Yoox - Recensioni ed esperienze

LADRONI
ladroni. Articoli persi / rubati durante il reso. Sono un cliente con 157 ordini alle spalle. in questo incidente yoox è peggio che un muro di gomma, ridicolo e imbarazzante!

Premesso che sono una Cliente abituale di YOOX da più di 5 anni ma negli ultimi mesi, a mio avviso è stato cambiato il servizio che è diventato pessimo. Di seguito i problemi riscontrati 1) GESTIONE RESI... Su 3 resi fatti negli ultimi mesi, ho avuto in tutti i casi problemi di rimborso. Per tutti i tre i casi, YOOX non mi ha rimborsato tutti i beni richiesti con il primo blocco ma ho dovuto aprire una richiesta di verifica con un magazzino esterno... in un caso mi è stato anche indicato, che non avevo messo nel pacco il bene, nonostante avessi testimoni e non mi è stato rimborsato. Da questo momento infatti, faccio il filmato di chiusura del pacco che conservo e firmo le chiusure 2) PREZZI NON CONFORMI i prezzi applicati nel carrello sono superiori da quelli che si vedono in vetrina... dopo un tira e molla via mail, mi è stata riconosciuta la differenza salvo un bene di cui non ho ancora ricevuto il rimborso 3) PRODOTTI INSERITI NEL PACCO DIVERSI DA QUELLI RICHIESTI... sono inseriti prodotti simili della stessa marca ma non uguale a ordinato

Ho acquistato un paio di scarpe su Yoox e sono rimasto soddisfatto della qualità del prodotto e del prezzo competitivo. La spedizione è stata veloce, ma suggerirei di abbassare la soglia per ottenere la spedizione gratuita, così comprerei più spesso. Consiglio Yoox per la serietà nel fornire i migliori prodotti ai clienti.

Ho avuto problemi con la consegna dell'ordine da Yoox. Il pacco è arrivato in ritardo e l'imballaggio era danneggiato.

Ho appena ricevuto il mio ordine di YOOX e devo dire che sono davvero soddisfatto dell'acquisto. Il prodotto è di ottima qualità e il prezzo è competitivo. Vorrei però suggerire di offrire promozioni sulle spese di spedizione, abbassando la soglia di prezzo per ottenere la spedizione gratuita. Questo mi incoraggerebbe ad effettuare acquisti più frequentemente. In ogni caso, consiglio YOOX a tutte le persone che conosco perché c'è un grande impegno nel fornire prodotti di alta qualità ai clienti.

Il mio ultimo ordine su Yoox è arrivato nella tempistica prevista, con prodotti di alta qualità e originali.

Truffano i clienti tramite i resi. Dicono che il pacco è vuoto e si tengono i soldi.

Cliente dal 2008 di Yoox, un sito ove ERA possibile trovare fashion a buoni prezzi ed un impeccabile servizio di reso e consegna. Sottolineo ERA perchè nell'ultimo anno gli acquisti su Yoox si sono trasformati in odissea: oltre i prezzi alle stelle (conviene acquistare in boutique), soprattutto dopo l'introduzione dei partners, i tempi di consegna sono diventati lunghissimi (oltre una settimana) e non paragonabili a siti competitor (ad esempio, Zalando) che in un giorno spediscono. LA VERGOGNA MAGGIORE STA NEL SERVIZIO RESI: ASSISTENZA CLIENTI CHE NON RISPONDE MAI VIA EMAIL, QUANDO RIESCI A CONTATTARLI RICEVI RISPOSTE CONFUSE, NON PROFESSIONALI, TEMPI DI RESO LUNGHISSIMI (oltre 3 settimane) E DULCIS IN FUNDO, con UN RESO PERSO ARTICOLO e con un altro RESO ARTICOLO RIMBORSATO AD UNA CIFRA DIVERSA DA QUELLA CHE AVEVO PAGATO (ho dovuto aprire una causa legale in merito!) Che altro dire? Scegliete un altro sito di acquisti, ormai Yoox è totalmente INAFFIDABILE!

