Sklum144 recensioni
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Sedia che si è aperta in due dopo una settimana, servizio clienti inesistente, continuo a non ricevere risposta. Oessimo acquisto e pessimo sito, da evitare.
Elena, scusa il disturbo, ma vedo che sei l'ultima che ha scritto una recensione, giustamente PESSIMA e magari puoi aiutarmi a capire come fare a mettermi in contatto con questi frodatori!
Ho fatto un ordine da 150 euro, solo dopo il pagamento mi è stato detto che la merce mi sarebbe arrivata a settembre. Ho provato in tutti i modi a contattarli, ma impossibile! Le email tornano indietro, la chat non funziona e il numero di telefono lo so a memoria per quante volte l'ho digitato e il tempo infinito in cui sono rimasta in attesa. Ho scritto che voglio cancellare l'ordine, ma nessuno mi ha risposto per chiedermi il perchè e ancor peggio per la restituzione del denaro. Magari tu sai come rintracciarli... Grazie Registillamensole
Allora acquisto due mensole, 25 euro di spedizione. Una follia. Cmq procedo. cambio idea e decido di avvalermi del diritto di recesso. ovunque non si pagano le spese di reso ma da loro no, il reso ha un costo, 25 euro. ok è andata cosi, colpa mia, avrei dovuto leggere meglio le condizioni. passano i giorni e il rimborso non arriva. chiamo più volte, accantonano scuse su scuse, l'ultima è che il LORO corriere sembra si sia perso il pacco. in un mondo dove amazon non fa pagare nulla per i resi e ti fa il rimborso appena lasci il pacco alle poste come fanno a stare aperte queste aziende io non lo so.
Discreta esperienza di acquisto su Sklum
Purtroppo l'articolo acquistato non era come me lo aspettavo, la qualità del legno non è proprio al top e l'odore di petrolio è fastidioso. Inoltre, i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto.
Ottimo servizio, spedizione regolare e sicura
Ho ordinato un tavolo e sedie, tutto corrisponde alle foto e descrizioni sul sito, facile da montare, un leggero graffio sul tavolo
Set 6 sedie e 4 sgabelli stile nordico
Ah, l'emozione dell'acquisto online! Quel momento in cui clicchi su "Conferma ordine" con speranza e aspettative alte come la Torre Eiffel. Nel mio caso, l'esperienza su sklum.com è stata come un viaggio epico, completo di colpi di scena e avventure inaspettate.
Ho ordinato un set di 6 sedie e 4 sgabelli, investendo quasi 500 euro per trasformare la mia casa in un'oasi di comfort e stile. Il pacco è arrivato il 16 ottobre, come un regalo anticipato di compleanno. Emozionato, mi sono lanciato nel montaggio delle sedie e degli sgabelli, ma la realtà ha dimostrato di essere più complicata di quanto immaginassi.
Le prime 5 sedie e 1 sgabello erano perfetti, ma il destino aveva riservato sorprese per gli altri. Una sedia con un cuscino bucato e sgabelli che sembravano ballare il tango con le gambe più corte: un vero circo del design.
Inizia la mia Odissea dei reclami. Primo reclamo aperto il 16 ottobre, con foto e video. Il secondo il 18 ottobre, sempre con dettagli visivi dei problemi. Sklum ha chiuso il primo reclamo il 22 ottobre, chiedendo ulteriori prove. Gli ho inviato un'opera cinematografica di 50 mega, sperando che il mio dramma fosse compreso.
Dopo un mese, finalmente una risposta: reclamo accettato. Un corriere inviato da loro avrebbe dovuto passare ma dopo quasi un mese, nessuna traccia di questo. Chi chiamo? Il call center, sempre con la risposta standard: "Informiamo il commerciale e le facciamo sapere." Il tempo scorreva e io temevo la scadenza della copertura di reclamo di PayPal.
Il punto di non ritorno: apro una contestazione su PayPal, con un valore stimato di 250 euro per i danni. Sklum mi propone allora di rispedire i prodotti a mie spese, contravvenendo alle loro stesse condizioni generali di acquisto. La spedizione mi sarebbe costata 200 euro! L'offerta di risarcimento è surreale: rimandare 250 euro di merce, ricevendo in cambio 50 euro. La mia reazione? Contestare sia a PayPal che a Sklum.
