Luca Barra - Recensioni ed esperienze

Ero lì a guardare il calendario. Le date non sono state rispettate. Ho scritto, niente risposta. Ho rifiutato il collo per farmi sentire. Alla fine ho ricevuto il rimborso. Non perfetto, ma ok.

avevo ordinato un bracciale inciso il venerdì, tutto pagato, e lunedì mi scrivono che non è disponibile e che posso scegliere rimborso o sostituzione. Ho chiesto il rimborso perché volevo proprio quel modello e non rischiare ritardi: lo stesso pomeriggio lo ricompro altrove per averlo in tempo e poterlo usare tutti i giorni. Il giorno dopo mi arriva un’altra comunicazione che dice che invece il bracciale è di nuovo disponibile e che lo spediscono: chiaramente rispondo che non mi serve più e voglio il rimborso. Loro rispondono che l’hanno già inciso e quindi non possono rimborsare. Risultato, mercoledì mi arrivano due bracciali identici. Non c’è stata una vera presa di responsabilità, nessuna telefonata, nessuna scusa concreta. Dettaglio curioso e inaspettato: l’incisione è davvero precisa, la qualità del metallo è migliore di quanto immaginassi — questo mi ha sorpreso e un po’ smorzato l’irritazione, perché almeno il prodotto in sé è ok. Però il problema rimane la gestione degli ordini e la comunicazione. Per un oggetto che pensavo di usare ogni giorno (e che sarebbe stato anche un piccolo regalo), la confusione è stata stressante. Mi aspettavo una proposta di soluzione più proattiva tipo ritiro del doppio o almeno uno sconto per il disagio; invece niente. Se migliorassero la catena di comunicazione, con conferme chiare prima di procedere all’incisione, sarebbe tutto diverso.

Ho effettuato l'acquisto di due bracciali sullo shop online di Luca Barra gioielli, dopo aver letto recensioni positive che confermo. L'interfaccia del sito è facile da usare e la merce rispecchia le descrizioni fornite. Ho apprezzato molto la comunicazione costante tramite messaggi su mail e WhatsApp che mi tenevano aggiornata sui vari passaggi della spedizione, con consegna super veloce. La mia esperienza complessiva è stata estremamente positiva.