ha aperto una prima pratica per sollecito,e ancora nulla così ho richiamato e chiesto l annullamento del ordine e rimborso, niente da fare,insomma dopo svariate telefonate, recensioni negative e dopo essermi presentata in un punto vendita chiedendo spiegazioni finalmente dopo due mesi e poco più dall inizio di questa avventura ricevo il rimborso. Mai mai mai più!!

Cucina arrivata con pezzo sbagliato, per questo motivo non hanno potuto finire di montarmi la cucina quindi cucina inutilizzabile, errore loro ma nonostante questo devo aspettare la loro prima data disponibile per la consegna e il montaggio che non è disponibile prima di due settimane!!!

Ho ordinato vari mobili per una camera da letto, 2 giorni prima della consegna (un sabato) mi viene comunicato che la consegna verrà effettuata mercoledì, costringendomi a perdere una mattina di lavoro e che ben 13 ante in vetro mancano. Al telefono mi viene detto che saranno forse disponibili a novembre (siamo in giugno) e che mi avrebbero contattato loro pochi giorni dopo per chiedermi se avevo scelto un'alternativa. Ovviamente non mi hanno chiamato, ho dovuto contattare il centro assistenza che non ha potuto mettermi in contatto con la filiale di Bologna e li ho scoperto che neanche l'alternativa da me scelta era disponibile se non forse tra un mese, forse.

pessimi. difficile effettuare un ordine. tempi consegna non rispettati. servizio post vendita inqualificabile. Mi hanno cancellato ordine e fatto un rimborso parziale senza che io lo avessi richiesto. Ora non ho la merce, ho perso una giornata di lavoro per attendere il corriere, ora tra chiamate e chat.... e ho perso pure dei soldi perchè il rimborso è stato parziale. Vergognatevi. Mai più