Sklum recensioni

Ho annullato l'ordine perche' nulla e' pervenuto, pertanto mi aspetto il rimborso, ma continuano a vendere senza poi procedere con le spedizioni e hanno pure tolto il numero di telefono. Ci sono gli estremi per citarli per truffa.

è la seconda volta che acquisto su sklum e rimango delusissimo, il primo ordine tempi biblici per la consegna il secondo ordine è arrivato sbagliato. L'assistenza telefonica non esiste piu quindi è impossibile contattarli. Ho fatto un reclamo per informarli che la consegna era incompleta ma nessuno mi ha risposto

Ho acquistato vari elementi d'arredo e tra questi vi era anche uno specchio rotto. ho richiesto il reso con consegna del nuovo tre settimane fa. non ho mai ricevuto un'email o una telefonata e il bene sono costretta a tenermelo così. Ho inviato diversi reclami e inviato numerose email, ma nulla, sono scomparsi. Consiglio la denuncia alla polizia postale. Siamo in molti nella stessa condizione.

HO ricevuto un tavolo danneggiato durante il trasporto (spedizione pagata 40€). Ho aperto un reclamo da più di 2 settimane e non ho ricevuto nessun riscontro. NON ESISTE ASSISTENZA CLIENTI, chiamando il numero di telefono la segreteria dice "Non disponiamo di assistenza telefonica al momento". Inoltre ho appena notato che hanno RIMOSSO IL NUMERO DI TELEFONO dal sito... lo ho solo perchè giò salavato nel telefono quando ancora visibile. io sono SENZA PAROLE, mai più!

E' una truffa! Prendono ordini ma non procedono poi con le consegne. Non rispondono piu' un avolta pagato il corrispettivo. Fanno finta di chiedere informazioni sul reclamo ma solo per prendere tempo.

Ho acquistato alcuni prodotti della linea Thure, il mobile TV è arrivato ammaccato e la libreria è arrivata senza alcuni pezzi. Contattare il servizio clienti per una risposta immediata è impossibile. Credo non sia corretto nei confronti dei consumatori. Non sempre i prodotti valgono il prezzo richiesto

Servizio clienti telefonico inesistente, devo effettuare un reso, ho eseguito tutte le procedure indicate, ad oggi nessuna risposta. Mai più! Diffidate da acquistare su Sklum.

ESPERIENZA NEGATIVA..... ho acquistato una mensola che purtroppo è arrivata rotta. Cosa che poteva essere evitata magari con l'imballo giusto, ovvero metterla dentro una scatola e non spedirla soltanto avvolta nel pluriball.
Queste cose possono comunque capitare e dato che la mensola comunque è carina (buon rapporto qualità/prezzo) deciso di renderla, chiedendo di averne una sostituzione.
Compilo tutto come da indicazioni dal sito e da qui il nulla. Sono passati i giorni da loro dichiarati per la gestione del mio reso ma siamo ancora "In attesa di conferma".
L'assistenza post vendita è ZERO, non c'è modo di parlare con nessuno, il telefono che pubblicizzano in caso di problemi è staccato e alle mail ti rispondono solo con mail "no reply" dove ti dicono un vago "ti risponderemo il prima possibile" = MAI .
Che dire.... sono molto delusa e penso che fortunatamente ho speso solo 30€ !!!

Ho acquistato su questo sito circa un mese fa un mobile per la cameretta dei bambini con delle scatole. Le scatole sono arrivate giuste, il mobile era totalmente sbagliato. Fino a qui diciamo che un errore può starci, se non fosse che non c è un’assistenza clienti e che sto provando a fare questo reso da un mese, tramite il sito come da indicazioni loro, tramite mail, ma niente. Ancora ho a casa il mobile sbagliato e non c’è modo di comunicare con L azienda che mi ha risposto solo dopo una recensione negativa, ma ancora non ha risolto il problema. L ultimo aggiornamento risale a una settimana fa, in cui dicevano che il corriere avrebbe ritirato il
Mobile sbagliato. Ancora nessuno ha chiamato e inoltre, qualora per grazia divina dovessero ritirare il mobile, non oso immaginare quanto ci vorrà prima di ricevere quello giusto, ammesso che tutto questo avverrà prima o poi. I prodotti sembrano molto belli ma L azienda è totalmente inefficiente e non comprerò mai più su questo sito

Dopo aver letto le recensioni avevo già perso le speranze, ero quasi sicura che il mio ordine non sarebbe mai arrivato. Invece… ordine effettuato il 29/09 e arrivato il 10/10. In perfette condizioni. Non do il massimo delle stelle perché su 4 bustine di viti me ne sono arrivate 3, ma oltre a questo è tutto in perfette condizioni.

