Leroy Merlin - Recensioni ed esperienze

Oggi sono entrato nella mia area riservata e sono venuto a conoscenza del fatto che HO PERSO I CIRCA 970 PUNTI guadagnati con tempo e , passatemi il termine, anche qualche sacrificio. Sono molto deluso e amareggiato dal comportamento di Leroy Merlin che il 28 febbraio ha deciso di resettare tutti i punti delle carte dei Clienti con meno di 1000. Preciso che la carta è stata pagata, non è una carta gratuita... Cambierò sicuramente negozio

Il 24 febbraio sono andata in negozio per richiedere un sopralluogo, perché il servizio clienti non ha accolto la mia richiesta di accettare l incarico telefonicamente nonostante io abbia gravidanza a rischio e i medici mi hanno vivamente consigliato di non muovermi di casa.
Una volta in negozio richiedo il servizio e l incaricato del reparto mi dice che in una settimana verrò ricontattata da un tecnico per prendere un appuntamento ed eseguire il sopralluogo, pago il servizio richiesto in anticipo come da loro richiesto...ebbene oggi è il 22 marzo e nonostante i veri solleciti telefonici effettuati e un paio di volte essermi nuovamente in negozio per reclamare... ancora nessuno mi ha contattato...il servizio clienti mi ha addirittura fornito numeri di telefono errati, il negozio in questione non prende minimamente in considerazione i solleciti ed è impossibile comunicare direttamente con il negozio ma solo chiamare l assistenza clienti che provvede ad effettuare un nuovo ed inutile sollecito...i miei soldi intanto però se li sono presi...da un azienda del genere mi aspettavo molta più professionalitá e correttezza...
Soluzione desiderata
Esecuzione lavoro pagato in tempi brevissimi
Allegati

Non ho mai visto un centro commerciale così disordinato nelle commesse e consegna materiale, se vuoi uscire di testa devi prenotare prodotti a Leroy Merlin. Paghi e non ti fanno partire l'ordine, il sito ti dice che puoi ritirare la merce e quando ti rechi al negozio giovani incompetenti ti dicono che non hai pagato e l'ordine non è partito, gli fai vedere la copia del bonifico che è datata di due mesi in dietro, e dove svariate ricerche ti dicono che l'ordine è partito adesso. Un bagno pronto mancano solo i sanitari che devono arrivare ma non puoi consegnare il lavoro perché hai a che fare con venditori incompetenti. Non hai dove fare reclamo perché ci sono solo ragazzini che non sanno nemmeno cosa dirti. Io consiglio negozi con merce esposta questi centri funzionino malissimo

Pessima esperienza mancato rispetto dei tempi. Pacco nei lavori
ho firmato il contratto con la loro sociatà di ristrutturazione ARKY il 23 aprile 2022 con inizio lavori previsto per il 23 maggio 2022. Ad oggi 24 febbraio 2023 non sono ancora in grado di entrare in casa.
Lavori a rilento e interrotti per settimane.
Se proprio dovete rivolgervi a loro controllate bene gli ordini io mi trovo con mattonelle in eccesso che non so neanche dove conservare, ed ho decine di frutti dell'impianto elettrico in eccesso, con relative placchette in ottone. Adesso sono in attesa del pittore, dell'elettricista e dell'idraulico senza nessuna data certa di fine di questo calvario. Insomma una pessima esperienza con una notevole perdita finanziaria perche da un anno non posso liberare l'attuale appartamento.
Aggiornamento al 1 marzo. Nonostante abbia fornito mail e telefono nessuno mi ha chiamato. Purtroppo ho scoperto che una cassetta elettrica è stata incollata e non hanno cambiato la cassetta nel muro. Adesso devo di nuovo rompere il muro. ESPERIENZA ALLUCINANTE.

Oggi ho acquistato delle porte presso il centro Leroy Merlin di Porta di Roma e devo sottolineare la cortesia, disponibilita e professionalita dei dipendenti che mi hanno assistito, ed in particolare la gentilezza e professionalità della sig.ra alla cassa Barbara
Grazie

oggi 18/02/23 leroy merlin Olmi, pomeriggio.Ragazze del reparto luci totalmente inutili. Mi hanno detto di arrangiarmi, le misure se non erano nelle confezioni me le dovevo prendere dal materiale esposto, mai visto una cosa del genere. Mettete un cartello all'ingresso che il cliente si deve arrangiare e fate uno sconto sui prodotti, sarebbe piu onesto

