Vittoria Profumi - Recensioni ed esperienze

Ero lì, mezzo scettico con il campioncino sulla pelle, pensando boh, costa tanto — la commessa è stata preparata e cortese. Ho ordinato il giorno dopo, pacco curato e veloce. Non tutto perfetto, ma sono soddisfatto, comprerò ancora.

Ho ordinato per la prima volta da Vittoria e ho cominciato a usare il profumo ieri; prima impressione buona, spedizione in poche ore, davvero. Il servizio clienti ha risposto rapido, molto professionale. Forse qualche campioncino in più sarebbe utile, ma tutto ok, riacquisterò.

imballaggio curato, consegna veloce. Il momento in cui sono stato davvero contento? Quando ho trovato il campioncino di una fragranza non in vendita — roba rara, gentilezza che non ti aspetti, davvero ok.

Stavo aprendo il pacco e ho notato subito la cura. La crema è leggera, si assorbe veloce e lascia la pelle compatta ma non appiccicosa. Hanno messo anche vari campioncini, li sto testando. Un pezzo era esaurito; mi hanno chiamato e trovato un sostituto che funziona. Ordine semplice, tutto davvero efficiente e rapido.

spedizioni ok, qualche ritardo comprensibile e piccoli omaggi ogni tanto. Mi hanno trattato con cura, sono davvero contento e grato che sia andata così, torno volentieri, e ogni tanto chiedo consigli e me li danno.

scatola aperta, impronte e la boccetta sembrava già spruzzata. Ho scritto al negozio e mi hanno offerto rimborso o sostituzione. La seconda spedizione è arrivata bene. Non riuscivo a scaricare la fattura, poi me l'hanno inviata via mail. Delusa, poi davvero soddisfatta.

caldo sulla pelle e non troppo invadente, dura qualche ora e lo trovo comodo da indossare la sera. La qualità si sente, niente di finto. Però mi hanno mandato solo tre campioncini. Capisco i costi, ma volevo provare altre cose prima di decidere. Con alcune profumerie ho ricevuto set più generosi, quindi questa scelta mi ha frenato un po'. Il packaging è semplice ma ok.

ho chiamato perché un Tom Ford aveva un problema e sono passati a ritirarlo in mezza giornata, roba rara. Nel frattempo ho riordinato due fragranze che già conoscevo, arrivate velocemente, profumi perfetti, si sente che sono autentici. Sono contento, mi hanno risolto il problema senza drammi o scuse. Consiglio a chi cerca serietà: teneteli d'occhio, potrebbero diventare il vostro punto di riferimento.

"Prova questo sito". L'ho cercato subito, vittoriaprofumi.com, non con molte speranze, e invece il siero antietà che volevo c'era a un prezzo onesto. Ho ordinato veloce e la consegna è stata sorprendente: due giorni giusti, con tracciamento e una mail carina del servizio clienti che mi ha risposto in fretta quando ho chiesto un dettaglio. Hanno infilato anche due campioncini — piccolo bonus che fa piacere. Insomma, torno volentieri, soprattutto per la rapidità nella consegna e l'assistenza, tutto ok e i prezzi non sono male, dai.

esperienza negativa, non vale la pena. Ho comprato un profumo che uso tutte le mattine, quindi mi serviva subito; è arrivato però rotto. Ho mandato foto e ho aspettato, ma invece di chiedermi se volevo rimborso o sostituzione l'azienda ha contattato il fornitore e ha deciso lei per me. Passano settimane, continuo a sollecitare, mi dicono che arriva a fine mese; poi scopro che il pacco non è mai partito. A sei settimane non ho né il profumo né i soldi indietro. Fastidioso, e sì, mi metterò in contatto con il servizio consumatori. Non è quello che mi aspettavo.

fastidio, perché mancava il Creed Aventus che avevo preso apposta. Ho scritto al servizio clienti e all'inizio è stata un po' una corsa a vuoto: mi hanno chiesto foto e documenti, poi dopo giorni mi hanno detto che dovevo rivolgermi al corriere. Ero seccato, davvero. Però poi, dopo un altro sollecito, hanno preso in mano la pratica e hanno rispedito il profumo. Quando finalmente l'ho provato, mi ha sorpreso: la fragranza è precisa, non stucchevole, tiene bene sulla pelle; la crema corpo Bianco Latte ha una consistenza leggera, si assorbe rapido e lascia la pelle morbida ma non unta. Non è stato tutto perfetto, il servizio ha zoppicato, ma il prodotto in uso mi ha convinto; ho avuto esperienze peggiori altrove, quindi alla fine sono rimasto soddisfatto, sebbene un po' scettico all'inizio.

