LEGAMI - Recensioni ed esperienze

ordine fatto a novembre, due pezzi erano danneggiati. All’inizio zero risposte, un po’ sospettoso come sempre, ma poi il servizio clienti ha risposto e hanno sistemato tutto in fretta. Con altri negozi sarebbe stato peggio, quindi alla fine molto soddisfatto, consegna puntuale.

Stavo già immaginando la figuraccia con mia figlia quando ho finalmente aperto il pacco dopo due settimane — avevo dubbi, sì, perché Amazon l'avrebbe portato in un giorno. La scatola era rovinata e sembravano usate, però le penne scrivono benissimo e mia figlia le adora comunque. Il servizio clienti ha risposto tardi, però. Delusa ma con un sorriso amaro.

ordine fatto il 1/11 e arrivato il 15, ok, ma il 24 mi è arrivato un addebito duplicato sulla carta senza che l'avessi autorizzato. Ho aperto reclamo su PayPal, il sito è offline da giorni e il servizio clienti non risponde — prodotto ok, ma gestione pagamenti e comunicazione da rivedere.

vuoto. In negozio mi hanno dato un buono, che è stata l’unica cosa positiva (inaspettata). Lo volevo per i caffè del mattino e le piccole sorprese di ogni giorno. Rimango amareggiata.

risposte automatiche, zero contatto umano, cioè davvero nessuno con cui parlare. Mi hanno già addebitato tutto e comincio a dubitare che arrivi per Natale, se mai arriverà. Un semplice aggiornamento, o un numero da chiamare, per favore, basterebbe. Un po' deluso, ecco.

il tracking dice 'in restituzione' dal 20 ma poi resta lì. Mah, scrivo al servizio clienti da giorni e mi arrivano solo risposte standard o nulla, molto frustrante. Usavo quel gadget tutti i giorni per il caffè e le note mattutine, ci tenevo. Una piccola sorpresa positiva: le foto del prodotto erano proprio carine, resta il dispiacere per la consegna.

stavolta sono rimasta delusa, anche se finora con loro andavo quasi sempre tranquilla. Ho ordinato le penne di Pasqua (ordine 01205577) e invece mi è arrivata la penna coccinella, chiaramente più economica rispetto a quella che avevo pagato. Non è solo l'errore, è che da giorni provo a contattare il servizio clienti e il sito è sempre ko, non riesco a mettermi in contatto. Capisco gli intoppi, succede, ma un brand così dovrebbe avere almeno un numero di telefono. Funziona, insomma, ma la gestione lascia a desiderare.

le penne hanno il design che piace, le ho prese per la scuola e per i piccoli appunti a casa, ma la sorpresa è stata amara. Alcune erano già scariche appena aperte, altre si sono spente dopo poche frasi. La cosa che mi ha infastidito di più non è solo la qualità, è stato come è andata la consegna e il dopo: imballo normale ma pezzi inutilizzabili, e il servizio clienti ci ha messo giorni a rispondere con risposte standard, niente di concreto. Ho chiesto di sostituire o avere un rimborso e alla fine hanno proposto una soluzione parziale, ma è stato lento. Piccola nota positiva: mio figlio adora i personaggi, uno dei pennini colorati funziona bene e lo rende felice, quindi qualcosa di buono c’è. Per l’uso quotidiano però, fra scuola e compiti veloci, mi aspettavo più attenzione alla qualità e al supporto rapido.

Alla fine sono contento che si sia risolto, anche se all'inizio è stato un macello. Mi serviva quella cosa per il trasloco perché la schiena non mi lasciava scampo, quindi ero piuttosto in ansia. Hanno scritto che avevano provato a consegnare e poi che il pacco era arrivato, ma noi niente, mai visto. Il customer care rispondeva solo con mail preconfezionate, senza spiegazioni, e il rimborso l'ho dovuto sollecitare più volte. Poi, dopo insistenza, è arrivata una risposta e un rimborso parziale, quindi sono sollevato, però dovrebbero migliorare il controllo delle spedizioni.

Cercavo un regalo per la mia bambina, ero già un po' scettico perché un ordine precedente era sparito e avevo letto recensioni negative, quindi ero teso. Qui invece la svolta è arrivata quando il servizio clienti ha ricontattato e ha rispedito il pacco dopo aver capito l'errore; la bambina l'ha aperto e si è illuminata, il momento in cui ho capito che era andato tutto bene. C'è stato qualche intoppo all'inizio, ma il modo in cui hanno risolto mi ha sorpreso positivamente e c'era un piccolo omaggio imprevisto.

con altre ditte almeno mi hanno scritto o rimborsato subito. Ho chiamato il servizio clienti, ci ho messo un po’ ad avere una risposta, non è stato fulmineo, però alla fine c’è stata più chiarezza e una proposta per sistemare il resto dell’ordine. Non dico che sia tutto perfetto — la logistica sembra sotto stress e il sito dovrebbe essere più onesto sulla disponibilità — però la conversazione con l’assistenza ha smussato la rabbia: rimane scarsa l’organizzazione della consegna (Poste, nel mio caso, non è stato efficiente), ma c’è volontà di correggere l’errore. Rimango cauto, comprerò di nuovo solo se vedo miglioramenti concreti.

