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Recensione positiva più rilevante

  2023-11-27
Panca con Schienale
Consegna molto veloce e il prodotto è molto bello come nella foto. Contina a leggere
deisy

Recensione negativa più rilevante

  2024-03-03
Mobile TV
Mobile TV. Pacco Arrivato con due consegne separate, con svariati giorni di differenza, senza nes... Contina a leggere
francesco

Recensione più votata

  2023-06-29
Non comprate da loro
Ho comprato da loro 3 mobili per più di 600, e uno deve ancora arrivare e sono molto preoc... Contina a leggere
Valeria sandra

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    Risolta Casetta per Uccelli Design Orologio a Cucù

    Una fregatura totale: avevo ordinato una casetta nido per uccellini da regalare a mia moglie che ne fa collezione per il suo compleanno, mi hanno mandato un bruttissimo giocattolo montabile (una stalla per bovini!) che non vale di certo i circa 50 euro spesi. Ho fatto una pessima figura nel consegnare il regalo, non compreò mai più nulla dal vostro sito. Sostanzialmente il fornitore ti fa vedere sul sito un bel prodotto e poi ti rifila della spazzatura confidando nel fatto che essendo all'estero per evitare lungaggini e ulteriori problemi non vengano effettuate le procedure di restituzione, esattamente come ho fatto io. Complimenti, mi avete fregato ma vi garantisco che questa sarà la prima ed ultima volta. Suggerisco a tutti di evitare questo fornitore.

    Cara paolo lunardi,

    Prima di tutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback sulla tua esperienza.

    Mi dispiace molto che il nostro articolo non abbia soddisfatto le tue aspettative e ci scusiamo sinceramente per questo.

    Ci auguriamo che ci diate l'opportunità di assistervi ulteriormente.

    Potresti per favore inoltrare i dettagli del tuo ordine, come il numero d'ordine o l'indirizzo email che hai utilizzato per effettuare l'ordine, a webcare_global@vidaxl.com (Si prega di allegare IT-RecensioneItalia nell'oggetto, questo ci aiuterà a identificarti e ad aiutarti Più veloce).

    Grazie in anticipo e attendo con ansia la tua email.

    Cordiali saluti

    Hanna


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    3 copricaliriferi dal sito Emag Romania dove non ho potuto risolvere dignitosamente il mio problema.

    Salve, ho acquistato da un sito rumeno Emag 3 copricaloriferi per caloriferi che non costano neanche poco dove dalla descrizione del venditore risulterebbero verniciate invece sono arrivate senza nessuna traccia di vernice e appena toccate per assemblare rimangono tutte macchiate avendo l aspetto di cartone pressato,in più le misure non corrispondono. I copricaloriferi si dovrebbero tagliare per poter abbracciare bene i tubi, figuriamoci verebbe un lavoraccio, e non parliamo di verniciare in casa del costo e del risultato... Ho chiesto il rimborso perché nn abito in Romania da parecchio tempo e giustamente i tempi non erano giusti. Perfetto, allora ho chiesto la riparazione del danno subito da me e che avrei 2 anni di garanzia. La dita si è presentata con 50 euro per coprire il mio danno. Accettato i soldi per averli in mano ma giustamente chiederò aiuto ali orfani competenti in modo che il venditore scriva giusto quello che vende. Ho chiesto tante volte al sito dove vendono fmdi essere chiamata per avere una discussione con loro però mai avvenuta. Sottolineo che tutti i compratori di questi copricaloriferi si sono lamentati dello stesso mio problema. Metto una domanda a vidaxl, se nella descrizione i copricaloriferi sono in vendita verniciati e ho chiesto la sostituzione dei prodotti e non il rimborso perché non l hanno fatto visto che i tempi di garanzia sono 2 anni?

    Cara Elena Cristina Constantiniu,

    Prima di tutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback sulla tua esperienza.

    Ci scusiamo e sinceramente ci scusiamo per il fatto che il nostro servizio e i nostri prodotti non abbiano soddisfatto le vostre aspettative.

    Ci auguriamo che ci diate l'opportunità di assistervi ulteriormente.

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    Risolta Credenza

    Ordered a kitchen cupboard 10 days ago, arrived after 4 days, unfortunately I never opened the pack to check contents immediately, opened today, and to find one of the door cupboards scratched and marked, another piece was actually split in half, and the top was completely warped on one side! So I'm completely very very disappointed with this product to say the least..
    I've notified them with an email, and I definitely think I deserve a refund with such shoddy workmanship..