La tragedia continua: PayPal chiude la contestazione perché non ho spedito indietro la merce. Gli sgabelli finiscono dal falegname, con un extra di spese. La sedia con il cuscino bucato rimane irrimediabilmente imperfetta.
In conclusione, l'acquisto su sklum.com è stato un'epopea tra risate e lacrime, un'avventura che ha fatto emergere l'eroe nascosto in me, pronto a sfidare il mondo degli sgabelli traballanti e delle sedie imperfette. Che dire, il mio salotto è diventato un museo dell'eclettismo, e ogni sedia ha ora una storia da raccontare.Poltrone e Divani per esterno
Ordinato un divano ed una poltrona per esterno il 20 Aprile con indicazione sul sito di consegna "dal 10 Giugno". Due mesi dopo non ho ancora nessuna notizia di quando verrà consegnata la merce.
Ho provato due volte a mettermi in contatto (con mille difficoltà) con i loro uffici e l'unica risposta che ho ricevuto è che la merce è "in rifornimento" (si ma quando?) e che se voglio posso cambiare l'ordine (ma io voglio ricevere ciò che ho ordinato!).
Praticamente avevo ordinato merce per l'estate e nemmeno so se la riceverò in autunno quando sarà inutilizzabile.
Davvero inqualificabili!lampade SCADENTI
Sito molto accattivante e curato, design dei prodotti in se idem...peccato sia solo una facciata. Su 6 prodotti ordinati (lampade/lampadari) soltanto uno soddisfa (in parte) le aspettative...per quello che si paga la merce, rapporto qualità prezzo PESSIMO. Un lampadario dopo nemmeno un mese che è appeso si sta scollando tutto, gli altri 4 prodotti risultano non smontabili una volta montati, il che significa che se una lampadina dovesse bruciarsi o ti romperai la dita per smontare il tutto oppure si romperà il prodotto xD...l'unica lampada, quella da terra, che soddisfa quasi in pieno le mie aspettative rimane però stortina...ed è quella pagata più cara...134 euro...occhio a quello che comprate, sconsiglio le lampade. Non ho comprato altro dal sito, ma sicuramente non comprerei più nulla se non oggetti di decorazione.
Tavolo allungabile
Ordinato un tavolo molto grande (95x170-260), ancora più bello che nelle foto, pesante (molto!) e solido (molto!). Arrivato dalla Spagna imballato in maniera meticolosa in 12 giorni.
Fa un figurone, rapporto qualità/prezzo eccellente.SEDIE
FATE MOLTA ATTENZIONE! NON FIDATEVI.. Ho comprato le sedie a marzo, arrivano dopo 2 mesi e non riesco a montarle perchè mancano dei componenti.
Inizia il mio calvario (tuttora a luglio non ancora risolto) per avere questi componenti mancanti.. servizio post-vendita INESISTENTE! mille mail, mille telefonate, NESSUNA RISPOSTA.
Farò denuncia sperando di ottenere qualcosa.. ma dubito. TRUFFATORI!Buono
Io ho acquistato due sdraio da giardino non posso dire nulla arrivato tutto perfetto e sicuramente comprerò di nuovo su sklum
Set Tavolo in Alluminio (210X100 cm) Marti
Esperienza Pessima.
Brevemente Elenco il pessimo servizio ricevuto.
Formalizzato l'ordine, solo successivamente mi viene detto che si necessitano di 5/7 giorni lavorativi per lavorare l'ordine. Trascorsi tali giorni ci vogliono dai 5/6 giorni di transito camionistico da Valencia in Italia. Se si necessita un prodotto a stretto giro SKLUM non è la vostra opzione.
Finito questo passaggio, all'arrivo della merce, i prodotti consegnati erano pressochè incompleti, mancavano i pezzi. Immaginate quanto nervosismo abbia creato questa disavventura. formalizzo claim tramite loro sito internet, e siamo dinuovo alle stesse procedure. Ovvero 5/7 gg lavorativi, per prendere in carico il mio claim, ed altrettanti 5/6 lavorativi per una nuova spedizione. Quindi anche a fronte di un loro disservizio NON recuperano credibilità con una spedizione più rapida.
