VidaXL Recensioni
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Tutte le recensioni (17)
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RisoltaLetto
Recensione negativa al mille per cento. Ho comprato un letto singolo. È arrivato in condizioni pessime nel cartone tutto rotto. Le luci del letto in quanto fanno tanta pubblicità non funzionano .Ho chiamto l'assistenza, non mi hanno fatto il rimborso, se ne fregano altamente delle lementele. NON COMPRATE MAI da Loro. Perderete i vostri soldi.GRANDE DELUSIONE
RisoltaPannelli lamiera
Prodotto disponibile, completo l'aquisto e dopo qualche giorno mi fanno i la rimborso per prodotto non disponibile ed ok ci sta. Scelgo altro e chiedo se effettivamente c'è, strane email di risposta ed alla fine il callcenter non ha saputo o voluto aiutarmi. Pessima esperienza perso solo tempo.
Spett.le Signore Charles,
Prima di tutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback sulla tua esperienza.
Siamo molto dispiaciuti che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative e ci scusiamo sinceramente.
Ci auguriamo che ci diate l'opportunità di assistervi ulteriormente.
Potresti per favore inoltrare i dettagli del tuo ordine, come il numero d'ordine o l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine, a webcare_global@vidaxl.com (per favore allega DE experience scout nell'oggetto, questo ci aiuterà a identificarti e aiutarti Più veloce).
Grazie in anticipo e attendo con ansia la tua email.
Cordiali saluti
HannaRisoltatende da sole
Recensione negativa al mille per cento. Non mi hanno consegnato il prodotto, non mi hanno fatto il rimborso, se ne fregano altamente delle lementele. NON COMPRATE MAI da Loro. Perderete i vostri soldi.
Caro marco colpani,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Sono Rachel, sono qui per aiutarti.
Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza, ma vorremmo informarti che stiamo esaminando ulteriormente il tuo feedback, potresti fornire le informazioni sull'ordine, come il numero dell'ordine o l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine a webcare_global@vidaxl.com. Ti risponderemo a breve.
Non vediamo l'ora di ricevere la tua email.
Rachel -- vidaXL TeamRisoltaPergola a lamelle orientabili
Ho acquistato questo prodotto in totale buona fede. Ho chiamato degli operai a montarla sostenendo altri costi. Durante il montaggio contando le tende che vanno applicate sulle lamelle orientabili ci siamo accorti che ne mancava 1. Disperatamente ho cercato di mettermi in contatto con questa società per ricevere assistenza. Mi rispondono che mi hanno chiamato ma che non ho risposto. Non è vero. Mai ricevuta nessuna chiamata. Si sono limitati a mandarmi le istruzioni di montaggio via mail. Continuero' a scrivere perchè questo prodotto l'ho pagato Euro 600 + i costi degli operai per il montaggio di una cosa che neanche posso usare correttamente. Lo trovo ingiusto. Pessimi
Caro Arianan,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Sono Rachel, sono qui per aiutarti.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente, potresti fornire le informazioni sull'ordine, come il numero dell'ordine o l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine a webcare_global@vidaxl.com. Ti risponderemo a breve.
Non vediamo l'ora di ricevere la tua email.
RachelRisoltaSconsiglio
Al momento mi sembra una t.. ffa, mi hanno inviato 2 colli invece di tre, ho sentito TNT, che mi ha confermato.. , ed aveva già aperto una pratica di mancato affidamento nei confronti di Vidalxl.
E loro ti rispondono con i soliti messaggi prestampati, chiedendomi di mandargli indietro i 2 colli per avviare un indagine..
Questo messaggio verrà cancellato alla consegna del 3 colle.. E vi ho già inviato tutti i dati e foto tramite emailCaro Marzio,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Sono Miranda, sono qui per aiutarti.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente, potresti fornire le informazioni sull'ordine, come il numero dell'ordine o l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine a webcare_global@vidaxl.com. Ti risponderemo a breve.
