Yoox Recensioni

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Recensione positiva più rilevante

  2024-02-27
Soddisfatto del mio acquisto
Ho acquistato un paio di scarpe su Yoox e sono rimasto soddisfatto della qualità del prodotto e d...Contina a leggere
Vitali

Recensione negativa più rilevante

  2024-04-17
Numerosi
Premesso che sono una Cliente abituale di YOOX da più di 5 anni ma negli ultimi mesi, a mio avvis...Contina a leggere
Dany

Recensione più votata

  2022-08-27
Cinture da donna
Sono stata molto soddisfatta delle 4 cinture acquistate, sia per rapporto qualità-prezzo, sia per...Contina a leggere
Chiara

Recensioni (55)

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    Servizio clienti pessimo, tempi di consegna pessimi, tempi di risposta pessimi, tempi di rimborso pessimi. Non so se devo aggiungere altro. Ah si: il sito è super confusionario, non ci sono filtri precisi e l'esperienza di per se è veramente triste.


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    Lingadore - partener Olanda e YOOX stessa

    Ultimamente il servizio di reso con Poste italiane al posto dei corrieri, capirebbe chiunque che è peggiorato per le file da are alle poste...
    I Partner in vari paesi europei, usano DHL senza punti di ritiro nei vari paesi...questo vuol dire che o vai a lavorare e non rendi più i capi fallati, o non vai a lavorare in quel giorno e rendi il capo :(. La richiesta multipla al Venditore mi dice che le info per i resi sono nel sito YOOX, mentre YOOX mi manda il link non accessibile del Venditore..www.lingadore.com/customer-service/return-information/


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    Abbigliamento donna

    Ho acquistato per diversi anni online su yoox, purtroppo questa volta mi hanno deluso, dopo aver reso tutto quello che non mi andava bene,nel mese di maggio, 2022 verificato il tutto ok, aspettavo il rimborso dell'importo di € 454,00 tramite bonifico bancario, ma ad oggi 17 luglio niente, nonostante diversi tentativi di contatti telefonici intercorsi tramite il servizio clienti e mail ,ti prendono solo in giro, non è giusto.


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    Tutti i tipi di articoli abiti scarpe borse ecc ecc

    SONO CLIENTE YOOX DAL 2020 HO FATTO CENTINAIA DI ORDINI POTERE CONTROLLARE...DA QUANDO È STATO SOSTITUITO IL CEO MA SOPRATUTTO DA QUANDO IL CALL CENTER DI PALERMO NON ESISTE PIÙ CON QUEGLI SPLENDIDI OPERATORI CHE HO PIÙ VOLTE ELOGIATO NEI COMMENTI RICHIESTI ALLA FINE DEGLI ORDINI JOLANDA MASSIMO MAXIMILIAN E VIA DICENDO È TUTTOCAMBIATO E PURTROPPO IN PEGGIO E SONO DA UN ANNO CIRCA UNA CLIENTE SUPERSTAR ...FORSE UN EX CLIENTE...CI PENSERO' .LA NUOVA POLITICA AZIENDALE SI È RIVELATA UN TOTALE FLOP. RIFLETTETE.ALLA RISPOSTA COMPRERESTI DI NUOVO QUI HO GIA' DETTO....


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    diversi prodotti

    Ho comprato tanti prodotti su questo sito e devo dire che fino ad oggi e' tutto andato bene. ho ordinato un regalo che dovevo fare e forse erroneamente ho indicato la consegna tramite posta, anziche' come al solito tramite ups.l oggetto risultava restituito al mittente, anche se per tutto il giorno che ho aspettato( ed anche tutto il giorno oggi) , non e' venuto nessuno a fare la consegna. ho chiamato sia poste, sia SDA, sia diversi operatori Yoox, ed ognuno mi ha dato una risposta diversa. Comunque l acquisto, probilmente non andra' in porto Mi disopiace molto perche' su questo sito ho trovato tante belle cose, ma non e' possibile, non avere mai una risposta precisa.


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    Maglia

    Ho effettuato diversi acquisti in passato con grande soddisfazioni in termini di servizio, prezzi e consegna.
    L'ultimo ordine invece non mi è stato recapitato dal corriere (Poste) sebbene avessi indicato l'indirizzo di un locker segnalatomi, appunto, dal corriere. Inutili le mie telefonate al servizio clienti YOOX (risposte evasive e di nessuna utilità) e NESSUNA RISPOSTA alle mail inviate al servizio clienti.


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    reso mai rimborsato

    Compro su yoox dal 2009 e sempre stato un ottimo sito ma ultimamente e cambiato qualcosa non rimborsano piu i resi..i oacchi vanni persi e al telefono ti prendono in giro ho perso 200 euro mlio 400 io marito e in un altro ordine ho dovuto insistere perche mi avevano rimborsato solo un pezzo di 3 che erano nella scatola..ATTENZIONE NON ACQUISTATE PIU SU YOOX

    E' VERO ...SONO GIORNI CHE ASPETTO CHE VENGA EFFETTUATO IL MIO RESO
    MA TUTTE LE VOLTE HANNO GIUSTIFICAZIONI DIVERSE. DELUSA ...
    AZIENDA POCO SERIA


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    ADIEU YOOX !

    Ho acquistato il 4 marzo scorso, effettuando il tracciamento della spedizione sul sito di Poste Italiane cui Yoox affida le consegne la spedizione risulta in consegna dall'8 marzo scorso ....

    Un pimo sollecito non ha avuto alcun esito, al secondo sollecito mi hanno detto cje sarò contattata dal vettore che non ha effettuato nessun tentativo di cnsegna e presso la cui sede il pacco giace dall'8 marzo scorso ....

