Leroy Merlin - Recensioni ed esperienze

oggi 18/02/23 leroy merlin Olmi, pomeriggio.Ragazze del reparto luci totalmente inutili. Mi hanno detto di arrangiarmi, le misure se non erano nelle confezioni me le dovevo prendere dal materiale esposto, mai visto una cosa del genere. Mettete un cartello all'ingresso che il cliente si deve arrangiare e fate uno sconto sui prodotti, sarebbe piu onesto

Grazie a Leroy Merlin Showroom di Lissone (MB) per avere realizzato un bellissimo progetto per la cucina, professionalità al 100% , aggiungo che ero andato in vari negozi di cucina e nessuno dei consulenti si è messo a disposizione, rispettando e cercando di soddisfare tutte le mie richieste come ha fatto Stefano, un ringraziamento particolare per un lavoro Eccellente per la progettazione attento nei dettagli, mi ha saputo dare ottimi consigli a scegliere i colori e materiale. Puntualissimi alla consegna della cucina come stabilito, i tre installatori hanno effettuato un servizio impeccabile in termine di efficienza, pulizia e soprattutto gentilezza, persone qualificate attente e precise e nonostante la stanchezza non hanno mai mollato ! dalle 8,00 del mattina fino al pomeriggio. Il giorno dopo puntualissimo si è presentato l’idraulico Mirco per il montaggio degli scarichi e allacciamenti vari. La Sig.ra Speranza del servizio posa referente al mio ordine, si è resa subito disponibile se avevo bisogno di assistenza nel montaggio, molto gentile prestando riguardo è attenzione sia per il materiale che per il cliente. Un grazie alla Signorina Beatrice che si è occupata della parte burocratica estremamente gentile e accorta a superare l’ostacolo. Sono stato stupito da tanta gentilezza disponibilità è educazione, un Team di veri professionisti per il loro lavoro ci mettono la passione e il cuore…… Un grande grazie. A. De Fr. Nova Milanese.

Sto osservando una caduta verticale del servizio ai clienti.
Un prodotto per essere acquistato richiede di contattare un assistente.
L’assistente ha una coda di molte persone e non si cura minimamente del fatto.
Possibile che in un centro come questo per acquistare qualcosa di cui non ho dubbi debba aspettare una coda?
Ripeto..Non chiedevo assistenza ed ogni altro assistente libero mi rimbalzava a quello preposto.. cliente perso…

Ho firmato /con Arky il contratto il 25/05/2022 per ristrutturare il mio alloggio, bagno cucino pavimento cucina impianto idraulico ed elettrico e decoratore. Inizio lavori fittizio come da cartello affisso dal direttore lavori il 05/10/2022. Da allora passati 50 GG. hanno solo demolito il vecchio pavimento e rivestimento, cambiata una ditta di muratori abbandonati materiali in casa e nessuna previsione e risposta per proseguire i lavori. Io che dovrei andarci ad abitare al più presto sono disperato, nessuno da risposte. Vergogna siete scandalosi. Da evitare assolutamente

...Il gioco delle scatole cinesi,: a dicembre dell'anno scorso mi sono rivolta a Leroy Merlin di Assago per ristrutturare un bagno di 3,86 mq. Mi hanno indirizzato al servizio Arky che opera in store, dopo il sopralluogo dell'architetto i lavori che dovevano durare 20 giorni lavorativi e terminare il 4/06/2022 non sono stati conclusi in 40 giorni in cui avevano libero disponendo delle chiavi dell'appartamento. Ad non c'è un impianto che funziona gran parte dei i lavori eseguiti sono da ultimare e il denaro versato per quelli non eseguiti se lo tengono nonostante il modulo di storno datato aprile 2022 da loro predisposto per il rimborso, il box doccia e buona parte del materiale elettrico addebitati non è stato nè posato nè rimborsato, la ditta non risponde, Arky non risponde, Leroy Merlin non fa niente per aiutarmi ma guadagna vendendo i prodotti a questo intermediario che se li tiene e promette lavorazioni e assistenza che non fornisce. Ho 7 gradi in casa da ottobre segnalo che il condizionatore installato non funziona (oltre 886 euro + installazione ), se reclamo in negozio dicono che disturbo, se mi sento male mi accompagnano alla porta e mi lasciano lì, nella mia condizione c'è si da sentirsi male con un lavoro precario dopo aver investito tutti i risparmi poter stare vicino ai genitori anziani e trovarsi un appartamento inagibile e nessuno che risponde. L'assistenza, la garanzia? Nel mio caso si sono rivelati specchietti per le allodole. Qualcuno mi può aiutare?