SCONSIGLIO di comprare tramite partner.YOOX si avvale di partner poco seri e poco flessibili. Esperienza personale PESSIMA. non comprerò mai piu tramite YOOX

dopo aver preso un paio sneakers di hogan sono arrivate nei tempi prestabiliti sono grandi lo spediti indietro sono gia da 8 giorni che aspetto la misura piu picccola e non so quando arrivano assurdo

Ordinato un costume DSQ2 per la modica somma di circa 100 euro, arrivato privo di qualsiasi etichetta esterna e imballo, buttato alla rinfusa in un cartone, igiene ZERO, articolo palesemente contraffatto, deducibile dalla pessima qualità delle stampe e delle etichette interne attaccate a malapena.
Restituito ed in attesa di rimborso.

Pessima esperienza per un reso di un fornitore partner. Yoox non ti assiste. Gli operatori telefonici prendono nota ma non sanno darti risposte.
Non acquistate da Yoox

Preso un capo provato risultava piccolo il giorno dopo l ho restituito .Dopo 15 giorni mi contattano via mail dicendo che il reso non veniva accettato ( non fornendo alcuna spiegazione ) e che se entro 15 giorni non pagavo le spese di spedizione per riaverlo sarebbe tornato di loro proprietà, Dopo mille chiamate mi dicono che forse il reso non è stato accettato per problemi non meglio specificati di etichette... io non ho rimosso nulla di quello ricevuto.
Prove di quello che dicono zero , state attenti meglio altri venditori più seri e che quantomeno cercano un accordo e danno spiegazioni.
Ho provato ha comprare da loro perché sono una ditta Italiana e penso che sia giusto aiutare il nostro paese ... questi i risultati
Deluso ...

Purtroppo ancora una volta ordinando un capo sul sito yoox mi è arrivato difettoso. Ho ordinato un piumino peuterey ed è arrivato con una manica scucita. Peccato che spesso e volentieri accada che la merce arrivi fallato

ANCHE SE HO COMPRATO DIVERSE COSE NEL TEMPO, PURTEOPP L'ULTIMO ACQUISTO NON E' ANDATO AFFATTO BENE.AL MOMENTO DEL PAGAMENTO NON RISULTAVA EFFETTUATO PER PIU' DI UNA VOLTA.ALLA FINE DI TUTTO I 73 EURO RISULTANO PRESI DALLA CARTA DFI CREDITO,HO SUBITO CHIAMATO E MI HANNO RISPOSTO DALL'ALBANIA DICENDOMI DI RIPROVARE MA NON L'HO FATTO PER PAURA DI PERDERE ALTRI SOLDI.ESPERIENZA PESSIMA,NON SI PUO' PARLARE CON NESSUNO TRANNE CHE IN CHAT O IN ALBANIA.DA METTERE LE MANI NEI CAPELLI,ANCHE QUESTA E' PUBBLICITA'.

Ho acquistato varie volte su Yoox, ma ultimamente il servizio è diventato inaffidabile
Dopo aver avviato il 20 gennaio 2023 procedura di reso per un paio di pantaloni troppi grandi stò ancora aspettando che Yoox paghi la consegna di reso a Poste Italiane che annulla ogni volta la restituzione
È accaduto tre volte
Una vergogna
Inaffidabili

Compro su yoox da diversi anni scarpe, borse, abbigliamento soprattutto in pelle, mi sono sempre trovata benissimo. Ho spesso restituito articoli solo per sbaglio di taglia e sono stata rimborsata in pochi giorni. È un sito per me affidabile e serio.

pessimo servizio.
ho ordinato delle scarpe e per 4 giorni sul sito risultavano in preparazione.
il giorni seguente:
mi dispiace ma non e’ piu disponibile.
non ho parole.
mai piu

In data 6 dicembre 2023 ho fatto il reso di una borsa Rag & Bon. Il 7dicembre ho portato il pacco all’ufficio postale. Dopo mia mail di sollecito, l’ufficio clienti mi ha risposto che il loro magazzino ha ricevuto il reso in data 19 dicembre. Ad oggi 31 dicembre non ho ancora la loro mail di conferma del rimborso. Aspettare per giorni la restituzione dei soldi, oltre a disagio per la mancanza della loro disponibilità, mi porta a dubitare della serietà dell’Azienda. Non penso debba ricadere sul cliente la difficoltà che incontra nel gestire il “momento di picco” ……forse sarebbe ragionevole trovare una diversa organizzazione del lavoro per quei momenti.

reso arrivato il 9/12/22 nel magazzino Yoox e fino ad oggi il 24/12/22 nessun rimborso visto che già sono passati i11 giorni lavorativi oltre le loro politiche !!!!! una Vergogna !