Sky - Recensioni ed esperienze

Ho chiamato tre volte, pensavo fosse una svista ma mi hanno attivato l'Intrattenimento Plus senza consenso. Dall'app impossibile annullare, la chat tira a campare, al telefono alla fine l'hanno disattivato ma ho pagato due mesi. In passato con altri operatori peggio, però ok alla fine.

cliente da più di quindici anni, avevo chiesto solo di mantenere il prezzo perché serviva alla mamma con la schiena dolorante. Hanno proposto un abbonamento nuovo con aumento, non hanno accettato la mia richiesta e ho dovuto restituire il decoder. La cosa più strana? Mi hanno detto che devo buttare la scatola da sola. Boh

L'ho vista per la prima volta in una pubblicità e un collega me l'ha consigliata, ero indeciso per i vincoli contrattuali e la procedura di uscita — avevo dubbi, tanti. Ho mandato la PEC a febbraio per recesso perché praticamente non la usavo; la PEC è stata accettata, questo sì, almeno un punto positivo. Poi però niente mail per restituire il decoder, mi hanno aperto un secondo contratto e continuo a pagare. Ho fatto decine di chiamate dal lavoro, ora sto avviando una causa. Sono un po' sollevato che la PEC esista, ma deluso.

rinnovo automatico passato da 44 a 62 euro senza avviso. L’app e lo streaming funzionano, qualità discreta, niente di che, però non voglio certi pacchetti. Ho chiamato per togliere uno e l'hanno rimosso, poi mi hanno fatto richiamare per il secondo e alla fine non lo levano: prima errore di sistema, poi che c’è una penale pari al costo dell’abbonamento per 18 mesi meno l’IVA. Ho chiesto il contratto per leggere la clausola e mi hanno detto che non lo inviano. Altri fornitori almeno inviano il contratto, qui però funziona anche se non completamente affidabile.

fastidioso sì. Con la TV stessa storia: chiamo a luglio per togliere Sport e Calcio, mi richiamano con offerte, accetto solo Sport ma riattivano entrambi, Sport con sconto solo 10 giorni, Calcio a prezzo pieno. Disdico, riattivo, richiamo ancora e mi dicono che non possono togliere ora, richiamare il mese prossimo. Punto positivo che non mi aspettavo: la qualità del segnale e delle immagini quando è attivo è buona, e quel piccolo sconto di 10 giorni è stato utile anche se frustrante. In sintesi, non è truffa totale ma serve molta pazienza e memoria per le telefonate.

avevo bisogno di cambiare per forza, stavo pagando TIM sempre di più e avevo solo internet mentre i prezzi lievitavano — insomma, ero stufo e un parente mi ha convinto a provare Sky con una proposta che sembrava buona, 29,90 al mese con TV e internet. Ho dato anche l'IBAN, perché ero già deciso a risolvere la cosa e non avevo voglia di fare troppi giri. Poi, una volta che lo avevo fatto, in paese alcuni amici mi hanno messo in guardia: “Sky è un incubo, attenti alle spese extra, ti aggiungono pacchetti senza dirlo” e tutte quelle storie che fanno venire il panico. Io ero mezzo preoccupato, soprattutto perché con TIM avevo già vissuto la classica fregatura del prezzo iniziale che poi schizza su. Così ho letto il contratto e ho visto scritto che i 29,90 erano per 18 mesi e poi saliva a 35 se non cambiavi abbonamento — roba che ti fa storcere il naso. Ho chiamato per disdire tutto e lì è iniziato un bel casino: chiamate su chiamate, mi dicevano che era tutto disattivato ma mi arriva comunque a casa il pacchetto TV e il decoder in comodato d’uso. Sono andato al centro Sky, loro hanno preso il pacchetto TV ma non potevano ritirare lo Stream, doveva venire il corriere. A quel punto ho cominciato a temere di dover pagare il decoder se non lo ritiravano in tempo, soprattutto perché avevano il mio IBAN. Ho passato ore al telefono, stamattina ti giuro non so quante volte ho provato a far venire il corriere e sembrava che nessuno rispondesse. Ma la svolta c’è stata: dopo che ho spiegato la situazione con calma ma con insistenza, sono riuscito a parlare con un responsabile che ha capito il problema, ha messo in programma il ritiro entro 48 ore e mi ha inviato la conferma via mail. Mi hanno comunicato che non ci sarebbero state addebiti per il decoder perché avevo seguito la procedura di restituzione corretta e che l’addebito non sarebbe passato visto che avevano bloccato qualunque movimento sull’IBAN fino a verifica completata. Mi ha sollevato tantissimo, sul serio. Non dico che sia stato facile — ho perso tempo, ho sbagliato a fidarmi all’inizio e ho dovuto insistere — però il momento in cui ho saputo che il corriere sarebbe passato e che non mi avrebbero scalato niente è stato quello in cui ho tirato un sospiro di sollievo e ho capito che, alla fine, la pratica si chiudeva bene. Consiglio: tenete gli occhi sul contratto, insistete se serve, ma non è detto che finisca male se parlate con la persona giusta.

Ho disdetto Sky e sono stati complicati, mi hanno fatto attivare un nuovo contratto meno costoso che poi mi hanno fatto pagare comunque. Ho mandato raccomandate di disdetta ma ancora devo pagare costi aggiuntivi. Spero sia l'ultima fattura da pagare.