Se dovete acquistare a Catania - Belpasso Leroy Merlin...vi consiglio di rivolgervi alla Signora Venusia per professionalità, gentilezza e soprattutto correttezza ......spero tanto che diventi un dirigente.....per dare più professionalità alla azienda
Alfredo

MI SONO RIVOLTA A LEROY MERLIN PER EFFETTUARE LA RISTRUTTURAZIONE DI UN BAGNO DI 3,86 MQ E mi hanno dirottato sul servizio Arky che opera in store, dopo aver versato quasi 10.000 euro ad aprile di cui più di 1000 per la pratica di sconto in fattura, compresa la progettazione a cura di un architetto e con termine lavori prevista il 4 giugno 2022 stupidamente ho firmato ma (con riserva) il fine lavori a fronte di un modulo di storno delle lavorazioni non effettuate e la promessa che avrebbero terminato le lavorazioni entro giugno. ad oggi del rimborso promesso con modulo di storno da loro predisposto non c'è traccia come del box doccia addebitato a 430 euro e di buona parte del materiale elettrico. Il condizionatore non funziona, dicono che per installazione non si intende la messa a norma del collegamento elettrico (chi attiva una caldaia a gas con un collegamento elettrico non a norma?) l'intonaco di un muro si stacca, la parete è storta e fatta solo da un lato (l'altro è completamente a grezzo oltre ad intiestetici buchi nel soffitto e nel pavimento STO MORENDO DAL FREDDO perchè in casa non arrivo a 8 gradi e non intervengono in assistenza, il pavimento del bagno è storto oltre ad aver abbandonato buona parte delle macerie sul balcone. Se questa fosse una ditta seria presterebbe la dovuta assistenza peraltro prevista dalla garanzia ma se vado in negozio a lamentarmi dicono che disturbo e se mi sento male mi fanno accompagnare alla porta dalla guardia. e mi abbandonano all'ingresso. Per una donna single con un lavoro precario 10000 euro e un appartamento inagibile perchè gli impianti che hanno installato non fuzionano e l'appartamento è devastato è la morte, ma se mi viene un infarto chi si prenderà cura dei mei genitori ultraottantenni che hanno bisogno di assistenza?

HO ORDINATO MATERIALE E SALDPECCATO CHE AD OGGATO IL TUTTO IN DATA 19 SETTEMBRE 2022.
MA IL BELLO CHE MI HANNO FATTO PAGARE IN ANTICIPO ANCHE IL LAVORO PECCATO CHE AD OGGI 07 OTTOBRE 2022 IL LAVORO NON E' STATO FATTO. NON PENSO CHE PAGARE IN ANTICIPO UN LAVORO SIA MOLTO REGOLARE.

Che dire! Io e mio marito ci siamo affidati alla professionalita' del personale di Leroy Merlin per la ristrutturazione della nostra casa! Il personale e' veramente molto molto preparato e ci hanno seguiti tutti con gentilezza e disponibilita' , considerando che stiamo parlando di un colosso , credo non ci siano dubbi sulla scelta del personale che in qualsiasi reparto e per qualsiasi esigenza sono sempre molto gentili e preparati! Il nostro plauso va in particolare a Ivo Iannace che ci ha aiutato con gli infissi, Marco Zornetta al reparto sanitari, Antonio Gramazio del reparto caldaie e condizionatori e di tutte le ragazze del box accetazione ed informazione e controllo ordini, purtroppo nn ricordo tutti i nomi , non me ne vogliano, ma ricordo Mariangela, Anna, Giada e anche i ragazzi dell'esterno per cartongesso malte e materiale edile! Non abbiamo ancora testato la qualita' del materiale...ma questa e' un' altra storia!

