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Occhiali
"Ho acquistato un paio di occhiali dal loro negozio online, Retrosuperfuture. Sarò stato particolarmente sfortunato, mi è stato consegnato un prodot..."
Occhiali crooked e servizio clienti deludente
"Gli occhiali da sole che ho ordinato sono arrivati estremamente storti, ma il servizio clienti non ha capito il problema. "
Occhiali
"Ho acquistato un paio di occhiali dal loro negozio online, Retrosuperfuture. Sarò stato particolarmente sfortunato, mi è stato consegnato un prodot..."
Recensioni (5)
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Finalmente ok dopo qualche grattacapo
20 recensioni
ho aperto la scatola, me le sono messe e si vedeva subito che c'era qualcosa che non andava — proprio storte, tipo fatte male. Le ho portate dall'ottico, che ha fatto una faccia e ha detto che non conviene forzare, rischi di romperle. A quel punto ho scritto al servizio clienti e, dopo un avvio un po' brusco (mi hanno dato istruzioni improbabili per riscaldarle da solo), alla fine si sono mossi: hanno autorizzato la sostituzione e mi hanno mandato il ritiro, più veloce del previsto. Il momento in cui ho capito che ero davvero soddisfatto è stato quando è arrivata la seconda coppia — le ho messe e stavano dritte, comode, non tiravano sul naso, il vetro era pulito e l'effetto era proprio quello che volevo. Insomma, non perfetto all'inizio, ma risolto senza troppi drammi. Qualche piccola sbavatura sulla custodia e la prima interazione con l'assistenza poteva essere più gentile, però alla fine la promessa l'hanno mantenuta. Le ho indossate per un pomeriggio al parco e la sensazione è stata di avere un paio solido, che funziona e che riesco a usare subito. Quindi sì, lo ricomprerei, magari con l'aspettativa di qualche intoppo iniziale ma con la fiducia che, se serve, te lo sistemano o te ne mandano uno nuovo.
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Finalmente ok dopo qualche grattacapo
ho aperto la scatola, me le sono messe e si vedeva subito che c'era qualcosa che non andava — proprio storte, tipo fatte male. Le ho portate dall'ottico, che ha fatto una faccia e ha detto che non conviene forzare, rischi di romperle. A quel punto ho scritto al servizio clienti e, dopo un avvio un po' brusco (mi hanno dato istruzioni improbabili per riscaldarle da solo), alla fine si sono mossi: hanno autorizzato la sostituzione e mi hanno mandato il ritiro, più veloce del previsto. Il momento in cui ho capito che ero davvero soddisfatto è stato quando è arrivata la seconda coppia — le ho messe e stavano dritte, comode, non tiravano sul naso, il vetro era pulito e l'effetto era proprio quello che volevo. Insomma, non perfetto all'inizio, ma risolto senza troppi drammi. Qualche piccola sbavatura sulla custodia e la prima interazione con l'assistenza poteva essere più gentile, però alla fine la promessa l'hanno mantenuta. Le ho indossate per un pomeriggio al parco e la sensazione è stata di avere un paio solido, che funziona e che riesco a usare subito. Quindi sì, lo ricomprerei, magari con l'aspettativa di qualche intoppo iniziale ma con la fiducia che, se serve, te lo sistemano o te ne mandano uno nuovo.
Occhiali crooked e servizio clienti deludente
1 recensioni
Gli occhiali da sole che ho ordinato sono arrivati estremamente storti, ma il servizio clienti non ha capito il problema.
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Occhiali crooked e servizio clienti deludente
Gli occhiali da sole che ho ordinato sono arrivati estremamente storti, ma il servizio clienti non ha capito il problema.
