Kiko - Recensioni ed esperienze

Stavo nel mezzo del checkout, dubbiosa se il buono da 20 sarebbe andato a buon fine e se la promo 6x3 si sommava — ero perplessa. Alla consegna però tutto ok, ordini semplici, prodotti li uso nella mia routine quotidiana, passo dallo scetticismo alla soddisfazione, davvero utile.

Stavo di fretta nel centro commerciale Adigeo e ho subito provato il prodotto, me lo ha consigliato Brigitte. Si stende leggero, sembra naturale, copre il giusto e dura. Elena è stata gentile e mi ha dato consigli pratici, davvero utili e semplici.

prendo l'eyebrow marker per il trucco veloce e scopro che manca il prodotto nella scatola. L'ho riportato, la commessa sapeva. Fastidio, ma ci si fa una risata, sì non è bello

molto soddisfatta, anche se non tutto era perfetto. Cercavo un materasso per il mal di schiena dopo anni di dolori e, sorpresa, Ofelia mi ha dato un regalo e ottimi consigli — mai successo prima. Personale gentile, assortimento un po' limitato e prezzi un po' alti.

l'ho vista, poi due ragazze super carine mi hanno fermata. Avevo 15 anni e non sapevo cosa scegliere; una mi ha fatta sedere e mi ha truccata. È stato il momento in cui ho capito che ero soddisfatta, il trucco era pazzesco e l'ho consigliato a un'amica.

sono uscita soddisfatta, nonostante una scelta colori un po' limitata. Avevo bisogno di un trucco rapido per una serata e Brigitte ed Elena mi hanno aiutata con calma, consigli pratici e tante risate — gentili e preparate. Insomma, mi ha fatto piacere, davvero.

ogni tanto entro in negozio per provare le novità. Lo consiglio davvero.

Stavo preparando la trousse la mattina e ho visto subito che avevo ordinato il colore sbagliato del fondotinta. Ho provato ad annullare subito, entro i tempi, ma il link che mandano non apre e nemmeno copiando l'indirizzo funziona — incredibile. La consegna però è arrivata puntuale; peccato che per rendere devo andare in negozio a 20 km. Alla fine lo staff in negozio è stato davvero gentile e mi ha aiutato, sorpresa positiva.

ogni volta che inserivo l'indirizzo salta fuori un errore diverso. Ho scritto al servizio clienti in tutti i modi, zero risposte. Alla fine, dopo insistenti tentativi, sono riuscito a completare e sorpresa: il prodotto è buono, la confezione curata, proprio non me l'aspettavo. Però tutto il processo è stressante e va sistemato.

Mentre mi stavo truccando per il corso serale, ho capito che il rossetto che avevo ordinato valeva la pena. Prima però ho passato giorni senza risposta dal servizio clienti, e questo è stato frustrante, davvero, bah. Alla fine il pacco è arrivato integro e il colore è quello giusto; lo uso quasi ogni giorno per il lavoro e le uscite. Non perfetto, ma un sollievo.

stoffa morbida, cuciture ok, mi sono detto che avevo fatto un buon affare. Poi a casa abbiamo scoperto che ci avevano addebitato lo stesso pezzo due volte. Da dieci giorni il customer care tira avanti scuse e chiede di nuovo le stesse foto, che abbiamo già inviato. Deluso dal dopo, ma il prodotto in sé mi piace.

esperienza mista — ho risparmiato ma mi sono innervosito. Avevo bisogno di trucco per un matrimonio last‑minute e ho approfittato dei saldi, quindi ho fatto due ordini in due giorni, sì, due. Conferme di spedizione subito, però dopo una decina di giorni il link di tracciamento risultava inesistente. Servizio clienti quasi assente, anche su Instagram nessuna risposta. Per fortuna avevo scelto il contrassegno e non ho perso soldi; sorpresa positiva: i prodotti, alla fine, erano meglio del previsto.

Ero già sul punto di girarmi e uscire, avevo letto recensioni negative, ma sono rimasta e meno male. Sabato scorso, verso le 16, sono entrata per un prodotto e all’inizio la commessa sembrava frettolosa; ero scettica. Poi si è aperta in spiegazioni concrete, mi ha mostrato le opzioni e ho capito tutto subito. Prima impressione migliorata, esperienza più professionale di quanto temessi, alla fine soddisfatta. Rimane qualche dettaglio da migliorare, ma tornerei.

esperienza deludente, soprattutto per l’assistenza. Ho ordinato il 24/08 con ritiro al locker di Spazio Enel, poi il 28/08 mi arriva la notifica che il locker è guasto e da lì tutto si è arenato. Ho provato a cambiare punto di ritiro, ho scritto sia a Kiko che a BRT e niente, tempi di risposta lunghissimi, ti fanno aspettare e non tornano con soluzioni. Mi serviva la consegna entro la settimana perché sto per partire, quindi sono parecchio stressato. Non è drammatico, il sito è chiaro e il prezzo giusto, e ho avuto buone esperienze con altri negozi che rispondono subito, quindi mi piace pensare che si risolva. Ma così com’è, non va bene.