L'addetta, non aveva un cartellino riportantw il nome, di turno questa sera presso il reparto indicato pittosto formosa e con delle meches bionde, si è dimostrata poco collaborativa e decisamente maleducata. Riporto parole testualo che mi ha rivolto"signora, ha ragione lei, la ragione è degli stolti". Direi che la suddetta non ha le qualità caratteriali per rapportarsi con la clientela

Svogliata, inconsistente, superficiale, approssimativa, scostante, deludente; sono gli aggettivi che descrivono al meglio la Signora "Architetto" Monica ARMENTO. Mi sono recato alla filiale di Genova per una ristrutturazione di Bagno e Cucina del mio appartamento; dopo aver dato i miei estremi mi ha contattato la sopra scritta, la quale si è presentata in ritardo di tre ore per il primo sopralluogo; ha sbagliato la piantina quotata del bagno con collocazioni inventate dei vari servizi; al secondo appuntamento non è proprio venuta accampando scuse personali; all'appuntamento in filiale per la definizione del contratto, ho notato la poca dimestichezza con le procedure ed i programmi informatici di Leroy Merlin. Tutto quanto è provabile da mail e messaggi WhatsApp. Questo è il motivo per cui NON ho firmato il preventivo e non farò fare i lavori da Leroy Merlin. Peccato perché i prezzi e la base di partenza era positiva.

Ordinato il bagno a gennaio, a maggio vengono a installarlo ma dopo che hanno smontato e spaccato tutto, si accorgono che le misure del box doccia prese dal loro artigiano sono sbagliate. Rimango 1 mese senza (ahhh ho una bambina di 4 anni) e una volta montato il box doccia si accorgono che anche le misure degli arredi sono sbagliate. A fine luglio sono ancora in attesa e nessuno mi risponde via mail, al telefono ed anche di persona incrociano le braccia e dicono non dipende da loro. ZERO PROFESSIONALITA' E ZERO SERVIZIO CLIENTI.

è dal mese di Marzo 2022 che sono andato da Leroy Merlin per fare una ristrutturazione di un bagno200x275 con lo sconto in fattura,ho pagato tutti i bonifici per un totale di 7628,12 euro e stiamo ad oggi 26 Giugno 2022 e ancora non si sono fatti vedere, il consulente che seguiva i lavori non e contattabile e l'ultima volta che lo intravisto ha detto di rivolgermi all'archidetto che segue i lavori, e trova sempre scuse ,manco se dovessero costruire la Sagrada Familia, e una vergogna mi pento amaramente di essermi rivolto a Leroy Merlin, ho fatto pure due PEC a Casatua ristrutturazioni,senza avere risposte,ho inviato una Email a Arky ristrutturazioni e nemmeno da loro non avuto rispote. ci sarà qualcuno che mi risponda?

Ho acquistato il pavimento da esterno per il mio terrazzo, sono molto soddisfatto del servizio ricevuto dal consulente Francesco del punto vendita Laurentina. E' stato gentile e disponibile, ma sopratutto molto competente in materia e mi ha seguito durante l'acquisto... fossero tutti cosi!!!!!

