Leroy Merlin - Recensioni ed esperienze

pago, mi sento tranquillo e invece partono mesi di attesa e scuse. Ho ordinato una specchiera con lampada, un pensile e un box doccia al negozio di Olmi a Treviso; prima ero scettico, poi sempre più irritato, e infine un po' rassegnato ma con un filo di sollievo perché qualcosa alla fine si è risolto. I problemi più grossi? Ritardi lunghi, operai che montano il pensile senza inserire le mensole interne e non dicono niente, e la lampada che non si poteva montare perché non compatibile con la specchiera — e questa lampada me l'avevano consigliata loro. All'inizio pensavo fosse solo sfortuna, o una serie di malintesi, ma poi è venuto fuori che in negozio non avevano nemmeno istruito la squadra: il secondo intervento è arrivato "con calma" e nessuno sapeva cosa doveva fare, roba da non credere. Un aspetto positivo, perché bisogna anche dirlo: l'operatore che alla fine ha eseguito bene l'installazione della nuova lampada è stato molto preciso quando ha capito come fare — questo mi ha un po' salvato l'impatto negativo. Confrontandolo con esperienze passate con altre ditte, qui la comunicazione è stata peggio, mentre la manualità degli installatori non mi è sembrata scadente. Resta il fatto che ho ricevuto una fattura per la nuova lampada e solo un mese dopo mi hanno detto la differenza rispetto a quella iniziale, e ancora devo aspettare che tornino per montare le mensole. Quindi, alla fine: deluso dall'organizzazione e dalla gestione, ma non totalmente disprezzabile per l'esecuzione tecnica quando c'è stata attenzione. Non è il servizio ideale, però qualcosa di buono c'è stato.

Segnalo che dopo diverse segnalazioni non siamo ancora riusciti ad avere la fattura corretta relativa ai nostri ordini on-line. Il venditore estero ha emesso una fattura errata e nonostante le nostre richieste non ha voluto fare le correzioni dovute. Questo è un grave problema contabile, la normativa italiana prevede che le fatture estere degli stati della comunità europea non prevedano l'iva mentre questo fornitore ha messo l'iva del 22% nella fattura e non vuole rifarla in maniera corretta sebbene l'abbiamo richiesta in tutti i modo. Leroy Merlyn dovrebbe essere responsabile della corretta fatturazione dei propri fornitori!!! Questo è un disservizio che non ci permetterà più di effettuare ordini con Leroy Merlyn.