Leroy Merlin - Recensioni ed esperienze

HO ORDINATO MATERIALE E SALDPECCATO CHE AD OGGATO IL TUTTO IN DATA 19 SETTEMBRE 2022.
MA IL BELLO CHE MI HANNO FATTO PAGARE IN ANTICIPO ANCHE IL LAVORO PECCATO CHE AD OGGI 07 OTTOBRE 2022 IL LAVORO NON E' STATO FATTO. NON PENSO CHE PAGARE IN ANTICIPO UN LAVORO SIA MOLTO REGOLARE.

7 mesi di attesa per il mio ordine e ancora non si sa quando verranno a ... la finestra già pagata da maggio !
Buongiorno,
è una vergogna che una multinazionale non riesca ad evadere un ordine effettuato da più di 7 mesi e per cui ho effettuato il pagamento a maggio scorso.
Dopo lungaggini burocratiche infinite, l'08 settembre scorso l'azienda incaricata dei lavori mi comunica che passeranno per la posa della finestra.
Una volta arrivati a casa si accorgono che hanno portato una finestra con un altezza superiore di almeno 60 cm rispetto alle misure reali.
Gli operai dicono che in fase di trascrizione delle misure sul computer, qualcuno non si sa chi, ha sbagliato. Intanto io mi ritrovo senza finestra senza che nessuno si degni di rispondere e comunicarci quando avverrà la posa avendo già pagato da 4 mesi.
io dico che vi dovete vergognare tutti perchè il mio ordine non è assolutamente stato gestito professionalmente .
Evidentemente vi sentite tutti al sicuro nel vostro piccolo orticello e di noi consumatori vi interessa la fase del pagamento.
Farò tutto il possibile per pubblicizzare questa mia disavventura per farsì che altri consumatori non incorrano nella mia disavventura.
Salvatore De Luca

Che dire! Io e mio marito ci siamo affidati alla professionalita' del personale di Leroy Merlin per la ristrutturazione della nostra casa! Il personale e' veramente molto molto preparato e ci hanno seguiti tutti con gentilezza e disponibilita' , considerando che stiamo parlando di un colosso , credo non ci siano dubbi sulla scelta del personale che in qualsiasi reparto e per qualsiasi esigenza sono sempre molto gentili e preparati! Il nostro plauso va in particolare a Ivo Iannace che ci ha aiutato con gli infissi, Marco Zornetta al reparto sanitari, Antonio Gramazio del reparto caldaie e condizionatori e di tutte le ragazze del box accetazione ed informazione e controllo ordini, purtroppo nn ricordo tutti i nomi , non me ne vogliano, ma ricordo Mariangela, Anna, Giada e anche i ragazzi dell'esterno per cartongesso malte e materiale edile! Non abbiamo ancora testato la qualita' del materiale...ma questa e' un' altra storia!

Pessima esperienza ho chiesto in chat se le placche fossero compatibili con biticino 4713 e mi è stato detto di sì,ordino il pezzo mettono indirizzo incompleto su etichetta,devo fare 50 km per andare a prendere i prodotti. I prodotti non si agganciano perché ci vuole anche il suo supporto e non mi è stato detto,per fare il reso o faccio 60 km e le porto in negozio o devo pagare io per un errore loro e spedirle. Servizio clienti pessimo.

Ordinato prodotto online a fine luglio
consegna prevista primi di agosto
una sola risposta alle mie richieste di stato della consegna: "le faremo sapere"...
Ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto né una risposta

Servizio di consegna pessimo come pessimo è il servizio clienti che non da risposte.
SCONSIGLIATO

Azienda inaffidabile e servizio assistenza incompetente.
Dopo più di 1 mese e mezzo dalla consegna da loro prevista e ad ordine completamente pagato in anticipo (per poter procedere ad ordinare la merce a loro avviso) ancora non ho ricevuto nulla nonostante mi dicano che la merce sia disponibile.
Il servizio clienti dice di non sapere, che loro guardano solo a video. Nessuno si interessa di risolvere il problema.
Hanno soldi e merce, ma a quanto pare se li vogliono tenere entrambi.
Assolutamente da evitare.

