Sklum Recensioni
I dati di questa compagnia sono stati verificati e confermati. Pertanto, è sicuro per gli utenti visitare il loro sito ufficiale. Crediamo nella trasparenza e sicurezza online, incoraggiamo quindi tutte le aziende a seguire i nostri processi di verifica che permettono di sapere se il marchio è sicuro e degno di fiducia. Leggi di più
Recensioni (142)
Ancora nessuna recensione!
Trova le aziende con cui hai esperienza e scrivi recensioni su di loro! Le tue recensioni contribuiscono a creare un mercato più trasparente e migliorano l'affidabilità delle aziende.
Ho acquistato un tavolino da salotto
Ho acquistato un tavolino da salotto, arrivato con l'imballaggio aperto e in pessime condizioni. Ma la cosa grave è che l'assistenza è pessima e sto aspettando da due mesi che facciano il reso. Non comprerò mai più su questo sito e lo sconsiglierò a tutti! MAI PIU?
Mobiletot Bagno Portaoggetti Magnetico Per Frigo
Pessimi.
Sono rimasta con un pezzo di legno in mano mentre montavo il mobiletto e ho dovuto aggiustarlo io. Ho poi cercato di fare il resto del portaoggetti magnetico seguendo tutto il macchinoso processo di reso (servono almeno 7-8 foto di ogni dettaglio) e a due settimane di distanza ancora non sono stata contattata. Ho chiamato il servizio clienti già 3 volte e cadeva sempre la linea.
Pessimi e vergognosi a dir poco.Set per esterni Arhiza Style
Servizio pessimo. A due settimane dall'ordine la merce, indicata come disponibile e con spedizione in 5-7 giorni, non è ancora stata spedita.
Assistenza clienti inesistente; impossibile contattarli in area contatti, via chat o telefonicamente. Un'azienda fantasma efficiente solamente nell'incassare i soldi e poi dileguarsi.
DA EVITARE COME LA PESTEAcquisto mobili
Non acquistate nulla da Sklum. Sconsigliatissimo.
Effettuato ordine, mai arrivato, chiesto informazioni senza nessuna risposta. Chiamato il servizio telefonico più volte, lunghe attese e nessuna risposta. Vergognoso! Richiesto il rimborso...vediamo come va a finire. NON COMPRATE SU SKLUM!!! CI RIMANETE FREGATIacquisto sgabelli
Ho acquistato 3 sgabelli il 23/02 e mi sono arrivati il 1° aprile, ma erano privi del kit di montaggio; lo scatolone alla consegna era aperto e il corriere infatti ha segnalato la consegna 'con riserva'. Sempre il 1° aprile telefono al servizio clienti e mi dicono di segnalare la cosa tramite il sito, provvedo ad allego le foto. Qualche giorno dopo mi inviano un link dove inserire nuovamente le foto....e lo faccio. Dal portale di Sklum risulta che la pratica è bloccata in quanto sono in attesa di risposta da parte del cliente, ma io avevo già chiamato per ben 3 giorni consecutivi segnalando la cosa. Stamattina ho richiamato e sembrerebbe che la settimana prossima effettuino l'invio, e lo spero. Comunque poi ci saranno i tempi di consegna lunghi perchè la merce parte dalla Spagna (minimo 5/7 giorni lavorativi). In pratica mi trovo con la cucina montata ma mancano gli sgabelli. Ho chiesto anche come effettuare il reso e qui, le cose vanno ancora più per le lunghe. Devono ... loro a ritirare la merce (quando hanno disponibilità), poi passano almeno 15 giorni per il rientro il Spagna e poi, verificato il materiale e la pratica, effettueranno l'accredito delle spese (non so se anche quelle di trasporto che non sono di certo economiche!). Di sicuro non acquisterò più su Sklum
sedie
Un disastro, lasciate perdere. Ho acquistato 6 sedie a Novembre per €600,00, i tempi di consegna venivano posticipati di continuo e ora a Marzo il prodotto non è arrivato. Ho inviato un reclamo e adesso mi dicono che potrebbero arrivare per Maggio, naturalmente nessun rimborso per quanto accaduto, mi rivolgerò al mio legale per la restituzione di quanto ingiustamente trattenuto.
tavolo di vetro rotondo
Pessima esperienza: a parte il doppio ritardo nella consegna, il tavolo presentava un difetto di fabbricazione che non rendeva possibile il completo avvitamento del piano di vetro alla struttura, rendendolo pertanto instabile. Ho fatto reclamo e l'assistenza clienti mi ha detto di rispedirlo assumendomi oneri e responsabilità (se fosse arrivato danneggiato avrei perso la garanzia). MAI PIU'
carrello portabottiglie in ferro dorato
mi dispiace dirlo che il prodotto è bello ma non è stato verniciato bene (il dorato ,speciallmento i bordi dei ripiani non sono dorati sembrano gia scure (sono rimasto deluso della verniciatura.
