LEGAMI - Recensioni ed esperienze

le penne hanno il design che piace, le ho prese per la scuola e per i piccoli appunti a casa, ma la sorpresa è stata amara. Alcune erano già scariche appena aperte, altre si sono spente dopo poche frasi. La cosa che mi ha infastidito di più non è solo la qualità, è stato come è andata la consegna e il dopo: imballo normale ma pezzi inutilizzabili, e il servizio clienti ci ha messo giorni a rispondere con risposte standard, niente di concreto. Ho chiesto di sostituire o avere un rimborso e alla fine hanno proposto una soluzione parziale, ma è stato lento. Piccola nota positiva: mio figlio adora i personaggi, uno dei pennini colorati funziona bene e lo rende felice, quindi qualcosa di buono c’è. Per l’uso quotidiano però, fra scuola e compiti veloci, mi aspettavo più attenzione alla qualità e al supporto rapido.

Alla fine sono contento che si sia risolto, anche se all'inizio è stato un macello. Mi serviva quella cosa per il trasloco perché la schiena non mi lasciava scampo, quindi ero piuttosto in ansia. Hanno scritto che avevano provato a consegnare e poi che il pacco era arrivato, ma noi niente, mai visto. Il customer care rispondeva solo con mail preconfezionate, senza spiegazioni, e il rimborso l'ho dovuto sollecitare più volte. Poi, dopo insistenza, è arrivata una risposta e un rimborso parziale, quindi sono sollevato, però dovrebbero migliorare il controllo delle spedizioni.

La cartuccia in sé non è male. Inizia a stampare bene, poi ogni tanto salta linee o diventa più chiara. Si nota subito quando scrive male; a volte basta scuoterla, altre volte no. Il problema vero è il reso. Ho provato a contattarli senza successo, niente chat live agli orari indicati e nessun numero. Con altri fornitori il reso è più rapido. Sto ancora aspettando risposta.

avevo dei dubbi prima di ordinare, soprattutto sul servizio clienti — tutti i commenti parlavano di scocciature. Uso questi prodotti per lavoro e per appunti giornalieri, quindi ci tenevo. Una volta mi arrivò una penna rotta e, beh, ho mollato il rimborso perché troppo macchinoso. Dopo un altro ordine che non è mai arrivato ho speso giorni a scrivere mail, solo mail, niente telefono; perso materiale, perso tempo. Alla fine, sebbene la risposta sia arrivata dopo lunghi solleciti e non soddisfino del tutto, ho ottenuto un rimborso parziale. Però non è stato piacevole.