Macron - Recensioni ed esperienze

mail di conferma e tutto. Ho rimandato a mie spese ma da più di venti giorni silenzio, niente spedito e nessun rimborso — speravo meglio, ma la maglia è top.

dopo venti giorni senza notizie e con email senza risposta ho chiesto di annullare l'ordine. Poi, stranamente, la stessa sera mi arriva la mail che era stato spedito — buffo, ho pensato. Ho rifiutato il pacco e chiesto il rimborso e, dopo alcune settimane di attesa, è arrivato tutto: rimborso completo e una chiamata del responsabile che mi ha spiegato cosa era successo. Quello è stato il momento in cui mi sono detto, beh insomma ok, tutto risolto, non perfetto ma accettabile.

prima mi avevano confermato tutto, poi il giorno della consegna mi comunicano che le magliette non c'erano più. L'avevo visto sul sito perché una collega me l'aveva segnalato, volevo due magliette per regali. Ho scritto, ho insistito, ho perso tempo, insomma. Poi hanno rimediato: rimborso rapido e in seguito una sostituzione arrivata integra. Non un capolavoro di servizio, però il momento in cui ho visto il pacco sulla soglia mi ha fatto pensare "ok, ci siamo", e sono rimasta soddisfatta, abbastanza.

pacco consegnato al vicino e dentro un articolo sbagliato. Fastidio, sì, e le risposte automatiche via mail non aiutavano. Ho continuato a sollecitare, ripetendo le stesse cose, ma poi, inaspettatamente, un responsabile mi ha chiamato — breve, concreto — e ha avviato il rimborso immediato. Non è stata una strada liscia, ci sono stati tentennamenti, scambi di mano tra colleghi e un po’ di confusione, però quel momento della telefonata è stato il punto di svolta: ho capito che erano disorganizzati ma non del tutto incapaci. Piccola sorpresa positiva: il rimborso è arrivato prima del previsto. Quindi sì, servizio da migliorare, ma alla fine non sono rimasto del tutto fregato.