Yoox

Recensioni, reclami ed esperienze dei consumatori (16)

Compro sempre su Yoox e non posso che consigliarlo a tutti! Vivo in Austria e per vestire bene e di gusto DEVI comprare Made in Italy su Yoox. Spesso fanno promo dove persino all'estero la consegna è gratuita!
Hanno marchi top, fanno consegna in tempi celeri, reso gia' pronto con il talloncino da affrancare gia' all'interno della scatola. Il loro punto di forza è che trovi sempre promozioni,spesso saldi al 15-20% su capi di moda e scarpe di marchi celebri di collezioni correnti. Insomma soddisfattissima!!!!!

Acquistato scarpe blauer fantastiche super veloci nella consegna prodotto ottimo

Ho acquistato un paio di sandali, sono arrivati oggi sporchi, rotti senza una cinghietta, in evidente stato di usura. Quindi USATI, ho telefonato per fare il reso ma le istruzioni sono arrivate scritte in Francese. Se potessi non metterei neanche 1 stella. Mai successa una cosa del genere, Mai più acquisti su questo sito.

Il mio ordine accettato, pagato e (a detta loro) spedito il 2/8 e’ rimasto giacente presso il Bologna Hub Espresso fino al 6/9, senza avere alcuna risposta in esito ai numerosi solleciti e richieste di chiarimento, salvo alcuni vaghi riferimenti al fatto che la merce potesse essere stata smarrita. Il 7/9 un sms mi dice che la merce e stata ‘consegnata’ al Centro Operativo SDA Bologna che poi è lo stesso luogo in cui era giacente dal 2/8. Il 10/9 h.23,26 una mail mi dice ‘il tuo Reso n……e’stato accettato, abbiamo richiesto alla banca il riaccredito….’ . Da tutto ciò si evince 1) che il pacco e’stato reso non e’ stato perduto 2) che non è stato reso da me non avendolo mai ricevuto. Conclusione: verosimilmente quel pacco non c’è’ mai stato semplicemente perché non avevano la merce da spedire nonostante abbiano accettato l’ordine e incassato il controvalore. Questo comportamento che YOOX vuole derubricare a ‘disguido’ e’ in realtà scorretto oltre i limiti della legalità

Dopo aver accettato l’ordine e (a detta loro ) spedita la merce, questa risulta ‘in transito’ presso SDA Hub Bologna da un mese. Inutili telefonate, solleciti sono come un muro di gomma!!! Per me la merce non è mai partita, state alla larga da questa gente.

Ho acquistato recentemente un paio di mocassini, buona marca a un buon prezzo, aperto il pacco e scarpa nuovissima ma vecchissima bastava passare un dito sul camoscio che veniva giù tt chissà da quanti anni marciva in magazzino, che dire sono stati bravi! Questa volta ci sono riusciti ma in futuro mai più yoox

Ho acquistato due paia di scarpe, le prime hanno perso tutti i brillantini della fibbia dopo averle indossate una sola volta, alle seconde addirittura si è scollato il rivestimento del tacco ancora prima di metterle...

È da un mese che chiamo continuamente il nr verde x capire che fine hanno fatto i miei resi e l’unica rispii che mi fornisce l’operatore e di provare ad aspettare... ma siamo seri???? Oltre ogni legalità dichiarata sulla loro policy. Una vergogna

Da ormai 2 mesi aspetto un rimborso da 27 euro… chiamo e dopo attese eterne mi dicono che entreranno in contatto, scrivo (già mandato varie mail al servizio clienti) nessuno risponde… sono eccellenti a prendersi i tuoi soldi, poi chi li vede più?? BIDONI!!!

Ho comprato una borsa su Yoox il 10 giugno. Mi è arrivata rovinata, con i difetti da tutti e due i lati. Ovviamente ho fatto il reso il 15 giugno e ancora non ho ricevuto il rimborso. Ho chiamato il servizio clienti più volte. Sempre rispondono persone diverse e dicono la stessa cosa, che il pacco è smarrito e devo aspettere un giorno, due giorni, una settimana.....così siamo arrivati ad oggi al 26 luglio! È già più di un mese che non riesco ad avere un rimborso per una merce difettosa!!!
Oggi ho chiamato un'altra volta e mi hanno detto che mi mandano una mail, ma niente!!
Quanto dobbiamo ancora aspettare per avere i nostri soldi?

Ho acquistato un paio di scarpe davvero molto belle e ad un ottimo prezzo, peccato che il pacco non sia mai arrivato e che a 5 settimane dall'acquisto non ho ancora ricevuto il rimborso. Inoltre il call center continua a dirmi di aspettare 3 o 4 giorni, mi sento presa per i fondelli. Da evitare come la morte, peccato perché hanno belle cose, ma non si può aspettare.mesi per capire se arriverà il rimborso

Sono stata cliente per 12 anni. Sempre impeccabili circa tempistiche e spedizioni. Purtroppo mi sono dovuta ricredere. Ho effettuato un ordine il 19 Giugno, che ad oggi non mi viene consegnato. Passo ore con il servizio clienti che risulta male informato e non preparato. Ad oggi il mio pacco è ancora presso il centro spedizioni di Pomezia (RM), e a causa di un errore di compilazione dell'etichetta da parte di Yoox, non torna indietro nè mi viene consegnato. Il servizio clienti inoltre mi dice che quando tornerà in sede dovrò aspettare fino a 15gg per il reso. Praticamente 30gg per non avere nè merce nè i miei soldi spesi
Ho scritto una mail e chiamato diverse volte il servizio clienti. Non è servito a nulla
Fate attenzione.

Stanno peggiorando! ATTENZIONE!
ho ordinato 15 giorni fa, e regolarmente pagato con Carta di credito, e nessuna notizia del mio pacco. Ho mandato e mail e contattato il servizio clienti telefonico e nessuno mi ha richiamato.
Fate attenzione!