L'addetta, non aveva un cartellino riportantw il nome, di turno questa sera presso il reparto indicato pittosto formosa e con delle meches bionde, si è dimostrata poco collaborativa e decisamente maleducata. Riporto parole testualo che mi ha rivolto"signora, ha ragione lei, la ragione è degli stolti". Direi che la suddetta non ha le qualità caratteriali per rapportarsi con la clientela

Svogliata, inconsistente, superficiale, approssimativa, scostante, deludente; sono gli aggettivi che descrivono al meglio la Signora "Architetto" Monica ARMENTO. Mi sono recato alla filiale di Genova per una ristrutturazione di Bagno e Cucina del mio appartamento; dopo aver dato i miei estremi mi ha contattato la sopra scritta, la quale si è presentata in ritardo di tre ore per il primo sopralluogo; ha sbagliato la piantina quotata del bagno con collocazioni inventate dei vari servizi; al secondo appuntamento non è proprio venuta accampando scuse personali; all'appuntamento in filiale per la definizione del contratto, ho notato la poca dimestichezza con le procedure ed i programmi informatici di Leroy Merlin. Tutto quanto è provabile da mail e messaggi WhatsApp. Questo è il motivo per cui NON ho firmato il preventivo e non farò fare i lavori da Leroy Merlin. Peccato perché i prezzi e la base di partenza era positiva.

Ordinato il bagno a gennaio, a maggio vengono a installarlo ma dopo che hanno smontato e spaccato tutto, si accorgono che le misure del box doccia prese dal loro artigiano sono sbagliate. Rimango 1 mese senza (ahhh ho una bambina di 4 anni) e una volta montato il box doccia si accorgono che anche le misure degli arredi sono sbagliate. A fine luglio sono ancora in attesa e nessuno mi risponde via mail, al telefono ed anche di persona incrociano le braccia e dicono non dipende da loro. ZERO PROFESSIONALITA' E ZERO SERVIZIO CLIENTI.

TRUFFATORI LORO E I LORO PATNERS FERCOLOR COMPRATO GUAINA LIQUIDA DOPO 15 GG MI DICONO CHE L'ORDINE NON E' STATO EVASO PER ERRORE PREZZO ANCORA NON HANNO ACCREDITATO IL MIO PAGAMENTO E SUL SITO ANCORA PUBBLICANO IL PRODOTTO AL PREZZO CHE X LORO SAREBBE SBAGLIATO X FAR ABBOCCARE ALTRI .VERGOGNATEVI SIA LEROY CHE FERCOLOR

Dopo 4 giorni dalla consegna concordata ancora non ci sono notizie del dicano da me pagato anticipatamente, anche recandomi presso il punto vendita dove l'ho acquistato non riescono a dirmi dove si trovi il mio divano.
Semplicemente scandaloso credo che dovrò proseguire con una denuncia alle autorità giudiziarie. Sottolineo la grande maleducazione dell'operatrice del servizio clienti sig.ra Tania.

Ho acquistato un divano da esterno presso lo store tiburtina, prevista consegna per oggi, la casa si trova a 130 km dalla mi abitazione. Nessuno si è fatto vivo una sgarbata signora del servizio clienti (Tania) non mi ha saputo aiutare in nessun modo, non si può avere il numero dello spedizioniere. Servizio a di poco pessimo. Gli chiederemo un risarcimento danni.

Buongiorno, è vergognoso che aspettiamo dal 28 aprile, in uno dei nostri gruppi appartamento per ragazzi fragili, il montaggio di un box doccia. Dopo diverse telefonate e false attese ad oggi ci troviamo a non avere ancora montato il box doccia. Direi vergognoso, poco rispettoso e per nulla professionale. Potete fattuarre miliardi, ma non siete un'azienda seria.

