Sklum144 recensioni
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sedie
Un disastro, lasciate perdere. Ho acquistato 6 sedie a Novembre per €600,00, i tempi di consegna venivano posticipati di continuo e ora a Marzo il prodotto non è arrivato. Ho inviato un reclamo e adesso mi dicono che potrebbero arrivare per Maggio, naturalmente nessun rimborso per quanto accaduto, mi rivolgerò al mio legale per la restituzione di quanto ingiustamente trattenuto.
tavolo di vetro rotondo
Pessima esperienza: a parte il doppio ritardo nella consegna, il tavolo presentava un difetto di fabbricazione che non rendeva possibile il completo avvitamento del piano di vetro alla struttura, rendendolo pertanto instabile. Ho fatto reclamo e l'assistenza clienti mi ha detto di rispedirlo assumendomi oneri e responsabilità (se fosse arrivato danneggiato avrei perso la garanzia). MAI PIU'
carrello portabottiglie in ferro dorato
mi dispiace dirlo che il prodotto è bello ma non è stato verniciato bene (il dorato ,speciallmento i bordi dei ripiani non sono dorati sembrano gia scure (sono rimasto deluso della verniciatura.
scrivania
Ero molto in dubbio se ordinare da questo sito, dopo aver letto recensioni pessime. Mi sono fatta tentare dal design, che in parecchi casi replica modelli molto famosi. L'esperimento è andato bene, la scrivania è stata spedita entro 48 ore dall'ordine, come promesso. Ho potuto seguirla con il tracking internazionale e nel giro di una settimana era a casa. L'imballaggio era accurato e il montaggio è stato abbastanza semplice. I materiali mi sembrano di qualità superiore a quelli di note catene con negozi fisici.
Sedia
Negli ultimi mesi ha dei gravi problemi con le consegne e la merce arriva con ritardo clamoroso (sempre che arrivi..). Se non sono capaci di consegnare non dovrebbero vendere.
Specchio finta finestra, tappeto!
DIFFIDATE DA SKLUM.....QUASI DUE MESE DI ATTESA E ANCORA NON HO RICEVUTO NIENTE.PESSIMO SITO ,PESSIMO SERVIZIO ,PESSIMO CORRIERE.
DIVANO/TAVOLO SALA PRANZO/SEDIE
SODDISFATTA DEI TEMPI DI CONSEGNA, DEL DESIGN DEI MOBILI CHE SONO DAVVERO MOLTO BELLI E SPERO SI RIVELINO ANCHE DURATURI. UNICA NOTA DOLENTE LA CONSEGNA CHE NON VIENE EFFETTUATA AL PIANO ( NON E' CHIARO IN FASE DI ORDINAZIONE) E MI SONO RITROVATA CON DUE BANCALI DA 200 KG MOLLATI SOTTO CASA. FORTUNATAMENTE HO RECUPERATO SUL MOMENTO GRAZIE AD ALCUNE CONOSCENZE DUE OPERAI CHE MI HANNO PORTATO I MOBILI IN CASA ( QUARTO PIANO SENZA ASCENSORE) PERCHE' DA SOLA SAREBBE STATO IMPOSSIBILE. SUGGERIREI LA POSSIBILITA' DI CONSEGNA AL PIANO E MONTAGGIO CON UN SOVRAPPREMIO PERCHE' IL DISAGIO CHE QUESTA COSA MI HA CREATO E' IMMENSO E MI DEMOTIVA A ORDINARE ALTRO SU QUESTO NEGOZIO ON LINE.
Divano
Buongiorno , ho acquistato un divano nel mese di ottobre, l'avessi mai fatto.
I problemi sono iniziati già da subito, nonostante avessi definito giorno e orario di consegna, nessuno si è presentato, solo dopo aver fatto innumerevoli telefonate e perso due giorni di lavoro in attea di un corriere fantasma, alla fine dopo l'ennesimo sollecito al corriere , si è presentato in tarda serata, lasciandomi un bancale e il divano tutto imballato sulla strada.
Tolto tutta la pellicola mi sono subito resa conto che nell'imballo c'erano diverse rotture del cartonato.
Una volta portato tutto in casa e aperte le confezioni, il divano, fra l'altro di un a qualità piuttosto scadente, era rotto in più punti aveva subito urti importanti, perfino la carcassa in legno era danneggiata.
Dopo aver parlato con l'azienda e espletato tutto quanto richiesto, ho fissato la data del ritiro per il reso, ma sorpresa sorpresa, dopo un mese e un numero allucinante di telefonate nessuno ancora si è visto per ritirarlo.
Sklum da la colpa al corriere senza prendersi le responsabilità dell'accaduto, anzi, l'unica cosa che mi sanno dire è che mi risponderanno per mail.