“sono carine, prova”. Beh, le avevo ordinate e poi, boom, notifica di consegna senza bussare. Sono corso a controllare, nulla. Ho aperto segnalazioni, aspettato, aspettato… e poi l’inaspettato: la commessa del negozio ha fatto una chiamata veloce, è stata gentile e ha preso in mano la faccenda davvero — sembra una scena da film ma è successo così, con quel piccolo imbarazzo divertente che ti fa quasi ridere. Il momento di soddisfazione è stato quando, dopo giorni di burocrazia e mi sembrava tutto perso, mi hanno detto “ce l’abbiamo” e mi hanno consegnato il pacco che era finito in un magazzino vicino per errore. Non è stato perfetto, no, ci sono state manchevolezze nella comunicazione e un sacco di attesa, però la sorpresa positiva è che alla fine qualcuno si è mosso davvero. Insomma, esperienza mista: nervi, attesa, poi sollievo e un pizzico di umorismo involontario. Se migliorano il contatto clienti, sarebbe top.

Mi fa piacere, davvero — ho preso varie cose sul sito e nel complesso sono contenta, insomma. I prodotti sono carini e adatti sia per bambini che per me, la qualità c'è. Forse il prezzo è un po' alto, questo sì, ma la spedizione arriva sempre bene e il servizio clienti è stato gentile quando ho chiesto info. Consiglio di controllare le offerte.

La cartuccia in sé non è male. Inizia a stampare bene, poi ogni tanto salta linee o diventa più chiara. Si nota subito quando scrive male; a volte basta scuoterla, altre volte no. Il problema vero è il reso. Ho provato a contattarli senza successo, niente chat live agli orari indicati e nessun numero. Con altri fornitori il reso è più rapido. Sto ancora aspettando risposta.

l'ho cambiato e l'ha presa. Non perfetta, ma ora la uso ogni giorno in metro. Dà il minimo, ma funziona.

Ero già sulla porta con la power bank in mano, pensando a come avrei fatto il pacchetto regalo, quando il commesso me l'ha infilata in una borsa di cotone senza chiedere. L'ho provata la sera stessa e carica bene, quindi soddisfatta dal prodotto, ma la consegna (intesa come il passaggio in negozio) è stata un po' frettolosa e il servizio clienti poco flessibile quando ho chiesto di migliorarla. Un mix di pratico e impreciso, con un sorriso a metà.

lavoro da casa, videochiamate e qualche streaming leggero, quindi lo uso tutti i giorni. Quando è successo un problema il servizio clienti via e‑mail è stato rapidissimo: mi hanno spiegato tutto, hanno ritirato il prodotto, rimborsato l'intero importo e mi hanno anche dato uno sconto sul prossimo acquisto. Non me lo aspettavo, insomma i dubbi sono spariti. Brava Marika, grazie.

avevo dei dubbi prima di ordinare, soprattutto sul servizio clienti — tutti i commenti parlavano di scocciature. Uso questi prodotti per lavoro e per appunti giornalieri, quindi ci tenevo. Una volta mi arrivò una penna rotta e, beh, ho mollato il rimborso perché troppo macchinoso. Dopo un altro ordine che non è mai arrivato ho speso giorni a scrivere mail, solo mail, niente telefono; perso materiale, perso tempo. Alla fine, sebbene la risposta sia arrivata dopo lunghi solleciti e non soddisfino del tutto, ho ottenuto un rimborso parziale. Però non è stato piacevole.

proviamo. Alla mano è leggero, si appoggia bene sulla scrivania e la sensazione della plastica è più che accettabile, non è quel feeling cheap che temevo. L'uso quotidiano è semplice: non servono istruzioni complicate, impari tutto in pochi giorni. L'ho usato per chiamate, appunti e anche per qualche riunione veloce; la batteria regge bene e la qualità audio è stata spesso sorprendente. Piccole pecche ci sono, tipo il cavo che poteva essere un po' più lungo e la custodia che è sottile, però non rovinano l'esperienza. Il servizio clienti mi ha risposto in modo cordiale quando ho chiesto una conferma su un dettaglio, niente di epico ma utile. All'inizio ero scettico, invece mi ha tolto stress e mi ha fatto risparmiare tempo, insomma sono soddisfatto e lo consiglierei a chi vuole qualcosa che funzioni senza fronzoli.

notifica di consegna il 18/01 ma io non c'ero, ho provato a riprogrammare e il sistema non me lo ha permesso, boh. Dopo una settimana ho iniziato a sparare reclami sul sito senza risposta e ho contattato Amazon shipping: risposta lapidaria, pacco smarrito, rivolgersi a Legami. A quel punto ero scettico, arrabbiato, e un po' buffo per il regalo perso. Alla fine però Legami ha risposto e fatto il rimborso — ci è voluto tempo, ma tutto risolto. Insomma, servizio lento ma finale positivo.