Grazie a Leroy Merlin Showroom di Lissone (MB) per avere realizzato un bellissimo progetto per la cucina, professionalità al 100% , aggiungo che ero andato in vari negozi di cucina e nessuno dei consulenti si è messo a disposizione, rispettando e cercando di soddisfare tutte le mie richieste come ha fatto Stefano, un ringraziamento particolare per un lavoro Eccellente per la progettazione attento nei dettagli, mi ha saputo dare ottimi consigli a scegliere i colori e materiale. Puntualissimi alla consegna della cucina come stabilito, i tre installatori hanno effettuato un servizio impeccabile in termine di efficienza, pulizia e soprattutto gentilezza, persone qualificate attente e precise e nonostante la stanchezza non hanno mai mollato ! dalle 8,00 del mattina fino al pomeriggio. Il giorno dopo puntualissimo si è presentato l’idraulico Mirco per il montaggio degli scarichi e allacciamenti vari. La Sig.ra Speranza del servizio posa referente al mio ordine, si è resa subito disponibile se avevo bisogno di assistenza nel montaggio, molto gentile prestando riguardo è attenzione sia per il materiale che per il cliente. Un grazie alla Signorina Beatrice che si è occupata della parte burocratica estremamente gentile e accorta a superare l’ostacolo. Sono stato stupito da tanta gentilezza disponibilità è educazione, un Team di veri professionisti per il loro lavoro ci mettono la passione e il cuore…… Un grande grazie. A. De Fr. Nova Milanese.

Segnalo che dopo diverse segnalazioni non siamo ancora riusciti ad avere la fattura corretta relativa ai nostri ordini on-line. Il venditore estero ha emesso una fattura errata e nonostante le nostre richieste non ha voluto fare le correzioni dovute. Questo è un grave problema contabile, la normativa italiana prevede che le fatture estere degli stati della comunità europea non prevedano l'iva mentre questo fornitore ha messo l'iva del 22% nella fattura e non vuole rifarla in maniera corretta sebbene l'abbiamo richiesta in tutti i modo. Leroy Merlyn dovrebbe essere responsabile della corretta fatturazione dei propri fornitori!!! Questo è un disservizio che non ci permetterà più di effettuare ordini con Leroy Merlyn.

Buongiorno, ho ordinato un armadio online ed è iniziata la mia crociata! Arrivato con pezzi mancanti all’interno, avviata la pratica di reso e dopo 2 MESI è ancora tutto in stand-by! Non si sa nulla! Intanto vi state trattenendo €100 di soldi miei, buoni e senza difetto! Vergognatevi!!!!

Sto osservando una caduta verticale del servizio ai clienti.
Un prodotto per essere acquistato richiede di contattare un assistente.
L’assistente ha una coda di molte persone e non si cura minimamente del fatto.
Possibile che in un centro come questo per acquistare qualcosa di cui non ho dubbi debba aspettare una coda?
Ripeto..Non chiedevo assistenza ed ogni altro assistente libero mi rimbalzava a quello preposto.. cliente perso…

Comprato on-line il 1/12/22 un Caminetto bioetanolo con consegna dal 6 al 9 dicembre. Terminati quei giorni, ho contattato il client service e, dopo un giorno, ho ricevuto la risposta che quel prodotto era terminato e mi avrebbero rimborsato (mi sembra ovvio!!!) il dovuto. Dopo un mese... nessun rimborso ottenuto. Che devo fare?

Acquistate on line due tende, arrivate due tende totalmente diverse, il venditore un certo Tradeshop di Napoli risponde immediatamente ma con risposte vaghe, farraginosa la procedura di reso anche se l'errore è loro.
Non acquisterò mai più neanche da Leroy Merlin per principio.
Un colosso del genere non può affidarsi a TRUFFATORI napoletani.

Al seguito dei numerosi solleciti fatti non è stato ancora possibile effettuare il reso del mio ordine effettuato il 26novembre 2022 telefonicamente è pagato telematicamente. Praticamente sto contattando ogni 2 giorni Leroy Merlin ma con zero risultati ti dicono che hanno aperto una segnalazione ma nessuno ti risolve il problema. Mi sono arrivate le porte tutte danneggiate quel giorno pioveva a dirotto (stiamo parlando nel giorno della frana ad Ischia quindi immaginate come pioveva) le porte presentano delle gonfiatura a causa dell'acqua filtrata all'interno. Ho provato a chiamare il servizio clienti ma sono stato rimbalzato a destra e a sinistra. Quindi è un disservizio che non può andare avanti da 23 giorni e non risolvere il problema, e dire che mi hanno fatto sottoscrivere anche la carta,state molto attenti. COMUNQUE NON MI FERMERÒ QUI!!! 😡😡😡😡⛔👎

Pessimi online ,comprato un tappeto ,pagato subito e dopo un mese arrivato , dovevo spostare sono di un ora il ritiro la signorina a detto che non so poteva fare ma dovevo spostare addirittura il giorno siete dei ridicoli

