Westwing - Recensioni ed esperienze

Ho apprezzato molto la vasta selezione di prodotti offerti da Westwing, con particolare interesse per i set di piatti Villeroy Boch e le coperte Marzotto. La facilità di navigazione del sito e la varietà degli annunci hanno reso piacevole la mia ricerca. Tuttavia, ho riscontrato alcuni problemi nella procedura di pagamento che mi hanno costretto a contattare l'assistenza clienti.

Oggi ho comprato degli specchi per la mia stanza, ma devo dire che il procedimento di acquisto non è stato il massimo. Ho avuto problemi ad inserire i dati della mia carta di credito, cosa che solitamente non mi succede con altri negozi online. Speravo di poter pagare con Paypal ma purtroppo non sono riuscita a selezionare questo metodo di pagamento.

Ho ordinato un nuovo set di piatti su Westwing, e il processo è stato facile e veloce.

Sono cliente Westwing da anni, da quando era Dalani. Il servizio è andato peggiorando di anno in anno... le consegne sono molto lente ed a volte i prodotti arrivano danneggiati. Alcuni regali di Natale, effettuati con settimane di anticipo, sono arrivati comunque in ritardo (dopo le Feste) ed anche difettati. Ma questo è solo uno degli inconvenienti accaduti. Ultimamente avevo acquistato una bilancia... tempi biblici di consegna, 4 settimane, e comunque l'hanno consegnata oltre il limite, quando io ero in viaggio. Ora la bilancia risulta consegnata non si sa a chi, ed il customer service non mi risponde da due settimane. Non si sono conformati al mercato degli acquisti online, che garantisce consegna in pochi giorni e da quanto si affidano alle spedizioni di Poste, sono ulteriormente peggiorati. Dopo tanti anni, a malincuore penso che sia arrivato il momento di cambiare piattaforma di acquisti.