Leroy Merlin Recensioni

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NUNZIATA
Non essendo sicuri dell'acquisto del pavimento in PSC, abbiamo fatto ben tre visite al Leroy .Merlin di Roma Laurentina. Abbiamo avuto la fortuna di parlare sempre con la magnifica Alessia che ring...Contina a leggere
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Marina
A metà aprile mi rivolgo al personale del punto vendita di Leroy Merlin per la ristrutturazione del mio bagno. Mi dicono che adesso si appoggiano alla ditta Arky e che il loro ruolo è quello di far...Contina a leggere
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roberto
Una mia amica di Chiari (BS) ha comprato le piastrelle con posatore... il posatore ha fatto dei disastri pensate più di 70 piastrelle al di sotto sono vuote... chiamato e richiamato più e più volte...Contina a leggere
B
Barbara Caltabiano
Buongiorno, Volevo segnalare il signor La Rocca per la sua competenza nell'installazazione delle tapparelle.Contina a leggere
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Massimo
Porta Blindata per casa 1) Pagamento anticipato e totale (col senno di poi non avrei mai accettato) 2) Prima posa errata dopo quasi 2 mesi di attesa ed ovviamente con pagamento del totale avve...Contina a leggere

Tutte le recensioni (87)

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    PSC pavimento

    Non essendo sicuri dell'acquisto del pavimento in PSC, abbiamo fatto ben tre visite al Leroy .Merlin di Roma Laurentina. Abbiamo avuto la fortuna di parlare sempre con la magnifica Alessia che ringraziamo per la sua pazienza con i client indecisi e professionalità nel dare precise e puntuali informazioni Alessia sei la più disponibile e brava!? Grazie


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    Arky ristrutturazioni

    A metà aprile mi rivolgo al personale del punto vendita di Leroy Merlin per la ristrutturazione del mio bagno. Mi dicono che adesso si appoggiano alla ditta Arky e che il loro ruolo è quello di fare da tramite tra il cliente e l'impresa. Effettivamente dopo pochi giorni vengo contattata da un numero di cellulare (al quale poi non risponderà mai più nessuno) e da un sedicente architetto che, dopo la mia sommaria descrizione dei lavori, mi dice che il costo si aggira tra gli 8000 e i 10000 euro. Sperando più negli 8000 accetto il sopralluogo da parte di un altro architetto che dovrebbe seguire i lavori per il sabato successivo. Il giorno stabilito il suddetto arriva con tre ore di ritardo, effettua il sopralluogo e mi dice che appena il preventivo sarà pronto mi contatterà poi, in caso di mia accettazione, mi sottoporrà il contratto da firmare presso il negozio di L.M. Io chiarisco subito che vorrei iniziare e concludere la ristrutturazione a luglio e che devo ordinare il materiale necessario almeno un mese prima. Aggiungo inoltre che attualmente sono libera solo il sabato.
    A questo punto segue il nulla. L'architetto si volatilizza, non risponde ai messaggi né alle chiamate, così come non risponde nessuno, neanche la segreteria, al numero da cui sono stata contattata la prima volta.
    A giugno ho contattato un'altra impresa e poi mi è venuto in mente di leggere le recensioni sulla fantomatica Arky. Direi che tutto sommato sono stata fortunata!


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    Pavimento con posa

    Una mia amica di Chiari (BS) ha comprato le piastrelle con posatore... il posatore ha fatto dei disastri pensate più di 70 piastrelle al di sotto sono vuote... chiamato e richiamato più e più volte servizio posa Leroy Merlin di Brescia, nessuna risposta ... alla fine hanno mandato lo stesso posatore che non ha risolto nulla... Ora passo agli avvocati !


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    tapparella

    Buongiorno,
    Volevo segnalare il signor La Rocca per la sua competenza nell'installazazione delle tapparelle.


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    Porta Blindata

    Porta Blindata per casa

    1) Pagamento anticipato e totale (col senno di poi non avrei mai accettato)
    2) Prima posa errata dopo quasi 2 mesi di attesa ed ovviamente con pagamento del totale avvenuto:
    Porta bloccata (non si poteva chiudere e rischio sicurezza relativo)
    Artigiani che hanno passato 10 ore per posare ed erroneamente per di piu'
    3) Secondo intervento con artigiani che insultavano i precedenti e che hanno parzialmente risolto il problema (la porta seppur storta si chiudeva) e prima di questo intervento :
    Chiamata al servizio clienti che di tutta risposta ha detto che non poteva risolvere il problema e che dovevo trovare una soluzione da me
    Consigliavano di passare in Negozio a Nova (io devo passare per risolvere un problema creato da altri?)
    In negozio ho trovato una reazione positiva ed hanno appunto fatto intervenire in urgenza un altro artigiano (vedere allegato il risultato)
    4) terzo intevento con i primi artigiani che hanno passato il tempo ad insultare i secondi ed hanno risolto il problema della chiusura della porta
    5) quarto intervento perchè mancavano dei pezzi (coprifili che Leroy Merlin mi voleva fatturare ?!)
    Purtroppo sono arrivati con i coprifili interni e non esterni quindi dovevano ripassare
    6) ora aspetto il quinto intervento perchè ancora mancano appunto i coprifili esterni ma sembra che l’artigiano sia talmente preso che una mia indisponibilità in urgenza per oggi non sia stata presa bene ed ora sembrano non intenzionati a darmi un’altra data (facendo polemiche sul fatto che io non fossi disponibile oggi)
    7) Leroy Merlin mi chiama in parallelo per ulteriori pezzi che mi devo ... io (alcuni copri buchi ancora mancanti e/o non ancora arrivati)