Il tutto gestito con un call center che lavora fino alle ore 12:00, composto di personale di scarsa gradevolezza e professionalità e l'unica cosa a cui sono orientati è chiudere la telefonata e passare ad altro.
Non nascondo anche una loro procedura al quanto sospetta, in quanto una volta formalizzato il claim, mi vennero chiesti anche i documenti di identità per dare prova a quanto io stavo affermando, ovvero di aver ricevuto un tavolo senza i pezzi. Sinceramente non so se sia legale chiedere i documenti. Sarebbe da approfondire.
Morale della Favola ha ricevuto il tavolo in circa 30 giorni. Tantissime telefonate con lunghe attese senza riuscire a risolvere la situazione.
Questo prodotto:
Set Tavolo in Alluminio (210X100 cm) Marti
Di scarsa qualità e prodotto male in quanto le estremità del tavolo presentano tasselli sporgenti.Armadio in legno Heb - Color Legno : Legno Riciclato
Mobile arrivato danneggiato, aperto contenzioso e proposto misero rimborso (10%).
A distanza di 6 MESI le porte non si chiudono più, il legno è gonfiato e perte pezzi di stucco. Mobile di bassisimo pregio... Servizio Clienti INESISTENTE, non numeri di telefono solo mail alle quali non rispondono. Contenzioso aperto grazie a Paypal!
Non consiglio assolutamente acquisti su questo sito!Bicchieri
Ho ordinato due set di bicchieri (complessivamente sono 32). I bicchieri sono arrivati tutti rovinati - con tutti intendo tutti e 32. Infatti, su tutti i prodotti sono presenti bolle e crepe, rendendo il prodotto scadente. Ho quindi provveduto a chiedere il reso entro i 14 giorni dalla consegna. Per effettuare la procedura ho inviato più foto di vari modelli dei 32 bicchieri e mandato anche un video a titolo esemplificativo per mostrare la bassa qualità del prodotto. Nonostante foto di diversi prodotti e video di altri relativi prodotti danneggiati mi hanno chiesto di inviare foto e video di ogni singolo pezzo nella confezione seppur stia assolutamente rispettando i loro termini relativi alle pratiche di recesso. Ho inoltre inviato la foto del pacco completamente integro e richiuso con tutti i bicchieri oltre a parecchie foto e video dei prodotti danneggiati. Si aspettano che un cliente insoddisfatto debba pure mettersi ore a fare foto e video di ogni singolo prodotto? E poi come dimostrare che sono bicchieri diversi? Devo anche catalogare ogni singola foto? Complessità inutile e messa in piedi palesemente per evitare che si porti a termine la richiesta di recesso.
Riassumendo: prodotti di qualità bassissima (cercherò di allegare foto alla recensione se possibile), qualità del Customer Service bassissima e politiche di reso da loro rese complicatissime.
Noto che su ogni sito di recensioni sono indicate problematiche coi reclami, pessimi veramente.
Da evitare completamente.tavolo
ho fatto ordine di un tavolo il 27/04/2023...mi arriva il 22/05/2023 e già in ritardo in più lo scarto e mancano le gambe :-( .ho fatto un reclamo sperando che si velocizzano.
disagio totale!Divano e puff
Ho ordinato il 23 aprile un divano e un puff. Tempo di consegna previsti: 7-8 gg. Trascorsi 10 gg mi arriva una mail noreplay in cui mi si dice che i'ordine è in ritardo. Trascorrono altri 10 gg e mi scrivono che stanno x spedire. Poi un'altra mail che stanno imballando. E poi un'altra mail che il pacco è partito con link di tracciamento che non dice nulla di concreto. Ho scritto, riscritto, minacciato. È passato un mese e ancora non ho ricevuto nulla
acquisto scrivania sklum
Sto riscontrado grandi criticità con il reclamo del mio ordine.
Ho acquistato una scrivania, è arrivata solo una parte dei pezzi, quindi risulta inutilizzabile.
