Costway - Recensioni ed esperienze

imballo serio e quella struttura che non trema, sembra robusta davvero. Montaggio semplice, qualche piccola sbavatura ma soddisfatto alla fine.

Stavo aprendo il pacco sul divano, un po' scettico dopo brutte esperienze altrove, ma il materiale è davvero solido e l'uso quotidiano è comodo. Assistenza gentile, spedizione gratis in Italia e rapida, arriva quasi sempre puntuale e senza sorprese.

Stavo scrollando Instagram e un amico me l'ha consigliato, quindi ho ordinato e pagato con PayPal. Poi il corriere chiede circa 270€ di dazi — assurdo. Ho rifiutato. L'azienda ha risposto subito e mi ha rimborsato, quindi alla fine un po' soddisfatto ma che perdita di tempo.

pacco mai spedito, contatti irraggiungibili. Ho provato a usarlo a Natale — niente, proprio delusione.

imballo curato, montaggio semplice anche senza manina esperta, istruzioni chiare. Il materiale pare solido e la bimba usa il box senza problemi. Non è perfetto, ma le mie paure sono sparite, consigliato e il prezzo mi sembra giusto davvero.

Un tardo pomeriggio d'estate i bimbi volevano qualcosa da fare in giardino. Dopo il trasloco cercavo roba semplice da montare con la schiena ancora stanca. Il gioco è leggero, si monta in pochi minuti. La plastica sembra economica ma tiene. Pacco arrivato presto e ben imballato, e i bambini lo amano.

Non lo rifarei. L'ho preso il 29 marzo perché un collega lo suggerì; ho pagato subito ma la consegna non era chiara. Dopo due giorni mi hanno mandato un tracking DHL, la traccia è poi sparita. Ho scritto 12 mail, il 6 aprile mi hanno chiesto altri 5 giorni. Stranamente il corriere ha aggiornato una volta per poche ore — sorpresa positiva, ma niente risolutivo.

non ci compro più. Ho pagato, aspettato e il pacco è finito in giacenza per più di dieci giorni senza avvisi seri. Ho scritto al venditore più volte, anche via PayPal, e alla fine mi hanno chiuso la pratica con un rimborso — quello sì, arrivato più veloce di quanto pensassi, stranamente. Peccato che nel frattempo il prezzo dell'articolo sia salito, quindi alla fine ci ho rimesso. Ho comprato altrove senza problemi, qui è stata una rottura.

si pulisce con un panno e non trattiene odori come temevo. Il servizio clienti però non è stato d'aiuto sul rimborso, insomma, mix di pro e contro.

risposta immediata, super cordiali e risolutivi. Ho anche apprezzato l'assistenza al telefono, impeccabile, mi hanno spiegato tutto con pazienza. Insomma, soddisfatta sul serio, e tornerò a comprare qui se servirà.

pacco in Polonia, poi gira tutta Europa, passa per la Germania e risulta consegnato a Torino il 7 dicembre. Io però sono a Cosenza, quindi non ha senso. Ho scritto e chiamato molte volte. Mi hanno detto che avrebbero risolto, rimandato, giustificato. Alla fine, e questo è l'unico lato positivo, dopo quasi un mese mi hanno risposto e rimborsato, non l'aspettavo così, è stata una sorpresa. Insomma servizio confuso, consegna decisamente no.

mancavano le istruzioni in italiano, ma ho scritto all'assistenza e in meno di mezz'ora mi hanno inviato tutto via mail. Marta è stata gentile e rapida, mi ha praticamente salvato la serata. Lo uso ogni giorno e, sì, sono soddisfatto.

dopo settimane di scuse e promettendo rimborsi "in 2-3 giorni lavorativi", soldi tornati sul conto. Ti giuro, il momento in cui ho visto l'accredito è stato un sospiro enorme, ero sollevato, davvero — alla fine è questo che conta. Non dico che sia ok: vendere cose non in magazzino e rispondere a singhiozzo è fastidioso, e ho già avuto aziende più serie che risolvono tutto in 48 ore. Però almeno hanno rimediato, anche se ci è voluto troppo tempo. Quindi giudizio misto: non li ricorderò per efficienza, ma per lo meno il problema si è chiuso. Consiglio attenzione però, non fateci affidamento cieco.