    Dear Barbara,

    First of all, thank you for taking the time to leave feedback on your experience.

    I am very sorry that our item did not meet your expectations and we sincerely apologize for that.

    I hope that you will give us the opportunity to further assist you.

    Could you please forward your order details, such as the order number or the email address you used to place the order, to webservice@vidaxl.it (Please attach IT-recensioneitalia in the subject, this will help us to identify you and help you faster).

    Thank you in advance and I look forward to your email.

    Best regards

    Hanna
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    Risolta Credenza Legno Massello di Pino

    PESSIMO !
    Spedito ad un indirizzo completamente differente (nome, cognome, provincia...tutto diverso). Contattata l'assistenza mi viene detto che la spedizione non è stata ancora effettuata (dal corriere risultava già consegnata).
    Ricontattata l'assistenza viene riscontrato il problema e si procede ad una nuova spedizione. Finalmente il pacco arriva ma... con pezzi mancanti.
    Ricontattata per la terzavolta l'assistenza mi fanno sapere che invieranno i pezzi. Passano 10 giorni e nulla!
    Ricontattati per la quarta volta mi viene detto di aspettare altri 7 giorni.
    Il giorno dopo però arriva mail che dice che i pezzi non sono più disponibili. (e senza pezzi niente struttura portante).
    Non potevano avvisare subito quando ho contattato l'assistenza per la terza volta?
    Ma probabilmente rispondono con frasi preimpostate, altrimenti non ordini pezzi che in realtà non sono disponibili.
    E in aggiunta mi avvisi solo quando faccio presente il problema.
    Scarsa professionalità e scarsa correttezza.

    Cara anonimo,

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    indipendentemente dai punti di vista diversi avvenuti durante lo scambio di mail con i vari assistenti il tono è sempre stato rispettoso ed educato da entrambi le parti. Fino ad oggi dove una certa Ivy mi scrive che comprende la mia frustrazione durante questo processo e che si scusa per gli eventuali disagi causati.
    Consiglierei vivamente a questa persona, prima di utilizzare certi termini, di approfondire il vocabolario italiano.

    Cara anonimo,

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    Letto 1 piazza e mezzo

    Molto delusa una gg x montarlo mai più

    Cara Anna,

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    Risolta Albero Natale Artificiale Sottile a Metà Neve Fioccata 210 cm

    Se volete evitare di essere fregati e ritrovarvi a casa una specie di ghirlanda venuta male al posto di un albero di natale scappate da questo sito.
    Inoltre, tutte e 3 le persone presenti nella stanza al momento dell'apertura del pacco hanno avuto delle forti reazione allergiche per il materiale utilizzato.
    Chiesto reso e rimborso totale, mi rispondono che mi offrono un buono da 15 euro per il loro sito o un rimborso di 10 euro...peccato che io abbia speso 57 euro!
    SCAPPATE DA QUESTO SITO, ma a gambe levate!!!

    Cara Mel,

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    vidaXL Tavolo da Giardino 200x100x74 cm in Legno Massello di Acacia

    Il tavolo acquistato è di qualità mediocre, per di più il piano di appoggio non presentava tutti i fori necessari per completare l'assemblaggio e una delle gambe è risultata da subito difettoso, segnalato il problema, l'assistenza è sostanzialmente inesistente! Sono arrivate, fino ad oggi, cinque mail di operatori diversi, in cui tutti si scusano di non poter risolvere il problema che sarebbe, in realtà, di facilissima soluzione semplicemente sostituendo la gamba rovinata. Molte delle viti utilizzate per l'assemblaggio non serrano i pezzi, ma girano a vuoto nel legno, segno di pessima qualità del legno che non garantisce la tenuta meccanica. Pessima esperienza

    Cara Nicola Sacco,

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    Ci auguriamo che ci diate l'opportunità di assistervi ulteriormente.

    Ti abbiamo inviato un'e-mail con la nostra soluzione, verificala.

    Grazie in anticipo e attendo con ansia la tua email.

    Cordiali saluti

    Hanna


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    Risolta Legno Massello di Acacia Set da Pranzo da Giardino 7pz Grigio

    Mai più in vita mia!!! Abbiamo comprato (su ebay) un Set di 1 tavolo e 6 sedie per il giardino. È arrivato solo il tavolo e anche di scarsissima qualità. Abbiamo combattuto per più di 5 (!!!) mesi, perché prima il call center cinese ci ha detto che abbiamo solo ordinato quel tavolo, poi ci hanno sostituito il tavolo (con la stessa scarsissima qualità). Dopo aver scritto 23 (!!!) E-Mail e anche aver minacciato con l'avvocato, finalmente ci hanno restituiti i soldi.

