POLLINI - Recensioni ed esperienze

non consiglierei l’esperienza, troppo disorganizzati. L’ho capito subito quando ho ritirato lo scooter ieri — mancavano pezzi fondamentali e la strumentazione, non era quello che mi avevano mostrato nelle foto. Avevo chiamato prima, mi avevano mandato immagini e io avevo specificato cosa non mi interessava (il telaio), il resto lo volevo completo. Arrivato sul posto, però, mancavano bulloni, fanale, la carena sotto la pedana… cose che avevo dato per scontate. Ho fatto mille telefonate tra Bidizzola e Brescia per cercare di recuperare i pezzi, ci ho messo tempo e pazienza, ma la comunicazione è stata confusionaria e lo sportello non è stato di grande aiuto: risposte vaghe, a volte sembrava che non capissero cosa avevo scritto. Ho apprezzato che alla fine alcune parti siano arrivate, ma il disagio resta. L’impressione è che il titolare abbia esperienza, ma non riesca a trasmetterla al team; il meccanico che smonta dovrebbe consegnare tutto a chi compra. Uso lo scooter da oggi, la prima guida va bene, ma tutta la trafila prima ha tolto entusiasmo. Piccola nota personale: mi ha infastidito la scarsa chiarezza più che il fatto in sé.

il pacco è fermo da inizio agosto, pagato ma mai arrivato. Ho chiamato prima il servizio clienti, poi SDA; voi dicevate che era per "indirizzo sbagliato" e che avevate aggiornato, SDA dice che non ha ricevuto nulla. Insomma, comunicazione praticamente inesistente tra azienda e corriere. Ne ho parlato anche con un amico che lavora nelle spedizioni e mi ha detto che così non funziona. Speravo in una soluzione rapida, ma se non arriva entro domani valuto vie legali.