    Il vettore SDA, peraltro incontattabile via telefono e che non risponde a nessuna mail, potrà risolvere la situazione entro 8 giorni dal sollecito .....

    Insomma se volete acquistare un costume da bagno su yoox ed essere sicuri di indossarlo la prossima estate siete già in ritardo con gli acquisti !

    ADIEU YOOX !


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    Sembra quasi una truffa

    Cliente dal 2009,non avevo avuto mai grossi problemi e in caso di ritardi nelle spedizioni ,resi o riaccrediti,il servizio clienti si è sempre attivato tempestivamente. Qualcosa però adesso è cambiato : l'ordine pagato e spedito da un mese con Poste italiane non è mai arrivato .
    Dopo aver segnalato più volte al servizio clienti che sul sito del corriere veniva segnalato un problema (non specificato) e aver atteso pazientemente la consegna come richiesto, finalmente riconoscono che c'è un problema e avviano un' " indagine interna" (SIC!) per capire dove sia finito il pacco, indagine che ,mi dicono, durerà non meno di 8 gg.
    Intanto passano le settimane e nonostante i solleciti, continuano a rispondere che se ne sta occupando qualcuno "più in alto".
    Oggi ho contattato l'assistenza di Poste italiane che mi ha comunicato che Poste ha dichiarato il pacco smarrito già il 20/ 09 e nessuna comunicazione interna risulta avviata con yoox. Il pacco è stato spedito da yoox che ha diritto di interfacciarsi e rivalersi sul corriere,io non posso fare nulla e semmai avrei dovuto già ricevere il riaccredito.
    Yoox continua a tacere vergognosamente. Fate attenzione, ormai ha perso serietà.

    Aggiornamento: dopo aver inviato ieri una pec allegando il documento di vendita ,reclamato per l'ennesima volta e chiesto formalmente il riaccredito, oggi mi hanno comunicato (ma rispondendo alla mail ordinaria e non alla pec) che avrebbero proceduto al riaccredito oggi stesso avendo ricevuto(toh!) dal corriere informazioni sull'effettivo smarrimento. Vedremo se corrisponde al vero. Tutelatevi : in caso di controversia le mail ordinarie servono a poco, le pec valgono come raccomandate. In ogni caso non credo si possa acquistare più su yoox in tranquillità.


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    Pessimo

    Ho acquistato due paia di scarpe, le prime hanno perso tutti i brillantini della fibbia dopo averle indossate una sola volta, alle seconde addirittura si è scollato il rivestimento del tacco ancora prima di metterle...


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    Pessima assistenza

    È da un mese che chiamo continuamente il nr verde x capire che fine hanno fatto i miei resi e l’unica rispii che mi fornisce l’operatore e di provare ad aspettare... ma siamo seri???? Oltre ogni legalità dichiarata sulla loro policy. Una vergogna

    Buon pomeriggio, la stessa cosa successo a me, poco seri. Mai più


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    Dopo più di un mese nessun rimborso

    Ho comprato una borsa su Yoox il 10 giugno. Mi è arrivata rovinata, con i difetti da tutti e due i lati. Ovviamente ho fatto il reso il 15 giugno e ancora non ho ricevuto il rimborso. Ho chiamato il servizio clienti più volte. Sempre rispondono persone diverse e dicono la stessa cosa, che il pacco è smarrito e devo aspettere un giorno, due giorni, una settimana.....così siamo arrivati ad oggi al 26 luglio! È già più di un mese che non riesco ad avere un rimborso per una merce difettosa!!!
    Oggi ho chiamato un'altra volta e mi hanno detto che mi mandano una mail, ma niente!!
    Quanto dobbiamo ancora aspettare per avere i nostri soldi?


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    Pessima idea, mai più

    Ho acquistato un paio di scarpe davvero molto belle e ad un ottimo prezzo, peccato che il pacco non sia mai arrivato e che a 5 settimane dall'acquisto non ho ancora ricevuto il rimborso. Inoltre il call center continua a dirmi di aspettare 3 o 4 giorni, mi sento presa per i fondelli. Da evitare come la morte, peccato perché hanno belle cose, ma non si può aspettare.mesi per capire se arriverà il rimborso


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    Acquisto scarpe

    Acquistato scarpe blauer fantastiche super veloci nella consegna prodotto ottimo


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    Stanno peggiorando ATTENZIONE

    Stanno peggiorando! ATTENZIONE!
    ho ordinato 15 giorni fa, e regolarmente pagato con Carta di credito, e nessuna notizia del mio pacco. Ho mandato e mail e contattato il servizio clienti telefonico e nessuno mi ha richiamato.
    Fate attenzione!


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    UNA VOLTA AFFIDABILI

    Va tutto bene fino a quando non debbono renderti dei tuoi soldi!
    Ora cercano scuse, si mascherano dietro uffici competenti, ma è un ecommerce e non un ministero!
    Riassumo per chiarezza ricevo un giubbotto con pagamento in contrassegno, mi sta stretto e inserisco il modulo di reso con dati Bancari, tutto a posto. Per nulla dopo 10 giorni contatto telefonicamente il servizio clienti che mi dice che c'era stata un'anomalia e mi richiede i dati Bancari e che avrebbe trasmesso i dati della pratica! Il giorno 30/09 contatto il Customer care a mezzo mail, e mi rispondono in data 01/10 che avrebbero trasmesso i miei dati Bancari per attivare la procedura ma mi viene da chiedere aspettate che sia io a contattarvi ? Inoltre dall'1/10 questa procedura quanto tempo richiede? Quando riavrò i miei soldi?
    Chiaramente non ricomprerò mai più su YOOX : inaffidabili, strafottenti e per nulla attenti al cliente:


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