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Libri di testo
Alcuni genitori, incontrati in questo primo anno di liceo di mio figlio, mi indicavano che i libri di testo li comperavano su Libreria Universitaria. Avendo avuto riscontri positivi sui loro acquisti, curiosa, ho deciso di acquistare anch’io presso questa libreria online.
Ho trovato tutto ciò che serviva a mio figlio come libri di testo per affrontare questa nuova sfida che sono le scuole secondarie superiori. Prezzi analoghi a quelli delle librerie tradizionali, ma con i libri che arrivano direttamente a casa, peraltro ben imballati. Sono molto soddisfatta. Consegna molto veloce, arrivati prima dei tempi previsti. La consiglio assolutamente a tutti. Continuate così. Riacquisterò sicuramente da voi.
Grazie!Libri scolastici
Ho ordinato 12 libri scolastici per mio figlio, l'ordine è stato molto comodo perché inserendo la scuola vengono già indicati i libri da acquistare, la copertina con il nominativo è perfetta e la consegna è stata comunque nei tempi indicati
Atlante di Anatomia - Netter
Il libro ordinato è arrivato danneggiato e nonostante le foto inviate anche via mail, il reso e il rimborso sono stati rifiutati.
Libro scolastico online
Non ho parole! che belli i Resi con libreria universitaria:
Compro un libro on-line, guardo il titolo, guardo l'immagine del libro e procedo all'acquisto. Mi arriva un libro diverso, attivo la procedura di reso perché l'articolo non è conforme a quanto ordinato e la descrizione del sito risulta fallace. Dopo un minuto che finisco la procedura, mi rispondono via mail, immagino con una procedura automatica che mi dice che il mio reso Non è accettabile. Sempre nella mail mi viene detto che per chiarimenti posso contattare il loro servizio clienti. Lo faccio spiego chiaramente la situazione, faccio notare le discrepanze tra quanto è pubblicato sul loro sito e quanto mi è arrivato, e dopo spiegazioni plurime e attese Per parlare non si sa con chi, la famigerata signora aperte "Anna" mi dice che il codice isbn è corretto e che è l'unica cosa che fa fede, ammette quindi che la descrizione sul loro sito è sbagliata che la foto è sbagliata ma mi rifiuta il reso gratuito. Chiedo quindi di parlare con un responsabile per risolvere la situazione, e ricevo dalla signora Anna come risposta che ha una lunga coda di chiamate in attesa, che non c'è nessuno con cui parlare (quindi quando mi metteva in attesa, non so, parlava con sé stessa), che la procedura prevede quanto mi ha spiegato e che non può fare nulla di più.
Quindi, utilizzando lo stesso concetto potrei ordinare una Ferrari rossa su internet a 300.000 € ma se sotto la descrizione, col carattere del 3, c'è il codice di una auto che corrisponde a quella di una fiat 600 posso recarmi dal concessionario e ritirare non la mia Ferrari ma una 600 e per loro è tutto corretto e non ti rimborsano. Non ho parole veramente un'esperienza pessima, questa gente preferisce avere un cliente scontento è arrabbiato che scrive una recensione come questa piuttosto che spendere 4 euro per ritirare un pacco. Direi che il pacco sono loro.Libri
Truffano sui tempi di consegna e non rimborsano
1/7/2023 Ho effettuato un ordine, con pagamento del supplemento per la spedizione Express, c'è scritto che la consegna avviene entro 1-2 giorni, contro la spedizione ordinaria che avviene entro 2-4 giorni.
Avrei potuto ordinare lo stesso libro insieme ai compagni di classe nella libreria sotto casa senza pagare spese di spedizione, ma non l'ho fatto perché arriveranno il 7/7 ed noi dobbiamo partire prima. Con la spedizione Express sono sicura che arrivi entro il 4/7, o almeno così dovrebbe essere.
Dopo il pagamento e conferma appare la scritta che il libro ordinato arriverà il 12 luglio. Non riesco ad annullare perché pagato con carta docente.
Scrivo il problema per chiedere una soluzione e mi rispondono che devo calcolare i tempi di preparazione, spedizione... IO? Mi fate pagare una spedizione in cui garantite 1 o 2 giorni e io devo calcolare i vostri tempi?
Non hanno fornito una soluzione né rimborso.
Data dell'esperienza: 01 luglio 2023Libri
Ho ordinati 2 libri nuovi pagati a prezzo pieno. Sono arrivati imbustati in una sottile busta di carta troppo grande per loro, gli angoli tutti rovinati ripiegati e scoloriti, un pezzettino strappato, etichette grandi collose e polvere su entrambi i volumi. Uno dei due incurvato. Mai più prenderò libri da loro, mai vista una libreria trattare così i volumi. Servizio pessimo.
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