lente, distaccata, sembrava che non avessero voglia di rispondere (mi hanno passato da un operatore all’altro). Non è tutto da buttare, la spedizione è stata ok e il prezzo non è alto, però il servizio clienti dovrebbe essere decisamente più attento. Non tornerò volentieri.

l’ultimo che avevo finito mi piaceva un sacco e ne volevo scorta per un viaggio e un colloquio. Ero un po’ scettica prima di comprare, dopo esperienze dove mi hanno rifilato prodotti diversi da quelli sullo scaffale; insomma, non volevo sbagliare di nuovo. All’inizio la sensazione non era delle migliori: c’era una confezione senza scatola in bella vista e, dietro, altri flaconi diversi messi tutti nella stessa fila — capivo il rischio di confusione. Ho chiesto alla commessa e, devo dirlo, è stata paziente e mi ha spiegato la politica del negozio (non lasciare spazi vuoti) e mi ha mostrato il prodotto corretto. Mi ha anche proposto il rimborso quando ho detto che non ero convinta al 100% — la pratica col bonifico prende tempo, quindi ho deciso di tenerne uno e tornare a prendere l’altro dopo averci pensato. Alla fine i miei dubbi si sono in gran parte dissolti grazie alla chiarezza della ragazza, però rimane fastidioso che i prodotti esposti non siano chiari da lontano. Consiglio: guardate bene la scritta, chiedete sempre, e se siete come me che non masticate l’inglese, fatevi spiegare tutto. Esperienza mista, ma positiva per come è stata gestita.

il ritiro in negozio non funziona come dovrebbe, ma il personale della filiale mi ha aiutato molto. Ho fatto l'ordine online e subito ho notato che non mi davano la possibilità di pagare via web; dovevo pagare in contanti in negozio. Non un dramma in sé, ma da lì è iniziato il caos. Ricevo l'email che posso ritirare entro sette giorni. Vado in negozio e la commessa non può consegnarmi nulla: c'è un'anomalia tra l'ordine online e la richiesta di pagamento in negozio. Lei chiama l'assistenza davanti a me e apre ticket. Non arriva risposta. Ci torno altre due volte. L'ultima volta l'ordine era sparito dal sistema, nessuna traccia della data esatta, niente. La responsabile era visibilmente mortificata e si è scusata. Alla fine ho ricomprato tutto direttamente in negozio, che è stato cortese e disponibile, e per questo sono contenta. Il consiglio che do: se scegliete il ritiro in negozio, fate prima uno screenshot di tutto e chiamate il negozio per confermare. Spero che l'azienda sistemi il processo: è un peccato, con un sistema affidabile sarebbe comodo.

l'intervista era tranquilla, la persona sembrava professionale, ma il seguito è stato confuso e un po' scortese. Dopo mesi mi contattarono di nuovo, questa volta via LinkedIn: colloquio online, tutto rapido, mi chiesero se avevo preferenze di sede e io dissi che mi andava bene qualsiasi cosa. Alla fine mi dissero che mi avrebbero fatto sapere entro la settimana, sia in caso positivo che negativo. Sparirono. Ho ricontattato chi mi aveva seguito, mi rispose che si sarebbe informato e che mi avrebbe dato un riscontro nel pomeriggio; il pomeriggio non arrivò, e così ho dovuto insistere. Solo dopo varie chiamate e un messaggio lasciato in segreteria ho ottenuto finalmente una risposta: non andavano avanti con la mia candidatura. Non posso negare che la procedura stessa sia semplice da usare e che gli strumenti online funzionino, però la comunicazione è lacunosa e ti fa sentire preso in giro. Mi ha dato fastidio più la mancanza di chiarezza che l'esito in sé: se mi avessero detto subito "no" sarebbe stato meno frustrante. Ci sono stati dei momenti in cui ho pensato che potesse funzionare, poi invece è stato tutto tempo e aspettative buttate via. Non penso che manderò di nuovo il CV, almeno non senza qualche raccomandazione dietro.

Ho comprato varie volte dei prodotti di bellezza al negozio. Le commesse sono state sempre molto gentili e mi hanno aiutato a scegliere i prodotti adatti al mio budget. Mi sono sempre trovata bene lì e la qualità dei prodotti è aumentata nel tempo, quindi li consiglio senza dubbio.

Finalmente ho deciso di fare un ordine tramite l'app Kiko e devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso. Dopo aver letto alcune recensioni negative, ero un po' scettico, ma la mia esperienza è stata davvero positiva. La spedizione è stata rapida e trasparente tramite GLS direttamente da Bergamo, in Italia, fino in Germania. I prodotti erano ben imballati e sono arrivati senza problemi. La qualità dei cosmetici è ottima e i prezzi sono davvero convenienti, riuscendo a competere con marchi di lusso molto più costosi. In particolare, i prodotti per il trucco di Kiko sono davvero di alta qualità. L'ombretto liquido batte facilmente i concorrenti e le palette sono molto pigmentate. Io e mia moglie possiamo confermare tutto questo, dato che siamo abituati a comprare marchi di lusso da anni.