Yoox55 recensioni
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Premesso che sono una Cliente abituale di YOOX da più di 5 anni ma negli ultimi mesi, a mio avviso è stato cambiato il servizio che è diventato pessimo. Di seguito i problemi riscontrati 1) GESTIONE RESI... Su 3 resi fatti negli ultimi mesi, ho avuto in tutti i casi problemi di rimborso. Per tutti i tre i casi, YOOX non mi ha rimborsato tutti i beni richiesti con il primo blocco ma ho dovuto aprire una richiesta di verifica con un magazzino esterno... in un caso mi è stato anche indicato, che non avevo messo nel pacco il bene, nonostante avessi testimoni e non mi è stato rimborsato. Da questo momento infatti, faccio il filmato di chiusura del pacco che conservo e firmo le chiusure 2) PREZZI NON CONFORMI i prezzi applicati nel carrello sono superiori da quelli che si vedono in vetrina... dopo un tira e molla via mail, mi è stata riconosciuta la differenza salvo un bene di cui non ho ancora ricevuto il rimborso 3) PRODOTTI INSERITI NEL PACCO DIVERSI DA QUELLI RICHIESTI... sono inseriti prodotti simili della stessa marca ma non uguale a ordinato
Soddisfatto del mio acquisto
Ho acquistato un paio di scarpe su Yoox e sono rimasto soddisfatto della qualità del prodotto e del prezzo competitivo. La spedizione è stata veloce, ma suggerirei di abbassare la soglia per ottenere la spedizione gratuita, così comprerei più spesso. Consiglio Yoox per la serietà nel fornire i migliori prodotti ai clienti.
Deludente esperienza di acquisto online
Ho avuto problemi con la consegna dell'ordine da Yoox. Il pacco è arrivato in ritardo e l'imballaggio era danneggiato.
Acquisto YOOX Recensione Positiva
Ho appena ricevuto il mio ordine di YOOX e devo dire che sono davvero soddisfatto dell'acquisto. Il prodotto è di ottima qualità e il prezzo è competitivo. Vorrei però suggerire di offrire promozioni sulle spese di spedizione, abbassando la soglia di prezzo per ottenere la spedizione gratuita. Questo mi incoraggerebbe ad effettuare acquisti più frequentemente. In ogni caso, consiglio YOOX a tutte le persone che conosco perché c'è un grande impegno nel fornire prodotti di alta qualità ai clienti.
Acquisti fluidi ed eccellenti esperienze
Il mio ultimo ordine su Yoox è arrivato nella tempistica prevista, con prodotti di alta qualità e originali.
Truffe sui resi
Truffano i clienti tramite i resi. Dicono che il pacco è vuoto e si tengono i soldi.
Scarpe e vestiti
Cliente dal 2008 di Yoox, un sito ove ERA possibile trovare fashion a buoni prezzi ed un impeccabile servizio di reso e consegna. Sottolineo ERA perchè nell'ultimo anno gli acquisti su Yoox si sono trasformati in odissea: oltre i prezzi alle stelle (conviene acquistare in boutique), soprattutto dopo l'introduzione dei partners, i tempi di consegna sono diventati lunghissimi (oltre una settimana) e non paragonabili a siti competitor (ad esempio, Zalando) che in un giorno spediscono. LA VERGOGNA MAGGIORE STA NEL SERVIZIO RESI: ASSISTENZA CLIENTI CHE NON RISPONDE MAI VIA EMAIL, QUANDO RIESCI A CONTATTARLI RICEVI RISPOSTE CONFUSE, NON PROFESSIONALI, TEMPI DI RESO LUNGHISSIMI (oltre 3 settimane) E DULCIS IN FUNDO, con UN RESO PERSO ARTICOLO e con un altro RESO ARTICOLO RIMBORSATO AD UNA CIFRA DIVERSA DA QUELLA CHE AVEVO PAGATO (ho dovuto aprire una causa legale in merito!) Che altro dire? Scegliete un altro sito di acquisti, ormai Yoox è totalmente INAFFIDABILE!
golden goose
SCONSIGLIO di comprare tramite partner.YOOX si avvale di partner poco seri e poco flessibili. Esperienza personale PESSIMA. non comprerò mai piu tramite YOOX
scarpe
dopo aver preso un paio sneakers di hogan sono arrivate nei tempi prestabiliti sono grandi lo spediti indietro sono gia da 8 giorni che aspetto la misura piu picccola e non so quando arrivano assurdo
ti sono arrivate?
costume dsq2
Ordinato un costume DSQ2 per la modica somma di circa 100 euro, arrivato privo di qualsiasi etichetta esterna e imballo, buttato alla rinfusa in un cartone, igiene ZERO, articolo palesemente contraffatto, deducibile dalla pessima qualità delle stampe e delle etichette interne attaccate a malapena.
Restituito ed in attesa di rimborso.Abbigliamento
Pessima esperienza per un reso di un fornitore partner. Yoox non ti assiste. Gli operatori telefonici prendono nota ma non sanno darti risposte.
Non acquistate da Yooxcappotto
Preso un capo provato risultava piccolo il giorno dopo l ho restituito .Dopo 15 giorni mi contattano via mail dicendo che il reso non veniva accettato ( non fornendo alcuna spiegazione ) e che se entro 15 giorni non pagavo le spese di spedizione per riaverlo sarebbe tornato di loro proprietà, Dopo mille chiamate mi dicono che forse il reso non è stato accettato per problemi non meglio specificati di etichette... io non ho rimosso nulla di quello ricevuto.
