Retrosuperfuture - Recensioni ed esperienze

Lo avevo visto su Instagram e una collega mi aveva consigliato, ho rispedito il pacco due mesi fa; prodotto okay ma assistenza inesistente e consegna lenta, magari sbaglio

ho aperto la scatola, me le sono messe e si vedeva subito che c'era qualcosa che non andava — proprio storte, tipo fatte male. Le ho portate dall'ottico, che ha fatto una faccia e ha detto che non conviene forzare, rischi di romperle. A quel punto ho scritto al servizio clienti e, dopo un avvio un po' brusco (mi hanno dato istruzioni improbabili per riscaldarle da solo), alla fine si sono mossi: hanno autorizzato la sostituzione e mi hanno mandato il ritiro, più veloce del previsto. Il momento in cui ho capito che ero davvero soddisfatto è stato quando è arrivata la seconda coppia — le ho messe e stavano dritte, comode, non tiravano sul naso, il vetro era pulito e l'effetto era proprio quello che volevo. Insomma, non perfetto all'inizio, ma risolto senza troppi drammi. Qualche piccola sbavatura sulla custodia e la prima interazione con l'assistenza poteva essere più gentile, però alla fine la promessa l'hanno mantenuta. Le ho indossate per un pomeriggio al parco e la sensazione è stata di avere un paio solido, che funziona e che riesco a usare subito. Quindi sì, lo ricomprerei, magari con l'aspettativa di qualche intoppo iniziale ma con la fiducia che, se serve, te lo sistemano o te ne mandano uno nuovo.

sono stato un rivenditore ufficiale di retrosuperfuture e non ripetero' piu' questo errore.il servizio di assistenza e garanzia è praticamente inutile come anche il rappresentante di questa linea di occhiali. Tutti i miei clienti sono rimasti insoddisfatti dal prodotto e assistenza. Gli occhiali che ho venduto non hanno mai avuto nessun tipo di garanzia , addirittura proponevano l'acquisto di un altro loro occhiale, recando cosi un grosso danno alla mia azienda per questo inadempimento di assistenza. sconsigliatissimo sia per gli ottici che per gli acquirenti

Ho acquistato un paio di occhiali dal loro negozio online, Retrosuperfuture. Sarò stato particolarmente sfortunato, mi è stato consegnato un prodotto che non è nemmeno discreto (sembra usato), bensì sembra un occhiale pieno di difetti. Contattato il servizio post vendita: soprassediamo, non rispondono, è necessario mandare tantissime comunicazioni via email e whatsapp, e se ti rispondono dicono delle cose assurde, che non hanno minimamente fondamento. Ovviamente nelle loro pagine social cancellano tutti i commenti negativi o di contestazione. Consiglio di effettuare il pagamento con Paypal perché, anche volendo fare reso, trovano ogni scusa. Che dire, esprerienza d’acquisto non propriamente positiva, anzi, per nulla positiva.