Altroconsumo - Recensioni ed esperienze

Il servizio clienti di Altroconsumo è stato davvero deludente, non erano molto professionali e non erano disponibili quando avevo bisogno di assistenza con il mio abbonamento. Mi ha lasciato un po' insoddisfatto. Però devo dire che la rivista e i test sui prodotti sono davvero utili e mi tengono ben informato. C'è una differenza evidente tra la qualità dei contenuti e il servizio clienti che offrono.

Ho deciso di scrivere questa recensione su Altroconsumo perché ho avuto un'esperienza terribile con il loro servizio clienti. Ho avuto problemi con il mio abbonamento e quando ho cercato di contattarli per ricevere assistenza, sono rimasto deluso dall'atteggiamento poco professionale e poco disponibile del personale. Sembra che non si preoccupino affatto delle esigenze dei clienti e cerchino solo di tirare avanti senza offrire un vero supporto. Mi sono sentito completamente abbandonato e non ho ricevuto alcun aiuto concreto. Altroconsumo dovrebbe veramente fare qualcosa per migliorare la qualità del loro servizio clienti, altrimenti rischiano di perdere molti clienti insoddisfatti come me.

Ho deciso di iscrivermi a questa associazione sperando di ottenere aiuto legale in caso di necessità. Purtroppo, ho avuto problemi con il servizio clienti che non è stato professionale o disponibile. Ho avuto momenti difficili in cui ho avuto bisogno di assistenza e ho dovuto affrontare frustrazioni per la mancanza di competenza del personale. Nonostante tutto, devo ammettere che alcuni servizi come i comparatori di prodotti sono stati utili per prendere decisioni informate.

Ho deciso di iscrivermi alla rivista di Altroconsumo dopo aver letto molte recensioni positive sui loro test di prodotti e sulla loro utilità nel fornire informazioni ai consumatori. Ma devo dire che sono rimasto un po' deluso dall'atteggiamento non troppo professionale del servizio clienti e dalla mancanza di assistenza in alcune situazioni. Inoltre, c'è stato un aumento imprevisto dei costi di abbonamento, cosa che mi ha deluso ancora di più. Però devo dire che i contenuti della rivista sono davvero ben fatti e mi sono piaciuti molto i comparatori di prodotti che mi hanno aiutato a fare scelte più informate e consapevoli.

Servizio clienti gestito da cafoni e incompetenti, alzano subito la voce e ti danno praticamente del pidocchioso senza neanche recepire il tipo di reclamo.
Speso soldi inutilmente per un'associazione che un tempo era degna ma adesso è solo una fregatura.
Lasciate stare, fidatevi.

Ringrazio Elisa D'Alessio per la sua gentilezza, professionalità e vitalità, un vero piacere interagire con lei.
Antonino

Servizio scarso.
Mi abbono ad una rivista. Chiedo come effettuare il cambio indirizzo per ricevere la rivista nella nuova casa. A distanza di tre mesi richiedo due volte il cambio indirizzo, intanto continuo a pagare. Rassegnata per il fatto che le tempistiche siano "tecniche", consulto la rivista dal sito e attendo. Oggi, presa dallo scrupolo, li contatto per capire come mai non sia mai stato fatto il cambio. Sono stata aggredita verbalmente dall'addetta al call center che mi ha praticamente dato della bugiarda in merito al fatto che avessi richiesto il cambio, buttando giù il telefono. Insomma, oltre al danno legato al fatto che l'errore è stato loro (da notare che io volevo solo delucidazioni sulla - non - rettifica, ma non ho richiesto rimborsi o altro), sono stata anche presa in giro da un'addetta maleducata e irrispettosa.
Insomma, già il prodotto in sè non è il migliore in circolazione (ci sono riviste ambito migliori della loro), poi se possibile il servizio clienti raggiunge livelli ancor più bassi.
Sul capitolo consulenze legali, non mi esprimo nemmeno perchè non rispondono quasi mai e quando rispondono non ti sanno aiutare. Ho chiesto il loro aiuto per problemi con un negozio di elettronica per una garanzia e con un operatore telefonico. Nel primo caso ho risolto autonomamente, mentre nel secondo con le procedure di conciliazione. Ricevere aiuto da altroconsumo è impossibile e forsr anche inutile.

Assistenza per modo di dire. L'avvocato non rispondeva nemmeno per sbaglio alle mie e-mail (sporadiche ed educate) sulla situazione. Non ero nemmeno a conoscenza se la pratica fosse partita o meno. Pessima esperienza