Ikea - Recensioni ed esperienze

A inizio giugno 2019 ho acquistato una cucina Ikea, consegnatami il 17 dello stesso mese. A inizio 2021 un pezzettino della vernice della traversa anteriore dello scolapiatti (Utrusta 00215312) ha cominciato a staccarsi, ed è comparso il metallo sottostante arrugginito. A maggio 2021 la traversa dello scolapiatti era in condizioni penose: in gran parte senza vernice e arrugginita. Ho segnalato il problema al Servizio clienti e il 4 giugno 2021 mi hanno spedito uno scolapiatti di ricambio. Purtroppo questo è durato meno del primo: dopo poco più di un anno, cioè l’estate scorsa ha cominciato a deteriorarsi (stesso fenomeno del precedente), e adesso è in pessime condizioni. Ho segnalato nuovamente la situazione al Servizio clienti Ikea, che mi ha chiesto di inviare la documentazione fotografica; cosa che ho fatto l’11 novembre scorso. Da allora nessun riscontro, nonostante due solleciti. Certo: dopo due anni dall’acquisto la garanzia legale termina; ma nel mio caso siamo di fronte ad un prodotto con un difetto chiaramente sistematico, fatto di “ferraccio” e mal verniciato. Dopo la sostituzione, non potevo immaginare che il secondo scolapiatti fosse peggiore del primo.
È proprio vero: se si acquista un prodotto Ikea, bisogna dare per scontato che la qualità non sia un gran che.

Pessimi! Non decidete mai di acquistare una cucina da Ikea, non hanno forni lavastoviglie e lavelli a disposizione e non sanno quando saranno disponibili. Dopo 5 appuntamenti e 4 mesi di progettazione al giorno dell'ordine ci dicono che nessuno degli elettrodomestici da noi scelti è disponibile e non sanno dirci quando lo saranno. Ed è una situazione che dura da svariati mesi a detta dei loro stessi dipendenti ma comunque nessuno ci ha informato della cosa. Come soluzione ci hanno proposto di comprare gli elettrodomestici da soli e loro si impegnavano a montarli ( cosa già compresa nel servizio di montaggio cucina che avremmo comunque pagato per intero) senza comunque avere la certezza che siano compatibili con la loro cucina, oppure cosa più assurda fare 2 spedizione e tenermi la cucina smontata e quindi inutilizzabile in casa ed aspettare che arrivino , chissà quando, gli elettrodomestici. La direttrice dello store di Firenze invece di cercare o proporre una soluzione al nostro palese problema( resteremo grazie a loro senza cucina per svariati mesi) ha paventato scuse ridicole sulla mancanza di forniture ma non è stata in grado di dirmi ad oggi se i prodotti che commercializzano in negozio e sul sito siano realmente disponibile o si tratta solo di pubblicità. Per non parlare della sue scuse inesistenti.