Entri nel Leroy Merlin di Afragola e cerchi di orientarti tra gli infiniti articoli in vendita. Inizi a percorrere i corridoi con il naso all'insù cercando di identificare, tra i cartelloni identificativi dei reparti, quello di tuo interesse, All'improvviso due aiuti che si presentano come angeli custodi: il primo rappresentato dal QR code che permette poi di visualizzare su smartphone il numero reparto dei prodotti di tuo interesse, che ti indica il numero del reparto sanitari. Anche qui tantissime opportunità, ciascuna con le proprie caratteristiche. Orientarsi non sarebbe facile se...all'improvviso non apparisse un collaboratore Leroy, o meglio una collaboratrice, Valentina. Ed allora tutto diventa semplice. Ad ogni esigenza evidenziata una soluzione, ad ogni soluzione l'indicazione dei dettagli di cui tener conto. Non credo sia facile ricevere una tale assistenza, ma noi siamo stati fortunati: professionalità, dedizione, ma, soprattutto, rispetto del cliente e affetto per il proprio lavoro. Che dire: grazie Valentina, grazie LM

Volevo ringraziare Monia del reparto tessuti tendaggi presso il punto vendita Leroy Merlin di Assago per la seconda volta, sempre cortese e molto disponibile.
Ho avuto un problema con delle tende confezionate su misura e grazie alla sua professionalità e pazienza (tanta) sono riuscita a risolvere il problema.
Grazie Monia, ormai sei il mio punto di riferimento!!

è IMPOSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE CHE SAPPIA GESTIRE UNA PRATICA DI RECLAMO. TI RIMBALZANO DA CALL CENTER A NEGOZIO E NESSUNO CHE TI AIUTI VERAMENTE. SCARSI

Ho comprato un climatizzatore online, per ritirarlo a Belpasso (CT). Per sicurezza prima di ritirarlo al ritiro merci ho chiamato per sapere se dovevo passare dall'accoglienza, e mi è stato detto di no e andare direttamente al ritiro merci. Vado al ritiro merci e attendo come minimo 45 min per entrare all'ufficio dove vi è la dipendente che doveva autorizzare la consegna. Premetto che questa dipendente molto scortese e a mio parere e non professionale mi tiene per altri 30 min in ufficio perchè stava parlando al telefono e senza darmi nessuna spiegazione come se io non ci fossi e nemmeno si è scusata dopo tutto il tempo che mi ha fatto aspettare Anzi oltretutto mi cercava un documento firmato che a suo parere dovevo avere io e me lo dovevano dare in negozio, spiego che ho chiamato e non c'era bisogno e inizia a brontolare. Mi ha fatto firmare un foglio per il ritiro e quando ho chiesto spiegazioni su quel foglio si è girata sempre malissimo e mi ha detto che andava all'ufficio delle entrate e inutile che chiedevo spiegazioni a lei ma era una prassi che si usava da 2 anni. Da premettere che in tutto questo tempo perso avevo una bambina piccola in macchina e lo trovata completamente sudata. Invece ho trovato professionale e gentile il dipendente che mi ha portato il climatizzatore in macchina, infatti ho chiesto quanto fosse maleducata la sua collega e mi ha confermato la stessa cosa. Molto deluso e penso che la prossima volta andrò altrove. Cordiali saluti

Manca L'abc della vendita.
Servizio pessimo, impiegati scortesi e scocciati di lavorare. Sono dovuto andare tre giorni consecutivi, per ritirare due fioriere in legno che erano in magazzino ma nessuno poteva prenderle. Carissimo, ho trovato tutto il materiale che mi occorreva, dalla concorrenza, con un risparmio netto di 154 euro e consegna gratuita lo stesso giorno (la consegna da Leroy si paga e i tempi che mi sono stati comunicati erano di 20 giorni !!!!) . Nessun responsabile con cui parlare, Competenza della forza vendita pari a zero, tranne qualche eccezione. Alle casse mai un sorriso, si ha l'impressione di disturbare. ORIENTAMENTO AL CLIENTE ZERO. Ho altre esperienze negative negli anni ma questa è stata l'ultima.

Grazie Eros ! Un validissimo e soprattutto "competente" collaboratore del reparto cantiere.Ho trovato tutto quello che occorreva per la ristrutturazione e la riqualificazione di un impianto esterno ormai obsoleto, i consigli e la guida di questo giovane imprenditore sono stati preziosissimi.Lo consiglio...
P.S. da rivedere invece,il sistema fila alle casse - attese estenuanti e poco facilitate.