VidaXL - Recensioni ed esperienze

ATTENZIONE! Ho ordinato diversi articoli da questo sito e tutto è andato piu' o meno bene. Il problema si pone se arriva un articolo danneggiato. Nel mio caso si trattava di uno specchio arrivato completamente rotto( luglio 2025). Ho inviato oltre che alle foto il video dell'apertura del pacco perché purtroppo mi era già capitata un'esperienza simile. Ad oggi ,dopo più di 6 mesi,non mi hanno ne rimborsata ne sostituito l'articolo. Ma la cosa ridicola è che da luglio 2025 sono intercorse in totale 45 mail (tutte conservate perchè mi riservo di agire nelle sedi competenti) L'ultima risale al 16 dicembre 2025 in cui mi si comunicava che mi avrebbero avvisata quando fosse stato spedito l'articolo in sostituzione. Ad oggi 10 dicembre 2025 non e' arrivato nulla) Addirittura in una mail precedente mi comunicavano che l'articolo da me richiesto come sostituzione non era piu' disponibile. Peccato fosse visibile e regolarmente in vendita sul sito. Al servizio clienti vi rapporterete ogni volta con una persona(?) diversa che non farà altro che temporeggiare nella speranza di chiudere la pratica a loro favore. Giocano sullo "sfinimento" dei clienti. Purtroppo per loro io andrò fino in fondo perchè ho sia tempo che risorse, e soprattutto è ora che finiscano queste pratiche scorrette.

per un mese risposte vaghe, ogni due giorni scrivevo e mi dicevano che il "reparto competente" doveva verificare. Dettaglio stupido ma cruciale: l'intestazione del pagamento a loro non andava bene, e solo dopo che ho minacciato azioni legali hanno annullato l'ordine. Alla fine mi hanno promesso il rimborso e sono sollevato, davvero; adesso spero solo che arrivi tutto e che non capiti più.

pretendo il rimborso totale per i tre armadietti, punto. Li ho ricevuti il 21 agosto e ho chiesto il reso subito dopo — ho le chat e le mail, mi avevano detto che avrebbero rimborsato ma non è successo. Ho inviato diverse email e messaggi, niente risposta concreta; fanno passare il tempo e non si vede il riscontro sul rimborso. I mobili hanno difetti (lamiera piegata, pezzi storti, fori che non combaciano), quindi non li voglio più. Vorrei che mi spiegassero come li ritirano o che procedano al rimborso come promesso in chat. Consiglio: documentate tutto e pretendete conferma scritta. Ho anche sottolineato che esercito il diritto di recesso e sono nei termini; chiedo una risposta chiara e il rimborso senza altri ritardi.

presa, rimborso, fine. Un’esperienza mista, ma risolta alla fine.

Esperienza pessima! Ho ricevuto un mobile con mensole più corte, scheggiate, e con fori fatti a doppio!
Per fare il reso mi avevano prenotato il corriere, che ovviamente il giorno del ritiro non è venuto!

Esperienza pessima a partire dalla consegna rimandata di giorno in giorno fino a che non sono dovuta andare personalmente a ritirarla al fermo deposito brt. Tavolo tutto da ... ma alla fine fattibile …. Sedie da incubo ! Montaggio di sette ore ! Impanature delle viti sbagliate ! Pezzi storti immontabili! Ho fatto presente all azienda che una sedia e’ completamente storta oltre che dissaldata e senza alcuni pezzi di montaggio , sono ancora in attesa di risposta! E non esiste procedura di reso ! ESPERIENZA FALLIMENTARE ! MAI PIÙ

Il prodotto è arrivato scheggiato in più punti . Il servizio di reso è pessimo spero d riuscire a ottenere il rimborso
Sconsigli d acquistare su questa piattaforma

Assolutamente indegno il comportamento. Mi sono arrivati i cinque vasi ordinati (circa 300 euro) tutti sverniciati in più punti e con particolari di colore diverso. Ho chiesto 100 euro di rimborso per poterli riverniciare (impossibile il reso a causa degli imballaggi rovinati), mi hanno proposta 40 euro che ho accettato, ma poi si sono rifiutati di darmi anche i 40 euro. Io non fallisco per 40 euro ma loro hanno dimostrato tutta la loro pochezza.
Lascio a voi definire che Ditta sia ma dovevo capire che erano "olandesi".
Diffidate di questa Ditta.

Se volete evitare di essere fregati e ritrovarvi a casa una specie di ghirlanda venuta male al posto di un albero di natale scappate da questo sito.
Inoltre, tutte e 3 le persone presenti nella stanza al momento dell'apertura del pacco hanno avuto delle forti reazione allergiche per il materiale utilizzato.
Chiesto reso e rimborso totale, mi rispondono che mi offrono un buono da 15 euro per il loro sito o un rimborso di 10 euro...peccato che io abbia speso 57 euro!
SCAPPATE DA QUESTO SITO, ma a gambe levate!!!

Recensione negativa al mille per cento. Ho comprato un letto singolo. È arrivato in condizioni pessime nel cartone tutto rotto. Le luci del letto in quanto fanno tanta pubblicità non funzionano .Ho chiamto l'assistenza, non mi hanno fatto il rimborso, se ne fregano altamente delle lementele. NON COMPRATE MAI da Loro. Perderete i vostri soldi.GRANDE DELUSIONE

Ho acquistato un recinto per cani composto da 3 colli, ne sono arrivati 2 ed il terzo è impossibile averlo.
Se provi di chiedere informazioni tramite chat ti rispondono in automatico e non risolvi niente, se riesci a metterti in contatto con una persona ti promette di risolvere il problema entro 24h ma poi spariscono.
Sono riuscito anche a parlare con un operatore, stessa cosa...promesse promesse promesse ma non mantenute.
Dopo un'infinità di tentativi senza riuscite ad avere il collo mancante ho optato per il reso dei 2 colli ricevuti e la restituzione del denaro.
Compilato ed inviato il modulo di reso, sono in attesa da 3 mesi del corriere che non arriverà mai.
In conclusione, ho speso 400 euro per non avere nulla in mano, aver avuto un disagio notevole ed aver perso ore di lavoro per rincorrersi senza alcun risultato.
LADRI
LADRI
LADRI
LADRI
LADRI
LADRI

Avete capito????

Siete dei ladri!!!!!!!!!

Non comprate niente da questa azienda, se avete un problema è impossibile risolverlo!

Truffa. Non mi vengono altre parole. Ordine ricevuto ma con pezzi mancanti. Chiesto il reso fanno il gioco delle tre carte( raggiro vero e proprio) ripetendo nelle mail sempre gli stessi concetti. Fargli avere ricevuta del ritiro del corriere( inviata da me 3 volte!!) ora mi chiedono L iban, ma io ho pagato con carta di credito e gli estremi ce li hanno!!!! Puntano sulla stanchezza dei clienti. Ed intanto accumulano soldi che solo così possono fare, visto che è chiaro che vendono prodotti scadenti o ,come nel mio caso, conservati in posti umidi o all aperto perchè all’interno del pacco ho trovato della muffa. Speriamo che prima o poi qualcuno vi dia una bella lezione. Ladri