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MirandaStessa cosa identica è successa a me in questi giorni. Io non ho nemmeno ricevuto il prodotto e mi chiedono la restituzione per avere il rimborso. Ma che cosa ti restituisco se non me l'hai spedito. Sono dei Furboni belli e buoni. Non comprate. Non comprate.
RisoltaTavolino da caffe' bianco lucido
Pessima esperienza, non lo consiglio.Il giorno 17 dicembre 2021 procedo con l'acquisto di un piccolo tavolino da salotto, dopo 2 miei solleciti telefonici e via mail il nulla. Pacco mai arrivato nonostante sul sito indicano 8 gg lavorativi, il 14 Gennaio 2022 chiedo il rimborso.
Caro Claudio,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Sono Miranda, sono qui per aiutarti.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente, potresti fornire le informazioni sull'ordine, come il numero dell'ordine o l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine a webcare_global@vidaxl.com. Ti risponderemo a breve.
Non vediamo l'ora di ricevere la tua email.
MirandaRisoltaEsperienza pessima
Parte del prodotto non è arrivato nonostante i miei solleciti.Assistenza del personale zero.Non comprerò più da questa azienda
RisoltaLadri !!!!!!!!!!!
Ho acquistato un recinto per cani composto da 3 colli, ne sono arrivati 2 ed il terzo è impossibile averlo.
Se provi di chiedere informazioni tramite chat ti rispondono in automatico e non risolvi niente, se riesci a metterti in contatto con una persona ti promette di risolvere il problema entro 24h ma poi spariscono.
Sono riuscito anche a parlare con un operatore, stessa cosa...promesse promesse promesse ma non mantenute.
Dopo un'infinità di tentativi senza riuscite ad avere il collo mancante ho optato per il reso dei 2 colli ricevuti e la restituzione del denaro.
Compilato ed inviato il modulo di reso, sono in attesa da 3 mesi del corriere che non arriverà mai.
In conclusione, ho speso 400 euro per non avere nulla in mano, aver avuto un disagio notevole ed aver perso ore di lavoro per rincorrersi senza alcun risultato.
LADRI
LADRI
LADRI
LADRI
LADRI
LADRI
Avete capito????
Siete dei ladri!!!!!!!!!
Non comprate niente da questa azienda, se avete un problema è impossibile risolverlo!Pessimo rivenditore, non acquistate qui. Non fatevi illudere dai prezzi
Pessimo rivenditore. Lento nella consegna, arrivano pezzi rotti o ammaccati, poi per la sostituzione è un casino, assistenza nulla.... Prodotti di bassissima qualità. Mai più in vita mia.
RisoltaTruffatori
Truffa. Non mi vengono altre parole. Ordine ricevuto ma con pezzi mancanti. Chiesto il reso fanno il gioco delle tre carte( raggiro vero e proprio) ripetendo nelle mail sempre gli stessi concetti. Fargli avere ricevuta del ritiro del corriere( inviata da me 3 volte!!) ora mi chiedono L iban, ma io ho pagato con carta di credito e gli estremi ce li hanno!!!! Puntano sulla stanchezza dei clienti. Ed intanto accumulano soldi che solo così possono fare, visto che è chiaro che vendono prodotti scadenti o ,come nel mio caso, conservati in posti umidi o all aperto perchè all’interno del pacco ho trovato della muffa. Speriamo che prima o poi qualcuno vi dia una bella lezione. Ladri
Caro Placida,
Prima di tutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback sulla tua esperienza.
Siamo molto dispiaciuti che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative e ci scusiamo sinceramente.
Ci auguriamo che ci diate l'opportunità di assistervi ulteriormente.
Potresti per favore inoltrare i dettagli del tuo ordine, come il numero d'ordine o l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine, a webcare_global@vidaxl.com (per favore allega DE experience scout nell'oggetto, questo ci aiuterà a identificarti e aiutarti Più veloce).
Grazie in anticipo e attendo con ansia la tua email.
Cordiali saluti
Hanna