è dal mese di Marzo 2022 che sono andato da Leroy Merlin per fare una ristrutturazione di un bagno200x275 con lo sconto in fattura,ho pagato tutti i bonifici per un totale di 7628,12 euro e stiamo ad oggi 26 Giugno 2022 e ancora non si sono fatti vedere, il consulente che seguiva i lavori non e contattabile e l'ultima volta che lo intravisto ha detto di rivolgermi all'archidetto che segue i lavori, e trova sempre scuse ,manco se dovessero costruire la Sagrada Familia, e una vergogna mi pento amaramente di essermi rivolto a Leroy Merlin, ho fatto pure due PEC a Casatua ristrutturazioni,senza avere risposte,ho inviato una Email a Arky ristrutturazioni e nemmeno da loro non avuto rispote. ci sarà qualcuno che mi risponda?

ESPERIENZA ORRIBILE
Scrivo in riferimento al servizio ordini online
Ordino un pannello per la cucina 8 maggio mi avvisano che il corriere arriverà il 15 maggio ma inaspettatamente mi arriva una mail che io ho rtifiutato la consegna!!!!
così avviano una procedura di reso mai richiesta da me!!!
A oggi non ho ancora ricevuto ne il pannello e nemmeno il rimborso.
Oggi mi arriva un'altra mail dicendo il pannello è stato consegnato....
chiedo a mio marito che è a casa e mi dice assolutamente NO
Chiamo il servizio clienti e dopo 10 min di telefonata scopro che c'è stato un disguido e non è vero che è stato consegnato!!!
Ora spero nel rimborso ma è pazzesco.
Servizio 0
Qualità 0
Corriere sotto 00
MAI PIU'

Ho acquistato il pavimento da esterno per il mio terrazzo, sono molto soddisfatto del servizio ricevuto dal consulente Francesco del punto vendita Laurentina. E' stato gentile e disponibile, ma sopratutto molto competente in materia e mi ha seguito durante l'acquisto... fossero tutti cosi!!!!!

In data 11/05/2022 ho aperto un reso on line per merce consegnatami di colore sbagliato.
La merce è stata riconsegnata al corriere il 23/05/2022.
Ad oggi, 15/06/2022, il servizio clienti, più volte interpellato per le vie brevi, non è in grado di comunicare quando sarà eseguito il rimborso e non è in grado nemmeno di verificare quando e se la merce sia stata effettivamente riconsegnata dal corriere!!! L'azienda NON risponde nemmeno alle pec inviate.
TOTALE ASSENZA DI ASSISTENZA AL CLIENTE.
TRA L'ALTRO, ACCEDENDO AL MIO PROFILO NELL'AREA CLIENTI, NON COMPARE NEMMENO IL RESO ATTIVATO.....NON CE N'E' TRACCIA ALCUNA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mi accingo pertanto a sporgere formale denunzia ai carabinieri e, ovviamente, NON ACQUISTERO' MAI PIU' NEMMENO UNO SPILLO PRESSO DETTA AZIENDA.

Entri nel Leroy Merlin di Afragola e cerchi di orientarti tra gli infiniti articoli in vendita. Inizi a percorrere i corridoi con il naso all'insù cercando di identificare, tra i cartelloni identificativi dei reparti, quello di tuo interesse, All'improvviso due aiuti che si presentano come angeli custodi: il primo rappresentato dal QR code che permette poi di visualizzare su smartphone il numero reparto dei prodotti di tuo interesse, che ti indica il numero del reparto sanitari. Anche qui tantissime opportunità, ciascuna con le proprie caratteristiche. Orientarsi non sarebbe facile se...all'improvviso non apparisse un collaboratore Leroy, o meglio una collaboratrice, Valentina. Ed allora tutto diventa semplice. Ad ogni esigenza evidenziata una soluzione, ad ogni soluzione l'indicazione dei dettagli di cui tener conto. Non credo sia facile ricevere una tale assistenza, ma noi siamo stati fortunati: professionalità, dedizione, ma, soprattutto, rispetto del cliente e affetto per il proprio lavoro. Che dire: grazie Valentina, grazie LM

Volevo ringraziare Monia del reparto tessuti tendaggi presso il punto vendita Leroy Merlin di Assago per la seconda volta, sempre cortese e molto disponibile.
Ho avuto un problema con delle tende confezionate su misura e grazie alla sua professionalità e pazienza (tanta) sono riuscita a risolvere il problema.
Grazie Monia, ormai sei il mio punto di riferimento!!