Avevo acquistato su Costway un canestro da basket scelto con cura insieme a mio figlio, per fargli una sorpresa. Quando il pacco è arrivato, ci siamo accorti che avevano inviato un modello diverso da quello ordinato.
Il canestro ricevuto non era assolutamente quello che volevamo: se avessi voluto quel modello, lo avrei scelto fin dall’inizio.

Inizialmente mi è stato proposto di tenermi il prodotto sbagliato con un rimborso di 20€, poco più del 10% del totale speso. Una proposta francamente inaccettabile, soprattutto considerando che si trattava di un errore loro.

Dopo aver rifiutato:
• Mi è stato detto che avrei dovuto attendere una settimana per il ritiro del pacco...
• E che, se volevo ricevere il canestro giusto, dovevo riacquistarlo da capo, come se fosse tutto normale.

Nel frattempo, la sorpresa è andata completamente rovinata. Mio figlio ci teneva, e mi sono trovato a gestire una situazione frustrante senza che l’azienda si assumesse minimamente le proprie responsabilità.

L’assistenza è stata lenta, impersonale e poco attenta al cliente. In casi come questo, un’azienda seria avrebbe provveduto immediatamente a spedire l’articolo corretto, senza far perdere tempo e pazienza al cliente.

Esperienza deludente, e non la consiglierò a nessuno.

Ho avuto un'esperienza deludente con il servizio clienti di Costway, ho dovuto aspettare a lungo per una risposta e non mi sono sentito supportato come cliente. La comunicazione è stata inefficace e poco chiara, e alla fine sono rimasto insoddisfatto dell'assistenza ricevuta. Mi aspettavo un servizio più rapido e efficiente.

Ho acquistato un tappeto da yoga ma purtroppo la qualità non era all'altezza delle aspettative. Il materiale era scadente e poco resistente, rendendo l'utilizzo scomodo e poco piacevole.

Servizio clienti risolutivo e cortese

Ordinata poltrona il 5 dicembre....il 23 dicembre ancora non si vede, il corriere non sa nulla e dopo svariate telefonate capiamo che il pacco è tornato indietro per indirizzo errato. Peccato che l indirizzo è corretto e da loro è stato indicato un numero di telefono a caso e non il nostro cosi il corriere non ci ha potuto contattare.
Servizio clienti telefonico inesistente squilla a vuoto e nessuno risponde, unico modo è parlare via email.
Chiedo spiegazioni e a tutti i costi vogliono farmi il rimborso la prima volta dicendomi di riacquistare il prodotto...controllo il sito....prezzo aumentato e prodotto non disponibile quindi chiedo che mi venga rispedita la mia non appena arriva in magazzino. Ieri mi viene detto che non è ancora arrivata e oggi magicamente è arrivata ma il pacco è danneggiato guarda un pò....
Guarda caso le potrone sono anche su amazon e costano 40 euro in più....quindi meglio venderle ad un prezzo più alto!!!!
Attendo il rimborso e sicuramente non consiglierò nè comprerò mai più da loro

Pessima…ho acquistato una brandina pieghevole il 18 novembre , dopo giorni di nulla mi arriva il numero di spedizione del corriere il 28 novembre,io pacco si trova in Polonia.fa tutto il giro dell’Europa va in Germania e poi in Italia , per risultare consegnato a Torino il 7 di dicembre,che non c’entra niente con il mio indirizzo,da precisare che io sono dì cosenza..contattati più volte il servizio clienti mi riferiscono più volte che quando prima avrebbero risolto il problema è inviato l’ordine,fatto sta che all’ennesima email inviata il 12 di dicembre,dopo quasi un mese dall’acquisto mi rispondono che si scusavano per l’inconveniente e che avrebbero aperto a breve una procedura di rimborso..In sintesi uno ordinando da loro aspetta un mese l’articolo,non solo non lo hanno in deposito,lo ordinano da un’altra parte del mondo è mai arriva..mi hanno fatto perdere un mese di tempo ..mai più PESSIMOOOO

Sito molto serio e affidabile. La spedizione è arrivata addirittura prima del previsto e il prodotto perfettamente corrispondente alla descrizione. Il prodotto acquistato è di qualità e il prezzo veramente vantaggioso, se paragonato a prodotti simili venduti in altri siti di e-commerce . Sito consigliatissimo.