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I
Io
Ho acquistato online e mi sono trovata benissimo. Prezzi concorrenziali, ampia scelta e customer care gentilissimo. Ricomprerò sicuramente Contina a leggere
G
Giulia
Inaffidabile, servizio lento e inaffidabile, risposte inesistenti, ho effettuato un reso sto aspettando il rimborso da ormai troppo tempo.. davvero pessimo, cosa mettete a fare gli operatori per e...Contina a leggere
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Gio
Ho acquistato un paio di scarpe e sono arrivate non conformi (difettose/danneggiate). L'assistenza risponde subito ma con molta saccenteria. Per il rimborso devi attendere 14 giorni lavorativi e ne...Contina a leggere
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Fabio
Ho fatto un ordine e nonostante diversi reclami e richieste informazioni non ho mai ricevuto risposta o conferma d'ordine e spedizione... Senza alcuna data approssimativa di consegna ... Hanno igno...Contina a leggere

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    Prezzi concorrenziali, ampia scelta e customer care gentilissimo.
    Ricomprerò sicuramente


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    Inaffidabile, servizio lento e inaffidabile, risposte inesistenti, ho effettuato un reso sto aspettando il rimborso da ormai troppo tempo.. davvero pessimo, cosa mettete a fare gli operatori per email se poi non si riceve risposta o sono sempre poco chiari?
    Pessimi davvero


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    Scarpe

    Ho acquistato un paio di scarpe e sono arrivate non conformi (difettose/danneggiate). L'assistenza risponde subito ma con molta saccenteria. Per il rimborso devi attendere 14 giorni lavorativi e ne sono passati ad oggi la metà (ancora nessun rimborso) e questo non lo trovo eticamente corretto dato che ho ricevuto merce non conforme. Il danno oltre la beffa. Ho acquistato le scarpe perché mi servivano, dal momento in cui mi arrivano in uno stato non conforme, il minimo che un venditore possa fare è creare meno disagi possibili al cliente, essendo in difetto, velocizzando la procedura di rimborso. Invece quello che io ad oggi ho ottenuto sono tante parole su quanto sia grande e professionale l'azienda e un trattamento di certo non carino.

    Non acquisterò più da Pittarello e dopo la mia spiacevolissima esperienza, ho tutto il diritto di esprimere la mia opinione.

    Non lo consiglio. Non si trattano così i clienti.


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    Inaffidabile

    Ho fatto un ordine e nonostante diversi reclami e richieste informazioni non ho mai ricevuto risposta o conferma d'ordine e spedizione... Senza alcuna data approssimativa di consegna ... Hanno ignorato perfino il mio annullamento d'ordine effettuato tramite il modulo preimpostato presente sul sito... Mi hanno comunque recapitato il pacco e ora sono costretto a fare il reso perché non mi occorre più in quanto era un regalo di compleanno... pessima gestione degli ordini e servizio clienti inesistente.... Non credo acquisterò più nulla...
    SCONSIGLIATO

    Gentile Fabio,
    siamo veramente spiacenti per l'accaduto.
    Dopo aver ricevuto la sua recensione, siamo andati a verificare lo storico del suo ordine e dei suoi messaggi. Non ci risultano ricevuti messaggi da parte sua, eppure vediamo effettivamente inviati dei messaggi dalla sua mail tramite il nostro modulo contatti: indagheremo pertanto sull'eventuale presenza di un disservizio. Nel frattempo la invitiamo a ricontattarci scrivendo direttamente alla mail assistenza.shoponline@pittarello.com .
    Per quanto riguarda l'ordine, vediamo correttamente inviata la mail di conferma d'ordine circa 6 secondi dopo il suo acquisto, e anche le mail di avvenuta spedizione e di articolo consegnato risultano correttamente inviate. Tutte le mail sono state inviate all'indirizzo da lei comunicato al momento dell'acquisto, pertanto la invitiamo a controllare se sono presenti nella casella di posta indesiderata. All'interno di tali mail troverà anche il tracking della spedizione: l'ordine è stato effettuato la sera di mercoledì 9 dicembre, ed è stato spedito venerdì 11 dicembre, dato il numero elevato di ordini ricevuti in questo periodo. La consegna è stata effettuata con corriere espresso in due giorni lavorativi trattandosi di isola, ovvero martedì 15 dicembre.
    Siamo sinceramente molto dispiaciuti per il difetto di comunicazione, di cui non eravamo a conoscenza fino a questa sua segnalazione. La invitiamo pertanto a contattarci per concordare un reso a nostro carico, evitandole ulteriori spese e rimborsando quanto versato.
    Riteniamo di gestire gli ordini ricevuti con la massima cura e celerità, e abbiamo sinceramente a cuore la soddisfazione di chi riceve un ordine confezionato da noi. Siamo dispiaciuti per l'inconveniente tecnico occorso, e le rinnoviamo le nostre scuse e la nostra disponibilità.
    Attendendo un suo riscontro, le auguriamo una buona serata.
    Cordialmente,
    Luca
    Pittarello Team


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