VidaXL - Recensioni ed esperienze
apr 2020-mar 2026
Trasparenza delle recensioni
Origine: Invii volontari: nessun invito dopo l'acquisto, nessuna ricompensa
Verifica: nessuna verifica standard dell'acquisto; controlli di base contro gli abusi
Moderazione: spam/pubblicità/dati personali vengono rimossi
Risposta e contestazione: l’azienda può rispondere; gli utenti possono segnalare recensioni tramite "Segnala recensione"
Recensioni (60)
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Spedizione e assistenza confuse
Spedizione e assistenza confuse
Comunicazionesolo email o chat, spesso risponde un bot, e la comunicazione è lenta, niente risposte chiare. Ho speso 230 euro. Deluso e stanco, mi aspettavo di meglio.
Due tende da sole elettriche
Due tende da sole elettriche
ComunicazioneHo acquistato due tende da sole elettriche, per il costo di 2269 euro autentica porcheria materiale scadente debole è pericoloso! Ho inviato 15 email con video e foto dei malfunzionamenti, non si sono degnati di contattarmi direttamente! Solo richiesta di varie informazione che avevano già in mano.non comprateci nemmeno un ago! Serietà zero.Una truffa vergognosa!
indipendentemente dai punti di vista diversi avvenuti durante lo scambio di mail con i vari assistenti il tono è sempre stato rispettoso ed educato da entrambi le parti. Fino ad oggi dove una certa Ivy mi scrive che comprende la mia frustrazione durante questo processo e che si scusa per gli eventuali disagi causati.
Consiglierei vivamente a questa persona, prima di utilizzare certi termini, di approfondire il vocabolario italiano.
Pannelli lamiera
Pannelli lamiera
ComunicazioneProdotto disponibile, completo l'aquisto e dopo qualche giorno mi fanno i la rimborso per prodotto non disponibile ed ok ci sta. Scelgo altro e chiedo se effettivamente c'è, strane email di risposta ed alla fine il callcenter non ha saputo o voluto aiutarmi. Pessima esperienza perso solo tempo.
Pergola a lamelle orientabili
Pergola a lamelle orientabili
ComunicazioneHo acquistato questo prodotto in totale buona fede. Ho chiamato degli operai a montarla sostenendo altri costi. Durante il montaggio contando le tende che vanno applicate sulle lamelle orientabili ci siamo accorti che ne mancava 1. Disperatamente ho cercato di mettermi in contatto con questa società per ricevere assistenza. Mi rispondono che mi hanno chiamato ma che non ho risposto. Non è vero. Mai ricevuta nessuna chiamata. Si sono limitati a mandarmi le istruzioni di montaggio via mail. Continuero' a scrivere perchè questo prodotto l'ho pagato Euro 600 + i costi degli operai per il montaggio di una cosa che neanche posso usare correttamente. Lo trovo ingiusto. Pessimi
Passeggino gemellare
Passeggino gemellare
ComunicazionePasseggino gemellare acquisto giorno 29/04/2020 arrivato giorno 8/5/2020 pensavo era un sito poco serio dato che non rispondevano ne ad email ne al telefono, ma fortunatamente è arrivato e in perfette condizioni, poi guardando la provenienza ho visto che arrivava dal Belgio e giustamente tra la lontananza e il festivo del 1 maggio i giorni sono giusti, unica pecca e la comunicazione sperando che al prossimo acquisto sarà tutto a posto dato che in questi giorni il sito non funzionava perché stavano facendo degli aggiornamenti
Informazioni su VidaXL
Navigando tra le recensioni di VidaXL, emerge un panorama piuttosto variegato che riflette esperienze cliente diverse. Da un lato ci sono consumatori che riportano di essere molto soddisfatti della velocità di consegna, della qualità dei prodotti ricevuti che rispettano le aspettative create dalle foto sul sito, e dell'ottimo rapporto qualità-prezzo. Viene anche lodato l'arrivo di prodotti prima del previsto e la buona comunicazione con l'assistenza clienti che, nella maggior parte dei casi, si mostra educata ed efficiente. Alcuni clienti commentano positivamente la loro esperienza d'acquisto ripetuta, sottolineando di non avere incontrato problemi e di aver beneficiato di prezzi convenienti. Dall'altro lato, alcune recensioni evidenziano problemi quali la ricezione di articoli di qualità inferiore alle aspettative, difficoltà nella gestione dei resi e nella sostituzione di prodotti danneggiati o errati, nonché esperienze negative con l'assistenza clienti che si è rivelata poco efficace nel risolvere problemi specifici. Vi sono stati casi in cui le descrizioni dei prodotti non corrispondevano a ciò che poi è stato inviato, facendo emergere un senso di frustrazione. Nonostante queste problematiche, pare che la compagnia cerchi di mantenere un dialogo rispettoso con i clienti. In sintesi, tra alti e bassi, VidaXL sembra essere una realtà e-commerce con aspetti da valorizzare fortemente e altri da migliorare, secondo le diverse esperienze personali dei consumatori.
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Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2026
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Commenti
Gentile Michelle, mi dispiace molto apprendere delle difficoltà riscontrate con il tuo ordine e della frustrazione causata dalla comunicazione lenta e dalle risposte automatiche. Questa certamente non è l’esperienza che ci proponiamo di offrire e mi scuso per l’inconveniente. Per permettermi di esaminare personalmente il tuo caso e assisterti ulteriormente, potresti gentilmente fornirmi il numero dell’ordine? In alternativa, puoi contattarci direttamente via email all’indirizzo feedback@vidaXL.it, includendo i dettagli dell’ordine e qualsiasi informazione rilevante, così da poter affrontare la questione prontamente. Ti ringrazio per la pazienza e spero di poter risolvere il problema senza ulteriori ritardi. Cordiali saluti, Catalin/ vidaXL