Costway - Recensioni ed esperienze

Stavo scrollando Instagram e un amico me l'ha consigliato, quindi ho ordinato e pagato con PayPal. Poi il corriere chiede circa 270€ di dazi — assurdo. Ho rifiutato. L'azienda ha risposto subito e mi ha rimborsato, quindi alla fine un po' soddisfatto ma che perdita di tempo.

non ci compro più. Ho pagato, aspettato e il pacco è finito in giacenza per più di dieci giorni senza avvisi seri. Ho scritto al venditore più volte, anche via PayPal, e alla fine mi hanno chiuso la pratica con un rimborso — quello sì, arrivato più veloce di quanto pensassi, stranamente. Peccato che nel frattempo il prezzo dell'articolo sia salito, quindi alla fine ci ho rimesso. Ho comprato altrove senza problemi, qui è stata una rottura.

si pulisce con un panno e non trattiene odori come temevo. Il servizio clienti però non è stato d'aiuto sul rimborso, insomma, mix di pro e contro.

dopo settimane di scuse e promettendo rimborsi "in 2-3 giorni lavorativi", soldi tornati sul conto. Ti giuro, il momento in cui ho visto l'accredito è stato un sospiro enorme, ero sollevato, davvero — alla fine è questo che conta. Non dico che sia ok: vendere cose non in magazzino e rispondere a singhiozzo è fastidioso, e ho già avuto aziende più serie che risolvono tutto in 48 ore. Però almeno hanno rimediato, anche se ci è voluto troppo tempo. Quindi giudizio misto: non li ricorderò per efficienza, ma per lo meno il problema si è chiuso. Consiglio attenzione però, non fateci affidamento cieco.

Avevo acquistato su Costway un canestro da basket scelto con cura insieme a mio figlio, per fargli una sorpresa. Quando il pacco è arrivato, ci siamo accorti che avevano inviato un modello diverso da quello ordinato.
Il canestro ricevuto non era assolutamente quello che volevamo: se avessi voluto quel modello, lo avrei scelto fin dall’inizio.

Inizialmente mi è stato proposto di tenermi il prodotto sbagliato con un rimborso di 20€, poco più del 10% del totale speso. Una proposta francamente inaccettabile, soprattutto considerando che si trattava di un errore loro.

Dopo aver rifiutato:
• Mi è stato detto che avrei dovuto attendere una settimana per il ritiro del pacco...
• E che, se volevo ricevere il canestro giusto, dovevo riacquistarlo da capo, come se fosse tutto normale.

Nel frattempo, la sorpresa è andata completamente rovinata. Mio figlio ci teneva, e mi sono trovato a gestire una situazione frustrante senza che l’azienda si assumesse minimamente le proprie responsabilità.

L’assistenza è stata lenta, impersonale e poco attenta al cliente. In casi come questo, un’azienda seria avrebbe provveduto immediatamente a spedire l’articolo corretto, senza far perdere tempo e pazienza al cliente.

Esperienza deludente, e non la consiglierò a nessuno.