Sedia
Negli ultimi mesi ha dei gravi problemi con le consegne e la merce arriva con ritardo clamoroso (sempre che arrivi..). Se non sono capaci di consegnare non dovrebbero vendere.
Specchio finta finestra, tappeto!
DIFFIDATE DA SKLUM.....QUASI DUE MESE DI ATTESA E ANCORA NON HO RICEVUTO NIENTE.PESSIMO SITO ,PESSIMO SERVIZIO ,PESSIMO CORRIERE.
Divano
Buongiorno , ho acquistato un divano nel mese di ottobre, l'avessi mai fatto.
I problemi sono iniziati già da subito, nonostante avessi definito giorno e orario di consegna, nessuno si è presentato, solo dopo aver fatto innumerevoli telefonate e perso due giorni di lavoro in attea di un corriere fantasma, alla fine dopo l'ennesimo sollecito al corriere , si è presentato in tarda serata, lasciandomi un bancale e il divano tutto imballato sulla strada.
Tolto tutta la pellicola mi sono subito resa conto che nell'imballo c'erano diverse rotture del cartonato.
Una volta portato tutto in casa e aperte le confezioni, il divano, fra l'altro di un a qualità piuttosto scadente, era rotto in più punti aveva subito urti importanti, perfino la carcassa in legno era danneggiata.
Dopo aver parlato con l'azienda e espletato tutto quanto richiesto, ho fissato la data del ritiro per il reso, ma sorpresa sorpresa, dopo un mese e un numero allucinante di telefonate nessuno ancora si è visto per ritirarlo.
Sklum da la colpa al corriere senza prendersi le responsabilità dell'accaduto, anzi, l'unica cosa che mi sanno dire è che mi risponderanno per mail.
Nel frattempo ho perso un'altro giorno di lavoro in attesa del niente.
atteggiamento vergognoso, non lo consglierei a nessuno, voto 0.libreria scaffale
ho acquistato diverse volte e più o meno era andato tutto bene. i materiali non sono eccelsi... il legno è in realtà spesso compensato e le cose si rompono facilmente ma a costi bassi qualità bassa... ci sta. per il black fridai ho acquistato una libreria in offerta che veniva inviato in 2 colli.... tragedia. SDA ci ha tenuti in casa in attesa della consegna per 3 giorni... addirittura ha scritto che non eravamo in casa.. alla fine ci ha consegnato 1 collo solo... da allora e sono passati 3 giorni.. nessuna consegna e nessun aggiornamento sul tracking.. sklum dice di fare reclamo scritto con foto di scatole e etichette che ovviamente non abbiamo più... in poche parole soldi buttati... attenzione a SDA !! leggete le recensioni su questo corriere ... sono tutte pessime
Divano letto
Servizio Italia pessimo! Consegna posticipata già tre volte e ancora non arrivata! Materiale acquistato 20 giorni fa e non si vede la fine. Servizio clienti contattato ha saputo soltanto ripetere le informazioni che gli fornivo io disinteressandosi del problema. Volevo acquistare tutto L’ arredamento, ma assolutamente no! Statene lontani vi mangiate il fegato e basta.
La peggior esperienza di acquisto. 2 mesi e ancora non ricevo i prodotti
La peggior esperienza di acquisto che abbia mai avuto su un ecommerce.
Ho ordinato i prodotti il 26 settembre, siamo al 16 novembre e ancora non li ricevo.
