Game7Athletics - Recensioni ed esperienze

la maglietta che volevo era ok ma il resto dell’esperienza mi ha proprio sgonfiato. Sono entrato per prendere un regalo semplice, ho visto le promo e ho scelto cinque articoli che, così come erano esposti, avrebbero dovuto avere sconti automatici abbastanza consistenti. Conclusione immediata: conveniente, faccio il regalo e via. Poi alla cassa il totale era più alto di quanto pensassi. Ho chiesto spiegazioni e la commessa (una ragazza alta, gentile ma un po’ distratta) mi ha dato una spiegazione frettolosa sulle scontistiche e io, fidandomi, ho pagato. A casa però, per curiosità, ho ricontrollato e ho scoperto che uno dei pantaloni che mi avevano fatto pagare al 25% era in realtà segnato nel listino al 50% — e l’etichetta era stata strappata proprio su quello, mentre gli altri articoli ce l’avevano. Quindi avevo ragione a dubitare. Sì, un po’ colpa mia per essermi fidato, ma in sei anni che ho fatto il commesso (li ho finiti 20 giorni fa) avrei ripetuto i prezzi dei singoli pezzi per sicurezza, soprattutto quando non c’è nessuno in fila. Sono tornato in negozio, ho fatto notare l’errore e mi hanno detto che poco prima era successa la stessa cosa ad un altro cliente. Hanno provato a giustificarsi dicendo che magari qualcuno aveva tolto l’etichetta pensando che fosse anch’esso un regalo (mah), e alla fine mi hanno offerto un buono per la differenza. Ho chiesto i soldi in contanti: è stato un errore loro, no? Mi hanno detto che no, il buono vale due anni. Poi si sono messi a girare la responsabilità — “devo chiamare la manager” — come se ci fosse qualche regola che impedisca di rimborsare in contanti la domenica o roba del genere. Cose da negozio piccolo e un po’ scortese. Alla fine ho accettato il buono per educazione, anche se me lo sono tenuto per lo più in silenzio. Non è nemmeno questione dei 25 euro, è proprio il modo: la poca trasparenza, la scarsa voglia di ammettere l’errore, le frasi fatte. Ho lavorato in vendita, lo so che certe cose capitano, e capisco gli errori, però si può essere più corretti nel modo di gestirli (e anche solo non mangiarsi la barretta in cassa davanti ai clienti, per dire). Ultima cosa: continuerò a spendere online come ho già fatto la settimana scorsa (ordini da 400-500 euro, non dei giri da 20-30), dove almeno è tutto tracciato e senza discussioni. Il prodotto comprato è ok, mi piace, però il negozio ha perso un cliente per il modo in cui mi hanno trattato.