Prove di quello che dicono zero , state attenti meglio altri venditori più seri e che quantomeno cercano un accordo e danno spiegazioni.
Ho provato ha comprare da loro perché sono una ditta Italiana e penso che sia giusto aiutare il nostro paese ... questi i risultati
Deluso ...Piumino peuterey
Purtroppo ancora una volta ordinando un capo sul sito yoox mi è arrivato difettoso. Ho ordinato un piumino peuterey ed è arrivato con una manica scucita. Peccato che spesso e volentieri accada che la merce arrivi fallato
PULLOVER UOMO
ANCHE SE HO COMPRATO DIVERSE COSE NEL TEMPO, PURTEOPP L'ULTIMO ACQUISTO NON E' ANDATO AFFATTO BENE.AL MOMENTO DEL PAGAMENTO NON RISULTAVA EFFETTUATO PER PIU' DI UNA VOLTA.ALLA FINE DI TUTTO I 73 EURO RISULTANO PRESI DALLA CARTA DFI CREDITO,HO SUBITO CHIAMATO E MI HANNO RISPOSTO DALL'ALBANIA DICENDOMI DI RIPROVARE MA NON L'HO FATTO PER PAURA DI PERDERE ALTRI SOLDI.ESPERIENZA PESSIMA,NON SI PUO' PARLARE CON NESSUNO TRANNE CHE IN CHAT O IN ALBANIA.DA METTERE LE MANI NEI CAPELLI,ANCHE QUESTA E' PUBBLICITA'.
Reso impossibile
Ho acquistato varie volte su Yoox, ma ultimamente il servizio è diventato inaffidabile
Dopo aver avviato il 20 gennaio 2023 procedura di reso per un paio di pantaloni troppi grandi stò ancora aspettando che Yoox paghi la consegna di reso a Poste Italiane che annulla ogni volta la restituzione
È accaduto tre volte
Una vergogna
InaffidabiliScarpe e borse
Compro su yoox da diversi anni scarpe, borse, abbigliamento soprattutto in pelle, mi sono sempre trovata benissimo. Ho spesso restituito articoli solo per sbaglio di taglia e sono stata rimborsata in pochi giorni. È un sito per me affidabile e serio.
converse
pessimo servizio.
ho ordinato delle scarpe e per 4 giorni sul sito risultavano in preparazione.
il giorni seguente:
mi dispiace ma non e’ piu disponibile.
non ho parole.
mai piuAcquisto borsa
In data 6 dicembre 2023 ho fatto il reso di una borsa Rag & Bon. Il 7dicembre ho portato il pacco all’ufficio postale. Dopo mia mail di sollecito, l’ufficio clienti mi ha risposto che il loro magazzino ha ricevuto il reso in data 19 dicembre. Ad oggi 31 dicembre non ho ancora la loro mail di conferma del rimborso. Aspettare per giorni la restituzione dei soldi, oltre a disagio per la mancanza della loro disponibilità, mi porta a dubitare della serietà dell’Azienda. Non penso debba ricadere sul cliente la difficoltà che incontra nel gestire il “momento di picco” ……forse sarebbe ragionevole trovare una diversa organizzazione del lavoro per quei momenti.
calzature
reso arrivato il 9/12/22 nel magazzino Yoox e fino ad oggi il 24/12/22 nessun rimborso visto che già sono passati i11 giorni lavorativi oltre le loro politiche !!!!! una Vergogna !
jeans negozio quotI Pesci Srlquot
UNA TRUFFA !!!
Ho ordinato un jeans, ricevuto il 9/8, chiesto il reso il 16/8.
Il negozio "I Pesci Srl" conferma per mail che mi rimborsa. Poi nega e non mi rimborsa più. Rifiuta il capo che gli rispedisco a mie spese (che non mi torna più indietro) nè mi restituisce i soldi.
Sono mesi che sto dietro questa pratica, fatta correttamente, e rivoglio i miei soldi. TRUFFATORI
A riguardo di Yoox
Yoox si presenta come un portale e-commerce con esperienze di acquisto variegate. Tra i clienti, alcuni lodano la qualità e l'originalità dei prodotti acquistati, sottolineando la competitività dei prezzi e l'efficacia della consegna, pur desiderando soglie di spesa minori per ottenere la spedizione gratuita. Alcuni esprimono soddisfazione generale, accennando all'affidabilità e alla serietà dell'azienda in anni di acquisti. Tuttavia, emerge una corrente critica significativa, che lamenta esperienze negative soprattutto per quanto concerne gestione dei resi, servizio clienti e affidabilità delle procedure di rimborso. Problemi di consegna, articoli danneggiati o non conformi alla descrizione, difficoltà e lungaggini nella gestione dei rimborsi e nel servizio clienti, conflitti con i resi, e accuse di mancanza di assistenza nelle vendite tramite partner sono tra le criticità più segnalate. Alcuni clienti denunciano di sentirsi truffati o ignorati nelle loro richieste di assistenza, evidenziando una percezione di degrado nell'affidabilità del servizio offerto da Yoox nel tempo. Il disappunto per l'esperienza d'acquisto, in alcuni casi, è stato tale da spingere gli utenti a consigliare altre piattaforme per gli acquisti online. La narrativa complessiva mostra quindi un quadro misto, con clienti fedeli e soddisfatti da un lato e numerosi utenti insoddisfatti dall'altro, sollecitando l'azienda a un'attenzione rinnovata verso le esigenze della propria clientela e a un miglioramento nella gestione post-vendita.
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Ultimo aggiornamento: luglio 2025
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