VidaXL

Recensioni, reclami ed esperienze dei consumatori (12)

Più volte ho acquistato attraverso il loro sito. Di tutti gli acquisti effettuati ne sono rimasta molto soddisfatta per varie ragioni. Sicuramente quelle legate al prodotto. Prodotti tutti perfettamente funzionanti e anche di qualità. Poi, il servizio offerto è stato impeccabile. Dall'acquisto sul loro sito fino ad arrivare all'assistenza clienti. Tutto perfetto. Un ultimo fattore da non sottovalutare, il prezzo. Adeguato ad ogni prodotto acquistato e nella media rispetto agli stessi offerti su qualsiasi altro sito web. Buone anche le offerte che di tanto in tanto pubblicano.

Passeggino gemellare acquisto giorno 29/04/2020 arrivato giorno 8/5/2020 pensavo era un sito poco serio dato che non rispondevano ne ad email ne al telefono, ma fortunatamente è arrivato e in perfette condizioni, poi guardando la provenienza ho visto che arrivava dal Belgio e giustamente tra la lontananza e il festivo del 1 maggio i giorni sono giusti, unica pecca e la comunicazione sperando che al prossimo acquisto sarà tutto a posto dato che in questi giorni il sito non funzionava perché stavano facendo degli aggiornamenti

Acquistare da VidaXL per me è oramai un'abitudine: mi rivolgo a questo sito web da molto tempo per tanti tipi di acquisti di prodotti di natura completamente diversa l'uno dall'altro e non ho mai avuto nessun tipo di problema!! Oltretutto molto spesso gli articoli sono proposti a un prezzo davvero basso, permettendo di concludere ottimi affari. Sicuramente sono pienamente soddisfatto, le spedizioni sono inoltre sempre state puntuali. Per la sua qualità lo consiglio a tutti!!

Tutto perfetto

Abbiamo acquistato due panchine, arrivate dall'Olanda, una è arrivata con una parte in ghisa rotta.
Abbiamo richiesto, via sito vidaXl, la sostituzione e restituzione del prodotto danneggiato.
Nessuno risponde

Truffa. Non mi vengono altre parole. Ordine ricevuto ma con pezzi mancanti. Chiesto il reso fanno il gioco delle tre carte( raggiro vero e proprio) ripetendo nelle mail sempre gli stessi concetti. Fargli avere ricevuta del ritiro del corriere( inviata da me 3 volte!!) ora mi chiedono L iban, ma io ho pagato con carta di credito e gli estremi ce li hanno!!!! Puntano sulla stanchezza dei clienti. Ed intanto accumulano soldi che solo così possono fare, visto che è chiaro che vendono prodotti scadenti o ,come nel mio caso, conservati in posti umidi o all aperto perchè all’interno del pacco ho trovato della muffa. Speriamo che prima o poi qualcuno vi dia una bella lezione. Ladri

Il servizio ordini e la consegna funzionano, il problema è che il prodotto al contrario di quello dichiarato dal loro slogan, ha invece un prezzo molto alto rispetto alla scarsa qualità che presenta. Ho ricevuto un scrivania da 50 euro pagata 117, (quella di IKEA a metà del prezzo è uguale) con addirittura un difetto di fabbricazione sistemata dal falegname, perchè era sull'ultimo pezzo del kit montato, quindi non valeva la pena di rismontare tutto.
Ho CHIESTO ASSISTENZA PER TROVARE UN ACCORDO in termini di sconto...mai avuto risposta. Prima e ultima volta con loro. Ma ho avuto la soddisfazione di scoraggiare amici ad acquistare da loro, e continuerò con la pubblicità che si meritano.

Dopo che il mobile per con un pezzo rotto, da tre settimane cerco il corriere che viene ritirarlo pure tutto giorno a casa non è passato nessuno, un servizio davvero scadente non so a chi devo rivolgermi perrisolvere questo problema,non ordinero'mai più da loro!

Ordinato copertura gazebo il 4 maggio. Ancora dopo 10 giorni nessuna notizia in merito. Impossibilità di contattare il servizio clienti tramite chat o tel. Alle mail dicono che risponderanno entro 5 giorni ma non lo fanno. Impossibile tracciare spedizione (il codice assegnato non viene accettato nel sito del corriere Bartolini). Morale....mai piu un acquisto con Vidaxl

Nessuna considerazione del cliente,solo inutili email che non risolvono il problema prospettato.
Segnalato cambio di indirizzi di spedizione un minuto dopo aver effettuato l ordine. A parte email rassicuranti, nessuna soluzione,la merce è arrivata all' indirizzo sbagliato!

Salve Non so da dove cominciare ho fatto un'ordine di un divano con tavolo da giardino ,e allora arrivato in ritardo 1 ,poi due piccolissimi cartoni da li ho capito cosa c'era dentro 2 il divano non è un divano ma 3 sedie staccate tra di loro che vanno bene per dei nanetti perché se ti siedi non ti puoi più rialzare non parlando dei cuscini dentro anziché spugna carta di 2cm Vergognatevi si può Rubare 480euro così alle persone lo sapete che i soldi li sudo .Quindi concludo insoddisfatta, prodotto scarsissimo troppo caro per quello che è Sconsigliatissimo non lo prendete Fa schifo in poche parole mi hanno fregato 480euro

Merce arrivata dopo settimane, tavolo arrivato scheggiato e con gamba storta, sedia rotta dopo un giorno. Comunicato all'assistenza, mai ricevuto risposta. Assolutamente da evitare per la mediocrità dei materiali tra l'altro pagati profumatamente e per l'assistenza inesistente.