A distanza di 15 giorni dall'apertura della pratica non ricevo nessun riscontro dai canali di comunicazione disponibili, nonostante abbia sollecitato più volte.
La gestione delle criticità è pessima, i tempi di spedizione sono molto lunghi. Spero di poter concludere questa pratica di reclamo quanto prima per non ordinare mai più.Sklum, da dimenticare
Ho acquistato in data 8 gennaio una libreria è una poltrona, ad oggi, 8 maggio, dopo innumerevoli chiamate non ho ricevuto nessuno collo. Non sanno spiegare il ritardo e soprattutto non forniscono una pec o un indirizzo per inviare una raccomandata sostenendo di essere in Spagna e di non avere per legge tale obbligo. In parole povere se qualcosa non va non c’è modo di farsi valere con niente e con nessuno. Mi sento sinceramente con le spalle al muro. Vi sconsiglio di acquistare su questo sito
Tanti prodotti
Son quasi due mesi che ho ordinato e ancora non è arrivato nulla ! Non rispondono al telefono !
Se la merce non arriva sono costretta a denunciareDivano Chaise longue
Ho acquistato un divano da pochi…
Ho acquistato un divano da pochi giorni, forse sono stata fortunata eravamo molto spaventati dalle recensioni.
È andato tutto benissimo il pacco era in ritardo con la consegna hanno prontamente inviata email per avvisarci che non riuscivano a rispettare i 7 giorni lavorativi ma necessitavano di altri 5. allo scadere è partito tutto con precisione, unico problema è stato il non capirsi alla consegna con il corriere che ci cercava al telefono per essere certo di trovarci e mettersi d’accordo ma risolto subito. Pacco integro tutto conforme divano come da immagini per la qualità come cuscini e imbottiture solo con il tempo avremo la conferma . Devo dire al momento ottimo consiglio
tutto perfetto grazie milleDue Comodini in legno di teak Menfis
È un mese che aspetto la consegna dei mobili. La cronologia di tracciamento mostra "indirizzo errato" anche se l'indirizzo è corretto. Ho contattato due volte il servizio clienti per assicurarmi che avessero tutte le informazioni di cui avevano bisogno senza alcun successo. Dopo 4 settimane, il pacco sembra essere tornato in Spagna. Le spese di spedizione sono di 40 EUR! Questa è una truffa e non ordineremo più qui.
A riguardo di Sklum
Navigando tra le diverse esperienze condivise dai clienti di Sklum, emerge un quadro variegato che balance tra luci ed ombre. Da un lato, alcuni clienti si mostrano entusiasti dei loro acquisti, elogiando la bellezza e la solidità dei prodotti ricevuti, come nel caso del tavolo grande e delle sdraio da giardino che hanno soddisfatto pienamente le aspettative per qualità e imballaggio. D'altro canto, però, un numero significativo di recensioni evidenzia diverse criticità, come la qualità inferiore delle materie prime, problemi di montaggio dovuti a componenti mancanti, e un odore di petrolio sgradevole su alcuni articoli. Le critiche maggiori riguardano soprattutto il servizio clienti, descritto come difficile da contattare e lento nel risolvere problemi anche gravi, quali prodotti danneggiati o incompleti, e lunghi tempi di consegna che in certi casi hanno trasformato l'attesa in un vero e proprio calvario. Anche le politiche di reso sembrano complicare ulteriormente l'esperienza, come testimoniato dalla difficoltà nell'eseguire un reso per bicchieri rovinati. Insomma, se da una parte Sklum offre prodotti di design che colpiscono l'occhio e il cuore, dall'altra la gestione post-vendita e la coerenza qualitativa sembrano richiedere una revisione per garantire a tutti una felice avventura di shopping online, evitando che il sogno di arredare la propria casa si trasformi in un'epica dei reclami.
Bonus!
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Partida Tancaes, s/n
46720 Villalonga
Spagna
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Ho acquistato 4 sedie bianche ims. Dopo aver effettuate l’ordine ho letto delle recensioni non molto positive. Nel mio caso una delle sedie è arrivata graffiata, ma in meno di u... Contina a leggereDa: Celeste