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poco professionali
Ciao amiche di Recensioneitalia.it, questa la mia esperienza con i prodotti Espa. Premetto che ho acquistato un prodotto di questo noto brand presso un negozio che fa parte della GDO (grande distribuzione) e non direttamente dal loro negozio online. Avevo ed ho una domanda in merito al prodotto acquistato… contatto il servizio clienti di Espa e non appena hanno saputo che avevo acquistato da un grande magazzino, si sono praticamente rifiutati di aiutarmi. Ma perché poi? Il prodotto acquistato NON E’ sempre un TUO prodotto, e cioè di Espa? Molto poco professionale il rifiuto di non aiutare perché ho comprato da un negozio non diretto. Non stavo cercando un rimborso. Tutto ciò che cercavo era una delucidazione in merito al prodotto.
A riguardo di Espa
Ciao a tutti! Oggi voglio condividere con voi ciò che è emerso dalle recensioni relative ai prodotti della marca Espa, raccolte da una piattaforma che ci tiene sempre al corrente sulle esperienze d'acquisto. Una cliente, dopo aver acquistato un prodotto Espa in un grande magazzino piuttosto che direttamente dal loro sito online, ha voluto approfondire una questione riguardante il suo acquisto. Tuttavia, al momento di rivolgersi al servizio clienti di Espa per ottenere delucidazioni, la risposta ricevuta non è stata delle più soddisfacenti. Infatti, sembra che il team di assistenza abbia manifestato un certo riluttante nel fornire aiuto, motivato dal fatto che l'acquisto non fosse stato effettuato direttamente attraverso i loro canali ufficiali. Questo ha portato la cliente a riflettere sull'importanza che, a prescindere dal punto vendita, il prodotto acquistato resta comunque di proprietà del brand e che l'assistenza dovrebbe essere garantita a tutti i consumatori in modo professionale e inclusivo. Quest'esperienza getta un po' di ombra sulla percezione del servizio clienti del brand, sollevando questioni sull'efficacia del supporto fornito a seguito dell'acquisto dei loro prodotti.
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Categorie Espa
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Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024