    Cara Rosemarie,

    Prima di tutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback sulla tua esperienza.

    Siamo molto dispiaciuti che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative e ci scusiamo sinceramente.

    Considerando che il rimborso completo è già stato effettuato, la prego gentilmente di comunicarmi che altro potrei fare per lei affinché lei prenda in considerazione la rimozione del feedback lasciato sul sito.

    Ti abbiamo inviato un messaggio privato per continuare la conversazione in modo più dettagliato. Puoi per favore controllare la tua casella di posta in arrivo/spam?

    Resto in attesa di un suo gentile riscontro e le auguro una buona giornata.

    Grazie in anticipo e attendo con ansia la tua email.

    Cordiali saluti

    Hanna


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    Risolta Salotto da giardino

    Salotto da giardino pagato 610.00 tenuto accuratamente...coperto con telo termico su terrazzo coperto e pavimentato durato 2 anni da buttare si e' completamente sfilacciato e bucato .Chiesto aiuto per ripararlo risposto spiacente scaduta la garanzia.

    Cara Franca,

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    Risolta Letto

    Recensione negativa al mille per cento. Ho comprato un letto singolo. È arrivato in condizioni pessime nel cartone tutto rotto. Le luci del letto in quanto fanno tanta pubblicità non funzionano .Ho chiamto l'assistenza, non mi hanno fatto il rimborso, se ne fregano altamente delle lementele. NON COMPRATE MAI da Loro. Perderete i vostri soldi.GRANDE DELUSIONE

    Caro Placida,

    Prima di tutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback sulla tua esperienza.

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    Risolta Pannelli lamiera

    Prodotto disponibile, completo l'aquisto e dopo qualche giorno mi fanno i la rimborso per prodotto non disponibile ed ok ci sta. Scelgo altro e chiedo se effettivamente c'è, strane email di risposta ed alla fine il callcenter non ha saputo o voluto aiutarmi. Pessima esperienza perso solo tempo.

    Spett.le Signore Charles,

    Prima di tutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback sulla tua esperienza.

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    Ci auguriamo che ci diate l'opportunità di assistervi ulteriormente.

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    Cordiali saluti

    Hanna


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    Risolta tende da sole

    Recensione negativa al mille per cento. Non mi hanno consegnato il prodotto, non mi hanno fatto il rimborso, se ne fregano altamente delle lementele. NON COMPRATE MAI da Loro. Perderete i vostri soldi.

    Caro marco colpani,
    Spero che questo messaggio ti trovi bene.
    Sono Rachel, sono qui per aiutarti.
    Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza, ma vorremmo informarti che stiamo esaminando ulteriormente il tuo feedback, potresti fornire le informazioni sull'ordine, come il numero dell'ordine o l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine a webcare_global@vidaxl.com. Ti risponderemo a breve.
    Non vediamo l'ora di ricevere la tua email.
    Rachel -- vidaXL Team


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    Risolta Pergola a lamelle orientabili

    Ho acquistato questo prodotto in totale buona fede. Ho chiamato degli operai a montarla sostenendo altri costi. Durante il montaggio contando le tende che vanno applicate sulle lamelle orientabili ci siamo accorti che ne mancava 1. Disperatamente ho cercato di mettermi in contatto con questa società per ricevere assistenza. Mi rispondono che mi hanno chiamato ma che non ho risposto. Non è vero. Mai ricevuta nessuna chiamata. Si sono limitati a mandarmi le istruzioni di montaggio via mail. Continuero' a scrivere perchè questo prodotto l'ho pagato Euro 600 + i costi degli operai per il montaggio di una cosa che neanche posso usare correttamente. Lo trovo ingiusto. Pessimi

    Caro Arianan,
    Spero che questo messaggio ti trovi bene.
    Sono Rachel, sono qui per aiutarti.
    Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente, potresti fornire le informazioni sull'ordine, come il numero dell'ordine o l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine a webcare_global@vidaxl.com. Ti risponderemo a breve.
    Non vediamo l'ora di ricevere la tua email.
    Rachel


