Luca Barra - Recensioni ed esperienze

Ho ricevuto in regalo un chiama angeli Luca Barra l’8 dicembre e dopo soli 10 giorni la pallina interna si è scrostata: è diventata color bronzo e perde letteralmente pezzetti di metallo. Nonostante non sia mai stata bagnata e sia stata trattata con cura, il trattamento superficiale è venuto meno dopo pochissimo tempo.
​L'assistenza clienti (ordine ...147590) ha gestito il caso in modo molto insoddisfacente:
​Fin dall'inizio ci hanno proposto di rispedire il prodotto in sede esclusivamente a nostre spese.
​Successivamente ci hanno suggerito di cercare un rivenditore in zona che potesse aiutarci.
​Abbiamo girato diversi centri commerciali senza successo, finché non abbiamo trovato l’unico rivenditore a Brescia. Il negoziante è stato gentilissimo ma non aveva il pezzo disponibile e ci ha informati che i tempi di attesa per il reso tramite azienda sono di 3-4 mesi. Praticamente riavrei il regalo dopo il parto, quando ormai non servirebbe più a nulla.
​Nonostante tutto questo girovagare a vuoto causato dalle loro indicazioni, l’ultima risposta dell’assistenza via email è stata ancora una volta che non è possibile spedire l'articolo nuovo senza ricevere il vecchio, pretendendo che io paghi la spedizione per un loro difetto di fabbrica.
​Trovo inaccettabile che un'azienda faccia perdere tempo al cliente e pretenda ulteriori costi di spedizione per sostituire un prodotto rovinato dopo soli 10 giorni. Se cercate qualità e serietà, rivolgetevi altrove. Esperienza pessima