Zalando27 recensioni
Questa valutazione si basa su 27 recensioni genuine degli utenti inviate direttamente tramite RecensioneItalia.
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Allora, sai che il 17/04 ho fatto un acquisto su Zalando e tutto sembrava procedere per il meglio. Però poi ho scoperto che avevo fornito un indirizzo sbagliato e il corriere BRT non riusciva a consegnarmi il pacco. Ho cercato di contattare il servizio clienti, ma mi hanno detto che non potevano aiutarmi! Anche il corriere non rispondeva alle mie chiamate o email. È passato parecchio tempo e ancora non ho ricevuto nulla, ma Zalando ha già preso i miei soldi per la spedizione. È la seconda volta che mi capita una situazione del genere con loro, sempre problemi con l'indirizzo! E non è finita qui, il mio vecchio account è stato bloccato senza motivo e ho dovuto crearne uno nuovo, ma ora non posso più usufruire della spedizione "PROVA PRIMA PAGA DOPO" che avevo! Appena riesco a sistemare tutto, disinstallerò l'app e non acquisterò più nulla da loro.
Acquisto tramite venditore esterno
Ho fatto un acquisto da un venditore esterno a Zalando, pensavo di comprare sul sito ufficiale ma poi ho scoperto che era un negozio che si appoggiava al nome di Zalando per vendere roba scadente.
Acquisto di abiti sportivi
Ho deciso di provare a fare acquisti su questo sito per la prima volta e purtroppo è andata molto male. Ho ordinato degli abiti sportivi ma mi sono arrivati dei capi che non erano affatto come descritti e come mostrati sul sito. Il servizio clienti non è stato d'aiuto e non sono riuscito a risolvere il problema né a ottenere un rimborso. Alla fine ho dovuto cercare aiuto legale e affrontare una serie di inconvenienti che avrei potuto evitare scegliendo un altro negozio online. È stata davvero una delusione totale.
reso e mancato rimborso
Non fidatevi di Zalando per i rimborsi! Ho comprato due articoli con un buono regalo per un totale di 87,98€. Dopo averli restituiti, mi è stato confermato via email che il saldo sarebbe stato aggiornato. Ma sono passati più di trenta giorni e ancora non ho ricevuto i miei soldi. Ho aperto un reclamo e invece di risolvere il problema, mi dicono che stanno ancora "indagando" sul rimborso. È davvero un disastro!
Acquisto di scarpe sportive
Ho ordinato un paio di scarpe sportive e non sono mai arrivate. Dopo aver parlato con il servizio clienti, mi hanno detto che c'era un problema con le dimensioni e il peso dell'articolo. Avrebbero almeno potuto riprogrammare la consegna invece che rimandare indietro il pacco. Ho chiesto ulteriori spiegazioni tramite email, ma la comunicazione è stata confusa. Mi hanno detto che il pacco era in viaggio verso di me, ma sul sito di tracciamento risultava ancora in restituzione al mittente. È stato davvero un disastro di servizio!
Pessimo
Beh, devo dire che sono rimasto davvero deluso! Zalando sembra non riuscire proprio a gestire la situazione in modo adeguato. Le spedizioni sono sempre un problema e il servizio clienti non risolve nulla. Sono stato un cliente affezionato per tanto tempo, ma credo che sia ora di dire basta. Sono veramente deluso dal comportamento di questa azienda.
Acquisto occasionale
Io compro spesso su questo sito perché è facile da usare, le spedizioni sono rapide e posso restituire facilmente i prodotti. Però, i prezzi potrebbero essere migliori rispetto ai negozi in città e le taglie e i colori più comuni sono spesso finiti.
Esperienza deludente ma prodotti di qualità
Ho avuto un'esperienza deludente con Zalando, in particolare per la gestione dei resi e la comunicazione con il servizio clienti. Ho riscontrato difficoltà nel ricevere supporto e soluzioni ai problemi riscontrati durante i miei acquisti. Tuttavia, devo ammettere che la qualità dei prodotti acquistati è sempre stata ottima e rispecchia le mie aspettative.
esperienza di acquisto positiva
Ho acquistato un paio di scarpe Nike da Zalando, la consegna è stata rapida e il prodotto corrispondeva alla descrizione. Sono rimasto soddisfatto del servizio clienti che mi ha assistito in modo efficiente durante il processo di reso.
Esperienza di acquisto non soddisfacente
Ho sempre amato fare acquisti online, ma l'ultima volta che ho ordinato due paia di scarpe da Zalando è stata piuttosto deludente. Le scarpe erano di una taglia diversa da quella che avevo scelto, e nonostante abbia fatto il reso, il prodotto non era più disponibile con lo sconto iniziale.
Servizio clienti poco disponibile
pacchi sbagliati e taglie errate. Ho contattato il servizio clienti per risolvere la situazione, ma ho trovato difficoltà nell'ottenere aiuto e supporto.
Servizio Clienti Deludente
Purtroppo ho avuto problemi con il mio ordine di un paio di scarpe da ginnastica Nike. Dopo aver atteso per più di una settimana, ho contattato il servizio clienti e sono rimasto deluso dalla loro mancanza di assistenza nel risolvere il problema.