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    Risolta Sconsiglio

    Al momento mi sembra una t.. ffa, mi hanno inviato 2 colli invece di tre, ho sentito TNT, che mi ha confermato.. , ed aveva già aperto una pratica di mancato affidamento nei confronti di Vidalxl.
    E loro ti rispondono con i soliti messaggi prestampati, chiedendomi di mandargli indietro i 2 colli per avviare un indagine..
    Questo messaggio verrà cancellato alla consegna del 3 colle.. E vi ho già inviato tutti i dati e foto tramite email

    Caro Marzio,
    Spero che questo messaggio ti trovi bene.
    Sono Miranda, sono qui per aiutarti.
    Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente, potresti fornire le informazioni sull'ordine, come il numero dell'ordine o l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine a webcare_global@vidaxl.com. Ti risponderemo a breve.
    Non vediamo l'ora di ricevere la tua email.
    Miranda

    Stessa cosa identica è successa a me in questi giorni. Io non ho nemmeno ricevuto il prodotto e mi chiedono la restituzione per avere il rimborso. Ma che cosa ti restituisco se non me l'hai spedito. Sono dei Furboni belli e buoni. Non comprate. Non comprate.


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    Risolta Tavolino da caffe' bianco lucido

    Pessima esperienza, non lo consiglio.Il giorno 17 dicembre 2021 procedo con l'acquisto di un piccolo tavolino da salotto, dopo 2 miei solleciti telefonici e via mail il nulla. Pacco mai arrivato nonostante sul sito indicano 8 gg lavorativi, il 14 Gennaio 2022 chiedo il rimborso.

    Caro Claudio,
    Spero che questo messaggio ti trovi bene.
    Sono Miranda, sono qui per aiutarti.
    Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente, potresti fornire le informazioni sull'ordine, come il numero dell'ordine o l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine a webcare_global@vidaxl.com. Ti risponderemo a breve.
    Non vediamo l'ora di ricevere la tua email.
    Miranda


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    Risolta Esperienza pessima

    Parte del prodotto non è arrivato nonostante i miei solleciti.Assistenza del personale zero.Non comprerò più da questa azienda


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    Risolta Ladri !!!!!!!!!!!

    Ho acquistato un recinto per cani composto da 3 colli, ne sono arrivati 2 ed il terzo è impossibile averlo.
    Se provi di chiedere informazioni tramite chat ti rispondono in automatico e non risolvi niente, se riesci a metterti in contatto con una persona ti promette di risolvere il problema entro 24h ma poi spariscono.
    Sono riuscito anche a parlare con un operatore, stessa cosa...promesse promesse promesse ma non mantenute.
    Dopo un'infinità di tentativi senza riuscite ad avere il collo mancante ho optato per il reso dei 2 colli ricevuti e la restituzione del denaro.
    Compilato ed inviato il modulo di reso, sono in attesa da 3 mesi del corriere che non arriverà mai.
    In conclusione, ho speso 400 euro per non avere nulla in mano, aver avuto un disagio notevole ed aver perso ore di lavoro per rincorrersi senza alcun risultato.
    LADRI
    LADRI
    LADRI
    LADRI
    LADRI
    LADRI

    Avete capito????

    Siete dei ladri!!!!!!!!!

    Non comprate niente da questa azienda, se avete un problema è impossibile risolverlo!


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    Pessimo rivenditore, non acquistate qui. Non fatevi illudere dai prezzi

    Pessimo rivenditore. Lento nella consegna, arrivano pezzi rotti o ammaccati, poi per la sostituzione è un casino, assistenza nulla.... Prodotti di bassissima qualità. Mai più in vita mia.


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    Risolta Truffatori

    Truffa. Non mi vengono altre parole. Ordine ricevuto ma con pezzi mancanti. Chiesto il reso fanno il gioco delle tre carte( raggiro vero e proprio) ripetendo nelle mail sempre gli stessi concetti. Fargli avere ricevuta del ritiro del corriere( inviata da me 3 volte!!) ora mi chiedono L iban, ma io ho pagato con carta di credito e gli estremi ce li hanno!!!! Puntano sulla stanchezza dei clienti. Ed intanto accumulano soldi che solo così possono fare, visto che è chiaro che vendono prodotti scadenti o ,come nel mio caso, conservati in posti umidi o all aperto perchè all’interno del pacco ho trovato della muffa. Speriamo che prima o poi qualcuno vi dia una bella lezione. Ladri


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