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Leroy Merlin
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Pali in acciaio galvanizzato acquisto telefonico
L'ordine fatto al telefono il 12 aprile, risulta consegnato al corriere dal negozio di Livorno il 20 aprile, da quel momento è scomparso. Dal servizio clienti di Leroy Merlin nessuno risponde se non un disco che ripete: l'ordine è stato consegnato al corriere il 20 aprile. Alla mail nessuna risposta, il negozio è irraggiungibile, quando sono riuscita a parlare con un impiegato mi è stato dato il telefono di un corriere, Rhenus, che risponde solo con disco, dopo la selezione cade la linea. Non serve che io dica che un corriere che ci mette sette giorni a consegnare da Livorno a Sanremo, senza la possibilità di tracciare la spedizione non può lavorare nel 2023 quando FedEx consegna dall'oggi al domani dal Belgio a MIlano. Veramente indecente
PARQUET, BATTISCOPA, RUBINETTERIA, MOBILI DA BAGNO
ORDINATO E PAGATO PARQUET, BATTISCOPA, MOBILI DA BAGNO , AL MOMENTO DEL RITIRO ABBIAMO TROVATO LA MERCE, CON DEI SEMPLICI CARTONI SOTTO LA PIOGGIA TORRENZIALE. PER CUI,VEDENDO TUTTA LA MERCE IN QUELLE CONDIZIONI, NON L'ABBIAMO RITIRATA ED ABBIAMO PRETESO IL CAMBIO. LEROY MERLIN DI AFRAGOLA (NA) AVENDO VERIFICATO TUTTO QUESTO SCEMPIO, CI AVEVA GARANTITO IL RESO DI TUTTO QUESTO MATERIALE ORMAI INVENDIBILE. EBBENE, CI HANNO RICONSEGNATO LO STESSO MATERIALE, SENZA SOSTITUIRE NULLA, MERCE IN UNO STATO VERGOGNOSO, LEGNO IMBARCATO. PER CUI LO SCONSIGLIO FORTEMENTE, PER LA MANCANCANZA DI SERIETA', DI CORRETTEZZA E DI PROFESSIONALITA' . NON SALVO NULLA
Armadio scarpiera
Ho acquistato online un armadio scarpiera, pagando la consegna a casa.
Arriva dopo 40 giorni, ma non appena lo scarto mi rendo conto che non è quello che ho ordinato.
Chiamo il servizio clienti per organizzare il reso, che per policy devono pagare loro, causa errore nella consegna.
L'odissea continua da due mesi e del reso e dei soldi nemmeno l'ombra.
Pessimi!letto e materasso
Ho acquistato e pagato letto e materasso sul sito leroy merlin. Mi hanno inviato una mail con il tracking dell'ordine ma nella data indicata nessuno ha consegnato . Non abito all'indirizzo di consegna e quindi avevo organizzato per ricevere la merce che non e' arrivata. Ho telefonato al customer service chiedendo di poter essere avvisata telefonicamente sulla consegna e con una aggressivita' mai immaginata la signora dall'altro capo del filo mi ha detto che loro non erano responsabili della consegna perche' era gestita da un'altra ditta. Al mio obiettare che io avevo acquistato sul loro sito la signora ha aumentato l'aggressivita' insultandomi pesantemente ed ha chiuso la conversazione. Non comprate Leroy Merlin, prezzi cari e non sono professionali!
Punti azzerati Carta idea premium
Oggi sono entrato nella mia area riservata e sono venuto a conoscenza del fatto che HO PERSO I CIRCA 970 PUNTI guadagnati con tempo e , passatemi il termine, anche qualche sacrificio. Sono molto deluso e amareggiato dal comportamento di Leroy Merlin che il 28 febbraio ha deciso di resettare tutti i punti delle carte dei Clienti con meno di 1000. Preciso che la carta è stata pagata, non è una carta gratuita... Cambierò sicuramente negozio
Sopralluogo
Il 24 febbraio sono andata in negozio per richiedere un sopralluogo, perché il servizio clienti non ha accolto la mia richiesta di accettare l incarico telefonicamente nonostante io abbia gravidanza a rischio e i medici mi hanno vivamente consigliato di non muovermi di casa.
