VidaXL recensioni

presa, rimborso, fine. Un’esperienza mista, ma risolta alla fine.

Ero già iscritto da qualche settimana e all'inizio il sito sembrava ok, interfaccia pulita e tutto. Poi, tornando a un'asta che avevo vinto l'altra sera, ho trovato il carrello vuoto. Ho iniziato a usare il servizio subito dopo la vittoria per completare l'acquisto e lì è cominciato il caos. Ho scritto all'assistenza per due giorni, ho parlato con più persone e mi hanno fatto ripetere sempre le stesse cose. Alla fine hanno detto che non avevo pagato in tempo e l'asta è sparita dalla cronologia. Non è tutto da buttare, il sito funziona tecnicamente, ma la gestione dei pagamenti e la comunicazione sullo stato della consegna sono carenti, lente e ripetitive.

confusione totale e qualche scheggia su pannelli che non mi sarei aspettato. Ho chiamato l'assistenza; inizialmente mi hanno proposto o delle viti di scorta o 15 euro di rimborso. Un po' ridicolo, lo ammetto, pensavo "non ci siamo". Poi, fortuna vuole, sono passato a una collega più intraprendente e si è messa a risolvere: ha organizzato la sostituzione dei pezzi danneggiati e alla fine sono riuscito a montarlo. Non è stato facile, e il montaggio resta una seccatura, però la soluzione concreta alla fine c'è stata; rimango scettico ma alla fine soddisfatto. Piccolo consiglio: controllate tutto appena arriva.

ero scettico. L'ho visto per caso su Instagram perché un'amica me lo aveva segnalato e ho pensato "proviamo". Ho fatto l'ordine e dopo un'ora ho capito che serviva una versione più grande — più cara ovvio — e ho provato a sostituire. Qui arriva il groviglio: il sito mi dice che dopo il pagamento non si può sostituire, solo annullare, ma quando vado nell'account non vedo ordini in sospeso. Strano, no? Ho insistito (tre messaggi, un'attesa), alla fine l'assistenza ha risposto e ha capito il problema: hanno annullato per me e rifatto l'ordine con la misura giusta. Non è stata una passeggiata, però apprezzo che alla fine siano stati pratici. Quindi da dubbioso a soddisfatto, anche se il processo potrebbe essere molto più chiaro.

viti che sporgono, legno spaccato, sembra sia passato di mano in mano. Il comò aveva dei fori strani sul piano, come se mancasse un pezzo sopra, e la vernice era a chiazze. Il tavolino da divano aveva una guida montata male e un cassetto si è staccato subito. Se un pezzo arriva ammaccato lo capisco. Ma tre? No. Ho contattato il servizio. Risposta lenta. Possibilità di sostituzione sul sito, certo. Però chi monta poi? Si nota che il controllo qualità è scarso. Non tutto è da buttare. Alcune parti si sistemano con pazienza e qualche attrezzo. Se dovete ordinarli, fate così: aprite le scatole prima di montare e fotografate tutto. E a chi spedisce: migliorate l'imballo e il montaggio, così risparmiamo tempo tutti quanti.

uff, che botta; i piani erano graffiati, alcuni scheggiati, uno addirittura spaccato e mancavano viti e pezzi. Al tatto non era affatto liscio, si sentivano le imperfezioni, come se fosse stato già usato, o mal rifinito, boh. Ho scritto al servizio clienti e mi hanno proposto o 5 euro o il reso completo; ho optato per il reso. Il corriere è passato senza che io pagassi nulla e ho ottenuto il rimborso totale, cosa buona. La procedura però è stata lenta, mi arrivavano mail ogni giorno per confermare il reso, un po’ ripetitivo. Insomma: delusa dal prodotto, contenta di aver riavuto i soldi, forse solo sfortuna ma non lo consiglierei.

Mobile TV. Pacco Arrivato con due consegne separate, con svariati giorni di differenza, senza nessun preavviso delle consegne differenti, logicamente in ritardo, materiale veramente scadente, adatto per un cantina e non di certo per una sala.
Pezzi scheggiati segnati e crepati, purtroppo non posso mettere le foto perchè non c'è la possibilità

Consegna molto veloce e il prodotto è molto bello come nella foto.