Carthusia, Montale, Annick Goutal... roba che fa sorridere chi ci tiene. La consegna è stata rapidissima, e il servizio clienti gentile e pronto a rispondere (ho scritto per un dubbio e mi hanno aiutato davvero). Non è tutto oro: i prezzi non sono proprio stracciati, piuttosto in linea con le profumerie fisiche, e qualche volta l'imballo aveva un piccolo accenno di ammaccatura ma niente di grave. Era tutto ben descritto e il tracking funzionava perfettamente. Consigliato se cercate qualcosa di particolare; tenete d'occhio i codici sconto.

il prodotto era segnato come disponibile e io, titubante, ho deciso comunque di ordinare. Già prima dell'acquisto pensavo “e se non lo mandano subito?” e ho provato a chiedere conferma al servizio clienti — da lì è nato il problema. Ho atteso quasi un mese (sì, un mese) senza aggiornamenti concreti: mi rispondevano che la colpa fosse del fornitore francese o dell'alta richiesta, frasi di circostanza che non spiegavano niente. Ho provato a essere paziente, ma la sensazione è rimasta che nessuno tenesse davvero il filo della mia pratica; ogni operatore passava la palla al prossimo e nessuno ricostruiva la storia. Alla fine l'ho ordinato altrove e in due giorni l'ho ricevuto (quindi il profumo, per quel che vale, è ok), ma qui il punto è la gestione della comunicazione. Non mi hanno offerto la scelta fra aspettare o rimborso, non mi hanno avvisata quando hanno detto che l'avrebbero fatto, insomma una certa disorganizzazione. Non è che il prodotto sia malvagio — anzi — però il venditore non ha risolto i miei dubbi prima dell'acquisto e quelli sono rimasti. Usato il profumo poi, tutto bene; l'esperienza d'acquisto invece no.

finalmente provo la nuova fragranza per il lavoro e per le serate. Apro la scatola e sento odore… ma non del profumo che avevo scelto. C’erano campioncini gentili, eh, li ho apprezzati, però lì per lì ho dovuto spruzzare il flacone per capire se era quello giusto. Purtroppo non lo era. Ho chiamato l’assistenza spiegando tutto, onesta e subito: ho ammesso di averlo provato. Mi è stato risposto che, visto che ho spruzzato, non potevano aiutarmi. Capisco le regole, ma mi è sembrata una risposta rigida.
Uso il profumo ogni giorno, in ufficio e quando esco con gli amici. Per me non è un acquisto da pochi euro. Un errore può succedere, soprattutto se nella scatola c’è già una fragranza diversa o se qualcuno ha spruzzato l’etichetta sbagliata prima della spedizione. Mi sarebbe piaciuto avere una soluzione: un cambio semplice, uno scambio, o almeno la proposta di un rimedio. L’ordine in sé è arrivato puntuale, il corriere ha fatto il suo lavoro. I campioni erano un tocco carino, ma la gestione post-vendita ha lasciato a desiderare.
Non dico che siano disonesti, solo poco flessibili. Un minimo di elasticità con i clienti fidelizzati sarebbe utile. Tornerò a comprare profumi, ma preferisco negozi che offrono un reso più pratico o che spruzzano la fragranza corretta prima di spedire. Piccole cose che fanno la differenza nella routine quotidiana.

Ordinato il profumo Kilian su Vittoria Profumi, tutto sommato è andata bene, ma ho ricevuto solo due campioncini, quando solitamente ricevo di più da altri negozi.

Ho fatto un ordine su "Vittoria Profumi" e devo dire che il servizio clienti è stato eccezionale, mi hanno aiutato in ogni fase dell'acquisto in modo cortese e competente. La spedizione è stata rapida e l'ordine è arrivato ben imballato. Anche se non ho ricevuto campioncini, sono davvero soddisfatta dell'esperienza complessiva.

Ho comprato un profumo su Vittoria Profumi e sono rimasta davvero contenta. L'ordine è stato facile e veloce da fare, e in soli due giorni la spedizione è arrivata a casa mia. Il pacco era ben imballato, e ho trovato dei campioncini per provare nuove fragranze, cosa che ho apprezzato molto. Sono davvero soddisfatta del servizio!

Eccellente servizio clienti, consegna veloce

Il servizio clienti è stato scorretto e arrogante, ho ordinato un prodotto e mi è stato inviato un altro simile senza la mia autorizzazione.

Packaging eccezionale e spedizione veloce