Dunque la fase di acquisto è ovviamente ottima, anche il call center funziona, in ogni caso un mese per avere 3 cose. Ma bastasse: materiali scadenti, la scarpiera in metallo è arrivata contorta e ci siamo messi in 3 con santa pazienza a raddrizzare tutto e con ciò oltre 5 ore di montaggio e parecchie ferite alle mani. L'appendiabiti in legno riciclato ha parecchi difetti e perde i pezzi (che non si incastrano per niente).
Insomma direi molto deludente soprattutto il servizio post vendita che è un BIDONE! Non fidatevi: caso, sovrastimato e complicatissimo!!! NON COMPERATE NULLA

❗️NON COMPRATE DA QUESTO SITO
Utilizzano un corriere che ruba il contenuto del reso inserendo cassette di frutta in plastica. Ho denunciato l’accaduto alla Polizia Italiana e il loro servizio Post Vendita risponde dicendo che non avendo ricevuto le sedie non possono rimborsarmi/inviarmi le sedie. Ottima cura del cliente!
Sconsigliatissimo!!

Sconsiglio vivamente di acquistare con Sklum perché la consegna, fatta dopo oltre un mese, è stata fatta in strada lasciando persino i pallet di legno. Servizio pessimo

Molto soddisfatta dell'acquisto e del servizio consegna!Prodotto di moderno design ,solida e comoda.Tutto giunto in perfetto ordine.Gentili anche alle richieste del call center sevizio clienti!!!!Grazie

Ho acquistato un tavolino da salotto, arrivato con l'imballaggio aperto e in pessime condizioni. Ma la cosa grave è che l'assistenza è pessima e sto aspettando da due mesi che facciano il reso. Non comprerò mai più su questo sito e lo sconsiglierò a tutti! MAI PIU?

ero molto in dubbio se effettuare un ordine dopo le recensioni negative che avevo letto.
Posso dire che e' andato tutto bene dal servizio mail al corriere BRT ai tempi di consegna e pure il materiale nr. 4 sgabelli DANKO spero si rivelino durevole per il momento posso dire molto belli e corrispondenti alle foto ad eccezione del fatto che viene indicata come misura minima di altezza seduta 45 cm (e quindi speravo di usarli anche in un altro tavolo che possiedo oltre la penisola) mentre l'altezza e' 56 cm. Avevo scelto la SKLUM rispetto ad amazon proprio per questa caratteristica. Se mi sara' possibile comunicare con la ditta faro' questa segnalazione. Per il resto tutto ok

Pessimi.

Sono rimasta con un pezzo di legno in mano mentre montavo il mobiletto e ho dovuto aggiustarlo io. Ho poi cercato di fare il resto del portaoggetti magnetico seguendo tutto il macchinoso processo di reso (servono almeno 7-8 foto di ogni dettaglio) e a due settimane di distanza ancora non sono stata contattata. Ho chiamato il servizio clienti già 3 volte e cadeva sempre la linea.

Pessimi e vergognosi a dir poco.

Servizio pessimo. A due settimane dall'ordine la merce, indicata come disponibile e con spedizione in 5-7 giorni, non è ancora stata spedita.
Assistenza clienti inesistente; impossibile contattarli in area contatti, via chat o telefonicamente. Un'azienda fantasma efficiente solamente nell'incassare i soldi e poi dileguarsi.

DA EVITARE COME LA PESTE

Non acquistate nulla da Sklum. Sconsigliatissimo.

Effettuato ordine, mai arrivato, chiesto informazioni senza nessuna risposta. Chiamato il servizio telefonico più volte, lunghe attese e nessuna risposta. Vergognoso! Richiesto il rimborso...vediamo come va a finire. NON COMPRATE SU SKLUM!!! CI RIMANETE FREGATI

Ho acquistato 3 sgabelli il 23/02 e mi sono arrivati il 1° aprile, ma erano privi del kit di montaggio; lo scatolone alla consegna era aperto e il corriere infatti ha segnalato la consegna 'con riserva'. Sempre il 1° aprile telefono al servizio clienti e mi dicono di segnalare la cosa tramite il sito, provvedo ad allego le foto. Qualche giorno dopo mi inviano un link dove inserire nuovamente le foto....e lo faccio. Dal portale di Sklum risulta che la pratica è bloccata in quanto sono in attesa di risposta da parte del cliente, ma io avevo già chiamato per ben 3 giorni consecutivi segnalando la cosa. Stamattina ho richiamato e sembrerebbe che la settimana prossima effettuino l'invio, e lo spero. Comunque poi ci saranno i tempi di consegna lunghi perchè la merce parte dalla Spagna (minimo 5/7 giorni lavorativi). In pratica mi trovo con la cucina montata ma mancano gli sgabelli. Ho chiesto anche come effettuare il reso e qui, le cose vanno ancora più per le lunghe. Devono ... loro a ritirare la merce (quando hanno disponibilità), poi passano almeno 15 giorni per il rientro il Spagna e poi, verificato il materiale e la pratica, effettueranno l'accredito delle spese (non so se anche quelle di trasporto che non sono di certo economiche!). Di sicuro non acquisterò più su Sklum