Data dell'esperienza: 16 dicembre 2022

Ho firmato /con Arky il contratto il 25/05/2022 per ristrutturare il mio alloggio, bagno cucino pavimento cucina impianto idraulico ed elettrico e decoratore. Inizio lavori fittizio come da cartello affisso dal direttore lavori il 05/10/2022. Da allora passati 50 GG. hanno solo demolito il vecchio pavimento e rivestimento, cambiata una ditta di muratori abbandonati materiali in casa e nessuna previsione e risposta per proseguire i lavori. Io che dovrei andarci ad abitare al più presto sono disperato, nessuno da risposte. Vergogna siete scandalosi. Da evitare assolutamente

...Il gioco delle scatole cinesi,: a dicembre dell'anno scorso mi sono rivolta a Leroy Merlin di Assago per ristrutturare un bagno di 3,86 mq. Mi hanno indirizzato al servizio Arky che opera in store, dopo il sopralluogo dell'architetto i lavori che dovevano durare 20 giorni lavorativi e terminare il 4/06/2022 non sono stati conclusi in 40 giorni in cui avevano libero disponendo delle chiavi dell'appartamento. Ad non c'è un impianto che funziona gran parte dei i lavori eseguiti sono da ultimare e il denaro versato per quelli non eseguiti se lo tengono nonostante il modulo di storno datato aprile 2022 da loro predisposto per il rimborso, il box doccia e buona parte del materiale elettrico addebitati non è stato nè posato nè rimborsato, la ditta non risponde, Arky non risponde, Leroy Merlin non fa niente per aiutarmi ma guadagna vendendo i prodotti a questo intermediario che se li tiene e promette lavorazioni e assistenza che non fornisce. Ho 7 gradi in casa da ottobre segnalo che il condizionatore installato non funziona (oltre 886 euro + installazione ), se reclamo in negozio dicono che disturbo, se mi sento male mi accompagnano alla porta e mi lasciano lì, nella mia condizione c'è si da sentirsi male con un lavoro precario dopo aver investito tutti i risparmi poter stare vicino ai genitori anziani e trovarsi un appartamento inagibile e nessuno che risponde. L'assistenza, la garanzia? Nel mio caso si sono rivelati specchietti per le allodole. Qualcuno mi può aiutare?

Se dovete acquistare a Catania - Belpasso Leroy Merlin...vi consiglio di rivolgervi alla Signora Venusia per professionalità, gentilezza e soprattutto correttezza ......spero tanto che diventi un dirigente.....per dare più professionalità alla azienda
Alfredo

MI SONO RIVOLTA A LEROY MERLIN PER EFFETTUARE LA RISTRUTTURAZIONE DI UN BAGNO DI 3,86 MQ E mi hanno dirottato sul servizio Arky che opera in store, dopo aver versato quasi 10.000 euro ad aprile di cui più di 1000 per la pratica di sconto in fattura, compresa la progettazione a cura di un architetto e con termine lavori prevista il 4 giugno 2022 stupidamente ho firmato ma (con riserva) il fine lavori a fronte di un modulo di storno delle lavorazioni non effettuate e la promessa che avrebbero terminato le lavorazioni entro giugno. ad oggi del rimborso promesso con modulo di storno da loro predisposto non c'è traccia come del box doccia addebitato a 430 euro e di buona parte del materiale elettrico. Il condizionatore non funziona, dicono che per installazione non si intende la messa a norma del collegamento elettrico (chi attiva una caldaia a gas con un collegamento elettrico non a norma?) l'intonaco di un muro si stacca, la parete è storta e fatta solo da un lato (l'altro è completamente a grezzo oltre ad intiestetici buchi nel soffitto e nel pavimento STO MORENDO DAL FREDDO perchè in casa non arrivo a 8 gradi e non intervengono in assistenza, il pavimento del bagno è storto oltre ad aver abbandonato buona parte delle macerie sul balcone. Se questa fosse una ditta seria presterebbe la dovuta assistenza peraltro prevista dalla garanzia ma se vado in negozio a lamentarmi dicono che disturbo e se mi sento male mi fanno accompagnare alla porta dalla guardia. e mi abbandonano all'ingresso. Per una donna single con un lavoro precario 10000 euro e un appartamento inagibile perchè gli impianti che hanno installato non fuzionano e l'appartamento è devastato è la morte, ma se mi viene un infarto chi si prenderà cura dei mei genitori ultraottantenni che hanno bisogno di assistenza?

Ho acquistato degli infissi 6 mesi fa e la Nobento, azienda produttrice, ancora non mi ha consegnato .... delusione totale. Solamente tramite un addetta del reparto la Signora Venusia, Belpasso Catania , molto gentile e disponibile e grazie alla sua pazienza e professionalità è riuscita a sboccare la consegna e forse consegneranno prima di Natale.

Azienda pessima , vendono prodotti incompleti e quando chiedi di avere il pezzo mancante ti dicono che non esiste , resi difficilissimi e rimborsi lunghissimi praticamente una truffa ! Mai più acquisterò in questo “mercatino”legalizzato!!!
Leroy Merlin addio!!! 😤😤