Zalando - Recensioni ed esperienze

Non fidatevi di Zalando per i rimborsi! Ho comprato due articoli con un buono regalo per un totale di 87,98€. Dopo averli restituiti, mi è stato confermato via email che il saldo sarebbe stato aggiornato. Ma sono passati più di trenta giorni e ancora non ho ricevuto i miei soldi. Ho aperto un reclamo e invece di risolvere il problema, mi dicono che stanno ancora "indagando" sul rimborso. È davvero un disastro!

Ho avuto un'esperienza deludente con Zalando, in particolare per la gestione dei resi e la comunicazione con il servizio clienti. Ho riscontrato difficoltà nel ricevere supporto e soluzioni ai problemi riscontrati durante i miei acquisti. Tuttavia, devo ammettere che la qualità dei prodotti acquistati è sempre stata ottima e rispecchia le mie aspettative.

Recentemente ho effettuato un ordine su questo sito e sono rimasto davvero deluso. Quando ho ricevuto il pacco, mi sono accorto che mancavano due articoli. Ho contattato l'assistenza clienti, ma purtroppo non sono riusciti a risolvere la situazione in modo soddisfacente. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso per gli articoli mancanti nonostante abbia specificato di non volerli pagare. L'assenza di supporto e di soluzioni adeguate da parte dell'azienda mi ha lasciato estremamente insoddisfatto.

Che disastro! Ho comprato un paio di scarpe e ho cercato di restituirle, ma nessuno è venuto a ritirarle per settimane. Ho chiamato il servizio clienti e sono stati davvero scortesi, non si sono nemmeno scusati per il disagio! Alla fine mi hanno detto di portare il pacco al centro di raccolta del corriere, non mi hanno dato nessun'altra scelta. Che delusione!