Una volta in negozio richiedo il servizio e l incaricato del reparto mi dice che in una settimana verrò ricontattata da un tecnico per prendere un appuntamento ed eseguire il sopralluogo, pago il servizio richiesto in anticipo come da loro richiesto...ebbene oggi è il 22 marzo e nonostante i veri solleciti telefonici effettuati e un paio di volte essermi nuovamente in negozio per reclamare... ancora nessuno mi ha contattato...il servizio clienti mi ha addirittura fornito numeri di telefono errati, il negozio in questione non prende minimamente in considerazione i solleciti ed è impossibile comunicare direttamente con il negozio ma solo chiamare l assistenza clienti che provvede ad effettuare un nuovo ed inutile sollecito...i miei soldi intanto però se li sono presi...da un azienda del genere mi aspettavo molta più professionalitá e correttezza...
Soluzione desiderata
Esecuzione lavoro pagato in tempi brevissimi
AllegatiSanitari rubinetteria mobili bagno
Non ho mai visto un centro commerciale così disordinato nelle commesse e consegna materiale, se vuoi uscire di testa devi prenotare prodotti a Leroy Merlin. Paghi e non ti fanno partire l'ordine, il sito ti dice che puoi ritirare la merce e quando ti rechi al negozio giovani incompetenti ti dicono che non hai pagato e l'ordine non è partito, gli fai vedere la copia del bonifico che è datata di due mesi in dietro, e dove svariate ricerche ti dicono che l'ordine è partito adesso. Un bagno pronto mancano solo i sanitari che devono arrivare ma non puoi consegnare il lavoro perché hai a che fare con venditori incompetenti. Non hai dove fare reclamo perché ci sono solo ragazzini che non sanno nemmeno cosa dirti. Io consiglio negozi con merce esposta questi centri funzionino malissimo
ristrutturazione e prodotti per rifacimento bagno pavimento revisione impianto elettrico
Pessima esperienza mancato rispetto dei tempi. Pacco nei lavori
ho firmato il contratto con la loro sociatà di ristrutturazione ARKY il 23 aprile 2022 con inizio lavori previsto per il 23 maggio 2022. Ad oggi 24 febbraio 2023 non sono ancora in grado di entrare in casa.
Lavori a rilento e interrotti per settimane.
Se proprio dovete rivolgervi a loro controllate bene gli ordini io mi trovo con mattonelle in eccesso che non so neanche dove conservare, ed ho decine di frutti dell'impianto elettrico in eccesso, con relative placchette in ottone. Adesso sono in attesa del pittore, dell'elettricista e dell'idraulico senza nessuna data certa di fine di questo calvario. Insomma una pessima esperienza con una notevole perdita finanziaria perche da un anno non posso liberare l'attuale appartamento.
Aggiornamento al 1 marzo. Nonostante abbia fornito mail e telefono nessuno mi ha chiamato. Purtroppo ho scoperto che una cassetta elettrica è stata incollata e non hanno cambiato la cassetta nel muro. Adesso devo di nuovo rompere il muro. ESPERIENZA ALLUCINANTE.Porte da interno
Oggi ho acquistato delle porte presso il centro Leroy Merlin di Porta di Roma e devo sottolineare la cortesia, disponibilita e professionalita dei dipendenti che mi hanno assistito, ed in particolare la gentilezza e professionalità della sig.ra alla cassa Barbara
Grazietentato una lampada
oggi 18/02/23 leroy merlin Olmi, pomeriggio.Ragazze del reparto luci totalmente inutili. Mi hanno detto di arrangiarmi, le misure se non erano nelle confezioni me le dovevo prendere dal materiale esposto, mai visto una cosa del genere. Mettete un cartello all'ingresso che il cliente si deve arrangiare e fate uno sconto sui prodotti, sarebbe piu onesto
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