Frontier - Recensioni ed esperienze

Mi ha davvero tranquillizzato che tutto fosse chiaro sul sito, clausole e garanzia — insomma non leggo mai tutto con calma e ho fatto un errore sulle date all'acquisto. Loro lo hanno sistemato in poche ore via email, e per me questo è oro perché sono sordo, non posso telefonare. Usare la polizza è stato semplice, mi sono sentito protetto; la rapidità mi ha sorpreso. Torno da loro.

dopo un brutto episodio in passato non volevo rischiare di arrangiarmi. Le prime ore però sono state un po' un disastro. Ho chiamato il numero di assistenza e ho aspettato tanto. Poi le mail che chiedevano documenti illeggibili, arrivate dopo ore, non aiutavano. Insomma ero nervosa, un po' arrabbiata anche. Però c'è stato un momento preciso in cui tutto è cambiato: un'operatrice mi ha richiamata, ha capito la situazione e mi ha dato indicazioni chiare su dove andare. Sono andata al pronto soccorso locale e lì mi hanno curata, con i farmaci forniti gratuitamente. In quel momento mi sono veramente sentita sollevata. Non dico che tutto sia stato perfetto: la comunicazione poteva essere più rapida, e le attese al telefono mi hanno infastidita. Ma il risultato finale mi ha convinto. Ho ripreso le forze e ho capito perché avevo comprato quella polizza. Quindi sì, esperienza con qualche intoppo, ma soddisfatta alla fine. Un grazie a chi mi ha seguito quando serviva.

mi sono rotto un dito negli USA e avevo bisogno di aiuto. All'inizio è stato un caos totale — il numero di emergenza non funzionava con la mia sim virtuale, la linea fissa cadeva, ho scritto mail, messaggi su Facebook, sembrava che niente arrivasse. Dopo qualche giorno, però, insistenza a parte, mi hanno risposto, mi hanno spiegato la procedura, mi hanno aiutato a rientrare in Italia e adesso curo la frattura; sono sollevato, sì, davvero.