Nel frattempo ho perso un'altro giorno di lavoro in attesa del niente.
atteggiamento vergognoso, non lo consglierei a nessuno, voto 0.libreria scaffale
ho acquistato diverse volte e più o meno era andato tutto bene. i materiali non sono eccelsi... il legno è in realtà spesso compensato e le cose si rompono facilmente ma a costi bassi qualità bassa... ci sta. per il black fridai ho acquistato una libreria in offerta che veniva inviato in 2 colli.... tragedia. SDA ci ha tenuti in casa in attesa della consegna per 3 giorni... addirittura ha scritto che non eravamo in casa.. alla fine ci ha consegnato 1 collo solo... da allora e sono passati 3 giorni.. nessuna consegna e nessun aggiornamento sul tracking.. sklum dice di fare reclamo scritto con foto di scatole e etichette che ovviamente non abbiamo più... in poche parole soldi buttati... attenzione a SDA !! leggete le recensioni su questo corriere ... sono tutte pessime
Divano letto
Servizio Italia pessimo! Consegna posticipata già tre volte e ancora non arrivata! Materiale acquistato 20 giorni fa e non si vede la fine. Servizio clienti contattato ha saputo soltanto ripetere le informazioni che gli fornivo io disinteressandosi del problema. Volevo acquistare tutto L’ arredamento, ma assolutamente no! Statene lontani vi mangiate il fegato e basta.
La peggior esperienza di acquisto. 2 mesi e ancora non ricevo i prodotti
La peggior esperienza di acquisto che abbia mai avuto su un ecommerce.
Ho ordinato i prodotti il 26 settembre, siamo al 16 novembre e ancora non li ricevo.
Ho fatto un ordine da 1300euro, innanzi tutto ho chiesto la gentilezza che facessero partire immediatamente prodotti gia disponibili a magazzino e ovviamente e stata rifiutata. Poi c'e stato un ritardo nel loro magazzino e o dovuto attendere dieci giorni in piu del previsto. Poi hanno perso l'ordine (se ne sono accorti solo per le dieci mail di sollecito). Una volta partito ordine, sono stata contattata per la consegna, ci eravamo accordati per ieri e non si e presentato nessuno e non hanno nemmeno pensato di avvisare. Mi hanno ricontattato la sera dicendomi che era prevista per stamattina e di nuovo non si e presentato nessuno e non rispondono al telefono. Quindi oltre a due mesi di ritardo, ho anche perso due giorni di permesso inutilmente e in questo momento ancora non so quando mi arrivera' ordine.Non affidabile
Ho ordinato vari pezzi da Sklum, per un totale di circa 800 euro. Non lo avessi mai fatto... da allora ho passato quasi tutti i giorni al telefono con loro nel tentativo di ricevere parte della merce che non è mai arrivata (nello specifico un divano letto da 300 euro). Il mio compagno ha preso 2 giorni di ferie perché il divano sarebbe dovuto arrivare a casa e invece niente, per 2 volte. SKLUM tutte le volte non ne sapeva niente. Della merce arrivata, un oggetto era rotto (e ho dovuto richiedere la sostituzione, vediamo se arriverà) e uno non era conforme alla descrizione ed ho dovuto battermi per un rimborso parziale.
Davvero un incubo. La professionalità è un'altra cosa.Scadente
Esperienza più che negativa. Il tavolo da pranzo che ho ordinato è arrivato già rigato e siccome non fanno resi passate le 48 ore ho dovuto tenermelo. Con i giorni ha continuato a rigarsi sempre più anche se semplicemente posavo qualcosa sul tavolo. Non comprerò mai più qualcosa sul loro sito. Dovevo ascoltare le opinioni che avevo sentito in giro!!
Ma non è vero! Hai due mesi di tempo dalla consegna se il vizio è apparente, come in questo caso(o dalla scoperta se il vizio è occulto). Basta mandare la denuncia del vizio all'azienda (meglio raccomandato A/R o PEC). Sono tenuti a ripararlo a sostituirlo a tua scelta. Se non rispondono o non provvedono puoi chiedere la risoluzione del contratto o la diminuzione del prezzo. Non arrenderti, è un tuo diritto! Le loro 48 ore del ... se le possono mettere dove gli aggrada di più. La legge è legge! Se non riesci a ottenere risposta, rivolgiti a un'associazione dei consumatori e segnala la cosa all'AGCM.
Mi ero spaventata per le recensioni, invece...
Il 30 luglio ho ordinato 8 sedie di cui 2 non erano subito disponibili. Il 30 agosto hanno consegnato allo spedizioniere tutti i prodotti. Per 4gg non ho visto aggiornamenti del tracking e mi sono preoccupata. Ho chiamato il customer care, mi hanno risposto subito e spiegato che la consegna sarebbe stata affidata ad SDA e solo in quel momento avrebbero aggiornato il sito. Erano comunque previsti 5/7gg lavorativi per la consegna (cosa che non avevo capito). E infatti il giorno 8 settembre ho ricevuto tutto.
Tempi di consegna lunghi e pessimo servizio assistenza
3 ordini effettuati di cui :
1 ricevuto danneggiato
1 ricevuto incompleto per articolo smarrito nel transito
1 non ricevuto per errore giacenza sito
Il tutto segnalato al servizio assistenza che visti i disservizi non ha neanche provveduto al rimborso delle onerose spese di spedizione.Ottimo!