    Ovviamente, in tutto questo, mi è anche stato detto ad un certo punto che i coprifili avrebbero dovuto essere pagati (parole di Leroy Merlin)


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    Set Tavolo da giardino

    Il 3 maggio ci rechiamo in store ad Afragola per l’acquisto di un tavola da giardino, disponibilità in 4 giorni lavorativi. In sede di pagamento e registrazione, scegliendo la spedizione a domicilio, ci viene comunicato che nel sistema risulta ancora il nostro vecchio indirizzo di Ferrara. Ovviamente con la responsabile di reparto apportiamo la modifica con il nostro attuale indirizzo.
    Dopo due settimane, il tavolo risulta in consegna a Ferrara. Inizia da qui un “calvario” di telefonate al servizio clienti, al corriere, ma niente. Fino a quando ci viene detto di recarci presso lo store. Parliamo con il servizio clienti comunicando nuovamente e per l’ennesima volta l’indirizzo corretto e, ad oggi 27 maggio, del nostro tavolo nessuna traccia.
    Ogni giorno proviamo invano a metterci in contatto con il numero fornitoci dal servizio clienti, assistenza pessima.


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    Piletta per lavello

    Nel settore idraulica nel Leroy Merlin di Fiumicino Da Vinci ho trovato grandissima professionalità e disponibilità nel Sig. Daniele Citarelli che mi ha consigliato su come risolvere il mio problema idraulico impegnandosi nel trovare una soluzione che poi è risultata vincente e risolutiva. Grazie mille, bravissimo.


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    DUE PLAFONIERE NERE

    Ordinate il 24/03/2023 due plafoniere dal costo di 76,41€ e 48,51€.
    Dopo più di un mese mi chiama il servizio ordini dicendomi che la consegna ritarda e che il corriere mi contatterà entro 5 giorni per la consegna, ovviamente non si fa sentire nessuno e allora decido di chiamare, mi dicono che avviseranno il corriere.
    Oggi 27/04/2023 mi annullano l ordine motivando che il fornitore segnala dei ritardi di approvvigionamento senza data prevista di arrivo , nostro malgrado siamo costretti ad annullare l'ordine in oggetto.
    Adesso le plafoniere costano una 109,90€ e l altra 86,90€ qualche dubbio mi SORGE e pensate un po’ SONO RIORDINABILI.
    Complimenti leroy merlin per la PROFESSIONALITÀ e competenza.
    MAI PIÙ.


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    Pali in acciaio galvanizzato acquisto telefonico

    L'ordine fatto al telefono il 12 aprile, risulta consegnato al corriere dal negozio di Livorno il 20 aprile, da quel momento è scomparso. Dal servizio clienti di Leroy Merlin nessuno risponde se non un disco che ripete: l'ordine è stato consegnato al corriere il 20 aprile. Alla mail nessuna risposta, il negozio è irraggiungibile, quando sono riuscita a parlare con un impiegato mi è stato dato il telefono di un corriere, Rhenus, che risponde solo con disco, dopo la selezione cade la linea. Non serve che io dica che un corriere che ci mette sette giorni a consegnare da Livorno a Sanremo, senza la possibilità di tracciare la spedizione non può lavorare nel 2023 quando FedEx consegna dall'oggi al domani dal Belgio a MIlano. Veramente indecente


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    PARQUET, BATTISCOPA, RUBINETTERIA, MOBILI DA BAGNO

    ORDINATO E PAGATO PARQUET, BATTISCOPA, MOBILI DA BAGNO , AL MOMENTO DEL RITIRO ABBIAMO TROVATO LA MERCE, CON DEI SEMPLICI CARTONI SOTTO LA PIOGGIA TORRENZIALE. PER CUI,VEDENDO TUTTA LA MERCE IN QUELLE CONDIZIONI, NON L'ABBIAMO RITIRATA ED ABBIAMO PRETESO IL CAMBIO. LEROY MERLIN DI AFRAGOLA (NA) AVENDO VERIFICATO TUTTO QUESTO SCEMPIO, CI AVEVA GARANTITO IL RESO DI TUTTO QUESTO MATERIALE ORMAI INVENDIBILE. EBBENE, CI HANNO RICONSEGNATO LO STESSO MATERIALE, SENZA SOSTITUIRE NULLA, MERCE IN UNO STATO VERGOGNOSO, LEGNO IMBARCATO. PER CUI LO SCONSIGLIO FORTEMENTE, PER LA MANCANCANZA DI SERIETA', DI CORRETTEZZA E DI PROFESSIONALITA' . NON SALVO NULLA


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