Delusione con occhiali rovinati
27 recensioni
I miei occhiali erano così storti, fatti male
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Delusione con occhiali rovinati
I miei occhiali erano così storti, fatti male
occhiali
1 recensioni
sono stato un rivenditore ufficiale di retrosuperfuture e non ripetero' piu' questo errore.il servizio di assistenza e garanzia è praticamente inutile come anche il rappresentante di questa linea di occhiali. Tutti i miei clienti sono rimasti insoddisfatti dal prodotto e assistenza. Gli occhiali che ho venduto non hanno mai avuto nessun tipo di garanzia , addirittura proponevano l'acquisto di un altro loro occhiale, recando cosi un grosso danno alla mia azienda per questo inadempimento di assistenza. sconsigliatissimo sia per gli ottici che per gli acquirenti
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occhiali
sono stato un rivenditore ufficiale di retrosuperfuture e non ripetero' piu' questo errore.il servizio di assistenza e garanzia è praticamente inutile come anche il rappresentante di questa linea di occhiali. Tutti i miei clienti sono rimasti insoddisfatti dal prodotto e assistenza. Gli occhiali che ho venduto non hanno mai avuto nessun tipo di garanzia , addirittura proponevano l'acquisto di un altro loro occhiale, recando cosi un grosso danno alla mia azienda per questo inadempimento di assistenza. sconsigliatissimo sia per gli ottici che per gli acquirenti
Occhiali
50 recensioni
Ho acquistato un paio di occhiali dal loro negozio online, Retrosuperfuture. Sarò stato particolarmente sfortunato, mi è stato consegnato un prodotto che non è nemmeno discreto (sembra usato), bensì sembra un occhiale pieno di difetti. Contattato il servizio post vendita: soprassediamo, non rispondono, è necessario mandare tantissime comunicazioni via email e whatsapp, e se ti rispondono dicono delle cose assurde, che non hanno minimamente fondamento. Ovviamente nelle loro pagine social cancellano tutti i commenti negativi o di contestazione. Consiglio di effettuare il pagamento con Paypal perché, anche volendo fare reso, trovano ogni scusa. Che dire, esprerienza d’acquisto non propriamente positiva, anzi, per nulla positiva.
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Occhiali
Ho acquistato un paio di occhiali dal loro negozio online, Retrosuperfuture. Sarò stato particolarmente sfortunato, mi è stato consegnato un prodotto che non è nemmeno discreto (sembra usato), bensì sembra un occhiale pieno di difetti. Contattato il servizio post vendita: soprassediamo, non rispondono, è necessario mandare tantissime comunicazioni via email e whatsapp, e se ti rispondono dicono delle cose assurde, che non hanno minimamente fondamento. Ovviamente nelle loro pagine social cancellano tutti i commenti negativi o di contestazione. Consiglio di effettuare il pagamento con Paypal perché, anche volendo fare reso, trovano ogni scusa. Che dire, esprerienza d’acquisto non propriamente positiva, anzi, per nulla positiva.
A riguardo di Retrosuperfuture
Le recensioni su Retrosuperfuture che abbiamo raccolto esprimono un sentiment generale di scontentezza nei confronti sia dei prodotti che del servizio clienti offerto dall'azienda. I clienti hanno riscontrato problemi con la qualità degli occhiali, segnalando che spesso gli articoli ordinati sono arrivati storti o con evidenti segni di cattiva fabbricazione, e ciò ha comportato non solo delusioni personali ma anche danni commerciali per chi rivendeva questi prodotti. Inoltre, sembra che il servizio di assistenza post-vendita sia particolarmente inefficiente, con risposte tardive o completamente assenti e una politica di garanzia quasi inesistente. Queste esperienze negative sono amplificate dalla percezione che l'azienda tenti di soffocare il dissenso cancellando i feedback negativi dai propri canali social. La comunicazione con il servizio clienti è stata descritta come frustrante, con la necessità di inviare molteplici messaggi prima di ricevere risposte poco convincenti. Nonostante queste recensioni, c'è sempre lo spirito di speranza che le aziende possano ascoltare tali feedback e lavorare per migliorare sia la qualità dei loro prodotti che l'efficienza del loro servizio clienti.
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Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2025
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