Yoox - Recensioni ed esperienze

Ho avuto problemi con la consegna dell'ordine da Yoox. Il pacco è arrivato in ritardo e l'imballaggio era danneggiato.

dopo aver preso un paio sneakers di hogan sono arrivate nei tempi prestabiliti sono grandi lo spediti indietro sono gia da 8 giorni che aspetto la misura piu picccola e non so quando arrivano assurdo

Ho ordinato una borsa, non l'ho ancora vista perchè avvolta nella velina, trattandosi di un regalo avevo chiesto e pagato la cofezione, ma mi è stata aggiunta nel pacco una busta dove la borsa non entra. Dovrò riconfezionarla, spero che almeno la borsa sia valida

da anni compro da yoox senza problemi, questa volta il mio pacco è arrivato ad un mio indirizzo estivo. nessuno me lo ha comunicato ne poste ne yoox è comparso sull'app dopo giorni. chiamo e dò l'indirizzo di casa invece di quello del mare ma il pacco dal 23 settembre ad oggi non arriva. il call center di yoox non fa nulla e poste dice che loro inseriscono l'indirizzo sbagliato. ad oggi forse il pacco è perso ma nemmeno ho i tempi del rimborso

Ho comprato tanti prodotti su questo sito e devo dire che fino ad oggi e' tutto andato bene. ho ordinato un regalo che dovevo fare e forse erroneamente ho indicato la consegna tramite posta, anziche' come al solito tramite ups.l oggetto risultava restituito al mittente, anche se per tutto il giorno che ho aspettato( ed anche tutto il giorno oggi) , non e' venuto nessuno a fare la consegna. ho chiamato sia poste, sia SDA, sia diversi operatori Yoox, ed ognuno mi ha dato una risposta diversa. Comunque l acquisto, probilmente non andra' in porto Mi disopiace molto perche' su questo sito ho trovato tante belle cose, ma non e' possibile, non avere mai una risposta precisa.

Ho effettuato diversi acquisti in passato con grande soddisfazioni in termini di servizio, prezzi e consegna.
L'ultimo ordine invece non mi è stato recapitato dal corriere (Poste) sebbene avessi indicato l'indirizzo di un locker segnalatomi, appunto, dal corriere. Inutili le mie telefonate al servizio clienti YOOX (risposte evasive e di nessuna utilità) e NESSUNA RISPOSTA alle mail inviate al servizio clienti.

Ho acquistato il 4 marzo scorso, effettuando il tracciamento della spedizione sul sito di Poste Italiane cui Yoox affida le consegne la spedizione risulta in consegna dall'8 marzo scorso ....

Un pimo sollecito non ha avuto alcun esito, al secondo sollecito mi hanno detto cje sarò contattata dal vettore che non ha effettuato nessun tentativo di cnsegna e presso la cui sede il pacco giace dall'8 marzo scorso ....

Il vettore SDA, peraltro incontattabile via telefono e che non risponde a nessuna mail, potrà risolvere la situazione entro 8 giorni dal sollecito .....

Insomma se volete acquistare un costume da bagno su yoox ed essere sicuri di indossarlo la prossima estate siete già in ritardo con gli acquisti !

ADIEU YOOX !

Cliente dal 2009,non avevo avuto mai grossi problemi e in caso di ritardi nelle spedizioni ,resi o riaccrediti,il servizio clienti si è sempre attivato tempestivamente. Qualcosa però adesso è cambiato : l'ordine pagato e spedito da un mese con Poste italiane non è mai arrivato .
Dopo aver segnalato più volte al servizio clienti che sul sito del corriere veniva segnalato un problema (non specificato) e aver atteso pazientemente la consegna come richiesto, finalmente riconoscono che c'è un problema e avviano un' " indagine interna" (SIC!) per capire dove sia finito il pacco, indagine che ,mi dicono, durerà non meno di 8 gg.
Intanto passano le settimane e nonostante i solleciti, continuano a rispondere che se ne sta occupando qualcuno "più in alto".
Oggi ho contattato l'assistenza di Poste italiane che mi ha comunicato che Poste ha dichiarato il pacco smarrito già il 20/ 09 e nessuna comunicazione interna risulta avviata con yoox. Il pacco è stato spedito da yoox che ha diritto di interfacciarsi e rivalersi sul corriere,io non posso fare nulla e semmai avrei dovuto già ricevere il riaccredito.
Yoox continua a tacere vergognosamente. Fate attenzione, ormai ha perso serietà.

Acquistato scarpe blauer fantastiche super veloci nella consegna prodotto ottimo