Arrivato en tempo previsto, buon rapporto qualità prezzo

Esperienza pessima! Ho ricevuto un mobile con mensole più corte, scheggiate, e con fori fatti a doppio!
Per fare il reso mi avevano prenotato il corriere, che ovviamente il giorno del ritiro non è venuto!

Ottimo prodotto consegna come previsto. Nulla da eccepire dunque.

Salve , scrivo in merito all’acquisto per ben due volte di una tenda da sole senza supporto. Il primo ordine fatto un mese fa , ordinata la tenda bianca e gialla invece al suo arrivo era bianca e marrone . Abbiamo iniziato a parlare con l azienda e dopo un paio di giorni sono venuti a ritirare il pacco per il reso . Ci rimborsano i sodi dopo giorni e facciamo di nuovo l’ordine , arriva la tenda bianco e arancio . Non so cosa non si è capito se si voleva bianco e giallo anche perché dava la disponibilità. Sicuramente questa volta teniamo questa ma non ci sarà nessun altro acquisto da parte nostra . Poco seri. Grazie

Ho acquistato due tende da sole elettriche, per il costo di 2269 euro autentica porcheria materiale scadente debole è pericoloso! Ho inviato 15 email con video e foto dei malfunzionamenti, non si sono degnati di contattarmi direttamente! Solo richiesta di varie informazione che avevano già in mano.non comprateci nemmeno un ago! Serietà zero.Una truffa vergognosa!

Materiale scadente, sproporzionale al costo, praticamente soldi buttati.

Ho comprato da loro 3 mobili per più di 600, e uno deve ancora arrivare e sono molto preoccupata.Il primo mobile bene, ma il secondo è stato chiaramente spedito rotto, non è stato danneggiato dal trasporto.Ripararlo è impossibile e il pezzo rotto non te lo mandano, devi impacchettare tutto, aspettare 10 giorni che lo ritirino e sperare bene, mai più.

Esperienza pessima a partire dalla consegna rimandata di giorno in giorno fino a che non sono dovuta andare personalmente a ritirarla al fermo deposito brt. Tavolo tutto da ... ma alla fine fattibile …. Sedie da incubo ! Montaggio di sette ore ! Impanature delle viti sbagliate ! Pezzi storti immontabili! Ho fatto presente all azienda che una sedia e’ completamente storta oltre che dissaldata e senza alcuni pezzi di montaggio , sono ancora in attesa di risposta! E non esiste procedura di reso ! ESPERIENZA FALLIMENTARE ! MAI PIÙ

Il prodotto è arrivato scheggiato in più punti . Il servizio di reso è pessimo spero d riuscire a ottenere il rimborso
Sconsigli d acquistare su questa piattaforma

Ho acquistato picchetti per pali di legno la qualità è pessima un semplice lamierato di legno da 1 millimetro,sconsiglio vivamente questo sito

Assolutamente indegno il comportamento. Mi sono arrivati i cinque vasi ordinati (circa 300 euro) tutti sverniciati in più punti e con particolari di colore diverso. Ho chiesto 100 euro di rimborso per poterli riverniciare (impossibile il reso a causa degli imballaggi rovinati), mi hanno proposta 40 euro che ho accettato, ma poi si sono rifiutati di darmi anche i 40 euro. Io non fallisco per 40 euro ma loro hanno dimostrato tutta la loro pochezza.
Lascio a voi definire che Ditta sia ma dovevo capire che erano "olandesi".
Diffidate di questa Ditta.

Una fregatura totale: avevo ordinato una casetta nido per uccellini da regalare a mia moglie che ne fa collezione per il suo compleanno, mi hanno mandato un bruttissimo giocattolo montabile (una stalla per bovini!) che non vale di certo i circa 50 euro spesi. Ho fatto una pessima figura nel consegnare il regalo, non compreò mai più nulla dal vostro sito. Sostanzialmente il fornitore ti fa vedere sul sito un bel prodotto e poi ti rifila della spazzatura confidando nel fatto che essendo all'estero per evitare lungaggini e ulteriori problemi non vengano effettuate le procedure di restituzione, esattamente come ho fatto io. Complimenti, mi avete fregato ma vi garantisco che questa sarà la prima ed ultima volta. Suggerisco a tutti di evitare questo fornitore.