Ho ordinato per la prima volta un tavolo con sedie da esterno .. sono rimasta soddisfatta per la qualità dei prodotti e per i tempi di consegna .. quindi ottimo !
Acquisto tavolo
Per cambi ordini e problemi nella consegna ho dovuto contattare più volte il servizio clienti ricevendo sempre l’assistenza clienti. Nulla da dire sulla serietà del sito. Ho avuto invece problemi nella consegna ed estrema difficoltà a mettermi in contatto con sda. Risultato: un’ora e mezzo di macchina per andare di persona a ritirare il mobile che serviva con urgenza. DEVONO CAMBIARE Corriere
Sorpresa positivamente!
Avendo letto recenzioni non molto positive ero un pò preoccupata! Invece sono rimadta molto sorpresa in positivo! Ho ordinato un tavolo in vetro e 4 sedie. La spedizione entro le 48 ore previste, ed il tavolo che non era disponibile inizialmente, mi è ststo consegnato in anticipo insieme alle sedie. Sono chiari i tempi di spedizione, ma non sono chiari i tempi di consegna al momento dell'ordine ( NOTA DA MIGLIORARE)! La tracciabilità è stata molto efficace.
I prodotti sono di ottima qualità e di design moderno e sobrio. Molto più belli di presenza! Farò sicuramente altri ordini per la mia seconda casa! GRAZIE SKLUM!consegna in ritardo
Ho fatto un ordine il 7 luglio. Uno degli articoli sarebbe stato disponibile dal 26; il 5 agosto, dopo mie insistenze, mi è stato comunicato un ritardo nel rifornimento, quindi la spedizione è partita in ritardo rispetto al previsto, senza notifica. Dopo qualche giorno vengo contattata dal corriere per la consegna prevista il giorno dopo in mattinata, che non è avvenuta. Ho contattato il corriere che mi ha comunicato che l ordine non è ancora arrivato presso il loro magazzino e che mi sarà consegnato forse un altro giorno
Assistenza clienti in chat (Giada) molto paziente e attenta, assistenza clienti sui social network rimbalzava la responsabilità non fornendo dettagli utili. Corriere Bartolini gentilissimi, unica nota positiva.
Mai più acquisti da Sklum, esperienza pessima.
Peccato perché lo stile mi piaceva molto.mancato reso per sostituzione tacchetti
Abbiamo comprato delle sedie sul sito, che hanno dei tacchetti che si rompono facilmente. Abbiamo ottenuto una prima sostituzione per n.4 tacchetti pur chiedendone di più, in quanto il problema era diffuso per tutte le sedie (n.4 tacchetti per n.4 sedie). Successivamente, vista la problematica ne abbiamo richiesti ulteriori essendo il prodotto in garanzia e ricevendo come risposta: "Purtroppo non abbiamo piú stock di ricambi del prodotto in questione, quindi le offriamo un 10% di sconto per un prossimo acquisto come gesto commerciale.
Rimaniamo in attesa di un suo riscontro per gestire il buono in questione". Riteniamo tale comportamento non corretto in quanto il prodotto difettoso è in garanzia
A riguardo di Sklum
Navigando tra le diverse esperienze condivise dai clienti di Sklum, emerge un quadro variegato che balance tra luci ed ombre. Da un lato, alcuni clienti si mostrano entusiasti dei loro acquisti, elogiando la bellezza e la solidità dei prodotti ricevuti, come nel caso del tavolo grande e delle sdraio da giardino che hanno soddisfatto pienamente le aspettative per qualità e imballaggio. D'altro canto, però, un numero significativo di recensioni evidenzia diverse criticità, come la qualità inferiore delle materie prime, problemi di montaggio dovuti a componenti mancanti, e un odore di petrolio sgradevole su alcuni articoli. Le critiche maggiori riguardano soprattutto il servizio clienti, descritto come difficile da contattare e lento nel risolvere problemi anche gravi, quali prodotti danneggiati o incompleti, e lunghi tempi di consegna che in certi casi hanno trasformato l'attesa in un vero e proprio calvario. Anche le politiche di reso sembrano complicare ulteriormente l'esperienza, come testimoniato dalla difficoltà nell'eseguire un reso per bicchieri rovinati. Insomma, se da una parte Sklum offre prodotti di design che colpiscono l'occhio e il cuore, dall'altra la gestione post-vendita e la coerenza qualitativa sembrano richiedere una revisione per garantire a tutti una felice avventura di shopping online, evitando che il sogno di arredare la propria casa si trasformi in un'epica dei reclami.
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Partida Tancaes, s/n
46720 Villalonga
Spagna
Categorie Sklum
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Seite online seit: 13 dicembre 2018
Letzte aktualisierung: 30 marzo 2025
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Soddisfatta
Ho acquistato 4 sedie bianche ims. Dopo aver effettuate l’ordine ho letto delle recensioni non molto positive. Nel mio caso una delle sedie è arrivata graffiata, ma in meno di u... Contina a leggereDa: Celeste