Acquisto di un paio di scarpe
Ho comprato un paio di scarpe il 10/10/2024, però ancora non le ho ricevute. Ho controllato il tracking della spedizione e dice che è stata consegnata, ma io non l'ho ricevuta. Ho provato a contattare il servizio clienti per capire cosa è successo, ma non ho ottenuto una risposta che mi soddisfi. Sono davvero deluso da questa situazione e sono pronto a prendere misure legali se necessario.
scarpe consigliate in taglia sbagliata
Trovo davvero irritante il fatto di non poter più scrivere recensioni sui prodotti sul sito. La mia ultima volta che ho comprato è stata davvero brutta, ho deciso di seguire il consiglio di prendere una taglia in meno per un paio di scarpe consigliate da Zalando, ma purtroppo mi sono trovata con delle scarpe davvero troppo piccole. In aggiunta, ho ricevuto il pacco aperto, rischiando quindi di danneggiare le scarpe durante la consegna.
Acquisto di scarpe da ginnastica
Sono rimasto davvero deluso da come viene gestita la consegna dei pacchetti da parte di Zalando. Non ho mai avuto problemi diretti con il sito, ma ultimamente è diventato frustrante aspettare i pacchi a causa del corriere Bartolini che sembra non essere all'altezza. Ogni volta che devo ricevere un pacco, è un vero incubo perché il corriere non arriva mai nei tempi stabiliti e la comunicazione è pessima. Sarebbe più conveniente se Zalando pensasse di utilizzare sistemi di consegna più efficienti come i locker.
Acquisto di un paio di scarpe da ginnastica
Ho comprato un paio di scarpe da ginnastica su questo sito e devo dire che sono rimasto deluso. Dopo aver aspettato due giorni per la consegna, ho controllato il sito e ho scoperto che il corriere aveva provato a consegnare più volte senza riuscirci, senza darmi alcuna chiamata o avviso. Mi aspettavo un servizio migliore e più affidabile nella consegna.
Acquisto online su Zalando
Ho fatto un ordine su Zalando online e mi è piaciuta davvero tanto. Gli articoli erano di ottima qualità e la spedizione è stata velocissima. In più, ho trovato super comodo che il reso fosse gratuito e facile da fare. La consegna con Amazon shipping è stata un ulteriore vantaggio per essere più veloce e sicuro. L'applicazione sul cellulare mi è stata utile per tenere traccia dell'ordine e per gestire eventuali restituzioni. Nel complesso, è stata un'esperienza positiva e penso di fare nuovi acquisti da loro.
ordine mai ricevuto
Ho ordinato qualcosa su questo sito ma non ho mai ricevuto il pacco. Dopo aver parlato con il servizio clienti, ho scoperto che il corriere incaricato di consegnare il pacco lo ha perso. Sono davvero deluso per la mancanza di comunicazione tra Zalando e il corriere. Ora mi tocca aspettare che vengano fatte delle indagini interne per avere un rimborso. È assurdo che debba subire le conseguenze di un problema logistico che non dipende da me. Mi aspettavo di più da un'azienda rinomata come Zalando.
Acquisto di abbigliamento online.
Ho avuto un'esperienza pessima con questo servizio di acquisti online. Gli articoli non erano autentici e le consegne sono state ritardate senza spiegazioni. In più, non ho trovato nessun numero di telefono per contattare l'azienda, che ha reso difficile per me risolvere i problemi. Vi suggerisco di fare molta attenzione se decidete di acquistare da questo sito.
abiti e scarpe
Recentemente ho effettuato un ordine su questo sito e sono rimasto davvero deluso. Quando ho ricevuto il pacco, mi sono accorto che mancavano due articoli. Ho contattato l'assistenza clienti, ma purtroppo non sono riusciti a risolvere la situazione in modo soddisfacente. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso per gli articoli mancanti nonostante abbia specificato di non volerli pagare. L'assenza di supporto e di soluzioni adeguate da parte dell'azienda mi ha lasciato estremamente insoddisfatto.
A riguardo di Zalando
Le recensioni per Zalando indicano un feedback misto da parte dei clienti. Alcuni recensori hanno espresso delusione per la gestione del servizio clienti, segnalando particolari problemi riguardanti i resi e la comunicazione. Alcuni acquisti sono stati segnati da errori nelle dimensioni degli articoli ordinati, causando disagi ai clienti che hanno in seguito riscontrato difficoltà nel cercare supporto dal servizio clienti. Nonostante queste situazioni, è stato riconosciuto che la qualità dei prodotti di Zalando corrisponde agli standard attesi, con un particolare elogio verso una consegna rapida. Un'esperienza clienti specifica ha evidenziato un'efficiente assistenza da parte del servizio clienti durante il processo di reso. Tuttavia, in una serie di recensioni, si è riscontrato un costante problema con le taglie errate e una mancanza di assistenza efficace dal servizio clienti per risolvere questi problemi. Nonostante i problemi, alcune recensioni hanno elogiato Zalando per la sua efficienza e velocità, suggerendo il servizio ad altri potenziali clienti.
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Ultimo aggiornamento: novembre 2024
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