Ho fatto un ordine da 1300euro, innanzi tutto ho chiesto la gentilezza che facessero partire immediatamente prodotti gia disponibili a magazzino e ovviamente e stata rifiutata. Poi c'e stato un ritardo nel loro magazzino e o dovuto attendere dieci giorni in piu del previsto. Poi hanno perso l'ordine (se ne sono accorti solo per le dieci mail di sollecito). Una volta partito ordine, sono stata contattata per la consegna, ci eravamo accordati per ieri e non si e presentato nessuno e non hanno nemmeno pensato di avvisare. Mi hanno ricontattato la sera dicendomi che era prevista per stamattina e di nuovo non si e presentato nessuno e non rispondono al telefono. Quindi oltre a due mesi di ritardo, ho anche perso due giorni di permesso inutilmente e in questo momento ancora non so quando mi arrivera' ordine.Non affidabile
Ho ordinato vari pezzi da Sklum, per un totale di circa 800 euro. Non lo avessi mai fatto... da allora ho passato quasi tutti i giorni al telefono con loro nel tentativo di ricevere parte della merce che non è mai arrivata (nello specifico un divano letto da 300 euro). Il mio compagno ha preso 2 giorni di ferie perché il divano sarebbe dovuto arrivare a casa e invece niente, per 2 volte. SKLUM tutte le volte non ne sapeva niente. Della merce arrivata, un oggetto era rotto (e ho dovuto richiedere la sostituzione, vediamo se arriverà) e uno non era conforme alla descrizione ed ho dovuto battermi per un rimborso parziale.
Davvero un incubo. La professionalità è un'altra cosa.Scadente
Esperienza più che negativa. Il tavolo da pranzo che ho ordinato è arrivato già rigato e siccome non fanno resi passate le 48 ore ho dovuto tenermelo. Con i giorni ha continuato a rigarsi sempre più anche se semplicemente posavo qualcosa sul tavolo. Non comprerò mai più qualcosa sul loro sito. Dovevo ascoltare le opinioni che avevo sentito in giro!!
Tempi di consegna lunghi e pessimo servizio assistenza
3 ordini effettuati di cui :
1 ricevuto danneggiato
1 ricevuto incompleto per articolo smarrito nel transito
1 non ricevuto per errore giacenza sito
Il tutto segnalato al servizio assistenza che visti i disservizi non ha neanche provveduto al rimborso delle onerose spese di spedizione.Ottimo!
Ho ordinato per la prima volta un tavolo con sedie da esterno .. sono rimasta soddisfatta per la qualità dei prodotti e per i tempi di consegna .. quindi ottimo !
Acquisto tavolo
Per cambi ordini e problemi nella consegna ho dovuto contattare più volte il servizio clienti ricevendo sempre l’assistenza clienti. Nulla da dire sulla serietà del sito. Ho avuto invece problemi nella consegna ed estrema difficoltà a mettermi in contatto con sda. Risultato: un’ora e mezzo di macchina per andare di persona a ritirare il mobile che serviva con urgenza. DEVONO CAMBIARE Corriere
consegna in ritardo
Ho fatto un ordine il 7 luglio. Uno degli articoli sarebbe stato disponibile dal 26; il 5 agosto, dopo mie insistenze, mi è stato comunicato un ritardo nel rifornimento, quindi la spedizione è partita in ritardo rispetto al previsto, senza notifica. Dopo qualche giorno vengo contattata dal corriere per la consegna prevista il giorno dopo in mattinata, che non è avvenuta. Ho contattato il corriere che mi ha comunicato che l ordine non è ancora arrivato presso il loro magazzino e che mi sarà consegnato forse un altro giorno
Assistenza clienti in chat (Giada) molto paziente e attenta, assistenza clienti sui social network rimbalzava la responsabilità non fornendo dettagli utili. Corriere Bartolini gentilissimi, unica nota positiva.
Mai più acquisti da Sklum, esperienza pessima.
Peccato perché lo stile mi piaceva molto.
Ma non è vero! Hai due mesi di tempo dalla consegna se il vizio è apparente, come in questo caso(o dalla scoperta se il vizio è occulto). Basta mandare la denuncia del vizio all'azienda (meglio raccomandato A/R o PEC). Sono tenuti a ripararlo a sostituirlo a tua scelta. Se non rispondono o non provvedono puoi chiedere la risoluzione del contratto o la diminuzione del prezzo. Non arrenderti, è un tuo diritto! Le loro 48 ore del ... se le possono mettere dove gli aggrada di più. La legge è legge! Se non riesci a ottenere risposta, rivolgiti a un'associazione dei consumatori e segnala la cosa all'AGCM.